โปรดเข้าใจและเห็นใจเจ้าหน้าที่สรรพากรด้วย

ในปี 2025 ซึ่งเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงมากมาย ภาคภาษียังคงทำรายได้เกินความคาดหมาย โดยมีรายได้ถึง 2.3 ล้านล้านดอง ตัวเลขนี้เป็นเรื่องน่ายินดีอย่างยิ่ง แต่สำหรับผู้ที่ทำงานในภาคภาษี เบื้องหลังความสำเร็จนี้ไม่ได้มีเพียงแค่ความพยายามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาระหนักของการไตร่ตรองด้วย

2025: ปีแห่งนวัตกรรม

เมื่อมองย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ ภาคภาษีอาจไม่เคยประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และลึกซึ้งเท่ากับปีที่ผ่านมา ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2568 รูปแบบการบริหารจัดการภาครัฐระดับประเทศที่ระดับกรมทั่วไปจะถูกแทนที่ด้วยระดับกรม และตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เมื่อระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับเริ่มดำเนินการ ภาคภาษีก็จะ undergoes กระบวนการปรับโครงสร้างอีกครั้ง

การปรับโครงสร้างและจัดระเบียบใหม่อย่างละเอียดถี่ถ้วนเช่นนี้ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาคส่วนภาษีและบุคลากรในหลายด้าน เรื่องนี้ได้รับการกล่าวถึงหลายครั้งในหลายสถานที่ และได้รับการเน้นย้ำโดยผู้บริหารของกรมสรรพากรในเวทีต่างๆ ประเด็นเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดสรรบุคลากร ประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตลอดจนความรู้สึก (อย่างหนัก) ของผู้คนจำนวนมากในภาคส่วนภาษีทั้งก่อนและหลังการบังคับใช้มติที่ 18-NQ/TW

ผู้อำนวยการกรมสรรพากร ไม ซวน ทันห์ ยืนยันว่า ในปี 2026 เจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนในหน่วยงานสรรพากรจะเพิ่มความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ของตนให้มากขึ้น

แน่นอนว่า รูปแบบใหม่นี้ทำงานในบริบทใหม่ ดังนั้นแรงกดดันจึงแตกต่างจากเดิมอย่างมาก นี่คือเหตุผลที่จับต้องได้ และสามารถประเมินผลกระทบได้ ไม่ใช่แค่ในเชิงคุณภาพ แล้วบริบทใหม่นี้คืออะไร? มันคือการวางรากฐานของมุมมองใหม่เกี่ยวกับระบบภาษี สำหรับภาคธุรกิจ ปี 2025 เป็นปีที่นโยบายภาษีใหม่หลายอย่างจะถูกนำมาใช้ รวมถึงภาษีเงินได้นิติบุคคล ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีขั้นต่ำทั่วโลก…

การนำนโยบายเหล่านี้ไปปฏิบัติใช้ ควบคู่ไปกับการพัฒนาเนื้อหาใหม่และการกำหนดแผนงานการดำเนินการ เช่น การเปลี่ยนจากภาษีแบบเหมาจ่ายเป็นภาษีแบบยื่นแบบแสดงรายการ (มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569) ไม่เพียงแต่ทำให้ภาคส่วนภาษีมีภาระงานเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นประเด็นสำคัญในความคิดเห็นของประชาชนด้วย ซึ่งผมขอเน้นย้ำว่าความคิดเห็นของประชาชนนั้นแบ่งออกเป็นสองฝ่าย

ความกดดันและความคาดหวัง

โดยธรรมชาติแล้ว การเปลี่ยนแปลงใดๆ ย่อมก่อให้เกิดปฏิกิริยา ไม่ว่าจะรุนแรงหรืออ่อนโยน แต่เมื่อเผชิญกับปฏิกิริยาเหล่านี้ ภาคส่วนภาษีก็มีปัญหาที่มองไม่เห็นของตัวเอง! สำหรับประชาชนทั่วไปแล้ว ภาคส่วนภาษีเป็นภาคส่วนที่น่าเห็นใจได้ยาก เพราะดูเหมือนจะมีภาพจำที่ว่า ภาคส่วนนี้มีหน้าที่เพียงแค่เก็บภาษี ขึ้นอัตราภาษี แล้วก็...เก็บภาษีอีกครั้ง และดูเหมือนจะไม่ใส่ใจหรือสนใจเพียงเล็กน้อยต่อความเป็นจริงของชีวิต

อคติที่ฝังรากลึกนั้นเปลี่ยนแปลงได้ยาก แต่ภาคส่วนภาษีอยู่ในสถานการณ์ที่แม้ว่าพวกเขาอยากจะแบ่งปันและอธิบาย ก็ยังทำได้ยากมาก ตัวอย่างเช่น การเสนอระดับรายได้ที่ต้องเสียภาษีสำหรับครัวเรือนธุรกิจ หรือการบริหารจัดการภาษีในลักษณะที่ทั้งส่งเสริมแหล่งรายได้และลดการหลีกเลี่ยงภาษีให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้!

การเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีในระดับสังคม จะส่งผลดี (ในแง่ที่ง่ายที่สุด คือ การจ่ายภาษีจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง) หรือส่งผลเสียต่อกลุ่มบุคคลบางกลุ่ม อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ทำงานในภาคภาษีต้องเผชิญกับผลกระทบสองเท่า นอกเหนือจากภาษีแล้ว พวกเขายังต้องรับมือกับความคิดเห็นและการรับรู้ของคนรอบข้างด้วย ในความเป็นจริงแล้ว ความรู้สึกเหล่านี้เป็นเรื่องยากที่จะแสดงออกหรือหาความเห็นอกเห็นใจได้ แม้ว่าภาคภาษีจะพยายามอย่างมากเพื่อผู้เสียภาษีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น การอนุญาตให้ผู้เสียภาษีเพียงแค่แจ้งและอัปโหลดข้อมูลเข้าสู่ระบบ โดยให้เจ้าหน้าที่สรรพากรจัดการส่วนที่เหลือ แต่ก็เป็นมุมมองที่ต้องได้รับการยอมรับในระดับที่แตกต่างจากการปฏิรูปการบริหารทั่วไป ลักษณะของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญนี้คือ ภาคภาษีกำลังเปลี่ยนจากความคิดแบบบริหารจัดการไปสู่ความคิดแบบเน้นการบริการอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ยังควรกล่าวถึงลักษณะเฉพาะของภาคภาษีด้วย กล่าวโดยง่ายคือ เป็นภาคส่วนที่ผู้คนใช้จ่ายเงิน แต่แทบจะไม่รู้สึกว่าได้รับผลประโยชน์ในทันที ซึ่งแตกต่างจากภาคส่วนอื่นๆ เช่น ไฟฟ้า ที่ลูกค้าอาจจ่ายในราคาสูงกว่า แต่ได้รับประโยชน์จากความเย็นของเครื่องปรับอากาศหรือความอบอุ่นของเครื่องทำความร้อนในทันที ดังนั้น การปรับอัตราภาษีเพียงอย่างเดียว หรือแม้แต่การนำนโยบายใหม่มาใช้ในวงกว้าง จึงถือเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งสำหรับเจ้าหน้าที่สรรพากร

เมื่อเผชิญกับแรงกดดันจากทุกด้าน ตั้งแต่เป้าหมายในการเพิ่มรายได้ ความจำเป็นในการจัดเก็บภาษีอย่างถูกต้องและครบถ้วน พร้อมทั้งสร้างแหล่งรายได้ระยะยาว ควบคู่ไปกับความต้องการด้านจิตวิญญาณใหม่ กลไกใหม่ กฎหมายใหม่ และทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไปของทั้งผู้จัดเก็บและผู้ถูกจัดเก็บภาษี รวมถึงอคติที่ยังคงมีอยู่ ภาคส่วนภาษีควรทำอย่างไร? แน่นอนว่ายังมีงานอีกมากที่ต้องทำ และความคาดหวังก็สูงขึ้นไปอีก แต่สังคมคงหวังเพียงแค่ความทุ่มเทอย่างต่อเนื่องต่อชุมชนผู้เสียภาษี หรืออย่างที่ผู้อำนวยการไม ซวน ทันห์ กล่าวไว้ ภาคส่วนภาษีต้องดำเนินแนวทางนี้ต่อไปโดย… “ชี้แจงกลไกในการวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีและปรับปรุงคุณภาพการบริการผู้เสียภาษีทั่วทั้งภาคส่วนโดยใช้แนวทางห้าขั้นตอน: การประชาสัมพันธ์-การสนับสนุน-การเตือน-การตักเตือน-การตรวจสอบ”

หากคุณสังเกตดีๆ การวางขั้นตอน "การตรวจสอบ" ไว้ในตอนท้ายสุดนั้น สื่อถึงความปรารถนาของเจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษีที่ต้องการให้สังคมเข้าใจความรู้สึกและความกังวลของพวกเขาอย่างแยบยล!

ที่มา: https://thoidai.com.vn/hay-hieu-cho-nganh-thue-219240.html