เมื่อเวลาประมาณเที่ยงของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ใช้บริการ VinaPhone จำนวนมากใน ฮานอย และพื้นที่โดยรอบรายงานว่าไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้
นางหวงเจียง (อาศัยอยู่ในฮานอย) กล่าวว่า ตั้งแต่เวลาประมาณ 10 โมงเช้า แม้ว่าโทรศัพท์ของเธอจะยังเปิดอยู่และใช้งานได้ตามปกติ แต่ลูกค้าที่โทรหาเธอกลับได้รับแจ้งว่าติดต่อเธอไม่ได้ “ลูกค้าคิดว่าฉันปิดโทรศัพท์ จึงส่งข้อความมาถามผ่านแอปพลิเคชัน Zalo จากนั้น เมื่อฉันพยายามโทรกลับ บางครั้งก็โทรติด บางครั้งก็ติดต่อไม่ได้” นางเจียงกล่าว
ผู้ใช้งาน VinaPhone อีกหลายรายก็ประสบปัญหาการสูญเสียสัญญาณอย่างกะทันหันเช่นกัน “ตอนแรกฉันคิดว่าโทรศัพท์เสียเลยลองรีสตาร์ทเครื่องหลายครั้ง จนมารู้ทีหลังว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่าย” ผู้ใช้งานรายหนึ่งกล่าว
ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายงานว่าเครือข่าย VinaPhone กำลังประสบปัญหาสัญญาณอ่อน
ในฟอรัมด้านเทคโนโลยี ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความไม่พอใจต่อปัญหาการหยุดชะงักของบริการ VinaPhone โดยหลายคนถึงกับระบุว่าต้องการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายอื่น เนื่องจากส่งผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานของพวกเขา
ที่น่าสังเกตคือ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนบริการลูกค้าของ VinaPhone ก็ประสบปัญหาเช่นกัน ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถติดต่อเพื่อสอบถามปัญหาที่พบได้
ณ เวลา 01:30 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ใช้บางรายรายงานว่ายังคงไม่สามารถใช้เครือข่าย VinaPhone เพื่อการติดต่อสื่อสารได้
ตัวแทนจากบริษัท VinaPhone ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว หนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่า ในช่วงบ่ายของวันที่ 14 มิถุนายน เครือข่ายประสบปัญหาทางเทคนิค ทำให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถติดต่อสื่อสารได้ ทีมงานด้านเทคนิคของ VinaPhone กำลังเร่งแก้ไขปัญหา และกำลังทยอยแก้ไขให้แล้วเสร็จ
ตัวแทนจาก VinaPhone กล่าวว่า "VinaPhone ขออภัยอย่างยิ่งต่อลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่านสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะเข้าใจและให้ความร่วมมือ"
ที่มา: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)