08/08/2023 13:04
คุณเห็นอะไรในภาพคนที่ออกมาจากศูนย์บริการราชการจังหวัดด้วยสีหน้าตื่นเต้นและรอยยิ้มที่สดใส?
ฉันจำภาพชายวัยกลางคนที่ออกจากศูนย์บริการราชการจังหวัดมาเป็นเวลานานด้วยใบหน้าที่ตื่นเต้นและรอยยิ้มที่สดใส
คุณเห็นอะไรในภาพนั้น? แน่นอน มนุษย์ผู้นั้นได้บรรลุเป้าหมายอย่างสุดความสามารถแล้ว.
ฉันยัง? “โรคจากการทำงาน” เกิดขึ้นเลยไปถามเรื่องนี้ ตามที่คาดไว้ เขามีความสุขที่ได้ทำงานเกี่ยวกับที่ดินเสร็จเร็วมาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขากล่าวว่าเขาค่อนข้างพอใจกับคำแนะนำที่ละเอียดถี่ถ้วนและทุ่มเทจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ดูแลที่ดินของศูนย์
ผมเชื่อว่าไฟล์ของคุณเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ ไฟล์ในหลายสาขาที่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วยความมุ่งมั่นของข้าราชการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการ
|
|
ตามสถิติ ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2023 หน่วยงานและหน่วยงานในจังหวัดได้รับเอกสารเกี่ยวกับการแก้ไขขั้นตอนการบริหารของจังหวัดจำนวน 133.925 รายการ (ได้รับเอกสารผ่านระบบข้อมูลการแก้ไขขั้นตอนการบริหารของจังหวัดจำนวน 113.852 รายการ คิดเป็นร้อยละ 85)
โดยมีใบสมัครใหม่ 127 ใบที่ได้รับในระหว่างช่วงเวลาดังกล่าว (ใบสมัคร 475 ใบได้รับทางออนไลน์ รับโดยตรงและผ่านทางบริการไปรษณีย์ 30.642 ใบ) จำนวนเอกสารที่โอนมาจากงวดที่แล้ว 97.013
จนถึงขณะนี้หน่วยงานและหน่วยงานในจังหวัดได้แก้ไขไฟล์แล้ว 121.485 ไฟล์; มีใบสมัครตรงเวลา 120.319 ใบ; เอกสารที่ค้างชำระ 1.166 รายการ; กำลังดำเนินการเอกสาร 5.535 ฉบับ ดังนั้นอัตราการสมัครตรงเวลาจึงสูงถึง 99,04%
นอกจากนี้ ตามรายงานของกรมการวางแผนและการลงทุนตั้งแต่กลางปี 2022 จนถึงปัจจุบัน ผ่านการพูดคุยและการประชุม คณะกรรมการประชาชนจังหวัด กรมและสาขา ได้บันทึกและแก้ไขปัญหาและปัญหา 113 รายการ จากสมาคมธุรกิจจังหวัด สมาคมผู้ประกอบการรุ่นใหม่และธุรกิจจังหวัด
โดยในปี 2022 ได้รับ 84 ประเด็น, 83 ประเด็นได้รับการแก้ไขแล้ว และ 1 ประเด็นกำลังได้รับการแก้ไข ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2023 มีการบันทึกและแก้ไขปัญหา 29 ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความยากลำบากและอุปสรรคในการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ
สถิติข้างต้นส่วนหนึ่งบ่งบอกถึงความพยายามและความทุ่มเทของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างภาครัฐในหน่วยงานของรัฐ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็นบันทึกจำนวนมาก และส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ทันเวลาก็ต่อเมื่อข้าราชการและเจ้าหน้าที่ธุรการทุ่มเทในการทำงานเท่านั้น
จะต้องยืนยันว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการในหน่วยงานของรัฐได้มีส่วนสำคัญต่อกระบวนการปฏิรูปการบริหารตามเป้าหมายในการสร้างการบริหารที่ทันสมัยและมีความเป็นมืออาชีพสูง .
แน่นอนว่ายังมีปัญหาที่ไม่จำเป็นในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ซึ่งทำให้ผู้คนหงุดหงิด ในจำนวนนี้มีปัญหาจากความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร มีข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากจิตวิญญาณและทัศนคติการบริการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างฝ่ายธุรการ
|
|
ในความเป็นจริงยังมีสถานการณ์ที่เจ้าหน้าที่และข้าราชการขาดความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ ขาดความเคารพ และความทุ่มเทในการให้บริการประชาชน
เจ้าหน้าที่และข้าราชการส่วนหนึ่งมีความคิดและการทำงานแบบอนุรักษ์นิยม ขาดความคล่องตัว ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรม วิธีการทำงานแบบระบบราชการและแบบระบบราชการ ทัศนคติที่ไม่แยแสและขาดความรับผิดชอบ
นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ดัชนีความพึงพอใจด้านบริการการบริหาร (SIPAS) ของจังหวัดในปี 2022 ยังไม่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยอยู่ที่ 78,39% เท่านั้น อยู่ในอันดับที่ 42/63
แน่นอนว่าคะแนนร้อยละและอันดับไม่ได้สะท้อนถึงความพยายามและความมุ่งมั่นในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารงานของคณะกรรมการพรรคจังหวัด คณะกรรมการประชาชนจังหวัด และทุกระดับและทุกภาคส่วน นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแสดงการยอมรับและความซาบซึ้งของผู้คนและชุมชนธุรกิจสำหรับความพยายามดังกล่าวอย่างเต็มที่
แต่แสดงให้เห็นว่ายังมีอีกหลายปัญหาที่ต้องแก้ไขต่อไปเพื่อสร้างทีมงานที่ทุ่มเทและมีความสามารถ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐที่ใกล้ชิดประชาชนอยู่เสมอ เคารพประชาชน รับใช้ประชาชนอย่างทุ่มเท รับฟังความคิดเห็นและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของประชาชน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีความจำเป็นที่จะต้องดำเนินการจัดการขั้นตอนการบริหารอย่างเคร่งครัดเพื่อให้บริการแก่บุคคลและองค์กรเพื่อให้มั่นใจในกฎระเบียบ เพิ่มอัตราของเอกสารที่ดำเนินการตรงเวลาและรวดเร็ว ลดการประมวลผลเอกสารที่ล่าช้าหรือเกินกำหนด และส่งคืนเอกสารอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่ความยุ่งยากสำหรับองค์กรและประชาชน
เสริมสร้างการตรวจสอบงานปฏิรูปการบริหารเป็นระยะและผิดปกติ ระเบียบวินัยและระเบียบวินัยในการบริหาร จิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการประชาชนและกิจการของข้าราชการ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น จากนั้น ให้ตรวจจับ แก้ไข และจัดการกับการกระทำที่คุกคามและเชิงลบที่ก่อให้เกิดปัญหาและปัญหาสำหรับองค์กรและบุคคลโดยทันที
กิจกรรมการบริหารมีลักษณะพิเศษคือมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของผู้คนและครอบคลุมทุกด้านของสังคม การบรรลุความก้าวหน้าทางสังคมไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับกลไกและนโยบายเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับจิตวิญญาณในการให้บริการของข้าราชการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารซึ่งปฏิบัติหน้าที่สาธารณะด้วย
ดังนั้นเมื่อข้าราชการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารแต่ละคนเชื่อมโยงความพยายามในการให้บริการประชาชนและธุรกิจด้วยความรับผิดชอบและจริยธรรม วัฒนธรรมการบริการสาธารณะจะส่งเสริม "เครื่องจักร" การบริหารให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ
เมื่อข้าราชการรับใช้ด้วยจิตวิญญาณที่อุทิศตน จะนำมาซึ่งแรงผลักดันที่แข็งแกร่งในการปฏิรูปการบริหาร และปรับปรุงคุณภาพการบริหารสาธารณะด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการและมิตรภาพ
และเมื่อข้าราชการทุ่มเท ประชาชนทุกคนก็จะออกจากราชการไปพร้อมกับรอยยิ้ม!
ฮอง ลัม
