เจ็ทสตาร์ออกมาพูดอย่างเป็นทางการ

นางสาวไม เถา ที่อาศัยอยู่ในเมลเบิร์น กล่าวว่า ในช่วงสองวันที่ผ่านมา มีกระแสฮือฮาในฟอรั่มเกี่ยวกับชาวเวียดนามหลายแห่งในออสเตรเลีย เนื่องจากสายการบินต้นทุนต่ำที่ใหญ่ที่สุดของประเทศได้แสดงความคิดเห็นที่หยาบคายล้อเลียนสกุลเงินของเวียดนาม

หลายคนเรียกร้องให้คว่ำบาตรเพราะไม่พอใจอย่างยิ่ง เพราะเงินคือหน้าตาของประเทศ ไม่ควรนำมาใช้เป็นเรื่องตลกหรือล้อเลียน เราได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสภา สิทธิมนุษยชน ออสเตรเลียหลายครั้งแล้ว และยังคงส่งเรื่องร้องเรียนไปยังบริษัทต่อไปเพราะเห็นว่าเป็นความผิด แต่ก็ได้ขอโทษอย่างขอไปที เมื่อวานนี้ บริษัทได้ออกมาขอโทษโดยการตอบกลับความคิดเห็นบนแฟนเพจเพียงสั้นๆ แต่ในตอนนี้บริษัทได้ออกมาขอโทษบนเว็บไซต์แล้ว แต่เป็นเพียงการแสดงเท่านั้น" คุณเถา แสดงความคิดเห็น

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar ได้ลบเครื่องหมายเน้นเสียงในคำว่า "dong" ออก เพื่อให้กลายเป็นคำแสลงหยาบคาย "dong" เพื่อล้อเลียนสกุลเงินเวียดนาม ขณะเดียวกัน พวกเขายังใช้ส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างสองสกุลเงินเพื่อล้อเลียนอีกด้วย

ก่อนหน้านี้ในวันพุธ สายการบินราคาประหยัดของออสเตรเลีย ซึ่งมีการร่วมทุนในเวียดนาม ได้โพสต์ล้อเลียนสกุลเงินของเวียดนามบนหน้าเฟซบุ๊กของตนว่า "ขออภัย แต่สกุลเงินของเวียดนามเรียกว่า 'ด่ง' ซึ่งฟังดูตลก" (คำว่า 'ด่ง' ในภาษาแสลงภาษาอังกฤษมีความหมายที่หยาบคาย)

ไม่เพียงเท่านั้น บริษัทยังเขียนในส่วนความเห็นว่า "หนึ่งล้านดองเท่ากับ 65 ดอลลาร์ และโดยพื้นฐานแล้ว ฉันมี 65 ดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าฉันเป็นเศรษฐี"

หลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากชุมชนออนไลน์ทั้งในเวียดนามและออสเตรเลีย Jetstar จึงลบโพสต์ดังกล่าว แต่ภาพหน้าจอกลับกลายเป็นไวรัล ภาพหน้าจอเหล่านั้นถูกแชร์ซ้ำโดยลูกค้าในโพสต์โปรโมตเก่าของสายการบิน และมีผู้คนหลายพันคนคลิกเข้าไปที่แฟนเพจของ Jetstar อย่างไม่พอใจ จนสายการบินต้องออกมาขอโทษ อย่างไรก็ตาม การตอบสนองของสายการบินที่พยายามลบร่องรอยทั้งหมดและเพียงคำขอโทษที่คลุมเครือนั้น หลายคนมองว่าไม่เพียงพอต่อปัญหาร้ายแรงที่ Jetstar ก่อขึ้น

ต่อมาบริษัทจึงออกมาประกาศอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ว่า “เรายอมรับว่าโพสต์บน Facebook เมื่อวันพุธเกี่ยวกับสกุลเงินของเวียดนามนั้นไม่เหมาะสมและไม่ควรโพสต์เลย จึงรีบลบโพสต์ดังกล่าวทันที”

ทันทีหลังจากโพสต์ถูกลบ เราได้ออกมาขอโทษบน Facebook และขออภัยอย่างจริงใจอีกครั้งสำหรับการกระทำที่ไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้น

เราจะตรวจสอบกระบวนการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน" คำขอโทษของ Jetstar ที่โพสต์บนเว็บไซต์เมื่อวันนี้แต่ก็ยังไม่สามารถตอบสนองความคิดเห็นของสาธารณชนได้

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — สายการบินออสเตรเลียนแอร์ไลน์ขอโทษ

ในหน้าส่วนตัว ดร.เหงียน เฟือง ไม กล่าวว่า Jetstar ได้ละเมิดกฎหมายต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติของออสเตรเลีย รวมถึงกฎหมายโซเชียลมีเดียที่บริษัทกำหนดไว้เอง นอกจากนี้ คำขอโทษของบริษัทไม่ได้ให้เหตุผลว่าทำไมจึงเป็นการละเมิด ไม่ได้ยืนยันความเสียหายที่เกิดจากการละเมิด และไม่ได้ระบุแนวทางลงโทษและป้องกันไม่ให้เกิดการละเมิดในลักษณะเดียวกันนี้ขึ้นอีกในอนาคต...

ดร.เหงียน เฟือง มาย กล่าวว่า ลูกค้ามีสิทธิ์คว่ำบาตร แต่ในสังคมที่อยู่ภายใต้กฎหมาย การดำเนินการตามกฎหมายอย่างเป็นทางการก็ทำให้เรื่องนี้ได้รับการยอมรับและดำเนินการได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ดร.ไม จึงแนะนำให้ลูกค้ายื่นเรื่องร้องเรียนไปยังสภาสิทธิมนุษยชนออสเตรเลียและสายการบินเจ็ทสตาร์

เจ็ทสตาร์ สายการบินต้นทุนต่ำในเครือเจ็ทสตาร์ กรุ๊ป (ออสเตรเลีย) ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนกับ เวียดนาม แอร์ไลน์ส เพื่อก่อตั้งเจ็ทสตาร์ แปซิฟิก แอร์ไลน์ส อย่างไรก็ตาม ในเดือนมิถุนายน 2563 เจ็ทสตาร์ได้ส่งมอบเงินลงทุนในเจ็ทสตาร์ แปซิฟิก แอร์ไลน์ส ให้กับเวียดนาม แอร์ไลน์ส ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่อย่างเป็นทางการ เพื่อถอนตัวออกจากตลาดเวียดนามอย่างเป็นทางการ เนื่องจากประสบปัญหาขาดทุน

ลิงค์ที่มา