iPhone Air ล้มเหลว: เมื่อคำว่า "บางและเบา" ไม่ใช่สิ่งที่ดึงดูดใจอีกต่อไป

(หนังสือพิมพ์แดน ตรี) - ตลอดระยะเวลาเกือบ 50 ปีที่ผ่านมา แอปเปิลได้สร้างอาณาจักรขึ้นมาไม่เพียงแต่จากเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปรัชญาของการออกแบบที่บางเบา เรียบง่าย และสง่างามอีกด้วย

ตั้งแต่ iPod Nano และ MacBook Air ไปจนถึง iPad Air แอปเปิลได้พิสูจน์ให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า "บางลง" หมายถึงดีขึ้น

ในเดือนกันยายนปี 2025 ปรัชญาดังกล่าวได้มาถึงจุดสูงสุดด้วยการเปิดตัว iPhone Air โทรศัพท์ที่มีความหนาเพียง 5.6 มิลลิเมตร ซึ่งบางกว่าดินสอ ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการยกย่องว่าเป็นผลงานชิ้นเอกทางวิศวกรรม เป็นสัญลักษณ์ที่กำหนดอนาคต

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงกลับตรงกันข้ามกับที่คาดไว้

ผู้ใช้ไม่รู้สึก "ว้าว" อีกต่อไปแล้ว เพราะมันบางและเบา

เพียงสองเดือนต่อมา สายการผลิตก็หยุดลง คำสั่งซื้อลดลงถึง 90% และ iPhone Air แทนที่จะกลายเป็นสัญลักษณ์ กลับกลายเป็นบทเรียนราคาแพง

ที่จริงแล้ว iPhone Air ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่แย่ในแง่เทคนิค ตรงกันข้าม มันเป็นสิ่งมหัศจรรย์เลยทีเดียว

ในงานเปิดตัว iPhone 17 นักข่าว Lance Ulanoff ถูกท้าโดย Greg Joswiak ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Apple ให้ลองดัดงอ iPhone Air

ด้วยเหตุนี้ ตัวเครื่องจึงมีความแข็งแรงทนทานอย่างสมบูรณ์ และแอปเปิลได้กำจัด "ปัญหาตัวเครื่องงอ" (คำที่สื่อใช้เรียกผลิตภัณฑ์มือถือที่มีกรอบตัวเครื่องงอง่าย) ที่เคยเกิดขึ้นในอดีตได้อย่างสำเร็จ เหมือนกับกรณีของ iPhone 6 Plus ที่งอและแตกเสียหายในอดีต

แต่ตรงนั้นก็เป็นจุดเริ่มต้นของปัญหาเช่นกัน แอปเปิลทุ่มทรัพยากรทางเทคนิคมากเกินไปในการแก้ปัญหาความกังวล (เรื่องการงอ) และไล่ตามเป้าหมาย (ความบาง) ที่ผู้ใช้ไม่ได้ร้องขอเลย

ในขณะที่แอปเปิลหมกมุ่นอยู่กับการออกแบบที่บางเฉียบ พวกเขาลืมไปว่าผู้ใช้ต้องการอะไรในโทรศัพท์ที่มีราคาสูงถึง 999 ดอลลาร์สหรัฐ (หรือ 31.9 ล้านดองเวียดนาม)

จากการวิเคราะห์ของ Techovedas และ 9to5Mac พบว่า Apple ต้องจ่ายราคาสูงมากเพื่อให้ได้ความหนาเพียง 5.6 มิลลิเมตร

ในตลาดเวียดนาม ไอโฟนแอร์รุ่นมาตรฐานมีราคาประมาณ 31 ล้านดอง (ภาพ: ทู อู๋เยน)

ประการแรก สิ่งที่สร้างความเสียหายมากที่สุดคือระบบกล้อง ในยุคที่กล้องเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ iPhone Air กลับมีเลนส์ด้านหลังเพียงเลนส์เดียว ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้บ่นมากที่สุด

แม้ว่า Apple จะพยายามทำการตลาดในฐานะ "2-in-1" แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันไม่สามารถแข่งขันกับระบบกล้องคู่ของ iPhone 17 รุ่นมาตรฐานได้ และเป็นเรื่องน่าขันเมื่อเทียบกับระบบกล้องสามตัวของ iPhone 17 Pro

นอกจากนี้ ยังมีข้อเสียคือคุณภาพเสียงลดลงเนื่องจากมีลำโพงเพียงตัวเดียว อายุการใช้งานแบตเตอรี่ก็ลดลงเนื่องจากพื้นที่จำกัด และการรองรับเฉพาะ eSIM ก็เป็นอุปสรรคในหลายตลาด

นี่ก็เหมือนกับแอปเปิลสร้างรถแข่งฟอร์มูล่าวันที่มีหลักอากาศพลศาสตร์สมบูรณ์แบบ แต่ลืมใส่ยางที่เหมาะสมและลืมเติมน้ำมัน

ถึงแม้ผู้ใช้จะยอมรับข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ แต่ก็ไม่สามารถหาเหตุผลมาสนับสนุนว่าทำไม Apple ถึงควรมีสินค้าตัวนี้อยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Apple

หากการเสียสละทางเทคนิคเป็นสาเหตุภายในแล้ว กลยุทธ์การกำหนดราคาและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ก็เป็นปัจจัยภายนอกที่ "ทำให้ iPhone Air ล้มเหลว"

ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตกอยู่ในกับดักที่แอปเปิลสร้างขึ้นเอง ซึ่งนักวิเคราะห์เรียกว่า "อาการลูกคนกลาง" ซึ่งเคยทำให้ iPhone mini และ iPhone Plus ล้มเหลวมาแล้ว

iPhone Air อยู่ตรงกลางระหว่างสองฝั่ง ในด้านหนึ่ง ราคา 999 ดอลลาร์นั้นถูกกว่า iPhone 17 Pro (1,099 ดอลลาร์) เพียงประมาณ 100 ดอลลาร์เท่านั้น

เห็นได้ชัดว่าลูกค้าของ Apple ไม่ได้ขาดแคลนเงิน 100 ดอลลาร์ พวกเขาถามตัวเองว่า "ทำไมฉันต้องประหยัดเงิน 100 ดอลลาร์เพื่อซื้อโทรศัพท์ที่มีกล้องแย่กว่า แบตเตอรี่อ่อนกว่า และลำโพงน้อยกว่า?"

แต่พวกเขากลับนำเงินไปลงทุนในเวอร์ชัน Pro แทน

รายงานจาก The Economic Times และ PhoneArena แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ในขณะที่ยอดสั่งซื้อ iPhone Air ลดลง ยอดสั่งซื้อ iPhone 17 Pro และ Pro Max กลับเพิ่มขึ้น

ในทางกลับกัน สำหรับผู้ที่มองหาตัวเลือกที่ราคาถูกกว่า iPhone 17 รุ่นมาตรฐาน (สมมติว่าราคาอยู่ที่ 899 ดอลลาร์) ก็เป็นตัวเลือกที่ดี แม้ว่าจะหนากว่า แต่ก็มีกล้องคู่และแบตเตอรี่ใช้งานได้นานกว่าอย่างเห็นได้ชัด

iPhone Air กลายเป็นตัวเลือกที่ไม่สมเหตุสมผล: ไม่ "โปร" พอสำหรับผู้ใช้ระดับสูง และไม่ "ดี" พอสำหรับผู้บริโภคทั่วไป ผลสำรวจโดย KeyBanc Capital Markets พิสูจน์แล้วว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่แทบไม่มีความจำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์นี้

การเบรกกะทันหันของแอปเปิล

และแอปเปิลเข้าใจภาษาของตลาดได้ดีกว่าใครๆ การตอบสนองของพวกเขาจึงรวดเร็วและเด็ดขาด สิ่งที่น่าทึ่งไม่ใช่ความล้มเหลวของ iPhone Air แต่คือความเร็วที่แอปเปิลรับรู้และลงมือแก้ไข

เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัว แอปเปิลก็ลดกำลังการผลิตลงอย่างมาก โดยลดคำสั่งซื้อลงจนถึง "ช่วงสุดท้ายของวงจรชีวิตการผลิต"

จากรายงานระบุว่า Foxconn และ Luxshare สองบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ ได้ยุติสายการผลิต MacBook Air เกือบทั้งหมดก่อนกำหนด นี่ไม่ใช่การปรับเปลี่ยนธรรมดา แต่เป็นการเบรกอย่างฉับพลัน แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองเชิงรุกของ Apple ต่อการจัดการห่วงโซ่อุปทาน และความเด็ดขาดของบริษัทเมื่อเผชิญกับข้อมูลยอดขายจริง

ผู้ใช้ไม่เต็มใจที่จะเสียสละฟีเจอร์บางอย่างเพื่อแลกกับดีไซน์ที่บางเฉียบของ iPhone Air (ภาพ: Thu Uyên)

ความล้มเหลวครั้งนี้ได้เปลี่ยนแปลงอนาคตไปในทันที รายงานจาก Yahoo Finance และ The Information ยืนยันว่า Apple ได้เลื่อนการเปิดตัว iPhone Air 2 ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปีหน้าออกไปอย่างไม่มีกำหนด

แล้วนี่หมายความว่าไอโฟน "แอร์" จะเลิกผลิตแล้วหรือเปล่า? นักวิเคราะห์ชี้ว่าไม่ใช่ พวกเขาเชื่อว่าแอปเปิลยังไม่ยอมแพ้ แต่กำลังวางแผนที่จะกลับมาอีกครั้งในช่วงฤดูใบไม้ผลิปี 2027

นักวิเคราะห์เชื่อว่าเป้าหมายทางเทคนิคสำคัญที่สุดของ iPhone Air 2 คือการแก้ปัญหา "ใหญ่ที่สุด" ของมัน นั่นคือการรวมระบบกล้องคู่ (รวมถึงเลนส์หลักและเลนส์อัลตร้าไวด์) เข้าไว้ในตัวเครื่องที่บางเฉียบ

หากการคาดการณ์ถูกต้อง นี่จะเป็นการยอมรับครั้งสำคัญ: ผู้ใช้จะไม่ยอมลดคุณภาพกล้องเพื่อแลกกับความบางอีกต่อไป

ดังนั้น ความล้มเหลวของ iPhone Air จึงไม่ใช่แค่ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์เท่านั้น มันยังหมายถึงจุดสิ้นสุดของยุคสมัยที่ Jony Ive นักออกแบบของ Apple ได้สร้างขึ้นมา ซึ่งคำว่า "บาง" นั้นมีความหมายเหมือนกับ "อนาคต"

ตลาดเปลี่ยนไปแล้ว และผู้บริโภคก็เติบโตขึ้น เราผ่านพ้นยุคที่ตื่นตะลึงกับโทรศัพท์ที่บางลงเพียงไม่กี่มิลลิเมตรไปแล้ว ปัจจุบันผู้ใช้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่เป็นประโยชน์ใช้สอยมากกว่า เช่น แบตเตอรี่ใช้งานได้นานแค่ไหน ถ่ายภาพกลางคืนได้ดีหรือไม่ โทรศัพท์ทำงานได้ราบรื่นหรือไม่

iPhone Air คือผลงานศิลปะราคาแพงใน โลก ที่ต้องการเครื่องมือทรงพลัง แอปเปิลดูเหมือนจะเรียนรู้บทเรียนสำคัญจากความคิดเห็นของผู้ใช้ด้วยการหยุดการผลิตอย่างกะทันหัน

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/iphone-air-that-bai-khi-mong-nhe-khong-con-du-hap-dan-20251114103938718.htm