นักท่องเที่ยวใช้จ่ายเงินไปกับอะไรบ้างเมื่อมาเที่ยวเวียดนาม?

นั่นคือคำถามแรกและสำคัญที่สุดที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามเผชิญมาตั้งแต่ได้รับการระบุว่าเป็นภาคเศรษฐกิจหลัก ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ให้แก่ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) มากกว่า 10% อย่างไรก็ตาม เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่คำถามนี้ยังคงไม่มีคำตอบ

การเดินทาง โรงแรม อาหาร… แค่นั้นเอง!

ในวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ตลาดเบ็นถัน (นครโฮจิมินห์) เรามักเห็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินเล่น ถ่ายรูป และเพลิดเพลินกับอาหารริมทาง อย่างไรก็ตาม หลังจากเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ เพียงไม่กี่ชั่วโมง นักท่องเที่ยวหลายคนก็มักมีเพียงของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ ติดมือกลับมา เช่น พวงกุญแจ กาแฟ หรือเสื้อยืด

จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้น แต่การใช้จ่ายของพวกเขากลับไม่ได้เพิ่มขึ้นในสัดส่วนที่เท่ากัน

ภาพถ่าย: นัท ทิงห์

ใกล้ๆ กัน บนถนนคนเดินเหงียนเว้ เอมิลี่ คาร์เตอร์ นักท่องเที่ยวชาวออสเตรเลีย กล่าวว่า งบประมาณสำหรับการเดินทาง 7 วันในเวียดนามของเธอ ส่วนใหญ่ใช้ไปกับโรงแรม อาหาร และการเดินทาง “ฉันชอบอาหารเวียดนามมาก เราลองร้านอาหารท้องถิ่นหลายแห่ง และไปสปาหลายครั้งด้วย อย่างไรก็ตาม ฉันยังไม่เจอของที่น่าสนใจสำหรับการซื้อของมากนัก” คาร์เตอร์กล่าว

ในทำนองเดียวกัน แดเนียล หว่อง นักท่องเที่ยวชาวสิงคโปร์ที่มาเยือนนครโฮจิมินห์เป็นครั้งแรก ก็กล่าวว่าเขาใช้จ่ายไปกับ อาหาร และประสบการณ์ทางวัฒนธรรมเป็นส่วนใหญ่ “ผมใช้เงินไปกับกาแฟ ร้านอาหาร บาร์บนดาดฟ้า และทัวร์ชมเมืองมากกว่าการช้อปปิ้ง ถ้าผมอยากซื้อสินค้าแบรนด์เนมหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ผมก็ไปซื้อที่สิงคโปร์หรือกรุงเทพฯ ได้ เพราะที่นั่นมีตัวเลือกมากกว่า” หว่องกล่าว

นาย Tran Xuan Hung กรรมการผู้จัดการบริษัท Viking กล่าวว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามใช้จ่ายส่วนใหญ่ไปกับที่พัก อาหาร การท่องเที่ยว และของฝากเพียงเล็กน้อย สินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดยังคงเป็นกาแฟ ขนม ผลไม้ งานหัตถกรรมบางชนิด และของพื้นเมือง...

ที่จริงแล้ว นับตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ของเวียดนามมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดทั้งในด้านจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติและนักท่องเที่ยวในประเทศ กลายเป็นจุดเด่นในเวทีการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม รายได้กลับไม่ได้เพิ่มขึ้นในสัดส่วนที่เท่ากัน คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 รายได้จากการท่องเที่ยวจะทะลุ 1 ล้านล้านดองเป็นครั้งแรก ซึ่งเทียบเท่ากับประมาณ 37.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติโดยเฉลี่ยใช้จ่ายระหว่าง 1,050 ถึง 1,150 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2019 (เฉลี่ย 1,020 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน) จำนวนเงินที่นักท่องเที่ยวใช้จ่ายในเวียดนามนั้นน้อยกว่าในประเทศไทยประมาณ 500 ดอลลาร์สหรัฐ หรือน้อยกว่าในสิงคโปร์เกือบ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ

ที่น่าสังเกตคือ ระยะเวลาการเข้าพักโดยเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นจาก 10 วันเป็นเกือบ 14 วัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราประสบความสำเร็จในการดึงดูดนักท่องเที่ยวมากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาพักนานขึ้น แต่เรายังไม่สามารถทำให้พวกเขาใช้จ่ายเงินจนหมดได้

การ "โน้มน้าว" ลูกค้าให้ใช้จ่ายเงินนั้นเป็นเรื่องยาก

ในการสัมมนาหัวข้อ “ปลดล็อกกำลังซื้อ กระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค” ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ Thanh Nien เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม คุณเลอ ฮง ถุย เทียน กรรมการผู้จัดการใหญ่กลุ่มบริษัท Lien Thai Binh Duong (IPPG) ได้นำเสนอตัวเลขที่น่าคิดจากสำนักงานสถิติแห่งชาติว่า ในปี 2024 นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายเงินในเวียดนาม 12.19 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่คนเวียดนามใช้จ่ายเงินในต่างประเทศเพื่อการช้อปปิ้งถึง 12.57 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ดังนั้น เฉพาะในภาคการท่องเที่ยว เวียดนามจึงประสบกับภาวะขาดดุลการค้าเกือบ 400 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คนเวียดนามที่เดินทางภายในประเทศส่วนใหญ่ใช้จ่ายเงินไปกับค่าตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และอาหาร ในขณะที่เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ พวกเขาไม่ลังเลที่จะใช้จ่ายเงินจำนวนมหาศาลเทียบเท่ากับ “เงินเดือนหลายเดือน” ในการช้อปปิ้ง

นางสาวทุยเทียนได้ยกตัวอย่างเมืองชายแดนสองแห่ง คือ ตงซิง (จีน) และมงไฉ (เวียดนาม) โดยเปรียบเทียบว่า เมืองทั้งสองแห่งนี้อยู่ห่างจากด่านชายแดนในระยะทางที่ใกล้เคียงกัน แต่รายได้จากการค้าและการท่องเที่ยวกลับแตกต่างกันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี 2024 เมืองตงซิงต้อนรับนักท่องเที่ยวเกือบ 16 ล้านคน สร้างรายได้ 2.12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 52,000 ล้านดอง) ส่วนใหญ่มาจากการค้าปลีกข้ามพรมแดน โดยนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามคิดเป็น 30% ในทางกลับกัน มงไฉ แม้จะต้อนรับนักท่องเที่ยว 4 ล้านคน แต่กลับสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวเพียง 250,000 ล้านดองเท่านั้น

“ถึงแม้จะอยู่ติดกัน แต่คุณค่าทางการค้ากลับเอียงไปทางฝั่งใดฝั่งหนึ่งอย่างมาก ความแตกต่างอย่างมหาศาลในการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว ซึ่งห่างกันหลายสิบเท่า ไม่ได้เกิดจากภูมิศาสตร์ วัฒนธรรม หรือผู้คน แต่เกิดจากนโยบายที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการใช้จ่าย ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวในเวียดนามยินดีที่จะใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือยกับบริการที่จำเป็น เช่น ที่พัก การเดินทาง และการท่องเที่ยว แต่กลับประหยัดเมื่อพูดถึงการช้อปปิ้ง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่พวกเขาขาดเงิน แต่เป็นเพราะเรายังไม่ได้ให้เหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายแก่พวกเขาในการเปิดกระเป๋าเงิน” นางเลอ ฮง ถุย เทียน กล่าวเน้นย้ำ

ที่จริงแล้ว การช้อปปิ้งเป็นกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวให้ความสนใจอย่างมากในทุกการเดินทางเสมอ นักท่องเที่ยวที่ไปญี่ปุ่นอยากซื้อสินค้าญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวที่ไปไทยอยากหาซื้อสินค้าไทย นักท่องเที่ยวที่ไปเกาหลีใต้ก็แห่กันไปที่แหล่งช้อปปิ้งสินค้าเกาหลี นักท่องเที่ยวที่ไปจีนก็ชื่นชมสินค้าจีน และถ้าไปยุโรปก็มักจะไปที่ร้านเอาท์เล็ตและสินค้าแบรนด์เนม...

