ปรับปรุงประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะในการบริหารจัดการธุรกิจ

เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2568 ณ กรุงฮานอย ได้มีการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "การกำกับดูแลกิจการในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ" โดยมีธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจ การเงิน และเทคโนโลยีเข้าร่วมเกือบ 1,000 ราย

การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้จัดขึ้นร่วมกันโดยบริษัท MISA Joint Stock Company (MISA) ร่วมกับสมาคมบริการซอฟต์แวร์และไอทีเวียดนาม (VINASA), สมาคมผู้ประกอบการรุ่นใหม่ฮานอย (HanoiBA), สมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมฮานอย (Hanoisme), Visa Vietnam, BIDV และสถาบันเทคโนโลยีกลยุทธ์และนวัตกรรม (STI) โดยมีเป้าหมายเพื่อมุ่งเน้นไปที่การหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจในยุค AI และวิธีการนำเทคโนโลยีนี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการกำกับดูแลกิจการ

คุณเล ฮ่อง กวง ผู้อำนวยการทั่วไป ของ MISA ตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน กล่าวสุนทรพจน์เปิดงาน

ในพิธีเปิดการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณเล ฮอง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA ซึ่งเป็นตัวแทนของคณะกรรมการจัดงาน ได้กล่าวเน้นย้ำว่า AI ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการธุรกิจยุคใหม่ ท่านยืนยันว่า “เพื่อการประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดเชิงบริหารและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย หากเราไม่ดำเนินการอย่างเด็ดขาดในตอนนี้ เราจะไม่เพียงแต่ล้าหลัง แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกคัดออกจากเกมการแข่งขันนี้อีกด้วย” คุณกวงยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการประชุมเชิงปฏิบัติการนี้ในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงความรู้เชิงปฏิบัติและกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดร. คาน วัน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษาทางการเงินและนโยบายการเงินแห่งชาติ หัวหน้า นักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV กล่าวสุนทรพจน์ในโครงการ

ในการเปิดโครงการ ดร. คาน วัน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการเงินแห่งชาติ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ BIDV ได้วิเคราะห์ภาพรวมเศรษฐกิจโลกและเวียดนามในช่วงปี พ.ศ. 2567-2568 โดยระบุว่าเศรษฐกิจโลกจะเติบโตอย่างช้าๆ เพียง 2.7% อัตราเงินเฟ้อจะลดลงเหลือ 2.9% ในปี พ.ศ. 2568 (กองทุนการเงินระหว่างประเทศ - IMF) ขณะที่การค้าโลกคาดว่าจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 3.2% สำหรับเวียดนาม GDP จะยังคงรักษาโมเมนตัมการเติบโตไว้ได้ เนื่องจากการส่งออกที่เพิ่มขึ้น 14.3% การลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู การลงทุนภาครัฐที่เพิ่มขึ้น และดัชนี VN-Index ที่ฟื้นตัว 12.2% ในปี พ.ศ. 2566 อย่างไรก็ตาม ภาคธุรกิจยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

เขามองว่า AI ไม่ใช่แค่กระแสหลักเท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญต่อผลประกอบการทางธุรกิจ รายงานของ McKinsey ในปี 2024 แสดงให้เห็นว่า 65% ของพนักงานทั่วโลกได้นำ Generative AI มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่มีผลกำไรที่ชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ สาขาการประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%) ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ระยะยาว การจัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่

นายเหงียน เวียด ลอง - ปริญญาเอกสาขาการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล นำเสนอบทความในโครงการ

คุณเหงียน เวียด ลอง ปริญญาเอกสาขาการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล ซึ่งมีมุมมองเดียวกันกับ ดร. แคน วัน ลุค ได้เน้นย้ำว่า AI กำลังพลิกโฉมธุรกิจยุคใหม่ อัตราการนำ AI ไปใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 21-30% ด้วยระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ AI ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงาน โดยกระตุ้นให้พนักงานพัฒนาทักษะวิชาชีพ การคิดเชิงกลยุทธ์ และการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด และเพิ่มความสามารถในการบริหารความเสี่ยงทางการเงิน

