“ธนาคารในหมู่บ้าน”

ด้วยค่านิยมหลัก “ความใกล้ชิด ความเป็นมิตร ประสิทธิภาพ” สถาบันการเงินขนาดเล็ก Thanh Hoa (TCVM) ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังถือเป็นเพื่อนคู่ใจสำหรับลูกค้าที่ยากจน เกือบยากจน และด้อยโอกาสอีกด้วย โดยมอบความมั่นใจและแรงบันดาลใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะผู้หญิงและครัวเรือนที่มีรายได้น้อยในพื้นที่ชนบทและบนภูเขา

คุณค่าหลักที่องค์กร TCVM มุ่งเน้นคือ “ใกล้ชิด เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ”

ต่างจากความใกล้ชิด ความทุ่มเท และความรับผิดชอบ

ในระบบนิเวศทางการเงินปัจจุบัน ธนาคารและสถาบันการเงินต่างมุ่งเน้นและทุ่มทรัพยากรไปกับการพัฒนาคุณภาพบริการ “โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” โดยมองว่าเป็นการแข่งขันด้านชื่อเสียงและแบรนด์ เช่นเดียวกันนี้ ในกระบวนการก่อสร้างและพัฒนา (TCVM) ถั่นฮวา มุ่งมั่นที่จะให้บริการทางการเงินที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพ ด้วยแนวทางที่ “ใกล้ชิด เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ”

หนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญที่สุดที่หล่อหลอมชื่อเสียง แบรนด์ และความสำเร็จของธนาคารไมโครไฟแนนซ์ถั่นฮวา คือวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อ พวกเขาไม่รอให้ลูกค้ามาหา แต่จะลงพื้นที่ไปเยี่ยมบ้านลูกค้าโดยตรง เยี่ยมเยียน และให้คำแนะนำแก่ทุกครัวเรือน เจ้าหน้าที่สินเชื่อเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นพนักงานที่ให้บริการสินเชื่อเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ที่รับฟัง เห็นอกเห็นใจ และแบ่งปันปัญหาให้กับลูกค้า ลูกค้าของธนาคารไมโครไฟแนนซ์ถั่นฮวาเป็นครอบครัวที่ยากจน มีรายได้น้อย และด้อยโอกาสในสังคม เจ้าหน้าที่ธนาคารไมโครไฟแนนซ์ทุ่มเทและไม่กลัวความยากลำบาก จึงคอยช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกใบสมัครสินเชื่อ ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการใช้เงินทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองการพัฒนา เศรษฐกิจ ครัวเรือน ไปจนถึงการขยายธุรกิจหรือการเริ่มต้นธุรกิจ... ความใกล้ชิดและมิตรภาพของพวกเขาได้ช่วยลดช่องว่างระหว่างสถาบันการเงินและลูกค้าลงได้

ต่างจากธนาคารแบบดั้งเดิมที่ลูกค้าต้องเดินทางไปที่สำนักงานธุรกรรมเพื่อดำเนินการขอสินเชื่อ รับเงินทุน หรือชำระหนี้... องค์กรไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa จะนำธุรกรรมทั้งหมดไปยังศูนย์วัฒนธรรมประจำหมู่บ้าน หมู่บ้าน หรือสถานที่ใกล้เคียงที่ลูกค้าสะดวก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้คนในพื้นที่ห่างไกลที่มีสภาพการเดินทางที่ยากลำบากและการเดินทางที่จำกัด การนำบริการไปยังสถานที่ของลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความสะดวกสบายและความอุ่นใจเมื่อได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อในพื้นที่โดยตรง

เมื่อนึกถึงวันแรกๆ ของการทำงานในเขตภูเขาของ Cam Thuy คุณ Pham Thi Tuyen เจ้าหน้าที่สินเชื่อขององค์กรไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa เล่าให้ฟังว่า “วันนั้นเป็นวันที่แดดร้อนจัด ถนนคดเคี้ยวและขรุขระ พาฉันจากเมืองเล็กๆ ไปสู่หมู่บ้านห่างไกลในภูเขาและป่า เมื่อมองดูทิวทัศน์อันกว้างใหญ่ไพศาล หลังคาบ้านที่สูงตระหง่านเหนือเนินเขา ฉันรู้สึกทั้งตื่นเต้นและกังวลว่าจะทำอย่างไรเพื่อช่วยเหลือผู้คนที่นี่”

จากลักษณะการดำเนินงานและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณเตวียนเข้าใจดีกว่าใครๆ ว่างานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อไมโครไฟแนนซ์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความผูกพัน รับฟัง แบ่งปัน และดูแลลูกค้าอีกด้วย เส้นทางสู่หมู่บ้านนั้นไม่ง่าย ในวันที่อากาศแจ่มใส ฝุ่นจะเกาะติดตัวผู้คน คดเคี้ยวไปตามทางลาดชันแต่ละแห่ง ในวันที่ฝนตก ถนนจะเต็มไปด้วยโคลน บางครั้งต้องจอดรถและเดินเท้าเป็นระยะทางไกลเพื่อไปยังบ้านของชาวบ้าน คุณเตวียนกล่าวว่า "ครั้งหนึ่ง ฉันเดินทางไปยังหมู่บ้านห่างไกลเพื่อให้คำปรึกษาแก่ครัวเรือนหนึ่งที่ต้องการกู้ยืมเงินทุนเพื่อพัฒนาการเกษตรปศุสัตว์

ฝนตกหนักทำให้ถนนเป็นโคลน รถมอเตอร์ไซค์ของผมติดกลางถนน ผมต้องจอดมอเตอร์ไซค์ไว้ที่บ้านแถวนั้น แล้วเดินบนถนนโคลนลื่นๆ เป็นระยะทางกว่า 3 กิโลเมตรเพื่อไปถึงบ้านลูกค้า พอผมเข้าไปในบ้านหลังเล็กๆ นั้น เห็นแววตาที่เต็มไปด้วยความหวังของพวกเขา ผมก็ลืมความเหนื่อยล้าไปได้เลย นั่นคือสิ่งที่พวกเรา พนักงาน TCVM รู้สึกดีใจและภูมิใจมากที่สุด เมื่อเงินทุนสินเชื่อมาถึงตรงเวลา และถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุความฝันของพวกเขา

เมื่อการเพาะปลูกเกิดผล “หวาน”

ความแตกต่างในวิธีการและการบริการคือสิ่งที่ทำให้ TCVM สร้างความไว้วางใจและอิทธิพลที่แข็งแกร่งในชุมชน ผู้ยากไร้ ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสในสังคมมีโอกาสเข้าถึงสินเชื่อจากธนาคารพาณิชย์น้อยมาก แต่ด้วย TCVM พวกเขาได้พบที่พึ่งแห่งความหวัง สินเชื่อขนาดเล็กแต่ใช้งานได้จริงและทันเวลา ช่วยให้หลายครัวเรือนมีเงินทุนสำหรับธุรกิจและการผลิต ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น หลุดพ้นจากความยากจน คุณภาพชีวิตดีขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป และเปิดทางสู่อนาคต

คุณบุ่ย ถิ ฮา ในเขตแทก ถั่น เป็นลูกค้าประจำที่เคยผ่านกระบวนการสินเชื่อกับองค์กรไมโครไฟแนนซ์ ถั่นฮวา มาแล้วถึง 4 รอบ คุณฮากล่าวว่า “ก่อนที่จะเข้าร่วมโครงการสินเชื่อ ครอบครัวของฉันเป็นครอบครัวที่ยากจน อาศัยอยู่บนภูเขาห่างไกลจากบ้านอื่นๆ ครอบครัวขาดแคลนเงินทุนสำหรับการผลิต แต่ไม่รู้ว่าจะกู้ยืมจากที่ไหน และก็ไม่มีเงินที่จะไปดำเนินการขอสินเชื่อกับธนาคารพาณิชย์ นับตั้งแต่องค์กรไมโครไฟแนนซ์ ถั่นฮวา เข้ามาที่นี่ เจ้าหน้าที่สินเชื่อก็ไม่จำเป็นต้องใช้หลักทรัพย์ค้ำประกัน และให้คำแนะนำฉันเกี่ยวกับวิธีการใช้สินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการออมเงินเพื่อให้ฉันสามารถเก็บเงินส่วนหนึ่งจากรายได้มาชำระคืนเงินกู้ ฉันได้เข้าร่วมโครงการสินเชื่อเพื่อซื้อต้นกล้าโสมมาปลูก ทุกๆ ฤดูเก็บเกี่ยวโสม ครอบครัวของฉันมีรายได้เพื่อนำไปลงทุนและพัฒนาคุณภาพชีวิตต่อไป ชีวิตของครอบครัวฉันก็ค่อยๆ ดีขึ้น ฉันมีความสุขมากและจะยังคงเข้าร่วมโครงการสินเชื่อเพื่อขยายรูปแบบธุรกิจต่อไป”

เรื่องราวของนางสาวบุ่ย ถิ ฮา เป็นเพียงหนึ่งในลูกค้าหลายหมื่นคนที่ธนาคารไมโครไฟแนนซ์ถั่นฮวาให้สินเชื่อ จากมูลนิธิแห่งนี้ เรื่องราวอันงดงามมากมายเกี่ยวกับความมุ่งมั่นในการหลุดพ้นจากความยากจนและสร้างชีวิตที่ดีขึ้นได้ถูกเขียนขึ้น ธนาคารไมโครไฟแนนซ์โดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารไมโครไฟแนนซ์ถั่นฮวา ไม่เพียงแต่เป็นองค์กรที่ให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นแบบอย่างที่ดี มีมนุษยธรรม และมีความผูกพันกับชุมชนอย่างเหนียวแน่น ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดของธนาคารไมโครไฟแนนซ์คือ แนวทางการดำเนินงานที่ทุ่มเท องค์กรที่ยืดหยุ่น และการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก คุณค่าที่ธนาคารไมโครไฟแนนซ์มอบให้ไม่ได้มีเพียงวงเงินกู้หรือโครงการการกุศลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจ การสนับสนุนที่ทันท่วงที และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในชีวิต ซึ่งนำไปสู่การนำความสุขมาสู่ผู้ยากไร้ ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสในสังคม...

บทความและรูปภาพ: Hoang Linh

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm