ฮานอยเปิดตัวเว็บไซต์สำรวจอิสระเพื่อประเมินบริการสาธารณะ 67 กลุ่ม

ฮานอยได้เปิดตัวเว็บไซต์สำรวจความคิดเห็นอิสระอย่างเป็นทางการแล้ว ซึ่งเปิดโอกาสให้ประชาชนสามารถประเมินบริการสาธารณะ 67 กลุ่ม หลังจากออกจากสำนักงานราชการ

เมื่อเช้าวันที่ 4 มิถุนายน ณ ศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นนคร ฮานอย บริษัท ฮานอย อินเสิร์ช เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) (HIHUB) ร่วมกับศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นนครฮานอย สถาบันนวัตกรรมแห่งเวียดนาม ธนาคาร PVcomBank (ธนาคารพาณิชย์ของรัฐ) และ ShopeeFood Vietnam ได้จัดพิธีลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) และเปิดตัวพอร์ทัลสำรวจความคิดเห็นอิสระของ HIHUB อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับรวบรวมความคิดเห็นจากประชาชนเกี่ยวกับบริการสาธารณะ 67 กลุ่มในฮานอย

กิจกรรมนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารโดยอาศัยข้อเสนอแนะที่แท้จริงจากประชาชน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างระบบราชการที่เปิดกว้าง โปร่งใส และยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง โครงการนี้ดำเนินการตามบันทึกความเข้าใจที่ลงนามเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2569 ระหว่างสำนักพรรคกลางและบริษัทศูนย์นวัตกรรมฮานอย (HIHUB) โดยมีเป้าหมายเพื่อตรวจสอบและประเมินประสบการณ์จริงของประชาชนในการใช้บริการสาธารณะอย่างเป็นอิสระ

นายโง ไห่ ฟาน ผู้อำนวยการกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเข้ารหัสลับ สำนักงานกลางพรรค ได้กล่าวสุนทรพจน์ในงานดังกล่าว ภาพ: คณะกรรมการจัดงาน

โครงการสำรวจความคิดเห็นมีกำหนดเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงต้นเดือนมิถุนายน 2569 ทั่วกรุงฮานอย โดยมุ่งเน้นบริการสาธารณะที่จำเป็น 67 รายการ ประชาชนสามารถแบ่งปันประสบการณ์ ประเมินคุณภาพบริการ และรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการบริหารได้โดยตรงผ่านทางเว็บไซต์สำรวจอิสระ HIHUB

แบบสำรวจนี้มีความแตกต่างหลักๆ สี่ประการเมื่อเทียบกับวิธีการสำรวจความพึงพอใจแบบดั้งเดิม:

ประการแรก แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะระดับความพึงพอใจ รูปแบบการสำรวจใหม่นี้เน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ ตั้งแต่การสอบถามขั้นตอนเบื้องต้นไปจนถึงการกรอกใบสมัคร การประมวลผล การรับผลลัพธ์ และการส่งมอบผลลัพธ์สุดท้าย แนวทางนี้ช่วยให้สามารถระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดได้อย่างครอบคลุมและรวดเร็ว

เว็บไซต์สำรวจความคิดเห็นอิสระ HiHUB เป็นก้าวสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในเมืองหลวง ภาพ: คณะกรรมการจัดงาน

คุณอาจสนใจ

คณะกรรมการพรรคประจำหน่วยงานกลางของพรรคดำเนินการฝึกอบรมเกี่ยวกับระเบียบและมติใหม่ของคณะกรรมการกลางพรรคผู้แทนที่เข้าร่วมการประชุมฝึกอบรมเฉพาะเรื่องประจำปี 2026 เกี่ยวกับกฎระเบียบและมติใหม่ของคณะกรรมการกลาง ได้ศึกษาและอภิปรายหัวข้อสำคัญ 4 หัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานสร้างพรรค

ประการที่สอง แทนที่จะทำการสำรวจเฉพาะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะและที่ศูนย์บริหารราชการเท่านั้น การสำรวจนี้ใช้เทคโนโลยีการสำรวจอิสระที่มีการเข้ารหัสและกลไกการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ เพิ่มความสะดวกสบายสูงสุด สร้างสภาพแวดล้อมการให้ข้อเสนอแนะที่ปลอดภัยและเป็นกลาง และลดความลังเลในการให้ข้อเสนอแนะ ระบบได้รับการออกแบบให้ส่งลิงก์แบบสำรวจโดยอัตโนมัติผ่าน Zalo OA, SMS, อีเมล หรือแอปพลิเคชัน iHanoi ประมาณสองชั่วโมงหลังจากที่ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารเสร็จสิ้น ทำให้สามารถประเมินผลได้หลังจากที่ประชาชนออกจากพื้นที่ให้บริการแล้ว คาดว่าวิธีการนี้จะช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือและอัตราการตอบกลับของการสำรวจ

ประการที่สาม แทนที่จะสำรวจเฉพาะประชาชนและธุรกิจเท่านั้น รูปแบบการสำรวจใหม่นี้ได้รวมผลการสำรวจจากข้าราชการด่านหน้า (ผู้ที่รับและประมวลผลคำขอโดยตรง) เข้ากับข้อมูลการบริหารดิจิทัลบนพอร์ทัล e-Government (อัตราข้อผิดพลาดในแต่ละขั้นตอน เวลาในการโต้ตอบบนระบบ ฯลฯ) แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความครอบคลุมของผลลัพธ์โดยการรวมมุมมองที่เป็นกลางและหลากหลายมิติ

พลตรี วู วัน ตัน ผู้อำนวยการกรมการบริหารและรักษาความสงบเรียบร้อย (C06) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กล่าวสุนทรพจน์ในงาน ภาพ: คณะกรรมการจัดงาน

สุดท้าย แต่มีความสำคัญไม่แพ้กัน แทนที่จะใช้สถิติแบบดั้งเดิมที่อิงตามจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม รูปแบบการสำรวจใหม่นี้ใช้วิธี การทางวิทยาศาสตร์ ในการสุ่มตัวอย่างและการประมวลผลข้อมูล แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความแม่นยำและความเข้มงวดทางวิทยาศาสตร์ ลดอคติ และทำให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ที่เผยแพร่มีความเป็นตัวแทนมากขึ้น

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานดังกล่าว ตัวแทนจากคณะกรรมการกำกับดูแลโครงการเน้นย้ำว่า การรับฟังความคิดเห็นของประชาชนไม่ควรจำกัดอยู่เพียงแค่การสำรวจ แต่ควรเป็นกลไกการรับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องที่สามารถสนับสนุนหน่วยงานบริหารในการระบุปัญหาคอขวดที่แท้จริงได้อย่างแม่นยำ และส่งเสริมการปฏิรูปที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในช่องทางที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารกับประชาชนที่เข้าร่วมการสำรวจของ HIHUB คือผ่านทาง Zalo OA "รับฟังความคิดเห็นของประชาชนชาวฮานอย" ภาพ: คณะกรรมการจัดงาน

ภายใต้กรอบของโครงการ ตัวแทนจากหน่วยงานที่เข้าร่วมได้ลงนามในบันบันทึกความเข้าใจเพื่อความร่วมมือ โดยมีการกำหนดบทบาทสำคัญให้แก่แต่ละฝ่าย ดังนี้ HIHUB รับผิดชอบด้านโซลูชันเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล ศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นนครฮานอยประสานงานด้านการเชื่อมต่อระบบ และ PVcomBank กับสถาบันนวัตกรรมแห่งเวียดนามให้การสนับสนุนด้านทรัพยากรและวิธีการ ดังนั้น PVcomBank และ ShopeeFood Vietnam จึงเป็นสองพันธมิตรที่ให้การสนับสนุนโครงการนี้

ตามที่ผู้จัดงานระบุ แคมเปญนี้เปิดตัวด้วยข้อความหลักว่า "เปิดใจรับฟังข้อเสนอแนะ – สร้างสรรค์การปฏิรูป" โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัลและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของประชาชนในกระบวนการปฏิรูปการบริหารราชการในเมืองหลวง การสื่อสารและการดำเนินงานภาคสนามได้รับการออกแบบตามหลักการความเป็นอิสระและความโปร่งใส โดยมีระบบระบุตัวตนเฉพาะสำหรับทีมอาสาสมัครที่ให้ความช่วยเหลือในการสำรวจ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความเป็นกลางในการรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาชน

คุณอาจสนใจ

ประชาชนไม่ควรวิตกกังวลเกี่ยวกับการใช้เชื้อเพลิงเบนซิน E10HNN - ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม เมืองเว้เริ่มจำหน่ายเชื้อเพลิงไบโอเอทานอล E10 ซึ่งเร็วกว่าการเปิดตัวทั่วประเทศ (1 มิถุนายน) ถึง 6 วัน เพื่อตอบข้อกังวลของประชาชนเกี่ยวกับเชื้อเพลิงชนิดใหม่นี้ ดร. เลอ วัน ลวน รองอธิการบดีวิทยาลัยอุตสาหกรรมเว้ กล่าวว่า:

อาสาสมัครจะคอยแนะนำประชาชนให้กรอกแบบสอบถามทันทีหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ภาพ: คณะกรรมการจัดงาน

งานดังกล่าวมีผู้แทนจากสำนักพรรคกลาง คณะกรรมการประชาชนนครฮานอย กองบัญชาการฝ่ายบริหารความสงบเรียบร้อย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ศูนย์ข้อมูลแห่งชาติ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ผู้แทนจากองค์กรพันธมิตร ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารราชการแผ่นดิน และสื่อมวลชนจำนวนมากเข้าร่วม

ที่มา: https://nongnghiepmoitruong.vn/ha-noi-ra-mat-cong-khao-sat-doc-lap-danh-gia-67-nhom-dich-vu-cong-d814900.html