ในช่วงเที่ยงวันของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ใช้บริการ VinaPhone จำนวนมากใน ฮานอย และพื้นที่ใกล้เคียงรายงานว่าไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้
นางฮวง เกียง (อาศัยอยู่ในกรุงฮานอย) กล่าวว่า ตั้งแต่ประมาณ 10.00 น. ถึงแม้ว่าโทรศัพท์ของเธอจะยังเปิดอยู่และใช้งานได้ตามปกติ แต่ลูกค้าที่โทรมาบอกว่าไม่สามารถติดต่อเธอได้ “ลูกค้าคิดว่าฉันปิดโทรศัพท์แล้ว จึงส่งข้อความมาหาฉันทาง Zalo เพื่อถาม หลังจากนั้น ฉันพยายามโทรไปแต่บางครั้งก็ติดต่อได้ บางครั้งติดต่อไม่ได้” นางเกียงกล่าว
ผู้ใช้เครือข่าย VinaPhone รายอื่น ๆ จำนวนมากประสบปัญหาสัญญาณขาดหายอย่างกะทันหันเช่นกัน "ตอนแรกฉันคิดว่าโทรศัพท์ของฉันเสีย ฉันจึงรีสตาร์ทเครื่องซ้ำ ๆ แต่แล้วฉันก็รู้ว่าเป็นความผิดของผู้ให้บริการเครือข่าย" ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าว
ผู้ใช้ Facebook รายงานว่าเครือข่าย VinaPhone สูญเสียสัญญาณ
ในฟอรัมเทคโนโลยี ผู้ใช้งานจำนวนมากแสดงความไม่พอใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ VinaPhone และหลายรายถึงกับบอกว่าต้องการเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นเนื่องจากงานของพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างมาก
ที่น่าสังเกตคือหมายเลขสายด่วนของผู้ให้บริการเครือข่าย VinaPhone ก็พบข้อผิดพลาดเช่นกัน ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถติดต่อและหารือเกี่ยวกับปัญหาที่พบเจอได้
ณ เวลา 01.30 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ใช้บริการบางรายแจ้งว่ายังไม่สามารถใช้งานเครือข่าย VinaPhone เพื่อการสื่อสารได้
ตัวแทนของ VinaPhone ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวของ หนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่า เมื่อเที่ยงวันที่ 14 มิถุนายน เครือข่ายประสบปัญหาทางเทคนิค ส่งผลให้การสื่อสารของลูกค้าหยุดชะงักในบางพื้นที่ ทีมงานด้านเทคนิคของ VinaPhone กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน และปัญหาต่างๆ กำลังได้รับการแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไป
"VinaPhone ต้องขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และหวังว่าจะได้รับความเข้าใจและการแบ่งปันจากคุณ" ตัวแทนของ VinaPhone กล่าว
ที่มา: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)