ปรับปรุงคุณภาพการบริการต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลตรุษจีน

วันหยุดตรุษจีนปีนี้ยาวนานถึงเก้าวันติดต่อกัน และคาดว่าการท่องเที่ยวจะคึกคักเป็นพิเศษ บริษัทท่องเที่ยวและแหล่งท่องเที่ยวต่าง ๆ จึงกำลังใช้ประโยชน์จาก "โอกาสทอง" นี้ โดยกำลังเตรียมผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นของนักท่องเที่ยวสำหรับการเดินทางในช่วงฤดูใบไม้ผลิและการเฉลิมฉลองตรุษจีน

สัมผัสบรรยากาศเทศกาลตรุษจีนของเวียดนาม ณ ศูนย์การค้าฟู้โกว๊กยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ภาพ: เลอ ตรุง ฮิ้ว

นักท่องเที่ยว "เติมพลัง" ในช่วงต้นปี

ข้อมูลจากแพลตฟอร์มค้นหา การท่องเที่ยว ตั้งแต่ต้นปี 2026 จนถึงปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าเกาะฟู้โกว๊กยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ต้องการหลีกหนีความหนาวเย็นในฤดูหนาว พวกเขามาที่ฟู้โกว๊กเพื่อค้นหาแสงแดดอบอุ่น ทะเลสีฟ้า และรีสอร์ทที่เงียบสงบ ซึ่งเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กและผู้สูงอายุ นอกจากฟู้โกว๊กแล้ว ฮาเตียน เกียนไฮ เจาโดก และนุ่ยกัม ก็เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวจำนวนมากในช่วงวันหยุดยาวที่สุดของปีเช่นกัน

นายเหงียน ทันห์ นาน ผู้พักอาศัยในเขตมายเถื่อ กล่าวว่า ครอบครัวของเขาซึ่งมีสมาชิกสี่คน กำลังวางแผนที่จะ "พักผ่อน" ด้วยการเดินทางไปเกาะฟู้โกว๊ก ตั้งแต่วันที่ 2 ถึง 4 ของเทศกาลตรุษจีน "ฟู้โกว๊กเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมที่สุดในแผนที่การท่องเที่ยวของเวียดนามในขณะนี้ นอกจากจะจองห้องพักและซื้อตั๋วเรือข้ามฟากล่วงหน้าแล้ว ผมยังเลือกที่พักที่มีชื่อเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าวันหยุดตรุษจีนของผมกับครอบครัวจะสมบูรณ์แบบ" นายนานกล่าว

แม้จะยังคงเลือกเดินทางท่องเที่ยวภายในจังหวัด แต่ครอบครัวของนางสาว Tran Thi Huyen Tran ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบล Hon Dat เลือก ที่จะสำรวจ ภูเขาอันงดงาม “การไปทะเลตลอดเวลามันน่าเบื่อ ดังนั้นครั้งนี้ครอบครัวของฉันวางแผนที่จะไปเที่ยว Chau Doc, Tinh Bien และ Tri Ton นอกจากนั้น เรายังจะไปเยี่ยมชมวัดที่มีชื่อเสียงและลิ้มลองอาหารท้องถิ่นที่มีชื่อเสียง เช่น ไก่ย่าง น้ำปาล์ม และส้มตำ...” นางสาว Tran กล่าว

การบริหารจัดการที่เข้มงวด นำมาซึ่งบริการที่ดีกว่า

เมื่อฤดูท่องเที่ยวใกล้เข้ามา ธุรกิจท่องเที่ยวและหน่วยงานบริหารจัดการต่างเตรียมความพร้อมอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจได้ว่านักท่องเที่ยวจะได้รับบริการที่มีคุณภาพ นายตู บาว อานห์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อะเมซิ่ง ทัวร์ เทรดดิ้ง แอนด์ ทัวริซึม จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในช่วงเทศกาลตรุษจีน ต้นทุนและค่าตั๋วเครื่องบินจะสูงขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับช่วงปกติ แต่บริษัทยังคงมุ่งมั่นที่จะเสนอราคาที่สมเหตุสมผลและดีที่สุดสำหรับแพ็คเกจทัวร์แบบครบวงจร โดยเล็งเห็นถึงกระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระ บริษัทจึงนำเสนอแพ็คเกจแบบรวมหลายอย่าง ทั้งห้องพักโรงแรมและตั๋วรถไฟหรือเครื่องบิน ในราคาที่น่าสนใจ “ถึงแม้จะเป็นช่วงฤดูท่องเที่ยว แต่เราไม่ได้เน้นปริมาณ แต่เน้นคุณภาพการบริการ นักท่องเที่ยวจะได้รับการบริการอย่างเอาใจใส่ตามที่สัญญาไว้เมื่อจองทัวร์” นายตู บาว อานห์ กล่าวเน้นย้ำ

ในขณะนี้ สถานประกอบการที่พักและแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ เกือบเสร็จสิ้นการซ่อมแซม ปรับปรุงภูมิทัศน์ และปรับปรุงบริการเพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลตรุษจีนแล้ว นางเหงียน ถิ ง็อก เยน ผู้อำนวยการแหล่งท่องเที่ยวเชิงนิเวศคอนเอ็น ตำบลคูลาวเจียง กล่าวว่า ในช่วงตรุษจีน แหล่งท่องเที่ยวได้จ้างพนักงานชั่วคราวเพิ่มเติม และเตรียมกระถางดอกไม้สดหลากสีสันมากมาย พร้อมทั้งปรับปรุงภูมิทัศน์ใหม่เพื่อตกแต่งพื้นที่ท่องเที่ยวและสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้มาเยือน นางเยนกล่าวว่า “ที่คอนเอ็น นักท่องเที่ยวสามารถเยี่ยมชมประติมากรรม ภูมิทัศน์ สวนบอนไซที่ไม่เหมือนใคร สัมผัสประสบการณ์การว่ายน้ำในแม่น้ำแบบชายหาด เล่นเกมพื้นบ้าน และเพลิดเพลินกับอาหารอร่อย ที่สำคัญ เรายังคงค่าเข้าชมในราคาเดิมในช่วงตรุษจีน”

ตามที่นายบุย กว็อก ไทย ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า กรมฯ ได้ขอให้หน่วยงานที่บริหารจัดการแหล่งท่องเที่ยวและธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในจังหวัด เร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวให้มีความหลากหลายมากขึ้น ปรับปรุงคุณภาพการบริการและทัศนคติในการบริการลูกค้า หน่วยงาน ธุรกิจ และแหล่งท่องเที่ยวจำเป็นต้องจัดเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือแก่นักท่องเที่ยว และตอบสนองต่อคำขอหรือข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่สวยงามของแหล่งท่องเที่ยว หน่วยงานควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงภูมิทัศน์ การรักษาความปลอดภัย ความเป็นระเบียบเรียบร้อย ความปลอดภัยในการจราจร และสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม ในขณะเดียวกัน ต้องปฏิบัติตามระเบียบการกำหนดราคาและการประกาศราคาบริการอย่างเคร่งครัด ห้ามมิให้มีการโกงราคา คิดราคาเกินจริง หรือเอาเปรียบนักท่องเที่ยวโดยเด็ดขาด

นอกจากการให้คำแนะนำแล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดยังเสริมสร้างบทบาทการบริหารจัดการเพื่อให้เกิดสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและเป็นมิตร พร้อมทั้งปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของนักท่องเที่ยว ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาช่องทางสายด่วนการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ เพื่อรับและจัดการข้อเสนอแนะจากประชาชนและนักท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว “เป้าหมายของการท่องเที่ยว จังหวัดอานเจียง ไม่ใช่แค่การพบปะ แต่ยังเป็นการมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำ เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสถึงความเป็นมิตร ความปลอดภัย และความงดงามอันเป็นเอกลักษณ์ของดินแดนแห่งนี้” นายบุย กว็อก ไทย กล่าวเน้นย้ำ

เลอ ตรุง ฮิ้ว

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/nang-chat-luong-dich-vu-don-khach-du-xuan-a476940.html