ลดความยุ่งยาก เพิ่มรอยยิ้ม

หลังจากการปรับโครงสร้างองค์กรบริหารราชการ สิ่งที่ประชาชนสนใจมากที่สุดไม่ใช่จำนวนหน่วยงานราชการที่ลดลงหรือจำนวนบุคลากรที่ถูกปรับลด แต่เป็นเรื่องว่าขั้นตอนการบริหารสะดวกขึ้นหรือไม่ การทำงานรวดเร็วขึ้นหรือไม่ และสิทธิอันชอบธรรมได้รับการคุ้มครองดีขึ้นหรือไม่ เพราะท้ายที่สุดแล้ว ประสิทธิภาพของกลไกรัฐนั้นวัดได้จากความพึงพอใจของประชาชน

• มติที่ระบุประเด็นสำคัญ 7 ข้อหลังจากการควบรวมกิจการ
• คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดตรวจสอบกระบวนการร่างและออกเอกสารทางกฎหมายภายหลังการควบรวมกิจการ
• มีความเชื่อมั่นอย่างเต็มเปี่ยมในการเลือกตั้งครั้งแรกหลังการควบรวมกิจการ
• เส้นทางแห่งนวัตกรรม - ตอนที่ 4: พลังแห่งการผนึกกำลังหลังการควบรวมกิจการ

บริการที่ดีกว่า

หลังจากดำเนินการมาเกือบหนึ่งปี รูปแบบการปกครอง ส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ กำลังค่อยๆ พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพ กลไกการบริหารมีความคล่องตัวมากขึ้น กระบวนการทำงานสั้นลง ทำให้รัฐบาลสามารถเข้าถึงและตอบสนองต่อประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ควบคู่ไปกับเรื่องนี้คือความจำเป็นในการปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า ในบริบทของบทบาทและความรับผิดชอบที่ขยายตัวมากขึ้นของเจ้าหน้าที่ระดับตำบล เจ้าหน้าที่ไม่เพียงแต่ปฏิบัติงานด้านการบริหารเท่านั้น แต่ยังต้องจัดระเบียบการดำเนินงานตามนโยบายการพัฒนาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์จริงโดยตรงด้วย คำสั่งของ นายกรัฐมนตรี ฉบับที่ 18 ว่าด้วยการปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการพลเรือนยังเน้นย้ำว่า การประเมินเจ้าหน้าที่ต้องเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพในการทำงานและความพึงพอใจของประชาชน

นายเลอ ฮว่าง ญา ข้าราชการประจำศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบลฟงเหียบ ให้การต้อนรับและแนะนำขั้นตอนทางราชการแก่ประชาชนอย่างอบอุ่น

หลังจากการปรับโครงสร้าง จังหวัด กาเมา มีเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐจำนวน 35,611 คน โดยเฉพาะในระดับจังหวัดมีการลดจำนวนองค์กรบริหาร 15 แห่ง และหน่วยงานบริการสาธารณะ 19 แห่ง ประชาชนให้การสนับสนุนแผนการปรับโครงสร้างเป็นอย่างมาก และคาดหวังว่า รัฐบาลท้องถิ่น จะเร่งดำเนินการด้านเอกสารและขั้นตอนต่างๆ รวมถึงตอบสนองต่อข้อเสนอแนะและคำติชมอย่างทันท่วงที

นายโต วัน เซียว (อายุ 73 ปี บุตรชายของทหารที่เสียชีวิต อาศัยอยู่ในหมู่บ้านตั๊ก นาม กัน อา ตำบลดัตโมย) เชื่อว่าสิ่งที่ประชาชนปรารถนามากที่สุดคือให้รัฐบาลเข้าถึงประชาชนมากขึ้น แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุและครอบครัวที่มีสิทธิ์ได้รับนโยบายพิเศษ

ประสิทธิภาพของระบบไม่ได้วัดจากเพียงแค่ผลผลิตในการจัดการภารกิจเท่านั้น แต่ยังวัดจากระดับความพึงพอใจของประชาชนเมื่อเข้าถึงบริการสาธารณะและนโยบายสวัสดิการสังคมด้วย

---

สหายเหงียน บินห์ ตัน สมาชิกคณะกรรมการประจำพรรคจังหวัด รองหัวหน้าคณะผู้แทนจังหวัดกาเมาแห่ง รัฐสภา

เจตนารมณ์นี้กำลังได้รับการทำให้เป็นรูปธรรมผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปการบริหาร การขยายขอบเขตของนโยบายประกันสังคม การสนับสนุนธุรกิจ และโครงการริเริ่มมากมายที่มุ่งปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชน จากแนวคิด "การควบคุมอย่างเข้มงวด" การบริหารกำลังเปลี่ยนไปสู่แนวคิด "การให้บริการที่ดี" โดยให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทุกเรื่อง

คุณอาจสนใจ

อำเภอดงไฮ (ไฮฟอง) สามารถจัดเก็บรายได้งบประมาณได้กว่า 2.145 พันล้านดอง ซึ่งเกินครึ่งหนึ่งของแผนงานประจำปี(PLVN) - ในช่วงห้าเดือนแรกของปี 2026 ตำบลดงไฮบันทึกผลลัพธ์เชิงบวกมากมายในด้านการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายได้งบประมาณรวมของพื้นที่สูงถึงกว่า 2,145 พันล้านดอง ซึ่งคิดเป็น 51.2% ของงบประมาณประจำปีที่ประมาณการไว้

