การสนทนากับซีอีโอคนใหม่ของ Sacombank

“ผมขอรับผิดชอบที่จะไม่ทำอย่างอื่น แต่จะลงลึกไปกว่านั้น ลงลึกไปถึงความเชื่อ ลงลึกไปถึงกระบวนการ และลงลึกไปถึงความรับผิดชอบ”

นายเหงียน ทันห์ นุง ยืนยันเรื่องดังกล่าวในการให้สัมภาษณ์ครั้งแรกหลังจากเข้ารับตำแหน่งรักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ ของธนาคารซาคอมแบงก์

นายเหงียน ทันห์ นุง - รักษาการผู้อำนวยการทั่วไปของ Sacombank

- ผู้สัมภาษณ์: เมื่อคุณเข้ารับตำแหน่งรักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Sacombank ในช่วงเวลาที่ธนาคารเพิ่งผ่านช่วงการปรับโครงสร้าง สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคืออะไร?

- นายเหงียน ทันห์ นุง - รักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ของธนาคารซาคอมแบงก์: ผมไม่ได้คิดถึงเป้าหมายทางการเงินเป็นอันดับแรก ผมคิดถึงคำถามที่ว่า "ถ้าเราอยู่รอดต่อไปได้อีก 10 ปี เราจะอยู่รอดไปเพื่ออะไร?"

กลยุทธ์ปี 2025-2030 ไม่ควรเป็นเพียงรายการเป้าหมาย แต่ควรเป็นแผนที่แสดงศักยภาพ ซึ่งประกอบด้วยจุดยึดหลักสามประการ ได้แก่ การพัฒนาอย่างยั่งยืน ความรับผิดชอบต่อสังคมแบบบูรณาการ และการบริหารความเสี่ยงแห่งอนาคต เราไม่ได้มุ่งหวังที่จะเป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุด แต่เราจะเป็นธนาคารที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในระยะยาว ในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของลูกค้า ตั้งแต่การออมและการลงทุน ไปจนถึงการเริ่มต้นธุรกิจ

เมื่อเข้ารับตำแหน่งรักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Sacombank ผมได้ให้คำมั่นสัญญาอย่างชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางการดำเนินงานในอนาคต ไม่ใช่ด้วยสโลแกนที่ล้าสมัย แต่ผ่านการพูดคุยอย่างเป็นรูปธรรมเกี่ยวกับจุดแข็งภายใน สถาบัน และความรับผิดชอบในระยะยาว

- มติที่ 68 ว่าด้วยการพัฒนา เศรษฐกิจ ภาคเอกชนมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็น "วิธีการพัฒนาแบบใหม่" แล้ว Sacombank ล่ะ?

- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หมายถึงแค่การเปลี่ยนซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันของธนาคารเท่านั้น แต่หมายถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทั้งหมดของความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อองค์กร ก่อนหน้านี้ ลูกค้าต้องไว้วางใจคน แต่ตอนนี้พวกเขาต้องไว้วางใจกระบวนการ จากนั้น พวกเขาต้องไว้วางใจระบบ และสุดท้าย พวกเขาต้องไว้วางใจประสบการณ์ทั้งหมด เราจะเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแค่เทคโนโลยีหลักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่เรากำหนดคำว่า "บริการ" ด้วย ทุกครั้งที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ ธนาคารต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าความไว้วางใจนั้นสมเหตุสมผล

การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลไม่ได้หมายถึงแค่การเปลี่ยนซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันของธนาคารเท่านั้น แต่หมายถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทั้งหมดของความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อองค์กร

  - นครโฮจิมินห์กำลังก้าวไปสู่การเป็นศูนย์กลางทางการเงินระดับนานาชาติ บทบาทของ Sacombank ในเส้นทางนี้คืออะไร?

