เฟซบุ๊กติดตามการใช้งานเมาส์และคีย์บอร์ดของพนักงาน

บริษัท Meta ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่บันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์ การกดแป้นพิมพ์ และภาพหน้าจอของพนักงานเพื่อใช้ในการฝึกฝนโมเดล AI ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล

บริษัท Meta ใช้พฤติกรรมในชีวิตประจำวันของพนักงานเพื่อฝึกฝนโมเดล AI ของตน ภาพ: Reuters

จาก รายงานของรอยเตอร์ ข้อมูลทั้งหมดที่ Meta รวบรวมจากพนักงานของบริษัทจะถูกนำไปใช้ในการฝึกฝนโมเดล AI ของบริษัท

ซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซึ่งมีชื่อว่า Model Capabilities Initiative ทำงานบนแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน เป้าหมายคือการช่วยให้ AI เรียนรู้ว่ามนุษย์มีปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์อย่างไรในงานที่ท้าทาย เช่น การเลือกรายการจากเมนูแบบดรอปดาวน์ หรือการใช้แป้นพิมพ์ลัด

"นี่คือจุดที่พนักงาน Meta ทุกคนสามารถช่วยปรับปรุงโมเดล AI ภายในของเราได้ง่ายๆ เพียงแค่ทำหน้าที่ประจำวันของตนเอง" ข้อความในบันทึกภายในระบุไว้

แอนดรูว์ บอสเวิร์ธ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Meta ได้แจ้งให้พนักงานทราบในบันทึกข้อความแยกต่างหากว่า บริษัทจะเพิ่มการเก็บรวบรวมข้อมูลภายในมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่เรียกว่า Agent Transformation Accelerator

บอสเวิร์ธกล่าวว่า "วิสัยทัศน์ที่เรากำลังมุ่งมั่นสร้างคือสภาพแวดล้อมที่ตัวแทน AI ทำหน้าที่หลักในการปฏิบัติงานและบทบาทต่างๆ เช่น การให้คำแนะนำ การประเมิน และการช่วยเหลือพนักงานในการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน" เขากล่าวเสริมว่าเป้าหมายคือให้ตัวแทน AI สามารถระบุจุดที่ควรปรับปรุงได้โดยอัตโนมัติในอนาคต

แอนดี้ สโตน โฆษกของบริษัท ยืนยันว่าข้อมูลจากซอฟต์แวร์ติดตามจะเป็นหนึ่งในข้อมูลป้อนเข้าที่ใช้ในการฝึกฝนโมเดล สโตนระบุว่าข้อมูลที่รวบรวมได้จะไม่ถูกนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และได้มีการวางมาตรการป้องกันสำหรับเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนแล้ว

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Meta กำลังปรับโครงสร้างกำลังคนครั้งใหญ่โดยมุ่งเน้นไปที่ AI บริษัทกำลังจัดตั้งทีมปัญญาประดิษฐ์ประยุกต์ (Applied Artificial Intelligence) เพื่อใช้ AI ในการสร้างระบบอัตโนมัติในกระบวนการสร้าง ทดสอบ และใช้งานผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ Meta ยังกำลังปรับเปลี่ยนตำแหน่งงานบางตำแหน่งและแทนที่ด้วยตำแหน่งใหม่ที่เรียกว่า "AI Builder"

การรวบรวมข้อมูลพนักงานของ Meta อาจเผชิญกับความเสี่ยงทางกฎหมาย ภาพ: Bloomberg

ในขณะเดียวกัน บริษัทวางแผนที่จะเลิกจ้างพนักงาน 10% ของจำนวนพนักงานทั้งหมดทั่วโลก โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม และกำลังพิจารณาที่จะลดจำนวนพนักงานลงมากกว่านี้ในช่วงปลายปี

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการบิดเบือนพฤติกรรมพนักงานในระดับนี้กำลังก่อให้เกิดความกังวลทางกฎหมาย ในสหรัฐอเมริกา กฎหมายของรัฐบาลกลางไม่ได้ห้ามการสอดส่องพนักงาน

“ในระดับรัฐบาลกลาง ไม่มีข้อจำกัดใดๆ ในการตรวจสอบการทำงานของคนงาน” อิเฟโอมา อาจุนวา ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายจากมหาวิทยาลัยเยล กล่าว เธอตั้งข้อสังเกตว่า การบันทึกการป้อนข้อมูลจากแป้นพิมพ์เป็นการยกระดับการเฝ้าระวังไปสู่ระดับที่ก่อนหน้านี้มีเพียงพนักงานส่งของและฟรีแลนซ์เท่านั้นที่เคยเผชิญ

ในยุโรป กรอบกฎหมายสำหรับการปฏิบัติเช่นนี้แตกต่างจากในสหรัฐอเมริกาอย่างมาก ในอิตาลี การใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์เพื่อตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นสิ่งผิดกฎหมาย ในเยอรมนี ศาลอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์บันทึกการกดแป้นพิมพ์ได้เฉพาะในกรณีพิเศษ เช่น เมื่อมีข้อสงสัยว่ามีการก่ออาชญากรรมร้ายแรง นอกจากนี้ วาเลริโอ เด สเตฟาโน ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายจากมหาวิทยาลัยยอร์ก ยังโต้แย้งว่าการปฏิบัติเช่นนี้อาจละเมิดกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป (GDPR)

ที่มา: https://znews.vn/meta-gay-bao-noi-bo-post1645559.html