“ธนาคารในหมู่บ้าน”

ด้วยค่านิยมหลัก “ความใกล้ชิด ความเป็นมิตร ประสิทธิภาพ” สถาบันการเงินรายย่อย Thanh Hoa (TCVM) ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิจารณาให้เป็นเพื่อนร่วมทางสำหรับลูกค้าที่ยากจน เกือบยากจน และด้อยโอกาส ช่วยสร้างความมั่นใจและแรงจูงใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะผู้หญิงและครัวเรือนที่มีรายได้น้อยในพื้นที่ชนบทและภูเขา

คุณค่าหลักที่องค์กร TCVM มุ่งเน้นคือ “ใกล้ชิด เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ”

ต่างจากความใกล้ชิด ความทุ่มเท และความรับผิดชอบ

ในระบบนิเวศทางการเงินปัจจุบัน ธนาคารและสถาบันการเงินต่างมุ่งเน้นและมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การปรับปรุงคุณภาพบริการโดย “ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” ซึ่งถือเป็นการแข่งขันด้านชื่อเสียงและตราสินค้า ในกระบวนการเดียวกันนี้ ในกระบวนการก่อสร้างและพัฒนา (TCVM) Thanh Hoa มุ่งมั่นที่จะให้บริการทางการเงินที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพด้วยแนวทางที่ “ใกล้ชิด เป็นมิตร และมีประสิทธิผล”

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ประกอบกันเป็นชื่อเสียง แบรนด์ และความสำเร็จของธนาคารไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa คือวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อ เจ้าหน้าที่เหล่านี้ไม่รอให้ลูกค้ามาหา แต่จะเข้าไปที่บ้านของลูกค้าโดยตรง เยี่ยมเยียน และให้คำแนะนำกับแต่ละครัวเรือนโดยตรง เจ้าหน้าที่สินเชื่อเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นพนักงานที่ให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังเป็นคนที่รับฟัง เห็นอกเห็นใจ และแบ่งปันปัญหาให้กับลูกค้าด้วย ลูกค้าของธนาคารไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa เป็นครัวเรือนที่ยากจน มีรายได้น้อย และด้อยโอกาสในสังคม เจ้าหน้าที่ธนาคารไมโครไฟแนนซ์ที่ทุ่มเทไม่กลัวความยากลำบากหรือความยากลำบาก ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกใบสมัครสินเชื่อ ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการใช้เงินทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองการพัฒนา เศรษฐกิจ ครัวเรือนไปจนถึงการขยายธุรกิจหรือการเริ่มต้นธุรกิจ... ความใกล้ชิดและมิตรภาพของพวกเขาได้ค่อยๆ ลดช่องว่างระหว่างสถาบันการเงินและลูกค้าลง

ต่างจากธนาคารแบบดั้งเดิมที่ลูกค้าต้องเดินทางไปที่สำนักงานทำธุรกรรมเพื่อดำเนินการขอสินเชื่อ รับทุน ชำระหนี้... องค์กรไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa นำธุรกรรมทั้งหมดมาส่งตรงถึงบ้านวัฒนธรรมหมู่บ้าน หมู่บ้าน หรือสถานที่สะดวกใกล้ลูกค้า ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้คนในพื้นที่ห่างไกลที่มีสภาพการเดินทางยากลำบากและการขนส่งจำกัด การนำบริการไปยังสถานที่ของลูกค้าไม่เพียงช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเงินเท่านั้น แต่ยังสร้างความสะดวกสบายและความอุ่นใจเมื่อทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อโดยตรงในพื้นที่ของพวกเขา

เมื่อนึกถึงวันแรกๆ ของการทำงานในเขตภูเขาของ Cam Thuy นางสาว Pham Thi Tuyen เจ้าหน้าที่สินเชื่อขององค์กรไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa เล่าให้ฟังว่า “เป็นวันที่แดดร้อนจัด ถนนคดเคี้ยวและขรุขระ พาฉันจากเมืองเล็กๆ ไปสู่หมู่บ้านห่างไกลในภูเขาและป่าไม้ เมื่อมองดูทิวทัศน์อันสวยงามและหลังคาบ้านที่สูงตระหง่านเหนือเนินเขา ฉันรู้สึกทั้งตื่นเต้นและกังวลว่าจะทำอะไรเพื่อช่วยเหลือผู้คนในที่แห่งนี้ได้บ้าง”

จากลักษณะการดำเนินงานและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณเตวียนเข้าใจดีกว่าใครๆ ว่างานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อไมโครไฟแนนซ์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างสายสัมพันธ์ การรับฟัง การแบ่งปัน และการติดตามลูกค้าด้วย เส้นทางสู่หมู่บ้านไม่ใช่เรื่องง่าย ในวันที่อากาศแจ่มใส ฝุ่นจะเกาะติดตัวผู้คน คดเคี้ยวไปตามทางลาดชันแต่ละแห่ง ในวันที่ฝนตก ถนนจะเต็มไปด้วยโคลน บางครั้งต้องจอดรถและเดินไกลเพื่อไปที่บ้านของผู้คน คุณเตวียนกล่าวว่า "ครั้งหนึ่ง ฉันไปหมู่บ้านห่างไกลเพื่อให้คำแนะนำครัวเรือนหนึ่งที่ต้องการกู้เงินเพื่อพัฒนาการเกษตรปศุสัตว์

