Hue-S กลายเป็นช่องทางการโต้ตอบและการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับรัฐบาลและประชาชน

“หัวใจดิจิทัล” ของเมืองอัจฉริยะ เว้

ศูนย์ HueIOC ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2561 ถือเป็นจุดเชื่อมต่อข้อมูลจากซอฟต์แวร์เฉพาะทาง ระบบบริการสาธารณะ ศูนย์ปฏิบัติการ และแพลตฟอร์มบริการประชาชนที่โดดเด่น เช่น ฟังก์ชันสะท้อนข้อมูลภาคสนาม สายด่วน 19001075 ฟังก์ชันสภาพอากาศและภัยพิบัติทางธรรมชาติ... จนถึงปัจจุบัน ระบบได้รับข้อมูลสะท้อนข้อมูลแล้ว 183,000 ครั้ง อัตราการประมวลผลมากกว่า 98% และระดับความพึงพอใจของทั้งประชาชนและธุรกิจมากกว่า 92% สายด่วน 19001075 รับและประมวลผลสายโทรศัพท์ 37,939 สาย แบ่งเป็นสายเรียกเข้า 31,660 สาย และสายโทรออก 6,279 สาย ด้วยระบบสารสนเทศที่ต่อเนื่อง ผู้นำเมืองสามารถติดตามสถานการณ์การพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมได้แบบเรียลไทม์ พร้อมให้คำแนะนำที่เหมาะสมอย่างทันท่วงที

แอปพลิเคชัน Hue-S ที่เปิดตัวในปี 2562 ควบคู่ไปกับศูนย์ HueIOC ได้กลายเป็นซูเปอร์แอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงรัฐบาล ประชาชน และภาคธุรกิจ แพลตฟอร์มนี้มอบบริการที่สะดวกสบายกว่า 50 รายการสำหรับประชาชน ภาคธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ ตั้งแต่บริการสาธารณะออนไลน์ ไฟฟ้า น้ำประปา สิ่งแวดล้อม ไปจนถึงสุขภาพ การท่องเที่ยว และ การศึกษา อัจฉริยะ Hue-S ตอกย้ำบทบาทของ Hue-S ในฐานะเครื่องมือที่ช่วยให้รัฐบาลรับฟังและจัดการกับปัญหาสังคมได้อย่างทันท่วงที พร้อมกับยกระดับประสิทธิภาพการกำกับดูแลประชาชน

หลังจากดำเนินงานมาหลายปี ศูนย์ HueIOC และแพลตฟอร์มดิจิทัล Hue-S ได้กลายเป็น "คู่หูหลัก" ที่ให้บริการประชาชนอย่างครอบคลุม มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการผลักดันให้ Hue ก้าวขึ้นสู่กลุ่มผู้นำของประเทศในด้านดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DTI) จากการประกาศล่าสุดของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี Hue ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับที่ 2 ของประเทศในดัชนี DTI ในปี 2567 เพิ่มขึ้นหนึ่งอันดับจากปี 2566 ดัชนี DTI ประจำปีนี้ถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่สะท้อนถึงความพร้อมและประสิทธิผลของการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของท้องถิ่น

โดยยึดหลักปรัชญาของ DTI เมืองเว้ยังคงให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในฐานะแรงผลักดันในการพัฒนาคุณภาพบริการและประสิทธิภาพการบริหารจัดการเมือง ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เว้ยังคงรักษาอันดับสูงในการจัดอันดับของ DTI ไว้ได้ ด้วยการมุ่งเน้นการพัฒนาข้อมูลร่วมกัน การพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์ให้สมบูรณ์แบบ และการส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลกับประชาชน ผลลัพธ์นี้ได้รับการสนับสนุนอย่างสำคัญจากศูนย์ HueIOC ซึ่งเป็นแกนหลักของการประสานงานระบบสารสนเทศ สนับสนุนการติดตามความคืบหน้าของการประมวลผลไฟล์ การตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ และการระบุปัญหาคอขวดเพื่อนำเสนอแนวทางแก้ไขอย่างทันท่วงที

