เมื่อเวลาประมาณเที่ยงของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ใช้บริการ VinaPhone จำนวนมากในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศประสบปัญหาการสื่อสารขัดข้องโดยไม่คาดคิด รายงานจาก จังหวัดเหงะอาน ระบุว่า ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย ส่งข้อความ หรือแม้แต่เข้าถึงเครือข่าย 3G/4G ได้ ทำให้ชีวิตประจำวันและการทำงานของผู้คนในหลายพื้นที่ได้รับผลกระทบ
ในช่วงที่ระบบล่ม ผู้ใช้บริการจำนวนมากรายงานว่า แม้โทรศัพท์ของพวกเขาจะมีสัญญาณเต็ม แต่ก็ไม่สามารถโทรออก ส่งข้อความได้ และไม่สามารถใช้งานข้อมูลได้เลย หลายคนต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ ถอดซิมการ์ด และย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณแรงกว่า แต่สถานการณ์ก็ไม่ได้ดีขึ้น
ในฟอรัมเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย มีผู้คนจำนวนมากรายงานสถานการณ์นี้เช่นกัน ธุรกิจออนไลน์บางแห่งหรือผู้ที่ใช้บริการที่ต้องพึ่งพาข้อมูลมือถือได้แชร์ว่า การทำงานของพวกเขาถูกขัดจังหวะและหยุดชะงักเป็นเวลานานเกือบสองชั่วโมง
นางเลอ ไทย ฮา รองผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจ วีเอ็นพี ที วีนาโฟน เหงะอาน ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์เหงะอาน ยืนยันเหตุการณ์ดังกล่าว นางฮา กล่าวว่า หลังจากเกิดปัญหาการสื่อสารขึ้น ฝ่ายเทคนิคของบริษัทได้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ภายในช่วงบ่ายของวันที่ 14 มิถุนายน สถานการณ์คลี่คลายลงแล้ว และผู้ใช้บริการวีนาโฟนส่วนใหญ่ในจังหวัดเหงะอานสามารถกลับมาใช้บริการได้ตามปกติ
เกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้บริการบางรายยังคงประสบปัญหาเรื่องสัญญาณอ่อน สัญญาณขาดๆ หายๆ หรือการเชื่อมต่อไม่เสถียร คุณเลอ ไทย ฮา กล่าวว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในบางพื้นที่เล็กๆ และขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของผู้ใช้ สำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า ความไม่เข้ากันกับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายสมัยใหม่เป็นเรื่องปกติ วีนาโฟนแนะนำให้ลูกค้าที่ยังคงประสบปัญหาติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือสาขาที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคโดยเร็วที่สุด
ขณะนี้ เว็บไซต์ของ VNPT - Vinaphone Vietnam ได้ประกาศเกี่ยวกับการขัดข้องในการสื่อสารที่เกิดขึ้นเมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 14 มิถุนายน และให้คำมั่นว่าจะแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จโดยเร็วที่สุด
ที่มา: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
การแสดงความคิดเห็น (0)