หุ่นยนต์อัจฉริยะและปัญญาประดิษฐ์กำลังเข้ามาแทนที่มนุษย์ในการดำเนินงานของโรงแรมอย่างเงียบๆ?

อุปกรณ์บริการโรงแรมที่เปิดตัวในงานสัมมนา - Photo: BD

งานประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้จัดขึ้นโดย Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association ร่วมกับกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานัง โดยมีผู้จัดการโรงแรมและวิทยากรเข้าร่วมกว่า 300 คน

นายเหงียน กวาง รองประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม กล่าวว่า ด้วยแนวโน้มของปัญญาประดิษฐ์ในปัจจุบัน ผู้จัดการโรงแรมจะต้องมีความเชี่ยวชาญที่ดีและมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์นั้นต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก แต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในระบบบริหารจัดการและการดำเนินงานโรงแรมสมัยใหม่

นางสาวเหงียน ทันห์ บิ่ญ ผู้แทนสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม กล่าวด้วยว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านที่พักไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดบังคับในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงอีกด้วย

“การนำเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินการและจัดการโรงแรมถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจให้กับสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว” นางสาวเหงียน ถิ หว่าย อัน รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมือง ดานัง กล่าว

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ตัวแทนจากโรงแรมชั้นนำทั่วประเทศและผู้เชี่ยวชาญได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์เชิงปฏิบัติและมีประสิทธิผลในการประยุกต์ใช้การลงทุนด้านเทคโนโลยีในที่พักและบริการ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีโรงแรมยังได้แนะนำโซลูชันอันล้ำสมัยและผลิตภัณฑ์ขั้นสูงมากมายซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าในภาคส่วนที่พัก

ทั้งสองฝ่ายยังตกลงกันว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มนุษย์สามารถใช้ศักยภาพของตนได้อย่างเต็มที่ ผู้จัดการฝ่ายแม่บ้านจำเป็นต้องมีการคิดเชิงเทคโนโลยีที่เฉียบแหลมและมีความสามารถในการเป็นผู้นำทีม ซึ่งจะเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงให้กับอุตสาหกรรมโรงแรมในเวียดนามในบริบทใหม่

กลับสู่หัวข้อ

ไทยบาดุง

ที่มา: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm