ความโปร่งใสในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ

NDO - การพัฒนาอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซได้กระตุ้นเศรษฐกิจดิจิทัลและนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่ผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับความสะดวกสบายเหล่านี้ก็มีชุดของความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของผู้บริโภค ดังนั้น เพื่อให้มั่นใจได้ถึงสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่โปร่งใส จำเป็นต้องมีการประสานงานกันจากหน่วยงานกำกับดูแล ธุรกิจ และผู้บริโภค

มีการละเมิดสิทธิผู้บริโภคจำนวนมาก

จากข้อมูลของกรมการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภค ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) พบว่าจำนวนข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่ สินค้าปลอม สินค้าไม่ได้มาตรฐาน การส่งมอบสินค้าไม่ตรงตามที่สัญญาไว้ ความยุ่งยากในการคืนและเปลี่ยนสินค้า และการฉ้อโกงทางออนไลน์

ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เรามักพบสินค้าที่มีราคาสูงกว่าราคาตลาดอย่างมาก และมักมีข้อมูลที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับแหล่งที่มาของสินค้าเหล่านั้น

ดร. เหงียน มานห์ ฮุง อดีตประธานสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนาม ให้ความเห็นว่า "ผู้ขายจำนวนมากจงใจใช้ช่องโหว่ในกระบวนการตรวจสอบเพื่อนำสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานออกสู่ตลาด ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังบั่นทอนความเชื่อมั่นในอีคอมเมิร์ซอีกด้วย"