อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ค่อยๆ ขจัดอุปสรรคและเร่งฟื้นฟูสิ่งที่สูญเสียไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสื่อสารและการส่งเสริมจุดหมายปลายทางได้รับการกล่าวถึงจากธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากว่าเป็น "อุปสรรค" ที่ทำให้การท่องเที่ยวของเวียดนามไม่สามารถเติบโตได้
เวียดนามกำลังพยายามดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ
มีนโยบายใหม่ ต้อง “ตะโกน” ทันที!
“หากนโยบายด้านวีซ่าและการย้ายถิ่นฐานเหล่านี้ได้รับการอนุมัติ เราจะต้องส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวทราบโดยทันที เพื่อให้พวกเขาสามารถยื่นขอวีซ่าเข้า เวียดนาม ได้อย่างจริงจัง หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เปิดประตูแต่ไม่มีใครรู้ พลาดโอกาสเหมือนเมื่อการท่องเที่ยวเปิดใหม่หลังโควิด-19 ไม่ว่า เวียดนาม จะสวยงามแค่ไหน ผลิตภัณฑ์ใหม่แค่ไหน ประตูเปิดกว้างแค่ไหน หากนักท่องเที่ยวไม่รู้จัก พวกเขาจะไม่มา” นายเหงียน เฉา เอ กรรมการบริษัท Oxalis Travel กล่าว
โอกาสที่พลาดไปซึ่งนายเหงียน เฉา เอ กล่าวถึงยังคงเป็นความเสียใจของหลายๆ คนที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หลังจากขจัดอุปสรรคในการควบคุมโรคทั้งหมดอย่างเป็นทางการ เพื่อมุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขันเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติในเดือนมีนาคม 2022 เวียดนาม เกือบจะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เต็มที่ เมื่อเทียบกับไทยในเวลานั้น เวียดนาม เปิดกว้างกว่ามากเมื่อต้องการเพียงผลการทดสอบเป็นลบ ไม่จำเป็นต้องกักกัน และขั้นตอนการขอวีซ่าก็กลับมาเป็นเหมือนเดิมก่อนเกิดโรคระบาด ในขณะเดียวกัน ไทยยังคงใช้โปรแกรม "Test and Go" โดยมีข้อกำหนดว่านักท่องเที่ยวต่างชาติต้องกักกันตัวที่โรงแรม 1 คืนเพื่อรอผลการทดสอบ PCR และหากผลเป็นบวก จะต้องกักกันตัวต่อไปอีก 14 วัน ไม่ต้องพูดถึงค่ากักกันก็ค่อนข้างสูง รวมถึงค่าขนส่งจากสนามบินไปโรงแรม ค่าอาหาร... แต่ในทางกลับกัน ประเทศไทยกลับก้าวขึ้นมา "คว้า" นักท่องเที่ยวกลุ่มแรกๆ ที่จะเดินทางอีกครั้ง โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวที่เดินทางคนเดียว ในขณะที่เราเปิดประตูกว้างและยังคงรอให้ไม่มีแขกเข้ามา สาเหตุก็คือ ประเทศอื่นได้ออกขั้นตอนการเข้าประเทศที่สมบูรณ์ ละเอียดถี่ถ้วน และละเอียดถี่ถ้วนให้สื่อมวลชนทราบ ในขณะที่ เวียดนาม ในเวลานั้นยังคงคลุมเครือและไม่มีข้อมูลใดๆ เมื่อมีกฎระเบียบที่ชัดเจน ไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจน ไม่มีใครรู้ ดังนั้นจึงมีคนเพียงไม่กี่คนเลือก เวียดนาม
ต้องการการประชาสัมพันธ์ที่กว้างขวางและแข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงจุดหมายปลายทาง
การท่องเที่ยวเวียดนามต้องการการลงทุนอย่างเป็นระบบ เป็นมืออาชีพ ระยะยาว และต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบทางการแข่งขันและฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว บริษัทท่องเที่ยวจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบเป็น B2C นั่นคือการขายตรงให้กับนักท่องเที่ยว จำกัดการใช้พันธมิตรต่างประเทศเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เชิงรุกและจับตลาดเชิงรุก ในขณะเดียวกัน กรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีโปรแกรมส่งเสริมจุดหมายปลายทางที่กว้างขึ้นและแข็งแกร่งขึ้น จำเป็นต้องใช้เงินมากขึ้นเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง เมื่อมีการรับรู้แล้ว ธุรกิจต่างๆ จะสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น
