เมทริกซ์การฉ้อโกงการจองห้องพักในช่วงฤดูท่องเที่ยวช่วงพีคฤดูร้อน

สถานการณ์การแอบอ้างใช้บัญชี Facebook ของรีสอร์ทและโรงแรมเพื่อฉ้อโกงและขโมยเงินมัดจำค่าบริการยังคงเกิดขึ้นบ่อยครั้งในช่วงฤดูท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อน

เพจเฟซบุ๊กจริงของ Meliá Ho Tram Beach Resort และเพจเฟซบุ๊กปลอม (X) มีเพียงพนักงานของ Meliá Ho Tram Beach Resort เท่านั้นที่สามารถแยกแยะเพจปลอมได้ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงไม่ถูกต้อง

เฟซบุ๊กปลอม Octopus Tap

ตัวแทนของเมเลีย โฮ ตรัม บีช รีสอร์ท ได้ส่งจดหมายถึงหนังสือพิมพ์บ่าเหรียะ-หวุงเต่า ระบุว่า เฟซบุ๊กของรีสอร์ทปลอมเริ่มปรากฏขึ้นตั้งแต่ปี 2567 และยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลง เฟซบุ๊กปลอมยังมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน (หน้าแรก) และมีจำนวนผู้เข้าชมจำนวนมาก แม้แต่ผู้ดูแลเครือข่ายของรีสอร์ทก็ยังไม่สามารถตรวจจับได้ง่าย เพราะไม่ว่าโพสต์เฟซบุ๊กจริงจะเป็นอะไร เฟซบุ๊กปลอมก็จะคัดลอกโพสต์นั้นทันที เฟซบุ๊กปลอมยังแสดงโฆษณาและมีอินเทอร์เฟซที่สวยงามเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมอีกด้วย

เราได้นำเสนอหลักฐานเพจปลอมต่อฝ่ายบริหารของเฟซบุ๊กอย่างต่อเนื่อง ณ ต้นเดือนพฤษภาคม มีการบล็อกเพจปลอมของเฟซบุ๊กไปแล้ว 45 เพจ อย่างไรก็ตาม ยังมีเพจปลอมอีก 25 เพจที่ยังเปิดให้บริการอยู่ ช่วงเวลานี้ถือเป็นช่วงที่ การท่องเที่ยว คึกคักที่สุดของปี นอกจากการป้องกันตัวเองด้วยคำเตือนเกี่ยวกับเครื่องมือส่งเสริมการขายของรีสอร์ทแล้ว เรายังได้ส่งจดหมายไปยังหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง เพื่อหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนในการหาแนวทางแก้ไข” คุณไม เล ถิ เทา เหงียน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของเมเลีย โฮ ตรัม บีช รีสอร์ท กล่าว

รีสอร์ทและโรงแรมขนาดใหญ่หลายแห่งที่สร้างแบรนด์ของตนเองถูกหลอกโดยเพจเฟซบุ๊กปลอมให้จองห้องพัก กลโกงในการ "หลอก" ลูกค้าก็คล้ายคลึงกัน คือการคัดลอกเพจต้นฉบับ รวมถึงคำเตือนเกี่ยวกับกลโกงบนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียงแค่คลิกที่เพจปลอม ก็มีข้อความมากมายที่เสนอบริการให้คำปรึกษาและข้อเสนอต่างๆ ปรากฏขึ้น พร้อมของขวัญและโปรโมชั่นน่าสนใจมากมาย ลูกค้าเชื่อ โอนเงินมัดจำ และตกหลุมพรางทันที

จากสถิติที่ไม่สมบูรณ์ ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ลูกค้าถูกหลอกให้จองห้องพักผ่านบัญชี Facebook ปลอมเป็นมูลค่ากว่า 500 ล้านดอง ตัวแทนของ Le Palmier Ho Tram กล่าว

เพิ่มการสื่อสารเตือน

เมื่อปลายเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้เป็นประธานการประชุมกับสถานประกอบการต่างๆ เพื่อรายงานสถานการณ์ดังกล่าว การประชุมครั้งนี้มีผู้แทนจากกรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง (ตำรวจภูธรจังหวัด) กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด เข้าร่วม

