เผยแพร่คุณค่าของการใช้ชีวิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ตั้งแต่จุดบริการธุรกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและโครงการรวบรวมแบตเตอรี่เก่า ไปจนถึงการออกบัตรธนาคารและการดำเนินโครงการออมทรัพย์และสินเชื่อที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ธนาคารหลายแห่งกำลังเปลี่ยนจากการ "ปรับปรุงการดำเนินงานให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" ไปสู่การ "กำหนดราคาพฤติกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" ผ่านแรงจูงใจทางการเงินที่เชื่อมโยงโดยตรงกับทางเลือกในการบริโภคของลูกค้า

การทำธุรกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกำลังกลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่เคาน์เตอร์ธนาคาร

ส่งเสริมและให้รางวัลแก่ผู้ที่มุ่งมั่นในการ "ใช้ชีวิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม"

แนวโน้มการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ในระบบธนาคารได้เปลี่ยนจากข้อกำหนดด้านธรรมาภิบาลภายในไปสู่การประยุกต์ใช้เฉพาะด้านในการดำเนินงานทางธุรกิจ ในช่วงปี 2024-2025 สถาบันสินเชื่อหลายแห่งได้บูรณาการ ESG เข้ากับกลยุทธ์การพัฒนา จัดทำรายงานความยั่งยืน และค่อยๆ ผสานองค์ประกอบ "สีเขียว" เข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการของตน

จากสถิติพบว่า ในช่วงต้นไตรมาสที่สองของปี 2026 ธนาคาร Agribank ได้นำรูปแบบ "จุดบริการธุรกรรมสีเขียว" มาใช้ในสาขาประเภทที่ 1 และ 2 และสำนักงานธุรกรรมทั่วทั้งระบบครบ 100% แล้ว ข้อมูลที่เผยแพร่ระบุว่า รูปแบบดังกล่าวเชื่อมโยงโดยตรงกับการดำเนินงานทางธุรกิจประจำวัน โดยมีข้อกำหนดเฉพาะ เช่น การลดวัสดุสิ้นเปลือง การจำกัดการพิมพ์เอกสาร การลดขยะพลาสติก และการเพิ่มการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารดิจิทัลและการชำระเงินแบบไร้เงินสด

จากข้อมูลของสาขาธนาคารเกษตรในนคร โฮจิมิน ห์ อัตราการเปลี่ยนมาใช้ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ที่เคาน์เตอร์ของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่ต้นปี โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าบุคคล การจัดพื้นที่บริการช่วยเหลือ ณ จุดทำธุรกรรม ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมดิจิทัลได้ตั้งแต่ครั้งแรก ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้เอกสารกระดาษได้อย่างมาก

ในทำนองเดียวกัน โครงการ “ OCB Pin Hunter – Building Green Transaction Points” ยังคงขยายตัวและเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ข้อมูลจนถึงต้นเดือนมีนาคม 2569 แสดงให้เห็นว่าในเฟส 2 โครงการนี้ดึงดูดผู้เข้าร่วมกว่า 3,000 ราย และรวบรวมแบตเตอรี่ใช้แล้วได้มากกว่า 2 ตัน ณ จุดรับบริจาคมากกว่า 200 แห่ง ก่อนหน้านี้ มีลูกค้าเข้าร่วมในเฟส 1 เกือบ 10,000 ราย และรวบรวมแบตเตอรี่ใช้แล้วได้ประมาณ 5 ตัน

จากข้อมูลของ OCB เป้าหมายของโครงการนี้ไม่เพียงแต่เป็นการรวบรวมและจัดการขยะอันตรายเท่านั้น แต่ยังมุ่งส่งเสริมพฤติกรรมการกำจัดแบตเตอรี่อย่างถูกวิธีในชุมชนอีกด้วย การเชื่อมโยงกิจกรรมแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่กับของขวัญทำให้พฤติกรรมด้านสิ่งแวดล้อมเป็นรูปธรรมและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้าแต่ละราย นอกเหนือจากกิจกรรมจูงใจแล้ว ธนาคารบางแห่งยังเริ่มนำปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมาผนวกเข้ากับโครงสร้างผลิตภัณฑ์โดยตรง โดยเชื่อมโยงเข้ากับสิทธิประโยชน์และสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้ากลุ่มสำคัญ

ตัวอย่างเช่น Sacombank กำลังดำเนินการแพ็กเกจการเงินสีเขียวที่มีผลิตภัณฑ์บูรณาการมากมาย หนึ่งในนั้นคือผลิตภัณฑ์ "เงินฝากสีเขียว" ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับโบนัสเพิ่มเติมเทียบเท่ากับ 5% ของดอกเบี้ยที่ได้รับจริง ในขณะเดียวกัน ธนาคารยังออกบัตร Visa Platinum O₂ ซึ่งมีฟังก์ชันที่ให้ข้อมูลการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์โดยประมาณสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง จึงทำให้สามารถใช้กลไกการคืนเงินที่สูงขึ้นสำหรับธุรกรรมที่ถือว่าเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ในภาคสินเชื่อผู้บริโภค แนวโน้มการเชื่อมโยงสิ่งจูงใจกับพฤติกรรมสีเขียวก็เริ่มชัดเจนมากขึ้นเช่นกัน

ธนาคารชินฮัน เวียดนาม ประกาศแพ็กเกจสินเชื่อสำหรับยานยนต์ไฟฟ้า พร้อมอัตราดอกเบี้ยพิเศษเริ่มต้นที่ประมาณ 5% ต่อปีในระยะแรก ขณะเดียวกัน ธนาคาร VIB กำลังดำเนินการโครงการผ่อนชำระ 0% สำหรับรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าและจักรยานไฟฟ้า และเสนอสิ่งจูงใจในการชำระเงินสำหรับบริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ตัวแทนจากธนาคารระบุว่า ความต้องการสินเชื่อสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในไตรมาสแรกของปี 2026 โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มผู้บริโภคใหม่ที่เกิดขึ้นในกลุ่มลูกค้าวัยหนุ่มสาว

รักษาฐานลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่ยั่งยืน

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในด้านการเงินและสินเชื่อสีเขียวระบุว่า การส่งเสริม ESG ในธนาคารกลายเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนเพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นของระบบการเงินและบรรลุพันธสัญญาในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ ซึ่งหมายความว่าในระยะยาว สถาบันสินเชื่อจะไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการทำให้พอร์ตสินเชื่อของตนเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังจะบูรณาการ ESG เข้ากับห่วงโซ่การดำเนินงานทั้งหมด ตั้งแต่การดำเนินงานไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

จากมุมมองทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญจาก PwC และ Deloitte ระบุว่า ESG (การเติบโตของยอดขายทางอิเล็กทรอนิกส์) กำลังกลายเป็นปัจจัยการแข่งขันโดยตรงในภาคการธนาคารเพื่อรายย่อย ธนาคารระหว่างประเทศหลายแห่งได้เปลี่ยนจากการให้บริการผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว มาเป็นการออกแบบประสบการณ์ โดยชี้นำพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าผ่านกลไกการให้รางวัล ดังนั้น แนวโน้มของการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้ง จึงผลักดันให้สถาบันการเงินออกแบบธุรกรรมที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละราย ไม่เพียงแต่ให้บริการเท่านั้น แต่ยังเป็นการกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคอีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าธนาคารเวียดนามหลายแห่งกำลังร่วมมือกับสถาบันการเงินระหว่างประเทศ เช่น IFC, ADB และ JICA ในโครงการด้านการเงินสีเขียว ซึ่งทำให้ ESG กลายเป็น "จุดเริ่มต้นมาตรฐาน" ในความร่วมมือทางการเงินระหว่างประเทศ ดังนั้น การส่งเสริมพฤติกรรมลูกค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไม่เพียงแต่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจธนาคารรายย่อยเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการเข้าถึงเงินทุนระหว่างประเทศ ลดต้นทุนทางการเงิน และสนับสนุนกลยุทธ์การเติบโตอีกด้วย

จากมุมมองทางธุรกิจ จากการวิเคราะห์ของตัวแทนจากธนาคารพาณิชย์หลายแห่งในนครโฮจิมินห์ พบว่า โครงการส่งเสริมพฤติกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมส่วนใหญ่ยังอยู่ในขั้นตอนทดลอง หรือดำเนินการเป็นรายผลิตภัณฑ์ไป

อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว การออกแบบพฤติกรรมลูกค้าจะกลายเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์การแข่งขันในธุรกิจค้าปลีก ธุรกรรมของลูกค้าแต่ละรายสามารถกลายเป็น "ข้อมูล" ให้ธนาคารวิเคราะห์ เพื่อออกแบบสิ่งจูงใจและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า นอกจากนี้ยังหมายความว่าทีมงานค้าปลีกจะต้องเปลี่ยนจากการ "ประมวลผลธุรกรรม" ไปเป็น "การให้คำแนะนำและฝึกอบรมพฤติกรรมลูกค้า" เพื่อรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืนในบริบทของการรักษาสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และการปฏิบัติตามมาตรฐาน ESG ที่แพร่หลายมากขึ้น ณ จุดนั้น "การกำหนดราคาตามพฤติกรรมสีเขียว" จะไม่ใช่แค่เทรนด์ ESG เท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ธนาคารใช้ในการออกแบบความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในยุคใหม่ด้วย

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html