"การเดินทางแห่งสันติสุขและความปีติ"

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อเชื่อมต่อลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจขนส่งดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซีอีโอ ฟาน บา มั่น และทีมงานอัน วุย ได้ช่วยให้ทั้งลูกค้าและบริษัทขนส่งมีการเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย ไม่เพียงแต่ให้บริการธุรกิจภายในประเทศเท่านั้น เขายังมุ่งมั่นที่จะขยายธุรกิจไปสู่ระดับสากลอีกด้วย

นักธุรกิจ ฟาน บา มันห์ ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท An Vui Technology Joint Stock Company

พลิกสถานการณ์ด้วยเทคโนโลยี

บริษัท Inter Bus Lines เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับ นักท่องเที่ยว ที่วางแผนเดินทางไปยังเมืองซาปา (จังหวัดลาวไค) ในอุตสาหกรรมการขนส่ง บริษัท Inter Bus Lines ยังเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำ โดยมีรถให้บริการมากกว่า 100 คัน และมีอัตราการใช้บริการเฉลี่ยประมาณ 87% ต่อเที่ยว

ในความทรงจำของนักธุรกิจ ฟาน บา มั่นห์ บริษัท อินเตอร์ บัส ไลน์ส แตกต่างจากปัจจุบันมาก ในเดือนกรกฎาคม 2560 นายเหงียน ทันห์ ตุง ประธานบริษัท อินเตอร์ บัส ไลน์ส ตั้งใจที่จะยุติการดำเนินงาน เหตุผลก็คือ แม้จะใช้ซอฟต์แวร์จากบริษัทตัวกลางจำหน่ายตั๋วแล้ว บริษัท อินเตอร์ บัส ไลน์ส ก็ยังดำเนินงานได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ บนอินเทอร์เน็ต อินเตอร์ บัส ไลน์ส เป็นแบรนด์ที่ไม่เป็นที่รู้จักมากนัก ทำให้ผู้อื่นสามารถแอบอ้างเพื่อหวังผลกำไรได้ง่าย ในแง่ธุรกิจ อินเตอร์ บัส ไลน์ส มีรายได้จริงต่ำ เนื่องจากเงินทุนถูกผูกไว้กับตัวแทนจำหน่าย ในขณะที่ขายตั๋วไปเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทเผชิญกับความเสี่ยงจากการพึ่งพาตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวเพียงรายเดียว ซึ่งเป็นผู้ถือครองซอฟต์แวร์จำหน่ายตั๋วด้วย

เมื่อเห็นปัญหาที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้ อันหวุยจึงติดต่อบริษัท อินเตอร์ บัส ไลน์ส โดยเสนอบริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีให้กับบริษัทรถโดยสารแห่งนี้ พร้อมเงื่อนไขเพียงข้อเดียวคือ "หากประสิทธิภาพทางธุรกิจของอินเตอร์ บัส ไลน์ส เพิ่มขึ้น 10 ดอง อันหวุยจะได้รับ 1 ดอง" ในเวลานั้น อันหวุยเพิ่งเปิดตัวได้ไม่ถึงเดือน โดยเชี่ยวชาญด้านโซลูชันการจัดการแบบครบวงจรสำหรับบริษัทรถโดยสารทางไกล

เราต้องหลีกเลี่ยงการใช้เงินจำนวนมากเพื่อซื้อผู้ใช้งาน และหันมาใช้กลยุทธ์ระยะยาวที่ผสมผสานเทคโนโลยีและความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

- นักธุรกิจ ฟาน บา มานห์

บริษัท Inter Bus Lines ตกลงให้ An Vui เข้ามาเปลี่ยนระบบซอฟต์แวร์เดิมด้วยโซลูชันใหม่ โดยเริ่มจากการสร้างระบบเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ Inter Bus Lines และปรับมาตรฐานให้ตรงตามมาตรฐาน SEO ต่อมา An Vui จะสนับสนุน Inter Bus Lines ในการพัฒนาแอปพลิเคชันจองตั๋วออนไลน์ เพื่อช่วยให้บริษัทสร้างฐานลูกค้าประจำได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ An Vui จะช่วย Inter Bus Lines พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการช่องทางการขาย เพื่อให้บริษัทสามารถขยายช่องทางการขายตั๋วผ่านตัวแทนจำหน่ายและควบคุมการลงทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ภายในสองปีต่อมา รายได้ของ Inter Bus Lines เพิ่มขึ้น 200% ในขณะที่จำนวนพนักงานลดลงหนึ่งในสาม ค่าใช้จ่ายที่ Inter Bus Lines ต้องจ่ายให้ An Vui ตามข้อตกลงความร่วมมือเบื้องต้น อาจสูงถึง 100 ล้านดองต่อเดือน ดังนั้น An Vui จึงปรับค่าใช้จ่ายตามคุณสมบัติที่ Inter Bus Lines นำมาใช้ นอกจากนี้ Inter Bus Lines ซึ่งเป็นลูกค้ารายแรกของ An Vui ยังช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่องทุกวัน

"อินเตอร์ บัส ไลน์ส เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดว่า การเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งแกร่งผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี สามารถช่วยให้ธุรกิจขนส่งพลิกฟื้นสถานการณ์ได้อย่างไร" ตัวแทนจากบริษัท อัน วุย กล่าว

"การเดินทางแห่งสันติสุขและความปีติ"

จนถึงปัจจุบัน หลังจากผ่านไป 7 ปี บริษัท Inter Bus Lines ยังคงเป็นลูกค้าประจำของ An Vui อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ An Vui ยังมีลูกค้าอีกประมาณ 400 ราย ส่วนใหญ่เป็นแบรนด์ขนส่งขนาดใหญ่ เช่น Kumho Samco, Son Tung, Hao Huong, Bac Son เป็นต้น ในปี 2023 ระบบของ An Vui มียอดขายตั๋วมากกว่า 9 ล้านใบ คิดเป็นรายได้จากการขายตั๋ว 400,000 ล้านดอง

ซีอีโอ ฟาน บา มั่นห์ ประเมินว่า 80% ของตลาดขนส่งผู้โดยสารในเวียดนามถูกควบคุมโดยบริษัทขนส่งขนาดใหญ่เพียง 20% เท่านั้น และในบรรดาบริษัทขนส่งขนาดใหญ่เหล่านี้ An Vui ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับบริษัทต่างๆ ถึง 50% ทำให้กลายเป็นผู้นำด้านโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับผู้ประกอบการขนส่งทางไกล

“การดำเนินงานทางธุรกิจทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ บริษัทสามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างแม่นยำถึงระดับวินาที ตั้งแต่จำนวนตั๋วที่ขายได้ ตั๋วคงเหลือ ตารางการเดินทาง กระแสเงินสด กำไร และขาดทุน ซอฟต์แวร์ Vui ช่วยให้บริษัทรถโดยสารประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้ 10-15% และเพิ่มรายได้จากการขายตั๋วได้ 15-30% ด้วยเครื่องมือการสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์ ทางวิทยาศาสตร์ ระหว่างแผนกต่างๆ” ซีอีโอผู้เกิดในปี 1981 กล่าวเน้นย้ำ

เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจขนส่งขนาดเล็กจะไม่ล้าหลังในการแข่งขันด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตั้งแต่ต้นปี 2022 เป็นต้นมา อันหวุยได้ร่วมมือกับกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารในการดำเนินโครงการติดตั้งซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับบริษัทขนส่งที่มีรถไม่เกิน 5 คัน โดยอันหวุยจะเก็บเงิน 5,000 VND จากบริษัทขนส่งเหล่านั้นในแต่ละเที่ยว

“การระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจขนส่ง ทำให้ธุรกิจเหล่านี้เสี่ยงต่อการล้มละลายหรือต้องปิดกิจการเนื่องจากขาดลูกค้าและเงินทุนไม่เพียงพอในการดำเนินงาน นี่คือแรงผลักดันให้ An Vui ดำเนินโครงการสนับสนุนนี้ โดยร่วมมือกับธุรกิจขนส่งเพื่อเอาชนะความท้าทาย” ซีอีโอ ฟาน บา มั่น กล่าว