ในการประชุม ตัวแทนของรีสอร์ทต่างๆ กล่าวว่า สถานการณ์เพจเฟซบุ๊กปลอมกำลังกลับมาระบาดอีกครั้งในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน ทางรีสอร์ทได้ดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อเพิ่มความระมัดระวังให้กับนักท่องเที่ยว เช่น การปักหมุดโพสต์เตือนภัย และแนะนำผู้เข้าพักเกี่ยวกับวิธีการระบุเพจปลอมที่ปักหมุดไว้ด้านบนสุดของแพลตฟอร์มดิจิทัลของรีสอร์ท (เช่น Zalo, Facebook, TikTok และเว็บไซต์)

“แม้ว่าจะมีการส่งเสริมการช้อปปิ้งออนไลน์เนื่องจากความรวดเร็วและความสะดวกสบาย แต่เราไม่รับการจองผ่านทาง Facebook ในช่วงเวลานี้ แต่จะแนะนำให้แขกเข้าไปที่เว็บไซต์ของรีสอร์ทและติดต่อสายด่วนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับบริการ เพื่อลดการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง” นางสาวดง ทิ ทู ฮอง ผู้รับผิดชอบฝ่ายขายและการตลาดของ Emerald Ho Tram Resort กล่าว

นายโด เฟื้อก จุง รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า สถานการณ์การแอบอ้างใช้แฟนเพจและเว็บไซต์เป็นที่พักนักท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงนั้นมีความซับซ้อน ไม่เพียงแต่สร้างความเสียหายโดยตรงต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของสถานประกอบการและภาพลักษณ์ของท้องถิ่นอีกด้วย ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประสานงานอย่างสอดประสานและเข้มข้นระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐ ตำรวจภูธรจังหวัด สมาคมการท่องเที่ยว สื่อมวลชน และภาคธุรกิจการท่องเที่ยว เพื่อปกป้องสิทธิตามกฎหมาย ป้องกันและลดความเสี่ยงต่อผู้บริโภค และเสริมสร้างภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวอย่างมืออาชีพและเป็นมิตร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การให้ความสำคัญกับการเตือนภัยและการปฐมนิเทศเพื่อเพิ่มความระมัดระวังให้แก่นักท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จะส่งข้อมูลกรณีการฉ้อโกงและการหลอกลวงนักท่องเที่ยวเมื่อจองห้องพักผ่านโซเชียลมีเดีย พร้อมคำแนะนำและคำแนะนำในการระบุการหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ต ไปยังหน่วยงานสื่อมวลชนทั้งภายในและภายนอกจังหวัด เพื่อขอความร่วมมือในการเผยแพร่ข้อมูล เพื่อให้นักท่องเที่ยวมีโอกาสเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นทางการที่ครบถ้วนมากขึ้น กรมฯ ยังจัดทำรายชื่อสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวระดับดาว โดยมุ่งเน้นการสร้างชื่อเสียงด้วยลิงก์ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ เผยแพร่บนเว็บไซต์ของกรมฯ และสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด เพื่อเพิ่มช่องทางการค้นหาและการเข้าถึงที่อยู่ให้บริการที่เชื่อถือได้สำหรับนักท่องเที่ยว

ธุรกิจการท่องเที่ยวต้องดำเนินการปกป้องตนเองและสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โพสต์คำเตือนเกี่ยวกับ Facebook ปลอมบนหน้าข้อมูลดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างการจัดการเครือข่าย ตรวจจับหน้าปลอมอย่างรวดเร็ว และส่งรายงานหน้าปลอมอย่างต่อเนื่องไปยังบริษัทแม่เพื่อขอให้บล็อกหน้าดังกล่าว สนับสนุนลูกค้าในการรายงานไปยังหน่วยงานตำรวจที่ใกล้ที่สุดเมื่อตรวจพบสัญญาณของการฉ้อโกงและการยักยอกเงินมัดจำ

นอกจากนี้ กรมการท่องเที่ยวยังได้หารือกับสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดเพื่อออกคำเตือนผ่านข้อความ SMS บนเครือข่ายมือถือ และเสนอแนะให้กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ แจ้งเตือนเกี่ยวกับวิธีหลอกลวงดังกล่าว เพื่อให้สามารถออกคำเตือนทั่วประเทศได้ นายโด้ ฟุ้ก จุง กล่าวเสริม

บทความและรูปภาพ : แดงข่า

ที่มา: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/