สายการบิน Jetstar ได้ออกมาตอบโต้แล้วอย่างเป็นทางการ

[โฆษณา_1]

นางสาวไม เถา ซึ่งอาศัยอยู่ในเมลเบิร์น กล่าวว่า ในช่วงสองวันที่ผ่านมา มีการพูดคุยกันอย่างคึกคักในฟอรัมของชาวเวียดนามในออสเตรเลีย เนื่องจากเหตุการณ์ที่สายการบินต้นทุนต่ำที่ใหญ่ที่สุดของประเทศได้แสดงความคิดเห็นที่หยาบคายและดูหมิ่นค่าเงินของเวียดนาม

“หลายคนเรียกร้องให้คว่ำบาตร เพราะพวกเขารู้สึกไม่พอใจอย่างมากที่เงินเป็นหน้าตาของประเทศชาติ และไม่ควรนำมาใช้เป็นเรื่องตลกหรือล้อเลียน เราได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสภา สิทธิมนุษยชน แห่งออสเตรเลียหลายครั้งแล้ว และยังคงยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทอย่างต่อเนื่อง เพราะพวกเขาทำผิด แต่กลับขอโทษแบบขอไปทีเท่านั้น เมื่อวานนี้ บริษัทขอโทษโดยตอบคอมเมนต์ในเพจแฟนคลับอย่างสั้นๆ วันนี้พวกเขาขอโทษบนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ก็เป็นเพียงการแสดงออกเท่านั้น” นางสาวเถาได้แสดงความคิดเห็น

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — สายการบินเจ็ทสตาร์ได้ตัดเครื่องหมายเน้นเสียงออกจากคำว่า "đồng" เพื่อเปลี่ยนให้เป็นคำสแลงหยาบคายว่า "dong" เพื่อล้อเลียนค่าเงินของเวียดนาม นอกจากนี้ยังใช้ความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างสองสกุลเงินมาเยาะเย้ยอีกด้วย

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา สายการบินต้นทุนต่ำของออสเตรเลีย ซึ่งเคยมีกิจการร่วมทุนในเวียดนาม ได้ล้อเลียนค่าเงินของเวียดนามในโพสต์เฟซบุ๊ก โดยเขียนว่า "ขออภัย แต่การเรียกค่าเงินของเวียดนามว่า 'ดอง' ฟังดูตลก" ("ดอง" ในภาษาแสลงภาษาอังกฤษมีความหมายหยาบคาย)

นอกจากนี้ ในส่วนความคิดเห็น บริษัทได้เขียนว่า "หนึ่งล้านดองเท่ากับ 65 ดอลลาร์ และโดยพื้นฐานแล้ว การมีเงิน 65 ดอลลาร์หมายความว่าฉันเป็นเศรษฐี"

หลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์ทั้งในเวียดนามและออสเตรเลีย เจ็ทสตาร์ได้ลบโพสต์ดังกล่าว แต่ภาพหน้าจอได้แพร่กระจายไปอย่างรวดเร็วแล้ว ภาพหน้าจอเหล่านี้ถูกลูกค้าพบในโพสต์โปรโมชั่นเก่าๆ ของสายการบิน และผู้คนหลายพันคนแสดงความไม่พอใจในเพจแฟนคลับของเจ็ทสตาร์ ทำให้สายการบินต้องออกแถลงการณ์ขอโทษ อย่างไรก็ตาม หลายคนมองว่าความพยายามของสายการบินในการลบหลักฐานและการขอโทษแบบผิวเผินนั้นไม่เพียงพอต่อปัญหาที่ร้ายแรงที่เจ็ทสตาร์ก่อขึ้น

ดังนั้น บริษัทจึงออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ในภายหลังว่า "เรายอมรับว่าโพสต์บนเฟซบุ๊กเมื่อวันพุธเกี่ยวกับค่าเงินของเวียดนามนั้นไม่เหมาะสมและไม่ควรโพสต์ ซึ่งเราได้ลบโพสต์ดังกล่าวออกอย่างรวดเร็ว"

หลังจากที่โพสต์ถูกลบไป เราได้ขอโทษผ่านทางเฟซบุ๊กทันที และขออภัยอย่างจริงใจอีกครั้งสำหรับความผิดใดๆ ที่เกิดขึ้น

คำขอโทษของเจ็ทสตาร์ที่โพสต์บนเว็บไซต์วันนี้ ซึ่งระบุว่า "เราจะทบทวนกระบวนการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดข้อผิดพลาดเช่นนี้ขึ้นอีก" นั้น ไม่สามารถทำให้สาธารณชนคลายความกังวลได้

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — สายการบินออสเตรเลียได้ออกมาขอโทษแล้ว

ในหน้าเพจส่วนตัวของเธอ ดร. เหงียน ฟอง ไม ได้กล่าวอ้างว่า สายการบินเจ็ทสตาร์ละเมิดกฎหมายต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติของออสเตรเลีย รวมถึงข้อบังคับเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ของตนเองด้วย ยิ่งไปกว่านั้น คำขอโทษของสายการบินไม่ได้อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นการละเมิด ไม่ได้ยอมรับความเสียหายที่เกิดจากการละเมิด และไม่ได้กล่าวถึงมาตรการใด ๆ ในการลงโทษหรือป้องกันการละเมิดที่คล้ายคลึงกันในอนาคต…

ดร.เหงียน ฟอง ไม กล่าวว่า ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะคว่ำบาตร แต่ในสังคมที่ปกครองด้วยกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการจะช่วยให้เรื่องดังกล่าวได้รับการรับทราบและจัดการอย่างเหมาะสม ด้วยเหตุนี้ ดร.ไม จึงแนะนำให้ลูกค้าไปยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสภาสิทธิมนุษยชนแห่งออสเตรเลียและสายการบินเจ็ทสตาร์

เจ็ตสตาร์ สายการบินต้นทุนต่ำ เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเจ็ตสตาร์ (ออสเตรเลีย) ซึ่งก่อนหน้านี้เคยร่วมมือกับ เวียดนามแอร์ไลน์ เพื่อก่อตั้งเจ็ตสตาร์แปซิฟิกแอร์ไลน์ อย่างไรก็ตาม ในเดือนมิถุนายน 2563 เจ็ตสตาร์ได้โอนหุ้นในเจ็ตสตาร์แปซิฟิกแอร์ไลน์คืนให้กับผู้ถือหุ้นรายใหญ่คือเวียดนามแอร์ไลน์อย่างเป็นทางการ เพื่อถอนตัวออกจากตลาดเวียดนามเนื่องจากขาดทุน

[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา