จากประกาศดังกล่าว ดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (PAR INDEX 2025) ของเมือง ดานัง ในปี 2025 อยู่ที่ 91.21/100 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 12 จาก 34 จังหวัดและเมือง นอกจากนี้ ดัชนีความพึงพอใจของประชาชน (SIPAS) อยู่ที่ 83.46% สูงกว่าค่าเฉลี่ยระดับประเทศ 0.35% อยู่ในอันดับที่ 15 จาก 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ และอันดับที่ 6 จาก 11 จังหวัดและเมืองในภาคกลาง
จากมุมมองภายใน ผลการจัดอันดับการปฏิรูปการบริหารของเมืองในปี 2025 แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าในเชิงบวกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ในส่วนของหน่วยงานและกรมต่างๆ มีหน่วยงานที่ยอดเยี่ยม 3 แห่ง หน่วยงานที่ดี 9 แห่ง และหน่วยงานที่พอใช้ 3 แห่ง สำหรับตำบล เขต และเขตพิเศษ มีหน่วยงานที่ยอดเยี่ยม 12 แห่ง หน่วยงานที่ดี 16 แห่ง หน่วยงานที่พอใช้ 24 แห่ง หน่วยงานที่ค่อนข้างพอใช้ 18 แห่ง และหน่วยงานที่ปานกลาง 23 แห่ง
ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานประชุม รองผู้อำนวยการกรมก่อสร้าง โว ตัน ฮา กล่าวว่า ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2026 กรมฯ ได้รับใบสมัครกว่า 19,000 ใบ แต่มีอัตราการดำเนินการที่ทันท่วงทีและตรงตามกำหนดเวลาสูงถึง 99.92% กุญแจสำคัญคือ การที่แผนกบริการแบบครบวงจรจะตรวจสอบใบสมัครทั้งหมดในระบบทุกวันเวลา 15.00 น. เพื่อช่วยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถระบุและดำเนินการกับใบสมัครที่มีความเสี่ยงที่จะล่าช้าได้ทันที
ในระดับรากหญ้า นายเลอ ฟู เหงียน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลฮวาวัง แจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 ตำบลฮวาวังจะบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนระบบราชการเป็นดิจิทัล 100% และการประมวลผลเอกสารออนไลน์ 91.58% การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นการเปลี่ยนผ่านที่สำคัญจากแนวคิด "การแก้ไขปัญหาทางปกครอง" ไปสู่ "การบริหารที่เน้นการบริการ"
นอกเหนือจากแง่ดีของการปฏิรูปการบริหารแล้ว งานด้านการจัดการเอกสารและการเก็บรักษาเอกสารยังเผยให้เห็นถึงความเหลื่อมล้ำ ในบรรดาหน่วยงานต่างๆ กรมกิจการภายในและสำนักตรวจราชการเมืองได้รับคะแนนดี มี 7 หน่วยงานที่ได้รับคะแนนปานกลาง และ 6 หน่วยงานที่ได้รับคะแนนดีระดับกลาง ในระดับท้องถิ่น มี 3 หน่วยงานที่ได้คะแนนดีเยี่ยม (รวมถึงเขตไฮเจา เขตฮวาเกือง และเขตอันไฮ) และ 3 หน่วยงานที่ดี (เขตซอนตรา เขตงูหานซอน และตำบลฮวาวัง) ที่น่าสังเกตคือ ทั้งเมืองยังมี 33 เขตและตำบลที่ได้รับคะแนนต่ำ
ในสุนทรพจน์สั่งการ รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ โฮ กวาง บู ได้ขอให้หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ดำเนินการแก้ไขวิธีการทำงานอย่างต่อเนื่อง และปฏิบัติตามคำสั่งเลขที่ 05-CT/TU ลงวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568 ของคณะกรรมการประจำพรรคเมืองอย่างเคร่งครัด
หน่วยงานต่างๆ ต้องเอาชนะแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงและปัดความรับผิดชอบอย่างเด็ดขาด มุ่งเน้นการแก้ไขเกณฑ์ที่คะแนนลดลงอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมาในดัชนีการประเมินของ กระทรวงมหาดไทย และดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารสำหรับช่วงปี 2026-2030 อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกัน ควรเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในการรับฟังความคิดเห็นและสำรวจระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจ และเสริมสร้างการตรวจสอบวินัยทางปกครอง...
ในส่วนของการจัดการและจัดเก็บเอกสาร รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองเน้นย้ำว่า หัวหน้าหน่วยงานต่างๆ ต้องเพิ่มความรับผิดชอบ ส่งเสริมการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เพิ่มอัตราการใช้ลายเซ็นดิจิทัล และแก้ไขปัญหาเอกสารค้างคาให้เสร็จสิ้นอย่างเด็ดขาด พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและความลับของข้อมูล และปรับปรุงประสิทธิภาพในการเข้าถึงเอกสารที่จัดเก็บไว้
ในโอกาสนี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนของเมืองได้มอบใบประกาศเกียรติคุณแก่หน่วยงาน 15 แห่งที่มีผลงานโดดเด่นด้านการปฏิรูปการบริหาร และหน่วยงาน 3 แห่งที่มีผลงานดีเด่น และหน่วยงาน 5 แห่งที่มีผลงานดีในด้านการจัดการเอกสารและการเก็บรักษาเอกสารในปี 2025
ประกาศระบบสำรวจระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจ
ในการประชุมครั้งนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเมืองได้ประกาศระบบสำรวจระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจในเมือง
ระบบสำรวจความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจต่อคุณภาพการให้บริการสาธารณะ เป็นระบบที่กรมกิจการภายในวิจัยและพัฒนาขึ้นตาม พระราชกฤษฎีกา เลขที่ 118/2025/ND-CP และมติคณะกรรมการประชาชนนครเลขที่ 05/2025/QD-UBND โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างช่องทางรับฟังความคิดเห็นที่ทันสมัยและโปร่งใส สร้างเงื่อนไขให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการสาธารณะได้อย่างง่ายดาย
ตามข้อมูลจากกรมกิจการภายใน ดานังเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เริ่มประเมินคุณภาพบริการราชการออนไลน์ตั้งแต่เนิ่นๆ โดยเริ่มตั้งแต่ปี 2553 และจากการปรับปรุงระบบหลายครั้งตั้งแต่ปี 2554 จนถึงปัจจุบัน ผลการสำรวจความพึงพอใจได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เมืองสามารถปรับปรุงและพัฒนาระบบการปฏิรูปการบริหารได้อย่างทันท่วงที ซึ่งส่งผลให้ดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการ (PAR INDEX) และดัชนีความพึงพอใจของประชาชนและองค์กรต่อบริการของหน่วยงานราชการ (SIPAS) ดีขึ้น
ระบบสำรวจใหม่นี้ได้รับการออกแบบให้ทันสมัยและใช้งานง่าย สามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์หลากหลายประเภท เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ประชาชนและธุรกิจสามารถเข้าร่วมการประเมินได้หลายวิธี รวมถึงคำถามแบบเลือกตอบ คำถามปลายเปิด และการสนับสนุนหลายภาษาเมื่อจำเป็น
ที่มา: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
![[ภาพ] ผู้คนหลายพันคนเข้าร่วมการวิ่งเพื่อแสดงการสนับสนุนแคมเปญ "ร่วมใจกันสร้างชุมชน เขต และพื้นที่พิเศษปลอดจากยาเสพติด"](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/27/1782554475933_0673e2a3df7b5e25076a-8283-jpg.webp)