คุณเหงียน เฉา เอ. กรรมการบริษัท Oxalis Travel
นายเหงียน เฉา เอ แสดงความเห็นว่าการตลาดและการสื่อสารเป็นจุดอ่อนของการท่องเที่ยว เวียดนาม มาโดยตลอด แม้แต่ถ้ำซอนดองยังขึ้นชื่อว่าเป็นถ้ำที่สวยงามที่สุดแห่งหนึ่งของโลก แต่ถ้าคุณถามชาวสิงคโปร์ 10 คน พวกเขาทั้งหมดล้วนตอบว่าไม่รู้ เป็นเวลานานแล้วที่ เวียดนาม "พึ่งพา" พันธมิตรต่างประเทศเป็นหลักในการ "ช่วยเหลือ" ในด้านการสื่อสาร นักท่องเที่ยวต่างชาติ 80% ที่เดินทางมา เวียดนาม มาจากบริษัทต่างชาติ บริษัทท่องเที่ยว ของเวียดนาม ส่วนใหญ่ดำเนินการภายใต้รูปแบบ B2B ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์และเสนอให้พันธมิตรเท่านั้นเพื่อที่พวกเขาจะได้ขายให้กับนักท่องเที่ยว รูปแบบนี้ยังคงประสบความสำเร็จก่อนเกิดโรคระบาด เนื่องจากตลาดพึ่งพานักท่องเที่ยวชาวเอเชียเป็นอย่างมาก โดยส่วนใหญ่เดินทางเป็นกลุ่ม อย่างไรก็ตาม ตลาดนักท่องเที่ยวยุโรปและอเมริกาแตกต่างกัน บริษัทท่องเที่ยวที่นำนักท่องเที่ยวชาวยุโรปมา เวียดนาม ไม่ได้ใช้เงินมากนักในการโปรโมตจุดหมายปลายทาง ดังนั้นนักท่องเที่ยวจึงไม่ค่อยรู้จัก เวียดนาม และจำนวนนักท่องเที่ยวที่เลือกเดินทาง มาเวียดนาม ยังคงจำกัด
“เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่มักส่งเสริมการท่องเที่ยวในรูปแบบ B2B อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงสนับสนุนเฉพาะโรดโชว์และโปรแกรมส่งเสริมการขายบางส่วนเท่านั้น เรามีโปรแกรมส่งเสริมการขายจุดหมายปลายทางเพียงไม่กี่รายการ บริบทปัจจุบันได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในรูปแบบการท่องเที่ยว โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกา พวกเขาชอบรูปแบบการท่องเที่ยวแบบพึ่งพาตนเอง สำรวจ และสัมผัสประสบการณ์ หากข้อมูลและภาพถ่ายของจุดหมายปลายทางไม่ได้รับการสื่อสารและส่งเสริมอย่างกว้างขวาง จะเสียเปรียบอย่างมากสำหรับเราในการแข่งขัน” นาย Chau A ประเมิน
นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมตลาดน้ำ Cai Rang เมืองกานโธ
ค่าโปรโมท 1/50 ของประเทศไทย
ก่อนเกิดโรคระบาด โดยเฉลี่ยแล้ว กรมการท่องเที่ยวได้เข้าร่วมงานแสดงสินค้านานาชาติที่สำคัญประมาณ 20 งานต่อปี เช่น Travex, ITB (เยอรมนี), MITT (รัสเซีย), Jata (ญี่ปุ่น) ... จัดกลุ่มนักท่องเที่ยว 10-15 กลุ่มในรูปแบบของการทำความรู้จักและการตลาด (famtrip, presstrips) เพื่อแนะนำจุดหมายปลายทางที่โดดเด่นและบริการด้านการท่องเที่ยวของ เวียดนาม และจัดการแสดงศิลปะเคลื่อนที่ (roadshows) มากกว่า 20 ครั้งในตลาดต่างประเทศที่สำคัญ แม้แต่ในประเทศ ท้องถิ่นต่างๆ ก็พยายามอย่างมากในการจัดงานต่างๆ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก หลังจากเกิดโรคระบาด กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยว ของเวียดนาม ก็ได้รับการยกระดับขึ้นอย่างมาก โดยเปลี่ยนวิธีการต่างๆ มากมาย เช่น การนำภาพลักษณ์ ของเวียดนาม ไปสู่ช่องโทรทัศน์ชื่อดังระดับโลก การส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านภาพยนตร์ อาหาร ...
