ผู้คนต่างพึงพอใจกับบริการนี้มากขึ้นเรื่อยๆ

ตลอดระยะเวลาหกปีติดต่อกัน (2019-2024) จังหวัด Khánh Hòa มีอันดับที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (PAR INDEX) นอกจากนี้ ดัชนีความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน (SIPAS) ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2024 ความพยายามของหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ในการปรับปรุงความพึงพอใจของประชาชนได้มีส่วนช่วยในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด

ดัชนี PAR เข้าสู่ 10 อันดับแรก ขณะที่ SIPAS ขยับขึ้น 13 อันดับ

จากประกาศของ กระทรวงมหาดไทย เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ดัชนี PAR ของจังหวัด Khánh Hòa อยู่ที่ 90.49% อยู่ในอันดับที่ 10 จาก 63 จังหวัดและเมือง เพิ่มขึ้น 4 อันดับจากปี 2023 ทำให้จังหวัด Khánh Hòa อยู่ในกลุ่ม 10 จังหวัดที่มีคะแนนสูง และเป็นหนึ่งใน 13 จังหวัดที่มีดัชนีสูงกว่า 90%

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดจะให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ

ในตัวชี้วัดองค์ประกอบทั้ง 8 ตัวของดัชนี PAR จังหวัด Khánh Hòa ทำคะแนนได้มากกว่า 90% ใน 4 ตัวชี้วัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำการปฏิรูปการบริหารได้คะแนนเต็ม 100% อยู่ในกลุ่ม 7 จังหวัดชั้นนำ การปฏิรูปกระบวนการบริหารได้ 98.85% การปฏิรูปโครงสร้างองค์กรได้ 94.52% และการปฏิรูปสถาบันได้ 95.02% นอกจากนี้ ดัชนีการปฏิรูปการคลังสาธารณะได้ 89.5% และดัชนีผลกระทบของการปฏิรูปการบริหารต่อประชาชนและการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม ของจังหวัด Khánh Hòa อยู่ที่ 5.09/6.5 คะแนน สูงกว่าค่าเฉลี่ยระดับประเทศ

คะแนน SIPAS 2024 ของจังหวัดอยู่ที่ 83.66% เพิ่มขึ้น 2.57% และดีขึ้น 13 อันดับ เมื่อเทียบกับปี 2023 โดยอยู่ในอันดับที่ 30 จาก 63 จังหวัดและเมือง ที่น่าสนใจคือ อัตราความพึงพอใจต่อบริการด้านการบริหารราชการแผ่นดินอยู่ที่ 85.7% เพิ่มขึ้น 4.68% และดีขึ้น 29 อันดับ เมื่อเทียบกับปี 2023 โดยอยู่ในอันดับที่ 14 ของประเทศ ปัจจัยต่างๆ เช่น การเข้าถึงบริการ ขั้นตอนการบริหาร การที่ข้าราชการจัดการคำร้องโดยตรง ผลลัพธ์ของบริการ และการรับและประมวลผลข้อเสนอแนะของประชาชน ล้วนแสดงให้เห็นถึงอัตราความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น 91.55% ของผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่าไม่มีข้าราชการคนใดก่อให้เกิดความไม่สะดวกหรือการคุกคาม และ 93.14% ระบุว่าไม่มีประชาชนคนใดต้องจ่ายเงินนอกเหนือจากระเบียบข้อบังคับให้แก่ข้าราชการ อัตราการมีส่วนร่วมของประชาชนในกระบวนการพัฒนาและดำเนินนโยบายเพิ่มขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ประเมินว่าเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐมีความสามารถมากขึ้นและปฏิบัติหน้าที่ได้ดีขึ้น การประเมินเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของครอบครัว สภาพเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น บริการด้านสุขภาพและการศึกษาในสถาบันของรัฐ ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม การจราจร ไฟฟ้า น้ำประปา และสวัสดิการสังคม ก็ดีขึ้นเช่นกัน

