อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในตลาดที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ซึ่งผู้ใช้คุ้นเคยกับการจ่ายเงินเพื่อชมภาพยนตร์ ฟังเพลง ฯลฯ ทางออนไลน์ ก็ไม่ใช่ว่าทุกองค์กรข่าวจะประสบความสำเร็จในการนำระบบเก็บค่าบริการมาใช้ การเลือกใช้รูปแบบใดนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของแต่ละองค์กรข่าว
ในภูมิทัศน์ของสื่อดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา องค์กรข่าวต่างเผชิญกับความท้าทายในการสร้างสมดุลระหว่างการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างกับการสร้างรายได้ที่ยั่งยืน รายงาน “เรื่องราวความสำเร็จของโมเดลรายได้จากผู้อ่าน” ที่เผยแพร่โดย WAN-IFRA เมื่อต้นปีนี้ เน้นย้ำถึงความสำคัญของการค้นหาโมเดลธุรกิจที่สอดคล้องกับจุดแข็งของแต่ละองค์กร
ค่าติดตั้งผนังลดรายได้จากการโฆษณา
จากรายงานของ WAN-IFRA ระบุว่า รายได้จากผู้อ่านควรคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 40% ของรายได้รวมทั้งหมดขององค์กรข่าว ซึ่งถือเป็นสัดส่วนที่เหมาะสม โดยควบคู่ไปกับรายได้จากโฆษณา กิจกรรม การสนับสนุน และธุรกิจบริการต่างๆ
แต่หลังจากช่วงที่การสมัครสมาชิกแบบ "เก็บค่าบริการ" (ที่เนื้อหาทั้งหมดถูกล็อกไว้หลังกำแพงการชำระเงิน) เฟื่องฟูถึงขีดสุด องค์กรข่าวหลายแห่งก็ตระหนักว่าการเก็บค่าบริการกับเนื้อหาที่เคยฟรีนั้นไม่ได้ผล ส่งผลให้รายได้จากโฆษณาลดลงและไม่สามารถดึงดูดผู้สมัครสมาชิกใหม่ได้มากพอ
ดังนั้น WAN-IFRA จึงเสนอโมเดลฟรีเมียม ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างเนื้อหาฟรีและเนื้อหาพรีเมียม (ที่ต้องสมัครสมาชิกเพื่อเข้าถึง) เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว วิธีนี้ถือเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการสร้างสมดุลระหว่างรายได้จากโฆษณาและการสมัครสมาชิกด้วยเหตุผลที่น่าสนใจหลายประการ
ประการแรก แนวทางฟรีเมียมเชื่อมโยงความต้องการการเข้าถึงเนื้อหาอย่างกว้างขวางเข้ากับความต้องการสร้างรายได้ที่ยั่งยืนได้อย่างชาญฉลาด การนำเสนอเนื้อหาส่วนใหญ่ให้ฟรีช่วยให้สำนักข่าวสามารถดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมาก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรายได้จากโฆษณา ในขณะเดียวกัน เนื้อหาพรีเมียมก็ทำหน้าที่เป็นข้อเสนอคุณค่าที่ชัดเจน กระตุ้นให้ผู้อ่านสมัครสมาชิกเพื่อรับเนื้อหาพิเศษหรือเชิงลึก กลยุทธ์นี้ตอบสนองทั้งผู้อ่านทั่วไปและผู้อ่านเฉพาะทาง เพิ่มประสิทธิภาพรายได้จากทั้งโฆษณาและการสมัครสมาชิก
ประการที่สอง โมเดลฟรีเมียมช่วยเพิ่มประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความภักดีในยุคดิจิทัล การอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาบางส่วนได้ฟรีจะดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้นและส่งเสริมพฤติกรรมการอ่านอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งอาจนำไปสู่การสมัครสมาชิกในอัตราที่สูงขึ้น นอกจากนี้ วิธีการนี้ยังช่วยรักษาการมองเห็นขององค์กรข่าวบนเครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดียอีกด้วย
ประการที่สาม โมเดลฟรีเมียมนำเสนอประสบการณ์ "ลองใช้ก่อนซื้อ" ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่ และแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของสิ่งพิมพ์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสมัครสมาชิก ความยืดหยุ่นของโมเดลนี้ช่วยให้องค์กรข่าวสามารถปรับโครงสร้างการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพในระยะยาวโดยอิงจากข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าโมเดลฟรีเมียม (freemium) เป็นโมเดลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โมเดลนี้เข้าใจง่ายกว่าสำหรับผู้อ่าน เพราะระบุไว้อย่างชัดเจนว่า เนื้อหาบางส่วนให้บริการฟรี และเนื้อหาอื่นๆ ต้องชำระเงิน
โมเดลฟรีเมียมอาจเป็นโมเดลที่เหมาะสม