อย่างไรก็ตาม หัวหน้ากรมการท่องเที่ยวยอมรับว่าปัญหาใหญ่ที่สุดในการส่งเสริมการท่องเที่ยว ของเวียดนาม คือการจัดหาเงินทุน งบประมาณส่งเสริมการท่องเที่ยวของ เวียดนาม อยู่ที่ 2 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ในขณะที่ประเทศในภูมิภาค เช่น ไทยใช้จ่ายประมาณ 86 ล้านเหรียญสหรัฐ มาเลเซียประมาณ 130 ล้านเหรียญสหรัฐ และสิงคโปร์ใช้จ่าย 100 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อแก้ปัญหาการจัดหาเงินทุน เมื่อปลายปี 2561 นายกรัฐมนตรีได้ออกคำสั่งจัดตั้งกองทุนสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยว แต่จนถึงปัจจุบัน กองทุนดังกล่าวยังไม่ได้จัดตั้งกลไกและไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ไม่เคยมีการนำแบบจำลองนี้ไปใช้ จึงเป็นเรื่องยากในแง่ของทรัพยากรบุคคล กลไก และเครื่องมือ
นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามในเดือนพฤษภาคมลดลง
สำนักงานสถิติแห่งชาติเวียดนาม คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามในเดือนพฤษภาคมอยู่ที่ 916,300 คน ลดลง 6.9% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า ในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2023 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 4.6 ล้านคน สูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อน 12.6 เท่า แต่ยังคงเป็นเพียง 63% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2019 ก่อนเกิดโรคระบาด รายได้จากที่พักและบริการอาหารในประเทศในช่วง 5 เดือนที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 22.1% คิดเป็น 268,300 พันล้านดอง รายได้จากการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 89.4% คิดเป็น 11,600 พันล้านดอง เนื่องจากมีวันหยุดหลายวันในเดือนดังกล่าว
นอกจากนี้ ประเทศเวียดนาม ได้เปิดสำนักงานตัวแทนด้านการท่องเที่ยวในต่างประเทศเพียง 3 แห่ง (ในประเทศญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และสหราชอาณาจักร) ในขณะที่ประเทศไทยมีสำนักงานทั้งหมด 29 แห่งใน 3 ทวีปหลัก ได้แก่ สำนักงานตัวแทน 18 แห่งในเอเชีย สำนักงาน 8 แห่งในยุโรป และสำนักงาน 3 แห่งในอเมริกาเหนือ มาเลเซียมีสำนักงานตัวแทนด้านการท่องเที่ยวในต่างประเทศ 35 แห่ง สิงคโปร์มีสำนักงาน 23 แห่ง และเกาหลีใต้มีสำนักงาน 31 แห่ง
“ในการส่งเสริมและโฆษณาด้านการท่องเที่ยว ภารกิจแรกคือการกำหนดเป้าหมาย เจาะตลาด และแสวงหาประโยชน์จากตลาด การมีสำนักงานตัวแทนในตลาดถือเป็นเรื่องสำคัญมาก อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลหลายประการ จนถึงปัจจุบัน สำนักงานส่งเสริมการท่องเที่ยวของ เวียดนาม ในตลาดต่างๆ ยังคงมีอยู่อย่างจำกัดมาก นี่เป็นหนึ่งในข้อเสียเปรียบที่สำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ของเวียดนาม ในการแข่งขันเพื่อจุดหมายปลายทาง” หัวหน้ากรมการท่องเที่ยวกล่าว
นายกาวตรีดุง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมืองดานัง กล่าวว่า เรื่องของการส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยว การเชื่อมโยงท้องถิ่นเพื่อสร้างระบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ ถือเป็นประเด็นที่ต้องแก้ไขอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับการท่องเที่ยว ของเวียดนาม
“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างยิ่งใหญ่ แต่เพียงอุตสาหกรรมเดียวไม่เพียงพอ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการส่งเสริมแต่กลับจัดสรรงบประมาณเพียงเล็กน้อย งบประมาณส่งเสริมการท่องเที่ยวประจำปีของ เวียดนาม มีเพียงประมาณ 1 ใน 50 ของประเทศไทย ไม่ว่าเราจะพยายามมากเพียงใด ด้วยทรัพยากรที่มีจำกัด แบรนด์จุดหมายปลายทางก็ไม่สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ คาดหวังว่าตั้งแต่พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 82 นายกรัฐมนตรีจะมีนโยบายที่ชัดเจนและเข้มแข็ง เพื่อปูทางให้กระทรวงและสาขาต่างๆ ดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อขจัดปัญหาสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตามเป้าหมายในการทำให้การท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจหลัก” นายกาว ตรี ดุง กล่าว
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)