การหลอกลวงเกี่ยวกับการจองในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน

การแอบอ้างเป็นรีสอร์ทและโรงแรมบนเฟซบุ๊กเพื่อหลอกลวงเอาเงินมัดจำค่าบริการจากผู้คน กลับมาแพร่ระบาดอีกครั้งในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน

หน้า Facebook จริงของ Meliá Ho Tram Beach Resort และหน้า Facebook ปลอม (X) มีเพียงพนักงานของ Meliá Ho Tram Beach Resort เท่านั้นที่สามารถแยกแยะหน้าปลอมได้ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงไม่ถูกต้อง

หนวดปลาหมึกปลอมบนเฟซบุ๊ก

ในจดหมายที่ส่งถึงหนังสือพิมพ์บ่าเรีย-หวุงเต่า ตัวแทนจากเมลิอา โฮ ตรัม บีช รีสอร์ท ระบุว่า ปรากฏการณ์เพจเฟซบุ๊กปลอมของรีสอร์ทปรากฏขึ้นตั้งแต่ปี 2024 และไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลง เพจเฟซบุ๊กปลอมเหล่านี้มีเครื่องหมายยืนยันสีฟ้า (ซึ่งบ่งบอกว่าเป็นเพจทางการ) และมีผู้เข้าชมจำนวนมาก แม้แต่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของรีสอร์ทก็ยังตรวจจับได้ยาก เพราะไม่ว่าเพจเฟซบุ๊กจริงจะโพสต์อะไร เพจปลอมก็จะคัดลอกทันที นอกจากนี้ เพจเฟซบุ๊กปลอมยังลงโฆษณาและมีอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดใจเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมอีกด้วย

“เราได้ส่งหลักฐานเกี่ยวกับเพจปลอมให้แก่ฝ่ายบริหารของ Facebook อย่างต่อเนื่อง ณ ต้นเดือนพฤษภาคม เราได้บล็อกเพจปลอมไปแล้ว 45 เพจ อย่างไรก็ตาม ยังคงมีเพจปลอมอีก 25 เพจที่ยังคงใช้งานอยู่ ขณะนี้เป็นช่วงฤดูกาล ท่องเที่ยว ที่คึกคักที่สุดของปี นอกจากการป้องกันตัวเองด้วยการแจ้งเตือนผ่านเครื่องมือส่งเสริมการขายของรีสอร์ทแล้ว เรายังได้ส่งจดหมายไปยังหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับการสนับสนุนและหาทางแก้ไข” นางสาวไม เล ถิ เถา เหงียน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Meliá Ho Tram Beach Resort กล่าว

รีสอร์ทและโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงหลายแห่งตกเป็นเป้าหมายของเพจเฟซบุ๊กปลอมที่ใช้หลอกลวงลูกค้าให้จองห้องพัก กลยุทธ์ที่ใช้คล้ายคลึงกัน โดยคัดลอกเพจทางการอย่างแม่นยำ รวมถึงคำเตือนเกี่ยวกับการหลอกลวงออนไลน์ ผู้ใช้เพียงแค่คลิกเข้าไปในเพจปลอม ก็จะถูกโจมตีด้วยข้อความเสนอการบริการและโปรโมชั่นที่น่าดึงดูดใจ ลูกค้าเชื่อและโอนเงินมัดจำไป ทำให้ตกเป็นเหยื่อของกลโกงนี้

จากข้อมูลสถิติที่ไม่สมบูรณ์ ตัวแทนจากโรงแรมเลอ ปาลมิเยร์ โฮ แทรม ระบุว่า ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีเงินสูญเสียไปกว่า 500 ล้านดองเวียดนาม จากการจองห้องพักโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านบัญชีเฟซบุ๊กปลอม

เพิ่มการรายงานข่าวและคำเตือนในสื่อต่างๆ

ในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้เป็นประธานการประชุมกับรีสอร์ทต่างๆ ที่รายงานว่าประสบปัญหาดังกล่าวข้างต้น โดยมีตัวแทนจากกรมความมั่นคงทางไซเบอร์และการป้องกันอาชญากรรมไฮเทค (ตำรวจจังหวัด) กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด เข้าร่วมการประชุมด้วย

ในระหว่างการประชุม ตัวแทนจากรีสอร์ทต่างๆ ระบุว่า การปลอมแปลงบัญชีเฟซบุ๊กกลับมาแพร่ระบาดอีกครั้งในช่วงฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน รีสอร์ทต่างๆ ได้ดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อเพิ่มความระมัดระวังให้กับแขก เช่น การปักหมุดโพสต์เตือนภัย และให้คำแนะนำแก่แขกเกี่ยวกับวิธีการระบุเพจปลอมอย่างชัดเจนบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของรีสอร์ท (Zalo, Facebook, TikTok, เว็บไซต์)

“แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะได้รับความนิยมเนื่องจากความรวดเร็วและสะดวกสบาย แต่เราตัดสินใจที่จะไม่รับจองผ่านเฟซบุ๊กในช่วงเวลานี้ เราขอแนะนำให้แขกเข้าชมเว็บไซต์ของรีสอร์ทและติดต่อสายด่วนเพื่อสอบถามบริการต่างๆ เพื่อลดความเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง” นางสาวดง ถิ ทู ฮง หัวหน้าฝ่ายธุรกิจและการตลาดของ Emerald Ho Tram Resort กล่าว

นายโด ฟูอ็อก จุง รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า สถานการณ์การแอบอ้างเพจและเว็บไซต์ของสถานประกอบการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงนั้นมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดอันตรายโดยตรงต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของสถานประกอบการให้บริการและภาพลักษณ์ของท้องถิ่นด้วย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประสานงานอย่างพร้อมเพรียงและเด็ดขาดระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ตำรวจจังหวัด สมาคมการท่องเที่ยว สื่อมวลชน และภาคธุรกิจการท่องเที่ยว เพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรม ป้องกันและลดความเสี่ยงต่อผู้บริโภค และเสริมสร้างภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวอย่างมืออาชีพและเป็นมิตร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เน้นที่การเตือนและการสร้างความตระหนักรู้ในหมู่นักท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับกรณีการปลอมแปลงตัวตนและการฉ้อโกงที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวเมื่อจองห้องพักผ่านโซเชียลมีเดีย พร้อมทั้งคำเตือนและคำแนะนำในการระบุการหลอกลวงออนไลน์ ไปยังหน่วยงานสื่อทั้งในและนอกจังหวัด โดยขอความร่วมมือในการเผยแพร่ข้อมูลเพื่อให้นักท่องเที่ยวมีโอกาสเข้าถึงข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นทางการมากขึ้น นอกจากนี้ กรมฯ จะจัดทำรายชื่อสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวระดับดาว โดยเน้นการสร้างชื่อเสียง และรวมถึงลิงก์ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ เพื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ของกรมฯ และเว็บไซต์ของสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด เพื่อเพิ่มการค้นหาและการเข้าถึงผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงสำหรับนักท่องเที่ยว

ธุรกิจท่องเที่ยวจำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกเพื่อปกป้องตนเองและสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โพสต์คำเตือนเกี่ยวกับเพจเฟซบุ๊กปลอมบนหน้าข้อมูลดิจิทัลของตนอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างการจัดการเครือข่าย ตรวจจับเพจปลอมได้อย่างรวดเร็ว และรายงานเพจปลอมไปยังบริษัทผู้ดูแลระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อขอให้บล็อกเพจนั้น และช่วยเหลือลูกค้าในการแจ้งความที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเมื่อพบเห็นสัญญาณของการฉ้อโกงหรือการยักยอกเงินมัดจำ

นายโด ฟูอ็อก จุง กล่าวเพิ่มเติมว่า "กรมฯ กำลังหารือกับสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดเกี่ยวกับการออกคำเตือนผ่านข้อความ SMS บนเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และในขณะเดียวกันก็เสนอต่อกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเกี่ยวกับวิธีการและกลยุทธ์ที่ใช้ในการหลอกลวงเหล่านี้ เพื่อที่จะสามารถออกคำเตือนทั่วประเทศได้"

ข้อความและภาพถ่าย: ดัง โคอา

ที่มา: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/