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแหล่งช้อปปิ้งจึงเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ของการท่องเที่ยวต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นในเอเชียหรือยุโรป แม้แต่คนเวียดนามเอง หลังจากไปเที่ยวประเทศไทยก็ยังซื้อน้ำมันหอมระเหย ยาหม่องกระดูกเสือ ฯลฯ กลับมาด้วย ไม่มีใครออกจากร้านขายโสมในเกาหลีโดยไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ติดมือกลับมาสักสองสามถุง และแม้แต่เมื่อเปลี่ยนไปเดินทางแบบอิสระ ผู้คนก็ยังคง "ตะลุย" ตามแหล่งช้อปปิ้งที่มีชื่อเสียงที่สุดอยู่เสมอ

ที่น่าสนใจคือ ไม่มีใครที่มาเที่ยวเวียดนามแล้วได้เรียนรู้เรื่องการช้อปปิ้งเลย ผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "นักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่ไม่ชอบช้อปปิ้งเวลาซื้อแพ็คเกจทัวร์ในเวียดนาม พวกเขาอยากใช้เวลาไปกับการท่องเที่ยวและชมสถานที่ต่างๆ มากกว่า และไม่สนใจเรื่องส่วนลด"

คุณ Tran The Dung กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท Vietluxtour Travel Joint Stock Company ยอมรับว่า แม้ว่าบริษัทท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะตระหนักถึงศักยภาพมหาศาลของ "เหมืองทองคำ" แห่งการท่องเที่ยว แต่ในปัจจุบันบริษัทท่องเที่ยวส่วนใหญ่ยังลังเลที่จะรวมแหล่งช้อปปิ้งไว้ในโปรแกรมท่องเที่ยว เนื่องจากเวียดนามยังขาดศูนย์การค้าที่มีมาตรฐานและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า ดังนั้น หากบริษัทท่องเที่ยวรวมแหล่งช้อปปิ้งไว้ในทัวร์ พวกเขากลัวว่าลูกค้าจะมองว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่จงใจ

“แม้แต่เมืองโฮจิมินห์ ซึ่งเป็นศูนย์กลางการค้าที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ก็เป็นสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้ง แต่ก็ยังขาดห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เช่น เอาท์เล็ต ตลาดกลางคืน และถนนช้อปปิ้งที่ได้มาตรฐานสำหรับนักท่องเที่ยว เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณโจนาธาน ฮันห์ เหงียน ประธานบริษัท IPPG เคยกล่าวถึงการสร้างโรงงานเอาท์เล็ตในเมืองโฮจิมินห์ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาซื้อสินค้าคุณภาพ และสร้างโมเดลแบบครบวงจรเหมือนดิสนีย์แลนด์ เพื่อให้นักท่องเที่ยวมาสนุกสนานและใช้จ่ายเงิน ในเวลานั้น ธุรกิจท่องเที่ยวอย่างพวกเราต่างตั้งตารอคอยอย่างมาก แต่น่าเสียดายที่เมืองนี้ยังไม่มี เรายังทำได้ไม่ดีทั้งในเรื่อง ‘ดึงดูด’ นักท่องเที่ยวให้มาใช้จ่ายเงิน และการรักษากำลังซื้อของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามไว้ในประเทศของเราเอง” คุณเจิ่น เธ ดุง กล่าวอย่างตรงไปตรงมา

เรายังไม่ได้สร้างสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้า

เวียดนามยังไม่ได้สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย มั่นใจ และรู้สึกว่าคุ้มค่า สินค้าท้องถิ่นหลายอย่างมีเรื่องราวและเป็นงานฝีมือ แต่คุณภาพไม่สม่ำเสมอ การออกแบบไม่คงที่ บรรจุภัณฑ์ไม่เป็นมืออาชีพ และเอกสารและใบแจ้งหนี้ไม่ชัดเจน ทำให้บริษัทท่องเที่ยวต่างๆ ยากที่จะรวมสินค้าเหล่านี้ไว้ในโปรแกรมทัวร์ เวียดนามเป็นศูนย์กลางการผลิตเครื่องนุ่งห่มที่สำคัญ แต่ร้านค้าปลีกยังไม่เป็นร้านค้าปลีกที่แท้จริง หากมีแหล่งช้อปปิ้งที่จำหน่ายสินค้าคุณภาพสูง ราคาเหมาะสม ทั้งสินค้าเวียดนาม สินค้าส่งออก และสินค้าท้องถิ่น นี่จะเป็นโอกาสมหาศาล

นาย Tran Xuan Hung (กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท Viking)

ที่มา: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm