เลื่อนการปิดระบบ 2G เพื่อบรรเทาผลกระทบจากพายุลูกที่ 3

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ออกหนังสือเวียนฉบับที่ 10/2024/TT-BTTTT เมื่อวันที่ 13 กันยายน ประกาศ "การระงับการบังคับใช้บทบัญญัติในข้อ a ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนฉบับที่ 03/2024/TT-BTTTT และข้อ a ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนฉบับที่ 04/2024/TT-BTTTT" เกี่ยวกับการหยุดให้บริการสำหรับเครื่องปลายทางสมาชิกที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน (ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน ถึง 15 ตุลาคม)

ตามหนังสือเวียนที่ 10 ระบุเหตุผลการระงับคือเพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอภายในระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อให้ธุรกิจและประชาชนสามารถรับมือกับความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ได้อย่างทันท่วงที

ยังมีผู้ใช้บริการ 2G อีกกว่า 3 ล้านรายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบนี้

บ่ายวันที่ 13 กันยายน นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม ได้กล่าวในการแถลงข่าวประจำเดือนกันยายนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งมีรัฐมนตรีช่วยว่าการเหงียน ถั่ญ ลัม เป็นประธานว่า ขณะนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการให้ใช้เฉพาะ 2G เท่านั้น

ณ วันที่ 8 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายยังคงมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม ในช่วงเวลาเพียงเดือนเศษ จำนวนผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย

ถือเป็นผลงานอันน่าชื่นชมอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นถึงทิศทางการดำเนินงานอันเข้มแข็งของกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และความจริงจังของผู้ประกอบการธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ในการดำเนินการตามแผนยุติเทคโนโลยี 2G ตามหนังสือเวียนที่ 03 และหนังสือเวียนที่ 04 เรื่อง การวางแผนย่านความถี่

นายเหงียน ฟอง ญา กล่าวว่า ขณะนี้ ในระยะ "สปรินต์" ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังดำเนินการนำโซลูชันมาใช้เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลือให้ใช้งานบนเครือข่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนับสนุนทางการเงินสำหรับโทรศัพท์ที่รองรับ 4G เท่านั้น ร่วมกับแพ็กเกจแปลงสัญญาณ และการสนับสนุนค่าใช้จ่ายสูงสุด 100% ของค่าโทรศัพท์ปุ่มกด 4G ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังเตรียมโทรศัพท์ 4G จำนวนหนึ่งเพื่อรองรับค่าชดเชยโทรศัพท์ (100% ของค่าใช้จ่าย) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น

นอกเหนือจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังส่งเสริมการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า พร้อมทั้งเพิ่มความถี่ในการสื่อสารผ่านรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้ การโทร การส่งข้อความ SMS การแจ้งเตือนการรอสาย การกระจายเสียง IVR ด้วยการโทร การโทรอัตโนมัติเกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนการแปลงข้อมูลของธุรกิจ และแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์

ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการสื่อสารผ่านระบบการสื่อสารระดับรากหญ้า (ลำโพงประจำชุมชนและตำบล) เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้าแต่ละราย

เพื่อนำไปใช้กับผู้คนในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกลอย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่บางแห่งยังดำเนินการรณรงค์การเปลี่ยนแปลงในทุกตำบล/ตำบล โดยระดมพนักงานทั้งหมดในจังหวัด/เมืองเพื่อติดต่อลูกค้า 2G ไปยังบ้านของผู้ใช้บริการแต่ละคน

ผู้ใช้บริการ 2G จำนวนมากอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม

ภาพรวมการแถลงข่าวประจำของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ช่วงบ่ายวันที่ 13 กันยายน

แม้ว่าหน่วยงานบริหารของรัฐและบริษัทต่างๆ จะมีการรณรงค์สื่อสารอย่างแพร่หลายผ่านสื่อมวลชน และบริษัทต่างๆ ก็ได้สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแล้ว แต่ตามข้อมูลของบริษัทโทรศัพท์เคลื่อนที่ ยังคงมีผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่ยังไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทาง ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายประสบความยากลำบากในการจัดเตรียมการสนับสนุนสำหรับการแปลงเพื่อให้แน่ใจถึงสิทธิของผู้ใช้

สำหรับผู้สมัครสมาชิกเหล่านี้ จำเป็นต้องเสริมสร้างการสื่อสารโดยตรงอย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินการเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่องหลังจากวันที่ 16 กันยายน

นอกจากนี้ นายเหงียน ฟองญา ระบุว่า เมื่อเร็วๆ นี้ พายุไต้ฝุ่น ยากิ ได้พัดขึ้นฝั่งเวียดนาม ส่งผลกระทบโดยตรงต่อหลายจังหวัดทางภาคเหนือ พายุไต้ฝุ่นยากิได้สร้างผลกระทบอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนและสร้างความเสียหายอย่างหนักแก่ประชาชนโดยรวม สร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค รวมถึงงานโทรคมนาคมในหลายพื้นที่ทางภาคเหนือ

ดินถล่มและน้ำท่วมหลังพายุยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่สร้างความเดือดร้อนและกระทบกระเทือนต่อชีวิตผู้คนอย่างมากเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความยากลำบากในการเดินทางและการจราจรอีกด้วย

ในช่วงเวลานี้ ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังทุ่มเททรัพยากรเพื่อรับมือกับผลที่ตามมาจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและฟื้นฟูระบบโทรคมนาคมเพื่อให้แน่ใจถึงการสื่อสารของผู้คน

นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการ 2G อย่างเดียวที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบนี้ ได้แก่ กลุ่มเปราะบาง ผู้ใช้บริการจากครัวเรือนยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ที่เข้าถึงได้ยาก เช่น พื้นที่ห่างไกลบนภูเขา และผู้ที่ใช้ 2G อย่างเดียวในสัดส่วนที่ค่อนข้างมากที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ทำให้การสื่อสารและการติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนมาใช้ระบบนี้เป็นเรื่องยาก” นายเหงียน ฟอง ญา กล่าว

เมื่อวันที่ 10 กันยายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้พบปะกับธุรกิจโทรคมนาคมเพื่อทำความเข้าใจถึงความยากลำบากที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญในการดำเนินการสนับสนุนการเปลี่ยนผู้ใช้บริการที่ใช้ 2G เท่านั้น

ตามข้อเสนอขององค์กรต่างๆ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารกำลังประเมินและพิจารณาขยายระยะเวลาการดำเนินการยุติการให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น ตามแผนงานการยุติการให้บริการเทคโนโลยีในหนังสือเวียนที่ 03 และหนังสือเวียนที่ 04 เรื่อง การวางแผนย่านความถี่ เพื่อให้มีเวลามากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรเพื่อรับมือกับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 และสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุ และสนับสนุนการเปลี่ยนโทรศัพท์ 4G สำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น โดยเฉพาะผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกลและจังหวัดและเมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถสื่อสารได้

ในการแถลงข่าวประจำเดือนกันยายน รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม Nguyen Phong Nha กล่าวว่าการปรับเวลาปิดระบบ 2G จะทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมีเวลาเพิ่มมากขึ้นในการทุ่มทรัพยากรเพื่อรับมือกับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 และสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุ รวมถึงสนับสนุนการเปลี่ยนโทรศัพท์ 4G ให้กับผู้ใช้บริการที่ใช้ระบบ 2G เท่านั้น โดยเฉพาะผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล จังหวัดและเมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุ

นายเหงียน ฟอง ญา ยังกล่าวอีกว่า แม้ว่าเทคโนโลยี 2G จะหยุดชะงักลงแล้ว แต่โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย 2G จะยังคงออกอากาศต่อไปอีก 2 ปี เพื่อรักษาบริการ IoT สำหรับผู้ใช้บริการ 4G ที่ไม่มีฟีเจอร์ Voice Over LTE...

ที่มา: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html