อย่างไรก็ตาม นายฮา ตวน มินห์ กรรมการบริษัทวินเนอร์ ได้ออกมาตอบโต้การละเมิดข้อหนึ่งในสองข้อ และในขณะเดียวกันก็ประกาศปิดบริษัทเนื่องจากถูก "กดขี่"
นี่เป็นการ "บีบบังคับ" ธุรกิจหรือไม่?
จากรายงานการตรวจสอบของกรมการ ท่องเที่ยว จังหวัดเกียนยาง นายฮา ตวน มินห์ กระทำความผิดทางปกครอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แม้จะยกเลิกสัญญาฝ่ายเดียว แต่เขายังคงเก็บเงินมัดจำที่ได้รับก่อนหน้านี้จำนวน 700,000 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (ประมาณ 500 ล้านดองเวียดนาม) ซึ่งได้รับเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2567 นอกจากนี้เขายังคงให้บริการลูกค้าและเก็บค่าบริการต่อไป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัท วินเนอร์ ละเมิดกฎระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "การไม่แจ้งหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องโดยทันทีเมื่อพบอุบัติเหตุ ความเสี่ยง หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยว" และละเมิดกฎระเบียบเกี่ยวกับการให้บริการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "การไม่มีสัญญาท่องเที่ยวกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนของนักท่องเที่ยวตามที่กำหนด"
ฉากการเก็บเงินจากนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเกิดขึ้นที่โรงแรมแห่งหนึ่งในเกาะฟู้โกว๊ก
บทลงโทษที่กรมตรวจสอบการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนยางกำหนดขึ้นนั้น เกิดจากเหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน 292 คน ติดอยู่ที่เกาะฟู้โกว๊กตั้งแต่วันที่ 11-13 กุมภาพันธ์ (ช่วงวันหยุดตรุษจีน) ก่อนหน้านั้น เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2566 บริษัท Winner ได้ลงนามในสัญญากับบริษัท We Love Tour ซึ่งตั้งอยู่ในไทเป และเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2567 ได้ส่งใบเสนอราคา 10 ฉบับให้กับกลุ่มทัวร์ 10 กลุ่มแก่บริษัท We Love Tour อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความขัดแย้งระหว่างสองบริษัท เมื่อวันที่ 31 มกราคม บริษัท Winner ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยังบริษัท We Love Tour ฝ่ายเดียวเพื่อยุติการให้บริการ แต่ไม่ได้รับการยืนยันหรือการตอบกลับใดๆ
อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2567 กลุ่มทัวร์ 292 คนจากบริษัท We Love Tour เดินทางมาถึงสนามบินเกาะฟู้โกว๊กโดยไม่มีรถรับส่ง ไกด์นำเที่ยว หรือที่พักโรงแรม บริษัท We Love Tour จึงติดต่อบริษัท Winner และทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะให้บริการแก่กลุ่มทัวร์ 292 คนนี้
ระหว่างการเดินทาง เนื่องจากบริษัท We Love Tour ไม่ชำระเงินตามที่ตกลงกันไว้ บริษัท Winner จึงตกลงตามคำขอของ We Love Tour ที่ให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มอีก 720 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน บริษัท We Love Tour แจ้งให้ลูกค้าชำระเงินและเก็บใบเสร็จไว้เพื่อขอเบิกคืน บริษัท Winner ได้เรียกเก็บเงินจำนวนนี้จากลูกค้า 90 ราย คิดเป็นมูลค่ากว่า 1.4 พันล้านดองเวียดนาม
อย่างไรก็ตาม หลังจากคณะทัวร์เดินทางกลับไต้หวัน บริษัท We Love Tour ก็ประกาศล้มละลาย เนื่องจากมีหนี้สินจำนวนมหาศาลและถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบกิจการเป็นเวลาสามเดือน ส่งผลให้หนี้สินในเวียดนาม โดยเฉพาะเงินกว่า 3.4 พันล้านดองที่บริษัท Winner ใช้ไปเพื่อสนับสนุนคณะทัวร์ กลายเป็นหนี้ที่ไม่สามารถเรียกเก็บได้
