การปิดเครือข่าย 2G ถูกเลื่อนออกไปเพื่อจัดการกับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ออกหนังสือเวียนฉบับที่ 10/2024/TT-BTTTT เมื่อวันที่ 13 กันยายน โดยประกาศ "การระงับข้อกำหนดในข้อ ก. วรรค 2 มาตรา 4 ของหนังสือเวียนฉบับที่ 03/2024/TT-BTTTT และข้อ ก. วรรค 2 มาตรา 4 ของหนังสือเวียนฉบับที่ 04/2024/TT-BTTTT" เกี่ยวกับการยุติการให้บริการสำหรับอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้บริการที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลาหนึ่งเดือน (ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน ถึง 15 ตุลาคม)

ตามหนังสือเวียนฉบับที่ 10 เหตุผลของการระงับชั่วคราวคือเพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการด้านข้อมูลได้รับการตอบสนองอย่างเพียงพอในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้ธุรกิจและประชาชนสามารถจัดการกับความเสียหายที่เกิดจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 ได้อย่างทันท่วงที

ผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 3 ล้านรายยังไม่ได้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น

เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 13 กันยายน ในงานแถลงข่าวประจำเดือนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งมีรองรัฐมนตรีเหงียน ทันห์ ลัม เป็นประธาน นายเหงียน ฟง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวว่า ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือได้พยายามอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนผู้ใช้บริการให้มาใช้เครือข่าย 2G เท่านั้น

ณ วันที่ 8 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือยังคงมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม จำนวนผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวลดลงมากกว่า 5.3 ล้านรายในเวลาเพียงแค่เดือนกว่าๆ

นี่เป็นผลลัพธ์ที่น่ายกย่องอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นถึงทิศทางที่เด็ดขาดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และความจริงจังของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในการดำเนินการตามแผนการยุติเทคโนโลยี 2G ตามหนังสือเวียนฉบับที่ 03 และฉบับที่ 04 ว่าด้วยการวางแผนคลื่นความถี่

นายเหงียน ฟง ญา กล่าวว่า ปัจจุบันอยู่ในช่วง "ขั้นตอนสุดท้าย" ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลืออยู่ให้มาใช้เครือข่ายของตน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขากำลังให้การสนับสนุนทางการเงินสำหรับโทรศัพท์ 4G เท่านั้นที่รวมกับแพ็กเกจการแปลง และยังสนับสนุนค่าใช้จ่ายสูงสุดถึง 100% สำหรับโทรศัพท์ 4G แบบปุ่มกด ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือกำลังเตรียมโทรศัพท์ 4G จำนวนหนึ่งเพื่อให้การสนับสนุนทางการเงินเต็มจำนวน (100% ของค่าใช้จ่าย) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น

นอกเหนือจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังเพิ่มการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า โดยเพิ่มความถี่ในการติดต่อสื่อสารผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การโทรศัพท์ ข้อความ SMS การประกาศในระบบรอสาย การออกอากาศระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ระหว่างการโทร และบอทโทรศัพท์ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนการเปลี่ยนเครือข่ายของบริษัท และแนะนำวิธีการอัปเกรดอุปกรณ์ของพวกเขา

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทำการสื่อสารผ่านระบบสื่อสารท้องถิ่น (ลำโพงชุมชน/เขต) เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้าแต่ละราย

เพื่อให้สามารถให้บริการ 2G แก่ประชาชนในพื้นที่ชนบทและห่างไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือบางรายจึงดำเนินโครงการรณรงค์ในทุกตำบล/อำเภอ โดยระดมเจ้าหน้าที่ทุกคนในจังหวัด/เมืองให้ไปติดต่อลูกค้า 2G ถึงบ้านของแต่ละราย

ผู้ใช้บริการ 2G จำนวนมากอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม

ภาพรวมของการแถลงข่าวประจำสัปดาห์ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ในช่วงบ่ายของวันที่ 13 กันยายน

แม้ว่าหน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจจะดำเนินแคมเปญการสื่อสารอย่างกว้างขวางผ่านสื่อมวลชนและการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า แต่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายงานว่าผู้ใช้บางส่วนยังคงลังเลที่จะเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์รุ่นใหม่ ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายจัดการการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านและรับรองสิทธิ์ของผู้ใช้ได้ยาก

สำหรับผู้ใช้บริการกลุ่มนี้ จำเป็นต้องมีการสื่อสารโดยตรงเพิ่มเติมเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ 4G และเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับบริการอย่างต่อเนื่องหลังวันที่ 16 กันยายน

นอกจากนี้ นายเหงียน ฟง ญา กล่าวว่า พายุไต้ฝุ่น ยากิ เพิ่งขึ้นฝั่งเวียดนาม ส่งผลกระทบโดยตรงต่อหลายจังหวัดทางภาคเหนือ พายุไต้ฝุ่นยากิได้ก่อให้เกิดผลกระทบและความเสียหายอย่างรุนแรงอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนต่อประชากรทั้งหมด และสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกด้านโทรคมนาคมในหลายพื้นที่ทางภาคเหนือ

เหตุการณ์ดินถล่มและน้ำท่วมหลังพายุยังคงสร้างความเสียหายอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่รบกวนและส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตของผู้คนเท่านั้น แต่ยังขัดขวางการคมนาคมและการเดินทางอีกด้วย

ในช่วงเวลานั้น บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือยังได้จัดสรรทรัพยากรเพื่อบรรเทาผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและฟื้นฟูระบบโทรคมนาคมเพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารกันได้

"ยิ่งไปกว่านั้น ในกลุ่มผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่เปลี่ยนเครือข่ายนั้น ยังมีกลุ่มเปราะบาง ผู้ใช้บริการจากครัวเรือนที่ด้อยโอกาส ผู้ใช้บริการในพื้นที่เข้าถึงยาก เช่น พื้นที่ห่างไกลและพื้นที่ภูเขา และผู้ใช้บริการ 2G จำนวนมากในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ทำให้การสื่อสารและการติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อดำเนินการเปลี่ยนเครือข่ายเป็นไปได้ยาก" นายเหงียน ฟง ญา กล่าว

เมื่อวันที่ 10 กันยายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดการประชุมกับธุรกิจโทรคมนาคมเพื่อทำความเข้าใจถึงปัญหาที่พวกเขาเผชิญในการดำเนินการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวไปสู่ระบบใหม่

จากข้อเสนอของภาคธุรกิจ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำลังทบทวนและพิจารณาขยายกำหนดเวลาสำหรับการยุติบริการ 2G เท่านั้น ตามแผนการยุติเทคโนโลยีในหนังสือเวียนฉบับที่ 03 และฉบับที่ 04 ว่าด้วยการวางแผนคลื่นความถี่ การขยายเวลานี้จะช่วยให้มีเวลามากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรเพื่อแก้ไขผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 และน้ำท่วมที่เกิดขึ้นตามมา ขณะเดียวกันก็สนับสนุนการเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ห่างไกลและจังหวัด/เมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ไปใช้โทรศัพท์ 4G เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะยังคงสามารถติดต่อสื่อสารได้

ในการแถลงข่าวประจำเดือนกันยายน รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม เหงียน ฟง ญา กล่าวว่า การปรับเวลาปิดระบบ 2G จะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมีเวลามากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรเพื่อรับมือกับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 และน้ำท่วมที่เกิดขึ้นตามมา รวมถึงสนับสนุนการเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล จังหวัด และเมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุ ไปใช้โทรศัพท์ 4G

นายเหงียน ฟง ญา ยังกล่าวอีกว่า แม้เทคโนโลยี 2G จะถูกยกเลิก แต่โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย 2G จะยังคงออกอากาศต่อไปอีกสองปี เพื่อรองรับบริการ IoT และสำหรับผู้ใช้ 4G ที่ยังไม่มีฟังก์ชัน Voice Over LTE

ที่มา: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html