สิ่งที่ Apple ยังคงโดดเด่น

ข้อมูลใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ 89% ยังคงซื้อ iPhone ใหม่เมื่ออัปเกรดโทรศัพท์ของตน ภาพ: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) เพิ่งเผยแพร่ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ iPhone ยังคงยึดมั่นกับแบรนด์ในระดับที่ยอดเยี่ยม

โดยเฉพาะข้อมูลใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ 89% ยังคงซื้อ iPhone ใหม่เมื่ออัปเกรดโทรศัพท์ของตน ตัวเลขนี้เรียกว่าอัตราความภักดี ซึ่งวัดว่าลูกค้ายังคงใช้แบรนด์เดิมอยู่บ่อยแค่ไหน

แม้ว่าผู้ใช้ 89% ยังคงใช้ Apple เมื่ออัปเกรด แต่ตัวเลขนี้ลดลงจาก 94% ในปี 2021

ในขณะเดียวกัน Samsung ก็ค่อยๆ เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้ หรืออย่างน้อยก็สามารถรักษาผู้ใช้เอาไว้ได้มากขึ้น จากข้อมูลสรุปล่าสุดของ CIRP ระบุว่าอัตราการรักษาลูกค้าของบริษัทยักษ์ใหญ่ของเกาหลีเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 77%

Apple Insider แสดงความเห็นว่า Samsung ได้รับประโยชน์อย่างมากจากการที่ LG ถอนตัวออกจากตลาดสมาร์ทโฟนสหรัฐฯ ในปี 2021 นอกเหนือจากการหดตัวของคู่แข่งระบบ Android ด้วยตัวเลือกในการเปลี่ยนที่น้อยลง Samsung จึงกลายเป็นจุดหมายปลายทางเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่ยังต้องการยึดติดกับ Android แม้ว่าจะไม่ใช่แบรนด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็ตาม

ก่อนหน้านี้ รายงาน CIRP ฉบับอื่นในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 แสดงให้เห็นว่าส่วนแบ่งการตลาดของ iPhone ในการเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนทั้งหมดนั้นได้แตะระดับต่ำสุดในรอบ 6 ปีเมื่อเทียบเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายใหม่ในสหรัฐอเมริกา

ด้วยเหตุนี้ ผลิตภัณฑ์ของ Apple จึงคิดเป็นเพียง 33% ของยอดขายใหม่ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นอัตราที่ไม่เคยพบเห็นมาก่อนนับตั้งแต่ปี 2018 เมื่อเปรียบเทียบกัน ในช่วงต้นและกลางปี ​​2023 iPhone มีส่วนแบ่งตลาดการเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาถึง 40% อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ลดลงเหลือ 36% ภายในสิ้นปี 2023

ที่มา: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html