MB เป็นผู้นำดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในเวียดนาม ปี 2024 อุตสาหกรรมธนาคาร

จากการสำรวจดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า VCSI ประจำปี 2024 ที่ดำเนินการโดย KMAC ธนาคาร Military Commercial Joint Stock Bank (MB) ประสบความสำเร็จในการติดอันดับ 1 ได้อย่างยอดเยี่ยม ซึ่งยืนยันถึงตำแหน่งผู้นำในกลุ่มธนาคารในเวียดนาม

เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม พิธีมอบรางวัลใบรับรองดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าเวียดนาม - VCSI 2024 จัดขึ้นที่โรงแรม Lotte กรุงฮานอย งานนี้จัดขึ้นร่วมกันโดยบริษัท Korea Management Consulting Company (KMAC) ซึ่งเป็นองค์กรที่ปรึกษาชั้นนำที่มีประสบการณ์มากกว่า 50 ปีในเกาหลี และบริษัท AASC Auditing Company Limited

การสำรวจ VCSI ดำเนินการเพื่อประเมินสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมในเวียดนาม ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการด้วยกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้า และส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันระดับประเทศ งานดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อเชิดชูเกียรติธุรกิจที่โดดเด่นซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสูงในปี 2024 และพร้อมกันนั้นยังเป็นการแนะนำโมเดลการวัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าตามมาตรฐานสากลอีกด้วย

ในปี 2024 การสำรวจ VCSI ได้ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าของ 25 หน่วยงานใน 7 ภาคอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ MB จึงได้รับดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคาร ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงความพยายามของ MB ในการสร้างความไว้วางใจจากลูกค้ามาตลอด 30 ปีที่ผ่านมา

ทราบกันว่าล่าสุด MB ประสบความสำเร็จในการจัดการแข่งขัน “MB Impression in Me” สำหรับลูกค้า MB เพื่อฉลองครบรอบ 30 ปีการก่อตั้งธนาคารในปี 2567 การแข่งขันได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีโดยมีผลงานส่งเข้าประกวด 1,184 ชิ้น จากลูกค้า MB 1,118 รายจากทั่วประเทศและต่างประเทศ ฐานลูกค้ามีความหลากหลายจากทุกวัย ทุกอาชีพ ทุกบุคคล และทุกธุรกิจ

“ผลงานที่เข้าร่วมแต่ละชิ้นล้วนมีข้อความที่มีความหมายมากมาย ซึ่งประกอบไปด้วยความจริงใจที่ลูกค้าส่งมาให้ MB และเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับ MB ในการดำเนินภารกิจต่อไปในการเป็นธนาคารดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งเป็นธนาคารธุรกิจแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นในการสร้างคุณค่าที่โดดเด่นเพื่อดึงดูดลูกค้า” ตัวแทนของ MB กล่าว

นอกจากนี้ ตามที่ตัวแทนของ MB กล่าว MB มุ่งมั่นที่จะกลายเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำในด้านการบริการลูกค้า ประสบการณ์ในการบริการ และการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดด้วยแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมที่สุด

ที่มา: https://baolangson.vn/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-5032638.html