จากมุมมองของลูกค้า เมื่อบริษัทขนส่งนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการ พวกเขาสามารถจองตั๋วได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องต่อคิวซื้อตั๋ว สามารถเลือกที่นั่งได้ล่วงหน้า และหลีกเลี่ยงความแออัด โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน

ฟาน บา มั่น เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความยากลำบากที่นักเดินทางต้องเผชิญเมื่อต้องเดินทางไกลด้วยรถยนต์ สิบปีก่อน หลังจากโครงการธุรกิจล้มเหลว ฟาน บา มั่น ในวัย 30 ปี สูญเสียเงินทุนทั้งหมด เขาจึงเก็บกระเป๋าเป้สะพายหลังและออกเดินทางท่องเที่ยวไปทั่วประเทศเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจและโอกาสใหม่ๆ

ระหว่างการเดินทางอันยาวนานนั้น เขาต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมายเนื่องจากขาดข้อมูลและเครื่องมือจองตั๋วออนไลน์ แม้ว่าเขาจะจองตั๋วได้แล้ว เขาก็มักจะขึ้นรถผิดคันหรือถูกส่งลงผิดที่… จากเหตุการณ์นี้เอง แนวคิดเรื่อง "การเดินทางที่ปลอดภัยและมีความสุข" สำหรับทั้งลูกค้าและบริษัทขนส่งจึงถือกำเนิดขึ้น

เพื่อ “อุตสาหกรรมการจำหน่ายตั๋ว” ที่โปร่งใส

ในการสนทนากับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ด้านการลงทุน ซีอีโอ ฟาน บา มั่นห์ ได้กล่าวอย่างกระตือรือร้นถึงเป้าหมายของเขา นั่นคือการสร้าง "อุตสาหกรรมตั๋ว" ที่โปร่งใส ซึ่งจะช่วยลดการสูญเสียและของเสียสำหรับสังคมโดยรวม โดยเริ่มต้นจากแพลตฟอร์มการจัดการที่เน้นธุรกิจขนส่งทางถนน เทคโนโลยีของ An Vui ได้ถูกนำไปประยุกต์ใช้ในภาคส่วนอื่นๆ เช่น ตั๋วภาพยนตร์ ตั๋วเรือเฟอร์รี่ และตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ

อย่างไรก็ตาม ฟาน บา มั่น ไม่เคยลืมความยากลำบากที่อันหวุยต้องเผชิญกว่าจะมาถึงจุดนี้ เขาเองก็ยอมรับว่า ด้วยความเข้าใจในปัจจุบัน หากมีโอกาส เขาอาจไม่กล้าเริ่มต้นสร้างอันหวุยขึ้นมาใหม่อีกครั้ง

เขาเคยคิดว่าตลาดขนส่งทางไกลมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในเวียดนาม ซึ่งยังไม่มีการบริหารจัดการอย่างมืออาชีพ จะเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจที่รู้วิธีบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงาน เขามั่นใจว่าเขามีผลิตภัณฑ์ที่ดีพอที่จะได้รับการยอมรับจากตลาด แต่ยิ่งเขาทำงานมากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งตระหนักว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดไม่ได้มาจากผลิตภัณฑ์หรือตลาด แต่มาจากการเปลี่ยนทัศนคติของบริษัทขนส่งต่างหาก