คุณลองกล่าวว่า เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และผสานรวม AI เข้ากับกระบวนการดำเนินงานแต่ละขั้นตอน แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ภาคเทคโนโลยีหรือการเงินเท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่การตลาด การดูแลลูกค้า การผลิตคอนเทนต์ และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความผันผวน

คุณเล ฮ่อง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA กล่าวสุนทรพจน์ในงาน

คุณเล ฮอง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA ได้กล่าวถึงกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลอัจฉริยะในการบริหารจัดการธุรกิจว่า อัตราการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการของธุรกิจเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2565 เป็น 72% ในปี 2567 (ข้อมูลจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้ช่วยสนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยของเครือข่าย (51%) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (42%) และการผลิตคอนเทนต์ (40%) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า

การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 คน เหลือ 350 คน พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน ระบบบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงเงินทุนได้เร็วขึ้น ปัจจุบัน มีธุรกิจ 5,000 แห่งได้รับวงเงินกู้ 20,000 พันล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราการเบิกจ่ายสำเร็จสูงกว่าวิธีการทั่วไปถึง 4 เท่า ในปี 2568 MISA วางแผนที่จะนำ AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ

โดยสรุป คุณ Quang เน้นย้ำว่า ประการแรก AI เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ประการที่สอง ธุรกิจจำเป็นต้องเผยแพร่ AI ในการจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่ผสานรวม AI ประการที่สาม ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบและวางแผนการประยุกต์ใช้ AI ในแต่ละกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการ

สัมมนา “AI & Smart Data - กุญแจสู่การจัดการธุรกิจยุคใหม่”

ในส่วนของการอภิปราย "AI & Smart Data - กุญแจสู่การบริหารธุรกิจยุคใหม่" วิทยากรประกอบด้วย ดร. แคน วัน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการเงินแห่งชาติ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ผู้อำนวยการสถาบันฝึกอบรมและวิจัย BIDV; คุณเล ฮอง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA; คุณเหงียน เวียด ลอง ปริญญาเอกสาขาการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐกิจ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล; คุณดวน ถิ ทิช รองผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสินค้าขายส่ง BIDV; คุณเหงียน ถิ ไห่ บิ่ญ ผู้อำนวยการทั่วไปของ STP Group ดำเนินรายการโดยคุณเหงียน จุง เกียน ผู้อำนวยการสถาบันกลยุทธ์และนวัตกรรมเทคโนโลยี วิทยากรได้อภิปรายและวิเคราะห์บทบาทของ AI ในการบริหารธุรกิจ การแบ่งงานระหว่างมนุษย์และ AI รวมถึงประสบการณ์จริงในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน

นอกจากนี้ ภายในกรอบงานดังกล่าว MISA ยังได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Visa ซึ่งเป็นพันธมิตรชั้นนำในด้านการชำระเงินระดับโลกในการปรับใช้โซลูชันการชำระเงินสำหรับธุรกิจต่างๆ

คุณเล ฮ่อง กวาง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA และคุณดัง เตี๊ยต ดุง ผู้อำนวยการของ Visa เวียดนามและลาว เป็นตัวแทนทั้งสองฝ่ายในการลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการนำโซลูชันการชำระเงินสำหรับธุรกิจมาใช้

คุณดัง เตี๊ยต ซุง ผู้อำนวยการวีซ่า เวียดนามและลาว ร่วมกันแบ่งปันวิสัยทัศน์ความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่าย โดยยืนยันว่า “การผสมผสานโซลูชันการชำระเงินของวีซ่าเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจของ MISA จะเป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงและได้รับประโยชน์สูงสุดในบริบทของเวียดนามที่ส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดและเพิ่มความโปร่งใสในการใช้จ่าย” วีซ่าและ MISA มุ่งมั่นที่จะนำเสนอเครื่องมือและโซลูชันเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนไปใช้การชำระเงินดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย จัดการเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรับรองการปฏิบัติตามกฎหมาย

คุณ Dang Tuyet Dung ผู้อำนวยการ Visa เวียดนามและลาว แบ่งปันวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับความร่วมมือระหว่าง Visa และ MISA

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในการบุกเบิกการพัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีและการให้บริการลูกค้ากว่า 350,000 ราย MISA มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนธุรกิจในเวียดนามให้เชี่ยวชาญ AI เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในบริบทของเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง

มิซ่า