ความพยายามในทุกด้าน

ในปี 2567 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดและประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกเอกสาร 54 ฉบับ เพื่อดำเนินการตามเนื้อหาการปฏิรูปการบริหารของรัฐบาลกลางอย่างเต็มที่และทันท่วงที โดยสั่งการให้เร่งดำเนินการปฏิรูปการบริหารและดำเนินการตามแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงและยกระดับตัวชี้วัดการประเมินผลของจังหวัด จังหวัดได้ออกโครงการ แผนงาน และกรอบการทำงานที่สำคัญหลายฉบับ เช่น โครงการพัฒนาเมืองจังหวัดจนถึงปี 2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2588 โครงการส่งเสริมการลงทุนจังหวัดประจำปี 2567 และกรอบภารกิจโดยรวมสำหรับการพัฒนา จังหวัด Khánh Hòa ให้เป็นเมืองที่มีการปกครองส่วนกลาง เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมีการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารและปรับโครงสร้างองค์กรอย่างเด็ดขาด จังหวัดได้เสนอแก้ไขและเพิ่มเติมขั้นตอนการบริหาร 5 ขั้นตอน ประหยัดงบประมาณได้เกือบ 1.3 พันล้านดง ยกเว้นค่าธรรมเนียมและค่าบริการสาธารณะออนไลน์เมื่อยื่นคำขอทางออนไลน์ กำหนดนโยบายเพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่ระดับตำบล ข้าราชการ และบุคลากรทั่วไปที่ซ้ำซ้อนเนื่องจากการปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหารระดับตำบล และดำเนินการเชื่อมโยงระบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับขั้นตอนการบริหาร 2 กลุ่ม (การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี การจดทะเบียนมรณกรรม การเพิกถอนการจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ การชำระค่าใช้จ่ายงานศพและเงินช่วยเหลือกรณีเสียชีวิต) จังหวัด Khánh Hòa เป็นหนึ่งใน 6 ท้องถิ่นแรกทั่วประเทศที่ดำเนินการแปลงข้อมูลทะเบียนราษฎรเป็นระบบดิจิทัลเสร็จสิ้นก่อนกำหนด และเป็นหนึ่งใน 2 จังหวัดแรกที่ออกสำเนาเอกสารแสดงการจดทะเบียนราษฎรและยืนยันข้อมูลทะเบียนราษฎรโดยไม่คำนึงถึงสถานที่จดทะเบียนหรือที่อยู่อาศัยของผู้ยื่นคำขอ เป็นหนึ่งในเก้าพื้นที่แรกที่นำร่องการออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมผ่านแอปพลิเคชันระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID และนำร่องระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์เพื่อบูรณาการกับ VNeID…

ตลอดปีที่ผ่านมา มีการดำเนินงานและริเริ่มมาตรการปฏิรูปการบริหารหลายอย่าง เช่น การเปิดศูนย์ข้อมูลและสนับสนุนการท่องเที่ยวจังหวัด Khánh Hòa การนำแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลของจังหวัด Khánh Hòa มาใช้ การให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ด้านการจัดตั้งและดำเนินธุรกิจที่คณะกรรมการประชาชนระดับตำบล (เมืองญาตรัง) ชมรมผู้ประกอบการและนักนวัตกรรมรุ่นใหม่ (สหภาพเยาวชนเมืองญาตรัง - สหภาพเยาวชนเวียดนาม) เป็นต้น ทั้งจังหวัดได้มีการปรับโครงสร้างและลดขนาดตำบลและเขต 7 แห่ง กลุ่มที่อยู่อาศัย 44 แห่ง และหน่วยงานเฉพาะกิจระดับจังหวัด 7 แห่ง ในปี 2024 อัตราการรับคำขอออนไลน์และการชำระเงินออนไลน์ในจังหวัดเพิ่มขึ้นอย่างมาก อัตราการออกสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของผลการตัดสินคดีทางปกครองสูงถึง 77.95% เพิ่มขึ้น 43.75% เมื่อเทียบกับปี 2023

ความพยายามดังกล่าวข้างต้นได้มีส่วนช่วยในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจ ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในจังหวัด ในปี 2567 ผลิตภัณฑ์มวลรวมระดับภูมิภาค (GRDP) ของจังหวัดเพิ่มขึ้น 10.16% เมื่อเทียบกับปี 2566 อยู่ในอันดับที่ 7 ของประเทศ และอันดับที่ 2 ในภาคกลางตอนเหนือและภาคกลางตอนบน รายได้จากงบประมาณแผ่นดินอยู่ที่ 20,443 ล้านดอง เกินกว่าแผนที่วางไว้ 22.5% และเพิ่มขึ้น 13.6% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา รายได้จากการท่องเที่ยวโดยรวมเพิ่มขึ้น 56.47% และมูลค่าการส่งออกสินค้าสูงกว่า 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 16.5%...

นายโว ชิ หว่อง ผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน กล่าวว่า เพื่อให้สามารถรักษาความก้าวหน้าอย่างยั่งยืนและพัฒนาการปฏิรูปการบริหารต่อไปได้ กรมกิจการภายในจะให้คำแนะนำแก่จังหวัดให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปกระบวนการบริหาร และส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ ปรับโครงสร้างองค์กรให้คล่องตัว มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิภาพตามคำสั่งของรัฐบาลกลางอย่างเด็ดขาด ปรับปรุงการประเมินผลเจ้าหน้าที่อย่างจริงจัง สร้างทีมเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐที่มีโครงสร้างที่เหมาะสม ตรงตามมาตรฐานของตำแหน่งงาน บทบาท และกรอบความสามารถตามที่กำหนด ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจอย่างต่อเนื่อง จัดทำและเผยแพร่แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมทั่วไป กฎระเบียบ และนโยบายที่สนับสนุนการพัฒนาวิสาหกิจ... ด้วยความพยายามเหล่านี้ มีเป้าหมายเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในด้านความตระหนักและการกระทำเกี่ยวกับการบริหารราชการที่มุ่งเน้นการบริการ เปลี่ยนจังหวัด Khánh Hòa ให้เป็นเมืองที่อยู่ภายใต้การปกครองส่วนกลางภายในปี 2030

เหงียน วู

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/