- Sacombank ไม่จำเป็นต้องกลายเป็นธนาคารระดับโลก แต่เราสามารถเป็น "ผู้ให้บริการสินเชื่อระดับภูมิภาค" ได้ ซึ่งหมายถึงการให้บริการด้านการธนาคาร การชำระเงิน การดูแลรักษาหลักทรัพย์ และสินเชื่อที่มีคุณภาพในระดับภูมิภาค แต่ยังคงเอกลักษณ์ภายในของตนเองไว้

เมื่อศูนย์กลางทางการเงินระหว่างประเทศก่อตัวขึ้น เงินทุน ข้อมูล และความเชื่อมั่นจำนวนมหาศาลจะไหลผ่าน ธนาคารที่สามารถประสานงานการไหลเวียนเหล่านี้ได้โดยไม่กระทบต่อโครงสร้างภายในของตน จะมีส่วนช่วยในการสร้างระเบียบใหม่นี้ เราต้องการเดินไปในทิศทางนั้น และได้ตั้งเป้าหมายและเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว

Sacombank ไม่จำเป็นต้องกลายเป็นธนาคารระดับโลก แต่สามารถกลายเป็น "หน่วยงานจัดอันดับเครดิตระดับภูมิภาค" ได้

- ตลาดการเงินเผชิญกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสภาพคล่อง ความเชื่อมั่น ฯลฯ ดังนั้น Sacombank จะรักษาความปลอดภัยของระบบไปพร้อมกับการเติบโตได้อย่างไร?

- ตลาดมีความผันผวนและมีความเสี่ยงอยู่เสมอ แต่ผมมุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่า Sacombank รู้จักวิธีรับมือกับความเสี่ยงเหล่านี้โดยไม่เสียทิศทาง เรากำลังปรับปรุงระบบการกำกับดูแลภายในของเราอย่างครอบคลุม ไม่ใช่แค่เน้นการควบคุม แต่เน้นการตอบสนองอย่างเหมาะสมด้วย

หัวใจสำคัญไม่ใช่การมองเห็นความเสี่ยง แต่เป็นการรับรู้ความเสี่ยงก่อนที่มันจะส่งผลกระทบต่อระบบ เราจะลงทุนอย่างหนักในด้านความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ สร้าง "เขตกันชนแห่งความไว้วางใจ" และที่สำคัญที่สุดคือ ฝึกอบรมผู้คนไม่ให้หมกมุ่นอยู่กับตัวชี้วัด แต่ให้ยึดมั่นในหลักการ

- ธนาคาร Sacombank มีซีอีโอคนใหม่แล้ว เพียงพอหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ลึกซึ้งกว่านี้?

- การปรับโครงสร้างองค์กรไม่ได้หมายถึง "การตัด ปะ และแทนที่" แต่เป็นกระบวนการสร้างพลังงานใหม่ให้กับองค์กร ทั้งในแง่ของความเชื่อ แรงจูงใจ และโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น เราเริ่มต้นด้วยการกำหนด "แรงดึง" ของแต่ละส่วนงานใหม่ ว่าส่วนไหนต้องการความคิดสร้างสรรค์ ส่วนไหนต้องการระเบียบวินัย และส่วนไหนต้องการการเชื่อมต่อ

ต่อไป เราต้องฟื้นฟูค่านิยมของเรา: รักษาหลักการให้บริการ แต่ต้องปรับปรุงแนวทางการทำงานของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานธนาคารทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้ปฏิบัติงาน แต่เป็นผู้กำหนดทิศทางเศรษฐกิจของประเทศด้วย

- ในฐานะซีอีโอคนใหม่ของ Sacombank คุณต้องการสื่อสารอะไร?

- ธนาคารอาจไม่เป็นที่จดจำมากนักจากสิ่งที่เคยทำในอดีต แต่จะถูกจดจำมากกว่าในเรื่องความกล้าที่จะมุ่งมั่นทำบางสิ่งบางอย่างในอนาคต

ผมรับผิดชอบในตำแหน่งนี้ ไม่ใช่เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้แตกต่างไปจากเดิม แต่เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในเรื่องความไว้วางใจ ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในเรื่องกระบวนการ และลึกซึ้งยิ่งขึ้นในเรื่องความรับผิดชอบของธนาคารในเศรษฐกิจที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในยุคแห่งการเติบโตนี้

แหล่งที่มา: https://nld.com.vn/doi-thoai-voi-ceo-moi-cua-sacombank-196250604101435402.htm