ด้วยเหตุนี้ Microsoft จึงได้เพิ่มรหัส QR พิเศษให้กับชิ้นส่วนที่ถูกเปลี่ยน เครื่องหมายระบุประเภทของชิ้นส่วนตลอดจนลักษณะของสกรูที่ใช้และประเภทของเครื่องมือที่จำเป็นในการเปลี่ยน Nancy Gaskill ผู้จัดการทั่วไปแผนก Surface ของ Microsoft กล่าวในแถลงการณ์ Verge “ง่ายต่อการบำรุงรักษาและมีสัญลักษณ์ที่ใช้งานง่ายและคำแนะนำในการซ่อมที่ชัดเจน”
Surface Pro 10 และ Surface Laptop 6 สามารถซ่อมแซมได้ง่ายมาก
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ Surface Pro 10 และ Surface Laptop 6 เป็นอุปกรณ์ Surface ที่ง่ายที่สุดในการดูแลรักษาเท่าที่เคยมีมา ชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับ Surface Pro 10 ประกอบด้วยโมดูลหน้าจอ, SSD แบบถอดได้, แบตเตอรี่, มาเธอร์บอร์ด (รวมถึง CPU และ RAM), พอร์ต Surface Connect, ระบบระบายความร้อน, โมดูลไมโครโฟน, ช่องเสียบ SSD, ลำโพง, แชสซี, กล้องด้านหน้าและด้านหลัง, ปุ่มควบคุมพลังงานและระดับเสียง, เช่นเดียวกับขาตั้ง ในขณะเดียวกัน ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนได้สำหรับ Surface Laptop 6 ได้แก่ หน้าจอ ชุดคีย์บอร์ด SSD แบตเตอรี่ เมนบอร์ด พอร์ต Surface Connect ระบบระบายความร้อน แจ็คเสียง ลำโพง ทัชแพด กรอบและขา
Microsoft พยายามทำให้การบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์ Surface ง่ายขึ้นเป็นเวลาหลายปี หลังจากที่บริษัทซ่อมอุปกรณ์ดิจิทัล iFixit ขนานนาม Surface Laptop เครื่องแรกในปี 2017 ว่าเป็น "กาวปีศาจ" ด้วยคะแนน 0/10 ในระดับความสามารถในการซ่อมแซม
อะไหล่มีรหัส QR มาให้
บริษัทปรับปรุงสถานการณ์ด้วยการเปิดตัวแท็บเล็ต Surface Pro X ในปี 2019 โดยเพิ่ม SSD แบบถอดได้และส่วนประกอบแบบแยกส่วนเพิ่มเติม ในปี 2021 Microsoft เริ่มเป็นพันธมิตรกับ iFixit โดย iFixit เริ่มจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่อย่างเป็นทางการสำหรับแท็บเล็ต Surface Pro 9 รุ่นปี 2022 โดยให้คะแนน iFixit 7/10 ในระดับความสามารถในการซ่อมแซม
Microsoft ไม่ใช่บริษัทเดียวที่พยายามทำให้การซ่อมอุปกรณ์ของตนง่ายขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ Lenovo ร่วมมือกับ iFixit และจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับแล็ปท็อป ThinkPad บางรุ่น ใน ThinkPad รุ่นล่าสุดนั้น Lenovo ยังเริ่มทำเครื่องหมายตำแหน่งการติดตั้งไดรฟ์ SSD และโมดูล RAM ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นรวมถึงการใช้รหัส QR สำหรับส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้และข้อมูลเกี่ยวกับสกรูที่ติดตั้ง การใช้งาน
