เสริมสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัลให้กับผู้บริโภค

DNVN - ในบริบทที่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคถูกสั่นคลอนจากปัญหาสินค้าปลอมและการฉ้อโกง การสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่ 'ปลอดภัย - มั่นคง - มีความสุข' อย่างแท้จริงได้กลายมาเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วน

ภายใต้แนวคิด "ความปลอดภัย - ความสบายใจ - ความสุข" โปรแกรมสัปดาห์อีคอมเมิร์ซแห่งชาติและวันช้อปปิ้งออนไลน์ Vietnam Online Friday 2025 กำลังสร้างความทะเยอทะยานครั้งยิ่งใหญ่ ไม่ใช่แค่เทศกาลช้อปปิ้งเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเปลี่ยนในการสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคขึ้นมาใหม่ด้วย

โปรแกรมนี้ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่การส่งเสริมการขายเท่านั้น แต่ยังมุ่งหวังที่จะสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่โปร่งใสและเชื่อถือได้อีกด้วย

ในงานแถลงข่าวเปิดตัวโปรแกรมเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน ณ กรุงฮานอย คุณ Lai Viet Anh รองผู้อำนวยการกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) เปิดเผยว่าธีม "ความปลอดภัย - ความสงบสุข - ความสุข" ไม่ใช่เพียงคำขวัญอีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์ของสัปดาห์อีคอมเมิร์ซแห่งชาติและวันศุกร์ออนไลน์ในปีนี้

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของงาน Online Friday ในปีนี้คือการเปลี่ยนโฟกัสจากการโปรโมตไปสู่คุณภาพและความปลอดภัยของธุรกรรม ทำให้กิจกรรมนี้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเพิ่มความไว้วางใจทางดิจิทัลของผู้บริโภค

คณะกรรมการจัดงานสัปดาห์อีคอมเมิร์ซแห่งชาติและวันช้อปปิ้งออนไลน์เวียดนามปี 2025 ตอบสนองต่อสื่อมวลชน

จากมุมมองของสมาคม นาย Tran Van Trong เลขาธิการสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) เน้นย้ำว่าปัจจัยสำคัญคือการประสานงานอย่างใกล้ชิดของสามฝ่าย ได้แก่ หน่วยงานบริหารของรัฐ ธุรกิจ และผู้บริโภค

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รัฐจำเป็นต้องสร้างกรอบทางกฎหมายที่ชัดเจน พร้อมกับสร้างการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ ผู้ประกอบการต้องเข้าใจกฎหมาย มีวิสัยทัศน์ระยะยาว และสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ผู้บริโภคคือปัจจัยสำคัญที่ต้องพัฒนา จำเป็นต้องพัฒนาทักษะเพื่อให้เป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาด

คุณ Trong ให้คำแนะนำ "2C" แก่ผู้บริโภคเพื่อปกป้องตนเองและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุด C แรกคือ "เลือกให้ถูก" เลือกแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียง ผู้ขายที่เชื่อถือได้ และวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย C ที่สองคือ "เลือกให้เพียงพอ" ซึ่งหมายถึงการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการและความสามารถในการจ่าย สร้างความกลมกลืนระหว่างต้นทุนและมูลค่าที่ได้รับ และหลีกเลี่ยงการช้อปปิ้งตามอารมณ์

ขณะเดียวกัน คุณโด ฮู ฮุง ผู้อำนวยการ AccessTrade Vietnam เน้นย้ำถึงแนวทางในการกระจายความสุขในการช้อปปิ้ง โดยกล่าวว่า แม้แก่นสารหลักจะสรุปได้เพียงสามคำ คือ "ปลอดภัย - อุ่นใจ - มีความสุข" แต่เบื้องหลังกลับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ตลาดได้ก้าวข้ามยุคสมัยที่เน้นแต่วิธีการประหยัดและคูปองเพื่อกระตุ้นการช้อปปิ้ง บัดนี้ ตลาดได้ก้าวเข้าสู่ยุคที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งประสบการณ์ของผู้ใช้คือปัจจัยสำคัญในการสร้างการค้าที่ยั่งยืน

AccessTrace จะร่วมกับ Online Friday เปิดตัวแคมเปญสร้างสรรค์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ส่งเสริมให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่าน วิดีโอ รีวิว เพื่อส่งต่อความสุขอย่างเป็นธรรมชาติ นอกจาก Mega Live แล้ว ยังมีไลฟ์สตรีมอีกมากมาย เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่หลากหลายและใกล้ชิดยิ่งขึ้น

นายเหงียน วัน มินห์ บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์กงเทือง เน้นย้ำว่ารากฐานของความปลอดภัย ความสบายใจ และความสุขทุกประการคือการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎหมายต่างๆ กำลังได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไปจนถึงพระราชกฤษฎีกาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งได้กำหนดความรับผิดชอบของ "ผู้มีอิทธิพล" (KOL/KOC) ไว้อย่างชัดเจน

“เพื่อความปลอดภัย กิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซต้องปฏิบัติตามกฎหมาย การโฆษณาชวนเชื่อที่ดีที่สุดเกี่ยวกับกฎหมายและมาตรฐานคือรากฐานของ ‘ความปลอดภัย - ความสงบสุข - ความสุข’” คุณมินห์กล่าวยืนยัน

แสงจันทร์

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148