ความพึงพอใจของผู้คน - ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของการปฏิรูปการบริหารในปัจจุบันคือการลดความไม่สะดวกให้แก่ประชาชน ระบบอาจได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และขั้นตอนต่างๆ อาจถูกนำมาใช้ระบบดิจิทัลมากขึ้น แต่หากประชาชนยังคงต้องเดินทางหลายต่อหรือรอคอยนานเกินไป เป้าหมายของการปฏิรูปก็จะไม่บรรลุผลตามที่ต้องการ

ผล การสำรวจดัชนีความพึงพอใจต่อบริการภาครัฐ (SIPAS) ปี 2025 ที่เผยแพร่โดยกระทรวงมหาดไทย แสดงให้เห็นว่ายังมีประเด็นที่ต้องแก้ไขอยู่ ร้อยละ 11.05 ของประชาชนที่ตอบแบบสอบถามรายงานว่าประสบกับความไม่สะดวกจาก เจ้าหน้าที่รัฐในการดำเนินการทางด้านธุรการ และการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยไม่ได้รับอนุญาตยังคงเกิดขึ้นในบางพื้นที่

เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้นคือกรณีที่ประชาชนต้องรอคอยนานขึ้น เดินทางไกลขึ้น หรือไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างที่คาดหวัง ดังนั้น นอกจากการปรับปรุงสถาบันแล้ว การเปลี่ยนเจตจำนงทางการเมืองให้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมในการให้บริการประชาชนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

นาย Huynh Van Muoi (อายุ 65 ปี ชุมชน Phong Hiep) แบ่งปัน: " ประชาชนชื่นชมทัศนคติที่เป็นมิตรและทุ่มเทของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พวกเขาต้องการคือให้มีการอธิบายเอกสารอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่ดิน เพื่อลดความจำเป็นในการยื่นเอกสารหลายครั้งและลดเวลาในการเดินทาง "

ผู้นำชุมชนดาตโมย พร้อมด้วยตัวแทนจากหนังสือพิมพ์และวิทยุโทรทัศน์กาเมา ได้เข้าเยี่ยมและประเมินสถานการณ์ของนายโต วัน เซียว หมู่บ้านตั๊กนามกันอา (คนที่สี่จากซ้าย) เพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

ด้วยเป้าหมายที่จะเป็นเขตบริวารในอนาคตอันใกล้ เขตเกียรายจึงมุ่งเน้นการปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ นายฟาม วัน เฮต รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเกียราย กล่าวว่า "ทางเขตได้กำหนดระเบียบการปฏิบัติงานโดยยึดหลัก 'ชัดเจน 6 ประการ' ได้แก่ บุคคลชัดเจน หน้าที่ชัดเจน ความรับผิดชอบชัดเจน อำนาจชัดเจน เวลาชัดเจน และผลลัพธ์ชัดเจน ประชาชนคือศูนย์กลางของการบริการ เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องเพิ่มความรับผิดชอบและทัศนคติในการให้บริการ นี่คือข้อกำหนดที่สำคัญ"

ตลอดกระบวนการปรับโครงสร้างองค์กรและปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน สหายเหงียน โฮ ไห่ สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด และหัวหน้าคณะผู้แทนสมัชชาแห่งชาติประจำจังหวัด ได้เน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าถึงความจำเป็นในการให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการบริการ ขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงการปรับปรุงรูปแบบและวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน การกระทำใดๆ ที่ก่อให้เกิดความไม่สะดวก การกลั่นแกล้ง หรือการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ จะต้องได้รับการจัดการอย่างเด็ดขาด

คุณอาจสนใจ

ฮานอยเปิดตัวเว็บไซต์สำรวจอิสระเพื่อประเมินบริการสาธารณะ 67 กลุ่มฮานอยได้เปิดตัวเว็บไซต์สำรวจความคิดเห็นอิสระอย่างเป็นทางการแล้ว ซึ่งเปิดโอกาสให้ประชาชนสามารถประเมินบริการสาธารณะ 67 กลุ่ม หลังจากออกจากสำนักงานราชการ

สหายฟาม มินห์ ลูเยน รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชน คณะกรรมการพรรคจังหวัดกาเมา มอบของขวัญเพื่อช่วยเหลือครัวเรือนยากจนในตำบลอันตราก

เมื่อเข้าสู่ช่วงการพัฒนาใหม่ จังหวัดกาเมามุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมาย การเติบโตทางเศรษฐกิจสองหลัก ในปี 2026 และปีต่อๆ ไป เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นอกเหนือจากทรัพยากรการลงทุนและศักยภาพที่มีอยู่แล้ว คุณภาพของการบริหารจัดการและศักยภาพในการดำเนินการของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินก็มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง และยิ่งกว่าเป้าหมายการเติบโตหรือรายงานสรุปใดๆ รอยยิ้มแห่งความพึงพอใจของประชาชนคือตัวชี้วัดที่แม่นยำที่สุดของประสิทธิผลของการปฏิรูป ศักยภาพในการให้บริการ และความสำเร็จของการปรับปรุงการบริหารราชการแผ่นดินในปัจจุบัน/.

Trinh Hong Nhi

ที่มา: https://baocamau.vn/giam-phien-ha-them-nu-cuoi-a129446.html