ตามที่เขาบอก ผู้บริหารธุรกิจขนส่งส่วนใหญ่ไต่เต้าขึ้นมาจากตำแหน่งคนขับรถหรือผู้ช่วยคนขับ พวกเขาเผชิญกับความเป็นจริงอันโหดร้ายของตลาด ยอมรับการขาดทุนและความสิ้นเปลืองว่าเป็นส่วนที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ และเต็มใจที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นทางการมากกว่าการลงทุนในเทคโนโลยี ดังนั้น หนทางเดียวที่อันหวุยจะก้าวไปข้างหน้าได้คือการโน้มน้าวอย่างไม่ย่อท้อและไม่ยอมแพ้เมื่อลูกค้าปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ในช่วงการระบาดของโควิด-19 บริษัท อัน วุย เผชิญกับสถานการณ์วิกฤต ซีอีโอ ฟาน บา มั่น กล่าวว่า "นี่คือความท้าทายครั้งสำคัญในรอบศตวรรษสำหรับธุรกิจ" ลูกค้าขนส่งทั้งหมดของอัน วุย ต้องหยุดดำเนินการเนื่องจากมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม ทำให้รายได้ของบริษัทลดลงเหลือศูนย์ภายในหนึ่งปี แม้ว่าจะได้รับเงินลงทุนสองรอบจาก VinaCapital ในปี 2019 และ Hustle Fund ในปี 2020 แต่บริษัท อัน วุย ก็ยังคงดิ้นรนเพื่อหาทางเอาตัวรอด

ณ จุดนี้ ซีอีโอ ฟาน บา มั่น ตระหนักว่าธุรกิจขนาดใหญ่ก็ดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด ธุรกิจขนาดเล็กก็ดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด และมีเพียงธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้เท่านั้นที่จะอยู่รอดได้ในระยะยาว

เขาได้ลดจำนวนพนักงานฝ่ายขายลงอย่างมากจาก 20 คนเหลือเพียง 2 คน ในขณะเดียวกันก็ขยายฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์จาก 5 คนเป็น 10 คน พร้อมกันนั้น เขาก็ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการดำเนินงานภายในของบริษัท โดยการบูรณาการคุณสมบัติใหม่ๆ เช่น การพัฒนาแพลตฟอร์มการขนส่งสินค้า ซึ่งช่วยให้บริษัทขนส่งสามารถใช้พื้นที่บรรทุกสินค้าของยานพาหนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน นอกจากนี้ อัน วุย ยังได้สร้างระบบจำหน่ายตั๋วร่วมสำหรับธุรกิจขนส่ง จากนั้นเชื่อมต่อระบบนี้กับพันธมิตรทั้งในและต่างประเทศ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายช่องทางการขาย ปัจจุบัน ตั๋วรถโดยสารที่จำหน่ายผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร 24 แอปพลิเคชัน หรือแพลตฟอร์ม VNPAY ล้วนมาจากระบบจำหน่ายตั๋วของอัน วุย

“เราปฏิเสธอย่างเด็ดขาดที่จะใช้เงินจำนวนมหาศาลเพื่อซื้อผู้ใช้งาน แต่เราต้องใช้กลยุทธ์ระยะยาวที่ผสมผสานเทคโนโลยีและความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน” นักธุรกิจ ฟาน บา มั่น กล่าวถึงกลยุทธ์ของเขา

หลังจากเอาชนะความท้าทายมากมายมาแล้ว อันหวุยจะมุ่งเน้นอย่างหนักในการพัฒนาตลาดภายในประเทศ เพื่อนำผลิตภัณฑ์ไปสู่บริษัทขนส่งต่างๆ มากยิ่งขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ อันหวุยยังกำลังพิจารณาที่จะเข้าสู่ตลาดการจำหน่ายตั๋วเข้าชมสนามกีฬา ซึ่งเป็นตลาดที่มีความท้าทายยิ่งกว่าการขนส่งผู้โดยสารเสียอีก จากนั้น อันหวุยจะค่อยๆ ขยายตลาดไปยังประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในอนาคต

“เราคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์โดยคนเวียดนามจะช่วยสนับสนุนธุรกิจของเวียดนาม และจากนั้นจะขยายส่วนแบ่งการตลาดของเราไปยังต่างประเทศ บริษัท อัน วุย มีสาขาอยู่ในสิงคโปร์แล้ว ซึ่งจะเป็นจุดสำคัญในการขยายตลาดของเราไปยังประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” นายฟาน บา มั่น ซีอีโอ กล่าว

แหล่งที่มา: https://baodautu.vn/doanh-nhan-phan-ba-manh-nhung-chuyen-xe-di-an-ve-vui-d213759.html