ฝนตกหนักทำให้ถนนเป็นโคลน รถมอเตอร์ไซค์ของฉันติดอยู่กลางถนน ฉันต้องจอดมอเตอร์ไซค์ไว้ที่บ้านของชาวบ้านและเดินบนถนนโคลนลื่นกว่า 3 กิโลเมตรเพื่อไปที่บ้านของลูกค้า เมื่อฉันเข้าไปในบ้านหลังเล็กนั้น เห็นแววตาที่เต็มไปด้วยความหวังของพวกเขา ฉันก็ลืมความเหนื่อยล้าทั้งหมดไปได้เลย นั่นคือสิ่งที่เราซึ่งเป็นพนักงานของ TCVM รู้สึกมีความสุขและภูมิใจมากที่สุดเมื่อเงินกู้มาถึงตรงเวลาและถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุความฝันของพวกเขา"

เมื่อการเพาะปลูกออกผล “ผลหวาน”

ความแตกต่างในวิธีการและการให้บริการช่วยให้ TCVM สร้างความเชื่อมั่นและอิทธิพลที่แข็งแกร่งในชุมชนได้ คนจน ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสในสังคมมีโอกาสเข้าถึงสินเชื่อจากธนาคารพาณิชย์น้อยมาก แต่ด้วย TCVM พวกเขาพบที่ที่จะฝากความหวังไว้ได้ สินเชื่อจำนวนเล็กน้อยแต่ใช้งานได้จริงและทันเวลาช่วยให้ครัวเรือนจำนวนมากมีเงินทุนสำหรับธุรกิจและการผลิต ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น หลุดพ้นจากความยากจน คุณภาพชีวิตดีขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป และเปิดเส้นทางสู่อนาคต

นางสาวบุ้ย ทิ ฮา ในเขตแทช ทานห์ เป็นลูกค้าประจำที่ใช้บริการสินเชื่อจากองค์กรไมโครไฟแนนซ์ ทานห์ฮัว มาแล้ว 4 รอบ นางสาวฮาเล่าว่า “ก่อนจะเข้าร่วมโครงการสินเชื่อ ครอบครัวของฉันเป็นครอบครัวที่ยากจน อาศัยอยู่บนภูเขาห่างไกลจากบ้านอื่น ครอบครัวขาดเงินทุนในการผลิต แต่ไม่รู้ว่าจะกู้ยืมจากที่ไหน และก็ไม่มีอะไรในมือเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการกู้ยืมกับธนาคารพาณิชย์ ตั้งแต่ที่องค์กรไมโครไฟแนนซ์ ทานห์ฮัว มาที่นี่ เจ้าหน้าที่สินเชื่อก็ไม่ต้องการหลักประกันใดๆ และแนะนำฉันว่าจะใช้สินเชื่ออย่างไรให้มีประสิทธิภาพ จะต้องออมเงินอย่างไร เพื่อที่ฉันจะได้เก็บรายได้ส่วนหนึ่งไว้ชำระคืนเงินกู้ ฉันเข้าร่วมโครงการสินเชื่อเพื่อซื้อต้นกล้าโสมมาปลูก ทุกๆ ฤดูเก็บเกี่ยวโสม ครอบครัวของฉันมีรายได้ไว้ลงทุนและพัฒนาคุณภาพชีวิตต่อไป ชีวิตของครอบครัวฉันก็ค่อยๆ ดีขึ้น ฉันมีความสุขมากและจะเข้าร่วมโครงการสินเชื่อต่อไปเพื่อขยายรูปแบบนี้ต่อไป”

เรื่องราวของนางสาวบุ้ย ทิ ฮา เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ ลูกค้านับหมื่นที่ธนาคารไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa ให้สินเชื่อแก่พวกเขา จากรากฐานนี้เอง เรื่องราวดี ๆ มากมายเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะหลีกหนีความยากจนและสร้างชีวิตที่ดีขึ้นได้ถูกเขียนขึ้น ธนาคารไมโครไฟแนนซ์โดยทั่วไป และธนาคารไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa โดยเฉพาะ ไม่เพียงแต่เป็นองค์กรที่ให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นแบบอย่างที่ดีที่ใกล้ชิดและมีมนุษยธรรมพร้อมทั้งมีจิตสำนึกของชุมชนที่แข็งแกร่ง ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของธนาคารไมโครไฟแนนซ์คือแนวทางที่ทุ่มเท องค์กรที่ยืดหยุ่น และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ คุณค่าที่ธนาคารไมโครไฟแนนซ์มอบให้ไม่ได้มีเพียงจำนวนเงินกู้หรือโครงการการกุศลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจ การสนับสนุนที่ทันท่วงที และการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในชีวิต ซึ่งมีส่วนช่วยนำความสุขมาสู่คนจน ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสในสังคม...

บทความและภาพ : ฮวง ลินห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm