นางเหงียน ทู เหียน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลฮีเกือง กล่าวว่า จุดเด่นของหลักสูตรฝึกอบรมนี้คือ สถานการณ์จำลองที่นำเสนอล้วนมาจากงานจริงในระดับรากหญ้า เช่น การแก้ไขข้อพิพาทเรื่องที่ดิน การจัดการกับการละเมิดกฎจราจร การต้อนรับประชาชน หรือการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ผ่านหลักสูตรนี้ เจ้าหน้าที่ระดับตำบลได้รับทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เพิ่มเติมมากมาย โดยเฉพาะทักษะด้านการเจรจา การระดมกำลัง และการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชน
ก่อนหน้านี้ เมื่อเกิดข้อพิพาทหรือความขัดแย้งเรื่องที่ดินภายในชุมชน เจ้าหน้าที่บางส่วนลังเลที่จะเข้าไปจัดการ แต่หลังจากเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมแล้ว เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการทำความเข้าใจสถานการณ์ตั้งแต่เนิ่นๆ และเสริมสร้างการเจรจาโดยตรงกับประชาชนเพื่อแก้ไขปัญหาในพื้นที่ของตนเอง
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรับฟังและเอาใจเขามาใส่ใจเรา เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยความเห็นอกเห็นใจและเหตุผล เนื้อหาหลายส่วนในหลักสูตรฝึกอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการในระดับชุมชนได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นในระดับรากหญ้า ซึ่งต้องการการจัดการที่รวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่าปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง
ในช่วงที่ผ่านมา ชุมชนฮีเกืองได้ดำเนินงานหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสร้างพื้นที่ชนบทใหม่ที่ทันสมัย การยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่ง และการเคลียร์พื้นที่สำหรับงานสาธารณะ ชุมชนยังได้ฟื้นฟูเทศกาลดั้งเดิมที่มีเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมอันล้ำค่าจากยุคกษัตริย์ฮุงอย่างแข็งขัน…
ในระหว่างการดำเนินงาน ความคิดเห็นที่แตกต่างกันในหมู่ประชาชนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น ทักษะการจัดการสถานการณ์ ทักษะด้านการประชาสัมพันธ์ และความสามารถในการเผยแพร่และอธิบายแนวนโยบายจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า
นางสาวดิงห์ ถิ เกียว อัน เลขานุการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลหวงคาน เชื่อว่า การเข้าร่วมอบรมพัฒนาทักษะการจัดการสถานการณ์จริงสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายในด้านความตระหนักรู้ ทักษะ และวิธีการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและข้าราชการ พวกเขามีความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับหน้าที่ ความรับผิดชอบ และอำนาจหน้าที่ระหว่างระดับต่างๆ ของรัฐบาล ลดแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงหรือปัดความรับผิดชอบในกระบวนการแก้ไขปัญหา
ทัศนคติของทีมงานในการจัดการงานได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยมุ่งเน้นการทำงานเชิงรุก ความยืดหยุ่น “ใกล้ชิดประชาชน สอดคล้องกับประเด็นปัญหา และอยู่ในขอบเขตอำนาจหน้าที่” ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพในการให้บริการสาธารณะในระดับรากหญ้าดีขึ้น ทักษะในการระบุ “ปัญหาคอขวด” ได้รับการพัฒนาอย่างมาก และเจ้าหน้าที่ได้รับความสามารถในการวิเคราะห์สาเหตุของความยากลำบากและอุปสรรคในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหาร การจัดการที่ดิน การเวนคืนที่ดิน สวัสดิการสังคม หรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้ายังค่อยๆ ระบุอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับกลไกและขั้นตอน ข้อจำกัดในการประสานงาน หรือขีดความสามารถในการดำเนินการ เพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้น...
เนื้อหาของหลักสูตรฝึกอบรมยังช่วยแก้ไขปัญหาความยากลำบากในการนำรูปแบบการปกครองสองระดับไปใช้ในระดับท้องถิ่น ลดความสับสนในการกระจายอำนาจและการมอบอำนาจ จำกัด "ปัญหาคอขวด" ที่เกิดจากขั้นตอนภายในหรือกระบวนการประสานงานที่ไม่สอดคล้องกัน และเพิ่มความสม่ำเสมอในการกำหนดทิศทาง การจัดการ และการดำเนินงาน
นางสาวดิงห์ ถิ เกียว อัน ประเมินว่าหลักสูตรฝึกอบรมนี้มีส่วนช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในระดับรากหญ้า สถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและเป็นไปตามระเบียบ ลดระยะเวลาการร้องเรียนที่ยืดเยื้อ ระยะเวลาในการดำเนินการเอกสารและขั้นตอนทางราชการสำหรับประชาชนและธุรกิจสั้นลง ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อรัฐบาลท้องถิ่นเพิ่มสูงขึ้น
ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานท้องถิ่นจะยังคงพัฒนานวัตกรรมด้านการฝึกอบรมทักษะเพื่อรับมือกับสถานการณ์จริง เสริมสร้างความรับผิดชอบและศักยภาพของเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่ และเสริมสร้างการประสานงานและการเชื่อมโยงระหว่างระดับและภาคส่วนต่างๆ หน่วยงานท้องถิ่นจะส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล และตรวจสอบติดตามอย่างสม่ำเสมอเพื่อขจัดปัญหาและอุปสรรคต่างๆ อย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับให้ดียิ่งขึ้น
แหล่งที่มา: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)