Google ถูกฟ้องร้องหลังจากสั่งให้คนขับรถชนสะพานที่ถล่มและจมน้ำ

ฟิลิป แพ็กสัน พนักงานขายอุปกรณ์ การแพทย์ และพ่อของลูกสองคน จมน้ำเสียชีวิตเมื่อวันที่ 30 กันยายน พ.ศ. 2565 หลังจากรถยนต์ Jeep Gladiator ของเขาตกลงไปในแม่น้ำในเมืองฮิคคอรี ตามคำฟ้องที่ยื่นต่อศาลชั้นสูงเคาน์ตี้เวคเมื่อวันอังคาร

Google ถูกฟ้องร้องหลังคนขับชนสะพานจนเสียชีวิต ในภาพ 1 — ไอคอนแอป Google Maps ภาพ: AP

แพ็กสันกำลังขับรถกลับบ้านจากงานวันเกิดครบรอบ 9 ขวบของลูกสาวเมื่อ Google Maps อ้างว่านำทางเขาข้ามสะพานที่พังทลายลงมาเมื่อ 9 ปีก่อนและไม่เคยได้รับการซ่อมแซมเลย

“ลูกสาวของเราถามว่าทำไมและทำไมพ่อของพวกเธอถึงเสียชีวิต และฉันไม่รู้ว่าจะต้องตอบอย่างไรเพื่อให้พวกเธอเข้าใจ...” ภรรยาของแพ็กสันกล่าว

เจ้าหน้าที่รัฐพบศพของแพ็กซ์ตันในรถบรรทุกที่พลิกคว่ำและจมอยู่ใต้น้ำบางส่วน ตำรวจรัฐนอร์ทแคโรไลนาระบุว่าสะพานแห่งนี้ไม่ได้รับการบำรุงรักษาโดยเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นหรือรัฐ และบริษัทก่อสร้างเดิมก็ล้มละลายไปแล้ว

ตามคำฟ้อง มีผู้จำนวนมากรายงานปัญหาการหยุดให้บริการไปยัง Google Maps เป็นเวลานานหลายปี และเรียกร้องให้ Google อัปเดตข้อมูลเส้นทางบนแอป

ชาวเมืองฮิคคอรีคนหนึ่งกล่าวว่าเขาใช้ฟีเจอร์ "แนะนำการแก้ไข" ของแผนที่ในเดือนกันยายน 2020 เพื่อแจ้งให้บริษัททราบว่า Google Maps กำลังแนะนำเส้นทางให้ผู้ขับขี่ข้ามสะพานที่ถล่ม

อีเมลจาก Google เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2020 ยืนยันว่าบริษัทได้รับรายงานจากผู้อยู่อาศัยแล้วและกำลังตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ แต่คำฟ้องอ้างว่า Google ไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

“เราขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวแพ็กสัน” โฮเซ คาสตาเนดา โฆษกของกูเกิลกล่าว “เป้าหมายของเราคือการนำเสนอข้อมูลเส้นทางที่แม่นยำในแผนที่ และเรากำลังตรวจสอบคดีความนี้อยู่”

ไม วัน (ตาม AP, SCMP)

แหล่งที่มา