ที่น่าสนใจคือ หนังสือพิมพ์แทบลอยด์ซึ่งก่อนหน้านี้พึ่งพาจำนวนผู้ชมและการโฆษณาทางดิจิทัล กำลังประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์แบบฟรีเมียมที่ยืดหยุ่นกว่า
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เดลีเมล์ได้เปลี่ยนกลยุทธ์ไปใช้โมเดล "ฟรีเมียม" โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้อ่านในสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะ เพื่อเพิ่มรายได้ แม้ว่าบทความบางส่วนใน MailOnline (ประมาณ 10-15 บทความต่อวัน) จะต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่เนื้อหาส่วนใหญ่ (เกือบ 1,500 เรื่องต่อวัน) ยังคงให้บริการฟรี การตัดสินใจครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ เนื่องจากก่อนหน้านี้แพลตฟอร์มดังกล่าวเคยยืนกรานที่จะไม่เก็บค่าใช้จ่ายจากผู้อ่าน
หนังสือพิมพ์สวิส-เยอรมัน Blick เปิดตัวระบบสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่าย (freemium paid wall) ในเดือนมิถุนายน 2024 ในช่วงแปดเดือนแรก Blick+ ดึงดูดสมาชิกกว่า 16,000 ราย โดยเกือบ 80% เคยสมัครสมาชิกผ่านระบบสมัครสมาชิกฟรีมาก่อน กลยุทธ์การสมัครสมาชิกเริ่มต้นด้วยการจำกัดการเข้าถึงบทความเพียงหนึ่งบทความต่อวันสำหรับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ (2% ของผู้ชมทั้งหมด) เพื่อประเมินปฏิกิริยา เมื่อเวลาผ่านไป วิธีการนี้ได้ขยายออกไป จนในที่สุดก็เสนอ 10-12 บทความต่อวันให้กับผู้ชมทั้งหมดของ Blick (ประมาณ 1.2 ล้านคน) บทความต่างๆ ได้รับการคัดเลือกอย่างพิถีพิถัน เนื่องจากถือว่ามีคุณค่ามากพอที่ผู้คนจะพิจารณาจ่ายค่าสมัครสมาชิก โมเดล Blick+ ในปัจจุบันจำกัดเนื้อหาประมาณ 10% ของเว็บไซต์ (ประมาณ 200 บทความต่อเดือน) สำหรับสมาชิกเท่านั้น
หนังสือพิมพ์แทบลอยด์ Bild ของเยอรมนีเปิดตัว Bildplus ในเดือนมิถุนายน 2013 และมีผู้สมัครสมาชิกดิจิทัลถึง 700,000 รายภายในสิ้นปี 2023 ทำให้เป็นหนังสือพิมพ์ที่มีผู้สมัครสมาชิกมากที่สุดในตลาดข่าวของเยอรมนี และเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ข่าวแบบเสียค่าบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน โลก ประมาณ 12-15% ของเนื้อหาออนไลน์ทั้งหมดของแบรนด์ข่าวเป็นแบบเสียค่าบริการ และเป้าหมายคือประมาณ 30% ของบทความในหน้าแรกจะเป็นบทความสำหรับสมาชิกเท่านั้น
ตัวอย่างข้างต้นคาดว่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้องค์กรข่าวในหลายประเทศนำรูปแบบฟรีเมียมมาใช้แทนรูปแบบอื่นๆ ที่ถือว่ามีความยืดหยุ่นน้อยกว่า
แน่นอนว่า ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) องค์กรข่าวจึงมีกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ชาญฉลาดขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หนังสือพิมพ์ The West Australian เคยมียอดสมัครสมาชิกแบบเสียเงินเพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อใช้หุ่นยนต์ Sophi ในการติดป้ายกำกับบทความว่าเป็นบทความระดับพรีเมียม แทนที่จะพึ่งพาการตัดสินใจส่วนตัวของบรรณาธิการเหมือนแต่ก่อน เพราะ AI เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้อ่านได้ดีกว่าบรรณาธิการที่มีประสบการณ์
เห็นได้ชัดว่า แม้จะเข้าใจว่ารายได้จากผู้อ่านเป็นทิศทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ปัจจัยสำคัญคือการเลือกโมเดลที่เหมาะสม เอเดรียน ก็อตต์วาลด์ หัวหน้าฝ่ายรายได้จากผู้อ่านของ Blick Group อธิบายว่าพวกเขาเลือกใช้แนวทางฟรีเมียมเพราะต้องการให้สมาชิกเข้าถึงเนื้อหาที่หลากหลายโดยไม่ลดรายได้จากโฆษณาของเว็บไซต์ลงอย่างมาก แดเนียล มัสซิงฮอฟฟ์ ผู้อำนวยการอาวุโสของ Bildplus เห็นด้วยกับมุมมองนี้ พร้อมเสริมว่า Bild ยังคงมี "ศักยภาพมหาศาล" และยังไม่ถึงขีดจำกัดการเติบโต
แค่นี้เพียงพอแล้วหรือไม่ที่สื่ออื่นๆ จะนำไปพิจารณาเรียนรู้?
ที่มา: https://hanoimoi.vn/lam-the-nao-de-nguoi-doc-tra-phi-706273.html
การแสดงความคิดเห็น (0)