อุปกรณ์บริการโรงแรมเปิดตัวในงานสัมมนา - Photo: BD
การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้จัดขึ้นโดย Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association ร่วมกับกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานัง โดยมีผู้จัดการโรงแรมและวิทยากรเข้าร่วมกว่า 300 คน
นายเหงียน กวาง รองประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม กล่าวว่า ด้วยแนวโน้มของปัญญาประดิษฐ์ในปัจจุบัน ผู้จัดการโรงแรมจะต้องมีความเชี่ยวชาญที่ดีและมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก แต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในระบบบริหารจัดการและการดำเนินงานโรงแรมสมัยใหม่
นางสาวเหงียน ทันห์ บิ่ญ ผู้แทนสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านที่พักไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดบังคับในบริบทของการแข่งขันที่ดุเดือดอีกด้วย
“การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ในการดำเนินงานและการจัดการโรงแรมเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจสำหรับสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว” นางสาวเหงียน ถิ ฮ่วย อัน รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเมือง ดานัง กล่าว
ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ตัวแทนจากโรงแรมชั้นนำทั่วประเทศและผู้เชี่ยวชาญได้แบ่งปันประสบการณ์เชิงปฏิบัติและมีประสิทธิผลในการประยุกต์ใช้การลงทุนด้านเทคโนโลยีในที่พักและบริการ
ผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านโรงแรมยังได้นำเสนอโซลูชันอันล้ำสมัยและผลิตภัณฑ์ขั้นสูงมากมายซึ่งมีส่วนช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าในภาคส่วนที่พัก
ทั้งสองฝ่ายยังเห็นพ้องกันว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มนุษย์สามารถพัฒนาศักยภาพของตนได้อย่างเต็มศักยภาพ ผู้จัดการฝ่ายแม่บ้านจำเป็นต้องมีความคิดเชิงเทคโนโลยีที่เฉียบคมและมีความสามารถในการนำทีม ซึ่งจะเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงให้กับอุตสาหกรรมโรงแรมในเวียดนามในบริบทใหม่
ที่มา: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)