เมื่อเที่ยงของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ใช้บริการ VinaPhone จำนวนมากในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศประสบปัญหาการสื่อสารขาดหายอย่างกะทันหัน จากบันทึกข้อมูลใน เหงะอาน พบว่าผู้ใช้บริการจำนวนมากไม่สามารถโทรออก รับสาย ส่งข้อความ หรือแม้กระทั่งไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย 3G/4G ได้ ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันและการทำงานของผู้คนในหลายพื้นที่
ระหว่างที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้ใช้บริการหลายรายรายงานว่าแม้ว่าโทรศัพท์จะยังแสดงแถบสัญญาณเต็ม แต่ไม่สามารถโทรออก ส่งข้อความไม่ได้ และเครือข่ายข้อมูลก็ถูกตัดขาดโดยสิ้นเชิง ผู้คนจำนวนมากต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ ถอดซิมการ์ดออก และเปลี่ยนไปใช้พื้นที่ที่มีสัญญาณแรงกว่า แต่สถานการณ์กลับไม่ดีขึ้น
ในฟอรัมเทคโนโลยีและโซเชียลเน็ตเวิร์ก หลายคนรายงานถึงสถานการณ์นี้เช่นกัน บางคนที่ทำธุรกิจออนไลน์หรือใช้บริการที่ต้องอาศัยข้อมูลมือถือแชร์ว่างานของพวกเขาล่าช้าและหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องเกือบสองชั่วโมง
นางสาวเล ไท ฮา รองผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจ VNPT VinaPhone Nghe An ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์เหงะอาน โดยยืนยันเหตุการณ์ดังกล่าว นางสาวฮาระบุว่า ทันทีที่เกิดเหตุขัดข้องทางการสื่อสาร ฝ่ายเทคนิคของกลุ่มได้เข้ามาตรวจสอบและจัดการอย่างเร่งด่วน ในช่วงบ่ายของวันที่ 14 มิถุนายน สถานการณ์ได้คลี่คลายลงโดยพื้นฐานแล้ว และผู้ใช้บริการ Vinaphone ส่วนใหญ่ในจังหวัดเหงะอานกลับมาใช้บริการได้ตามปกติอีกครั้ง
ส่วนปัญหาที่ผู้ใช้บริการบางรายยังมีสัญญาณอ่อน สัญญาณไม่ต่อเนื่อง หรือการเชื่อมต่อไม่เสถียรนั้น คุณเล ไท ฮา กล่าวว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในบางพื้นที่เท่านั้น และขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ สำหรับสายโทรศัพท์เก่า อุปกรณ์มักจะไม่เข้ากันได้กับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายสมัยใหม่ VinaPhone ขอแนะนำว่าหากลูกค้ายังคงประสบปัญหาอยู่ ควรติดต่อศูนย์บริการหรือสาขาที่ใกล้ที่สุดโดยตรงเพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเร็วที่สุด
ในปัจจุบันบนหน้าแรกของ VNPT - Vinaphone Vietnam มีการประกาศเกี่ยวกับการขัดข้องในการสื่อสารเมื่อเที่ยงวันของวันที่ 14 มิถุนายน และในขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหานี้ให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด
ที่มา: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
การแสดงความคิดเห็น (0)