นักท่องเที่ยว 300 คนถูกทิ้งไว้ที่เกาะฟู้โกว๊ก: บริษัทไต้หวันประกาศล้มละลาย
ไม่มีสัญญาเพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ "ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม"
ในส่วนของการละเมิดสองข้อที่กล่าวถึงข้างต้น ในรายงาน นายฮา ตวน มินห์ ยอมรับว่าไม่ได้แจ้งหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องโดยทันทีเมื่อพบอุบัติเหตุหรือความเสี่ยง/เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม เขาปฏิเสธความผิดที่เหลือ โดยอ้างว่าเป็นการให้ความช่วยเหลือแก่กลุ่มนักท่องเที่ยว จึงไม่เกี่ยวข้องกับสัญญาการเดินทางตามที่ระเบียบกำหนด
นายฮา ตวน มินห์ ให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์ Thanh Nien เมื่อวันที่ 29 กุมภาพันธ์ ว่าเหตุผลที่เขาไม่ยอมรับการละเมิด "ไม่มีสัญญา" นั้นเป็นเพราะเป็นกรณี "ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม" ไม่ใช่การแสวงหาผลกำไร "เรารับผิดชอบในการต้อนรับและให้บริการกลุ่มทัวร์เพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของเกาะฟู้โกว๊กและการท่องเที่ยวของเวียดนาม แต่หน่วยงานบริหารการท่องเที่ยวกลับปรับเรา ซึ่งเท่ากับเป็นการกล่าวโทษเราและทำลายชื่อเสียงของบริษัท เมื่อกลับไปไต้หวัน นักท่องเที่ยวหลายคนขอบคุณบริษัทของเราที่ช่วยเหลือพวกเขาในขณะที่บริษัท We Love Tour ทิ้งพวกเขาไว้ การที่บริษัทถูกปรับเนื่องจากการละเมิดเหล่านี้อาจทำให้เราไม่สามารถเรียกคืนเงินที่ใช้ไปกับ 'ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม' สำหรับกลุ่มทัวร์ได้ เนื่องจากฝ่ายไต้หวันอาจใช้เป็นข้ออ้างในการไม่ชำระหนี้" นายมินห์กล่าว
นักท่องเที่ยวเดินทางกลับไต้หวันหลังจากทริปสุดวุ่นวายที่เกาะฟู้โกว๊ก
ในข้อตกลงที่สำนักงาน เศรษฐกิจ และวัฒนธรรมไทเปเป็นพยาน บริษัท We Love Tour ได้ให้คำมั่นว่าจะชำระเงินคืนให้กับบริษัท Winner เป็นจำนวนเงินกว่า 3.4 พันล้านดองภายในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ แต่กำหนดเส้นตายได้ผ่านไปแล้วโดยไม่มีการตอบกลับใดๆ นายมินห์กล่าวว่า "เราได้ติดต่อ We Love Tour แล้ว แต่ก็ไม่มีผลอะไร ทางการไต้หวันก็ไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อช่วยเหลือเราในการเรียกคืนหนี้ แน่นอนว่าหากมีการชดเชยใดๆ พวกเขาก็จะช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขาก่อน แล้วค่อยช่วยเหลือเรา อาจใช้เวลา 3-5 ปี หรือเราอาจไม่ได้เงินคืนเลย" เขากล่าวเสริมว่าหลังจากเหตุการณ์นี้ เขาจะปิดบริษัทท่องเที่ยวของเขาและหันไปทำธุรกิจอื่น
เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ส่งหนังสือขอให้กรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนยางส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาความร่วมมือระหว่างบริษัท We Love Tour กับหน่วยงานของเวียดนามและเอกสารที่เกี่ยวข้อง (สำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว 292 คน) ค่าใช้จ่ายจริงที่ธุรกิจของเวียดนามได้ใช้ไปในการสนับสนุนกลุ่มนักท่องเที่ยว และข้อเสนอแนะจากบริษัทท่องเที่ยวที่ให้บริการ
ตามเอกสารทางการ คำขอทั้งหมดข้างต้นมีจุดประสงค์เพื่อให้สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามทำงานร่วมกับตัวแทนจากสำนักงานเศรษฐกิจและวัฒนธรรมไทเปใน กรุงฮานอย เพื่อรับรองสิทธิของธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยว พร้อมทั้งลดและป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก...
[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา
