จากการสังเกตแนวโน้มการชำระเงินและธุรกรรมทางการเงินในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้ (ปีงู) พบว่าคิวยาวๆ ได้หายไปแล้ว และปัญหาความแออัดของระบบก็ได้รับการแก้ไขโดยธนาคารต่างๆ ผ่านการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ในการดำเนินงาน

รูปที่ 1 OnebBank.jpg
ลูกค้ากำลังทำธุรกรรมที่จุดบริการธุรกรรมอัตโนมัติของ OneBank ภาพ: ธนาคารนามเอ

นายเทียนมินห์ (นักธุรกิจในตลาดค้าส่งบิ่ญเดียนในนครโฮจิมินห์) กล่าวว่า กว่าหนึ่งปีที่ผ่านมา เขาแทบไม่ได้ไปที่สาขาธนาคารเลย แต่ค่อยๆ คุ้นเคยกับการใช้ตู้ทำธุรกรรมอัตโนมัติหรือแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลมากขึ้น “ช่วงเทศกาลตรุษจีน สินค้ามีมากมาย และปริมาณเงินสดและการโอนเงินก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ในปีที่ผ่านมา ผมต้องเก็บเงินอย่างระมัดระวังและรอจนถึงวันทำการถัดไปจึงจะนำไปฝากธนาคารได้ แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ หลังจากปิดบัญชีในช่วงตรุษจีนแล้ว ผมมักจะฝากเงินที่ตู้ทำธุรกรรมอัตโนมัติ ซึ่งเปิดให้บริการตลอดเวลาแม้ในช่วงนอกเวลาทำการ” เขากล่าวเสริม

ในขณะเดียวกัน คุณคิม ชิ (เจ้าของธุรกิจออนไลน์ - บิ่ญเดือง ) กล่าวว่า “ปัจจุบันนี้ บริการทางการเงินส่วนใหญ่ ตั้งแต่การจ่ายค่าสินค้า ค่าสาธารณูปโภค ไปจนถึงการโอนเงิน และแม้แต่การฝากเงินออมทรัพย์ ฉันสามารถทำได้จากที่บ้าน โดยไม่ต้องไปธนาคารเหมือนเมื่อก่อน ฉันไม่จำเป็นต้องใช้เงินสดจำนวนมากในแต่ละวันด้วยซ้ำ ฉันมักใช้แอปพลิเคชันธนาคารแทน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของฉัน”

ลูกค้าอย่างคุณมินห์และคุณชิได้ค่อยๆ เปลี่ยนมาใช้เงินสดในการชำระเงินมากขึ้น โดยเปลี่ยนจากการทำธุรกรรมที่ต้องไปธนาคารเป็นระบบดิจิทัล ซึ่งเป็นสิ่งที่ธนาคารต่างๆ กำลังดำเนินการอย่างจริงจังในช่วงไม่นานมานี้ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นและขจัดข้อจำกัดในการทำธุรกรรมทางการเงินส่วนบุคคล

เครื่องบริการธุรกรรมอัตโนมัติ OneBank 365+ ของธนาคารนามเอ เป็นตัวอย่างสำคัญของความสำเร็จของโมเดลเครื่องบริการธุรกรรมอัตโนมัติที่ธนาคารต่างๆ กำลังลงทุนและส่งเสริม ด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่นมากมาย OneBank ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเหนือกว่า โดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และมั่นคงแก่ลูกค้า

ที่ OneBank ลูกค้าสามารถฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของธนาคารทุกแห่งในเวียดนามโดยใช้รหัส QR จุดเด่นคือ ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าบัญชีชำระเงินของธนาคาร Nam A Bank ที่มีผู้ถือบัญชีหลายราย โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กร ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้ เช่น เปิดบัญชี ออกบัตร ATM ได้ทันที ฝากเงินออมทรัพย์ออนไลน์ และขอสินเชื่อด่วน โดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาหรือสถานที่

ที่จุดบริการธุรกรรมอัตโนมัติของ OneBank ลูกค้าสามารถสัมผัสประสบการณ์การเลือกซื้อชาและกาแฟจากแบรนด์ Doi Dep เป็นของขวัญตรุษจีน และซื้อเครื่องประดับระดับไฮเอนด์จาก IJC ได้

เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและหลากหลายของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน ธนาคารวันแบงก์ได้ขยายเครือข่ายไปยังเกือบ 120 สาขาในจังหวัดและเมืองสำคัญทั่วประเทศ ธนาคารวันแบงก์ได้มีส่วนสำคัญในการยกระดับคุณภาพและประสบการณ์ของลูกค้า เปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และลดข้อจำกัดด้านเวลาในการทำธุรกรรมทางการเงิน

รูปที่ 2 OPS.jpg
ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์การใช้บริการธนาคารดิจิทัล Open Banking ภาพ: ธนาคารนามเอ

นอกจากนี้ ด้วยแอปพลิเคชัน Open Banking ของธนาคารนามเอ ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และมั่นใจได้ เช่น การโอนเงินด่วนตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้รหัส QR ตามมาตรฐาน NAPAS การชำระบิล การเปิดบัญชีด้วยหมายเลขที่น่าสนใจ และการเปิดบัญชีออนไลน์ได้อย่างง่ายดายด้วยการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC แต่ยังสามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข้อมูลทางการเงินและดัชนีตลาดหุ้นได้โดยตรงบนแอปพลิเคชัน ช่วยให้ลูกค้าได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะตลาดได้ทุกที่ทุกเวลา

ที่น่าสนใจคือ Open Banking เป็นผู้บุกเบิกการชำระเงินข้ามพรมแดนผ่านรหัส QR ในประเทศไทย และล่าสุดในลาวและกัมพูชา คุณสมบัตินี้ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบายสำหรับ นักท่องเที่ยว และธุรกิจชาวเวียดนามในประเทศเหล่านี้ ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับประสบการณ์การชำระเงินระหว่างสองประเทศ

ตัวแทนจากธนาคารน้ำเอ กล่าวว่า “ในฐานะธนาคารผู้นำด้านนวัตกรรมดิจิทัล ธนาคารน้ำเอได้รับการยกย่องอย่างสูงในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการบริหารจัดการและการดำเนินธุรกิจ ในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2025 ระบบนิเวศดิจิทัลของธนาคารน้ำเอจะช่วยลดภาระงานของสาขาธนาคารแบบดั้งเดิมและยกระดับประสบการณ์การใช้บริการธนาคารสมัยใหม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ”

หวินห์ นู