ประสิทธิผลในทางปฏิบัติ
การขยายตัวของเมืองได้สร้างโอกาสในการพัฒนาเศรษฐกิจ บริการ และการท่องเที่ยวในตำบลบิ่ญมินห์ แต่ก็ก่อให้เกิดปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการที่ดิน การก่อสร้าง ทรัพยากรสิ่งแวดล้อม ความมั่นคง ทางการเมือง และความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม ส่งผลให้มีจำนวนข้อร้องเรียนและคำร้องเพิ่มมากขึ้น รวมถึงความยากลำบากในชีวิตของผู้คนซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน
ในปี 2024 ตำบลบิ่ญมินห์ได้จัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนเป็นประจำ 83 ครั้ง และการประชุมตามกำหนดและนอกกำหนดอีก 46 ครั้ง โดยเน้นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทเรื่องที่ดิน คำร้อง และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลยังได้รับจดหมายร้องเรียนและคำร้องทุกข์จากประชาชนจำนวน 37 ฉบับ เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน
นางเหงียน ถิ ฮวา ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญมินห์ กล่าวว่า แม้ว่าทางตำบลจะจัดเจ้าหน้าที่เฉพาะทางไปให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาของประชาชนตลอดทั้งสัปดาห์อย่างแข็งขันแล้ว แต่ก็ยังมีงานหลายอย่างที่ไม่สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จได้ ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 ตำบลบิ่ญมินห์ได้ริเริ่มโครงการ "วันเสาร์รับฟังประชาชน" เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน
รูปแบบนี้ส่งเสริมให้ประชาชนแสดงความกังวลและความปรารถนาอันชอบธรรมของตนต่อหน่วยงานบริหารของรัฐโดยตรง ผู้นำชุมชนสามารถรับฟังและตอบสนองต่อคำขอได้อย่างทันท่วงที สร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชน
รูปแบบนี้ดำเนินการโดยประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ทุกวันเสาร์ ผู้นำตำบลจะผลัดเปลี่ยนกันเป็นประธานในการประชุมและหารือกับประชาชน โดยจะรับฟังและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยตรง ณ แผนกรับเรื่องและแจ้งผลการพิจารณาของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล และในพื้นที่อยู่อาศัยภายในตำบล
“ตลอดระยะเวลาการดำเนินงานกว่าหนึ่งปี มีการแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะมากกว่า 150 รายการผ่านแบบจำลองนี้ ข้อเสนอแนะส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจแล้ว ในจำนวนนี้ 30 ข้อเสนอแนะอยู่ในอำนาจของระดับสูงกว่า คณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญมินห์ได้รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรและทำงานโดยตรงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในระดับอำเภอ และยังได้ให้คำตอบแก่ประชาชนในวันเสาร์ถัดไป” นางฮวาแจ้ง
รูปแบบที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลาง
นายเจื่อง คอง ซู (หมู่บ้านฮาบินห์ ตำบลบินห์มินห์) เล่าว่า ครอบครัวของเขาได้ยื่นขอแบ่งที่ดิน แต่ประสบปัญหาอุปสรรคทางด้านขั้นตอน จึงได้มาขอความช่วยเหลือจากโครงการ "วันเสาร์รับฟังความคิดเห็นของประชาชน"
ที่นี่ นายซูสามารถอธิบายปัญหาของเขาได้อย่างละเอียด และเจ้าหน้าที่ของชุมชนได้ให้คำแนะนำตลอดกระบวนการ ทำให้การจดทะเบียนแบ่งแยกที่ดินสะดวกและรวดเร็ว
นายซูกล่าวว่า "การทำงานร่วมกับผู้นำชุมชนในวันเสาร์ทำให้ผมรู้สึกเครียดน้อยลง การสนทนาของเราเป็นไปอย่างผ่อนคลาย ไม่ตึงเครียด และดำเนินไปในลักษณะที่เป็นมิตรและเข้าถึงง่าย ทำให้การแก้ไขปัญหาต่างๆ ง่ายขึ้นมาก"
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของรูปแบบนี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญมินห์จึงได้จัดตั้ง "กลุ่ม Zalo เชื่อมต่อกับประชาชนและองค์กร" ขึ้น กลุ่มนี้ทำงานโดยการเชื่อมต่อประชาชนและองค์กรที่มีปัญหาซึ่งลงทะเบียนปัญหาที่ต้องการการแก้ไขในกลุ่ม Zalo จากนั้น ตำบลจะดำเนินการจัดหมวดหมู่คำขอและมอบหมายเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างเป็นระบบ
ในขณะเดียวกัน ควรประกาศเวลาการประชุมที่ชัดเจน เพื่อให้การมีส่วนร่วมของประชาชนเป็นไปอย่างราบรื่น หลีกเลี่ยงการเสียเวลาของผู้ที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มประสิทธิภาพของการประชุมกับประชาชนในวันเสาร์ให้มากขึ้น
"ในโครงการหมายเลข 23 ของคณะกรรมการประจำพรรคจังหวัด ว่าด้วยการจำลองแบบอย่างการ 'ระดมมวลชนอย่างมีประสิทธิภาพ' ในจังหวัดนั้น แบบอย่าง 'การรับฟังเสียงประชาชนวันเสาร์' ในตำบลบิ่ญมินห์ ได้รับเลือกให้เป็นแบบอย่างในการเคลื่อนไหวระดมมวลชนอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงปี 2025-2030"
นางเหงียน ถิ ฮวา กล่าวว่า "นี่ไม่ใช่เพียงเกียรติยศเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องเตือนใจว่าเราจำเป็นต้องสำรวจ คิดค้น และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในการดำเนินงานปฏิรูปการบริหาร เพื่อเสริมสร้างบทบาทและความรับผิดชอบของเราให้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน"
[โฆษณา_2]
ที่มา: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
การแสดงความคิดเห็น (0)