ภายในปี พ.ศ. 2573 เมืองมีเป้าหมายที่จะให้ประชากรมากกว่า 70% ใช้บริการดิจิทัลบนแพลตฟอร์มร่วมกันอย่างสม่ำเสมอ โดยเศรษฐกิจดิจิทัลจะมีส่วนร่วมมากกว่า 15% ของ GDPR เชื่อมโยงและเติมเต็มข้อมูลทั้งหมดผ่าน HueIOC ขณะเดียวกัน จะสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลดิจิทัลที่มีประชากรอย่างน้อย 80% มีทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน และบริการสาธารณะออนไลน์มากกว่า 90% ในระดับ 4 หรือเทียบเท่า

การประสานงานข้อมูลข้ามระดับ - ลดความล่าช้าในการบังคับบัญชา

ในรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ศูนย์ HueIOC มีบทบาทในการประสานข้อมูลระหว่างเมืองกับเขตและตำบลต่างๆ ช่วยให้ผู้นำเข้าใจสถานการณ์ในระดับรากหญ้าได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที แพลตฟอร์มการทำงานดิจิทัล รายงานดิจิทัล ระบบติดตามงาน เครื่องมือแบบอินเทอร์แอคทีฟสองระดับ และระบบติดตามอัตโนมัติสำหรับบริการบริหารราชการแผ่นดิน... ล้วนมีส่วนช่วยในการพัฒนานวัตกรรมวิธีการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ Hue-S ไม่เพียงแต่เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการบริหารราชการแผ่นดินเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มหลักในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัลและพื้นที่เมืองอัจฉริยะของเมืองเว้อีกด้วย

นอกจากนี้ เมืองยังค่อยๆ ปรับปรุงระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS) และสร้างแผนที่ดิจิทัลแบบบูรณาการเพื่อรองรับการวางแผน การจัดการที่ดิน การสั่งก่อสร้าง การท่องเที่ยว การดูแลสุขภาพ การศึกษา ฯลฯ การเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายภาคส่วนช่วยให้การคาดการณ์และวิเคราะห์แนวโน้มแม่นยำยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันยังสร้างเงื่อนไขให้ธุรกิจและประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างโปร่งใส

นอกจากการลงทุนและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานแล้ว เทศบาลเว้ยังมุ่งเน้นการฝึกอบรมทีมเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในหน่วยงาน สำนักงาน เขต และตำบล หน่วยงานนี้จะช่วยดูแลรักษาการทำงานของระบบดิจิทัล ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และสนับสนุนการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน การพัฒนาศักยภาพด้านดิจิทัลสำหรับบุคลากรระดับรากหญ้าเป็นแนวทางสำคัญที่จะทำให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สม่ำเสมอ และปลอดภัย

ตามแนวทางดังกล่าว ภายในปี 2573 เมือง HueIOC จะสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลเมืองอัจฉริยะให้เสร็จสมบูรณ์ ขยายการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติในการประมวลผลงาน สร้างความมั่นใจว่าจะมีบริการสาธารณะที่ครอบคลุมและเป็นมิตร และค่อยๆ พัฒนาเป็นเมืองดิจิทัล HueIOC ยังคงเป็นศูนย์กลางในการดำเนินงานตามเป้าหมายเหล่านี้ผ่านการสร้างมาตรฐานข้อมูล การสร้างแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกัน และพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนการจัดการออนไลน์ให้สมบูรณ์แบบ

จะเห็นได้ว่าการใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพได้สร้างเงื่อนไขให้เมืองสามารถดำเนินงานตามรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับได้อย่างยืดหยุ่นและโปร่งใส ช่วยลดความล่าช้าในการประมวลผลงาน อีกทั้งยังเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้เมืองเว้ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำของประเทศในด้านดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DTI) ไว้ได้

บทความและภาพ : HOAI THUONG

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html