ภายในปี 2025 เปอร์เซ็นต์ของการสมัครที่ดำเนินการทางออนไลน์ตลอดกระบวนการจะต้องเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 90% และร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรที่กระทรวง สาขา และท้องถิ่นจะค่อยๆ ลดลง ผู้ที่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์จะต้องพบว่าสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
หมายเหตุบรรณาธิการ: คำกล่าวเปิดการประชุมเฉพาะเรื่องของคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 6 รองประธานคณะกรรมการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มาน ฮุง เน้นย้ำ: ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนพื้นฐานวิธีการทำ e-Government วิธีการให้บริการสาธารณะออนไลน์ และเปลี่ยนการรับรู้และแนวทางขั้นพื้นฐาน ด้านล่างนี้ VietNamNet จะแนะนำข้อความสุนทรพจน์ฉบับเต็มด้วยความเคารพ
เรียน สหายคณะกรรมการขับเคลื่อน Digital Transformation กระทรวง สาขากลาง และท้องถิ่น
เรียน สหาย ผู้นำหน่วยงานเฉพาะทางด้านไอทีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกระทรวงกลางและท้องถิ่น สาขา กรมสารสนเทศและการสื่อสาร ตัวแทนสมาคม สมาคม และสถานประกอบการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล
สหายและเพื่อนๆ
ก่อนอื่น ในนามของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ผมขอต้อนรับสหายที่เข้าร่วมการประชุมเฉพาะเรื่องของคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
นายกรัฐมนตรีได้ขอให้กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารในฐานะหน่วยงานยืนต้นและรองประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จัดการประชุมตามหัวข้อทุกเดือนเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศอย่างเข้มแข็ง
หัวข้อของเซสชันแรกนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์
บริการสาธารณะออนไลน์ (DVCTT) เป็นจุดสนใจของ e-Government (e-Government)
บริการสาธารณะออนไลน์ไม่ใช่เรื่องแปลก ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำมาเป็นเวลานานและแม่นยำยิ่งขึ้นในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา
10 ปีแรก ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2000 - 2010 ถือเป็นก้าวแรกในการนำไอทีไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานของรัฐ และเป็นก้าวแรกในการให้บริการสารสนเทศ
อีก 10 ปีข้างหน้า ตั้งแต่ปี 2011 - 2020 จะเป็นการให้บริการสาธารณะอย่างเป็นทางการ เหตุการณ์สำคัญที่สำคัญที่สุดคือรัฐบาลได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43 ลงวันที่ 13 มิถุนายน พ.ศ. 6 เพื่อควบคุมการให้บริการข้อมูลและสารสนเทศ นับเป็นครั้งแรกที่รัฐบาลมีพระราชกฤษฎีกาที่เชี่ยวชาญด้านการบริการสาธารณะ อัตราบริการสาธารณสุขระดับ 2011 ทั้งประเทศ พ.ศ. 4 อยู่ที่ 2011%
ภายในสิ้นปี 2019 กระทรวง หน่วยงานระดับรัฐมนตรี หน่วยงานรัฐบาล และคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองที่บริหารโดยส่วนกลาง 100% มีพอร์ทัลบริการสาธารณะและระบบอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจรในระดับกระทรวงและจังหวัด แต่อัตราบริการสาธารณะระดับ 4 ทั่วประเทศ ภายในสิ้นปี 2019 หลังจาก 10 ปีเหลือเพียง 10% เท่านั้น นี่คือขั้นตอนของการประยุกต์ไอทีมาทำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
ในอีก 3 ปีข้างหน้า ตั้งแต่ปี 2020 - 2022 จะมีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดเนื่องจากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (CNS) แนวทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (CDS) ในการทำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ลักษณะพิเศษของมันคือการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล หลังจากผ่านไปเกือบ 3 ปี อัตราการบริการสาธารณะระดับ 4 เพิ่มขึ้นจาก 10% เป็น 97%
แต่หลังจากทำงานบริการสาธารณะมากว่า 20 ปี เราจำเป็นต้องพิจารณาอีกครั้งถึงวิธีที่เราทำการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน
แต่กระบวนการยังไม่สมบูรณ์ เรายังรับ คนที่นำเอกสารกระดาษมาที่ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร รับเอกสารกระดาษ แปลงเป็นดิจิทัล แล้วประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ แล้วบางครั้ง ก็มีคนมาชำระเงินด้วยตนเอง ได้ผลลัพธ์
เราสนใจจำนวนบริการสาธารณะที่โพสต์ทางออนไลน์ แต่เราไม่สนใจว่าผู้คนจะใช้บริการเหล่านั้นหรือไม่ นั่นคือสัดส่วนของบันทึกที่ประมวลผลทางออนไลน์
เรามุ่งเน้นที่การโพสต์ออนไลน์แต่ไม่ได้ใส่ใจกับการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมดิจิทัล และไม่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของผู้คน ซึ่งก็คือคุณภาพของบริการดิจิทัลและความพึงพอใจของผู้คน
เราทำสิ่งนี้โดยไม่มีมาตรฐานสำหรับพอร์ทัลบริการสาธารณะ และไม่มีการประเมินและประกาศคุณภาพของพอร์ทัลบริการสาธารณะ
E-Government แต่รายงานการบริการสาธารณะจากท้องถิ่นไปยังรัฐบาลกลางยังคงเป็นรายงานทางกระดาษ ไม่เชื่อมโยง และไม่ได้รายงานทางออนไลน์
ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องปกติของยุคแห่งการประยุกต์ใช้ไอที
ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเปลี่ยนวิธีการพื้นฐานในการทำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ วิธีการให้บริการข้อมูล และเปลี่ยนการรับรู้และแนวทางโดยพื้นฐาน
หากไม่มีร้านค้าครบวงจรแบบอิเล็กทรอนิกส์ บริการสาธารณะของเวียดนามอาจจะไม่บรรลุผลสำเร็จที่มีในปัจจุบัน แต่เพื่อให้บริการสาธารณะของเวียดนามก้าวไปข้างหน้าและบรรลุผลขั้นสุดท้ายอย่างรวดเร็ว มีแนวโน้มว่าจะต้องค่อยๆ ลดกิจกรรมลงในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 6 รัฐบาลได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 2022 ว่าด้วยการให้บริการสาธารณะ แทนพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 42 ปี พ.ศ. 43 เพื่อมุ่งสู่การให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ กระบวนการทั้งหมดคือเมื่อประชาชนทำบริการสาธารณะก็ทำเองไม่ต้องไปหน่วยงานของรัฐอีกต่อไป
หากเรามองบริการสาธารณะในรูปแบบเก่า ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43 ฉบับเก่า เราได้นำบริการสาธารณะมาออนไลน์ถึง 71% (ส่วนที่เหลืออีก 29% เป็นบริการที่แทบไม่มีผู้ใช้เลย) สัดส่วนของแอปพลิเคชันที่ประมวลผลทางออนไลน์มีมากกว่า 90% .
หากเราดูบริการสาธารณะในกระบวนการทั้งหมด ตามกฤษฎีกาฉบับใหม่ 42 อัตราการบริการสาธารณะที่โพสต์ทางออนไลน์มีเพียง 44% อัตราของเอกสารที่ประมวลผลทางออนไลน์ในกระบวนการทั้งหมดมีเพียง 35% เท่านั้น นั่นคือตามคำจำกัดความใหม่ตัวเลขจะลดลงค่อนข้างมาก แต่เราจะใช้ตัวเลขสำคัญเหล่านี้เพื่อก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน
เราเหลือเวลาอีกเพียง 2,5 ปีจะสิ้นปี 2025 ในระหว่างนี้เปอร์เซ็นต์ของการสมัครที่ดำเนินการออนไลน์ตลอดกระบวนการจะต้องเพิ่มขึ้นจาก 35% เป็นมากกว่า 90% และร้านค้าครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์จะค่อยๆ ลดลง ที่กระทรวง สาขา และ ท้องที่ ผู้ที่ใช้บริการสาธารณะจะต้องพบว่าสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
หากไม่มีร้านค้าครบวงจรแบบอิเล็กทรอนิกส์ บริการสาธารณะของเวียดนามอาจจะไม่บรรลุผลสำเร็จที่มีในปัจจุบัน แต่เพื่อให้บริการสาธารณะของเวียดนามก้าวไปข้างหน้าและบรรลุผลขั้นสุดท้ายอย่างรวดเร็ว มีแนวโน้มว่าจะต้องค่อยๆ ลดกิจกรรมลง
เซสชั่นวันนี้คือการอภิปรายแนวทางใหม่และวิธีการใหม่ที่แปลกใหม่ในการสร้างการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการบริการสาธารณะในเวียดนาม
เฉพาะในกรณีที่เป้าหมายสูงจริงๆเท่านั้นจึงจะสามารถสร้างความก้าวหน้าได้ วิธีที่ก้าวหน้าไม่ใช่วิธีที่ยากหรือแพงในการทำสิ่งต่างๆ แต่มักจะเป็นวิธีที่ง่ายที่ไม่ต้องใช้ความพยายามหรือเงินมากนัก แต่บรรลุเป้าหมายที่สูงมากในระยะเวลาอันสั้น
เรามักจะคิดและตั้งเป้าหมายต่ำๆ เพื่อให้บรรลุผลได้ง่ายขึ้น แต่ในหลายกรณี เป้าหมายที่สูงจะบรรลุได้ง่ายกว่า
เป้าหมายก็เหมือนทุกปี วิธีทำจะเหมือนทุกปี ทุกอย่างจะเหมือนเดิมทุกปี แต่มีสิ่งหนึ่งที่ไม่เหมือนกับทุกปี นั่นก็คือ ความตื่นเต้น ด้วยทรัพยากรเท่าเดิมแต่ดอกเบี้ยลดลง ผลลัพธ์เท่าเดิมจึงเป็นเรื่องยากมาก หากคุณตั้งเป้าหมายไว้สูง คุณจะสามารถคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ได้ ดังนั้นจึงสามารถทำได้ง่ายขึ้น
แนวทางที่ก้าวหน้ามักจะใช้ประโยคแทนการรายงานที่ยาว ข้อความน่าจะเป็นเพียงประโยคเดียว เนื่องจากเราทุกคนเป็นมืออาชีพจึงไม่จำเป็นต้องตีความอะไรมากมาย
ฉันหวังว่าเราจะหารือถึงแนวทางใหม่ในการแก้ปัญหาการบริการสาธารณะในเวียดนามก่อนปี 2025
แนวทางที่ก้าวหน้ามักจะใช้ประโยคแทนการรายงานที่ยาวขอแนะนำให้ผู้เข้าร่วมประชุมอภิปรายเนื้อหาต่อไปนี้: วิธีการใหม่ในการให้บริการสาธารณะ; เกี่ยวกับเป้าหมาย ตามมาตรฐานพอร์ทัลบริการสาธารณะ ในการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ในการสร้างพอร์ทัลบริการสาธารณะ ในการให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในการรับรองการเชื่อมต่อมือถือ ในการรับรองความปลอดภัยของข้อมูล เกี่ยวกับการเชื่อมต่อการแบ่งปันข้อมูล ในการเพิ่มอัตราแอปพลิเคชันที่ประมวลผลออนไลน์อย่างรวดเร็ว เกี่ยวกับบทบาทของร้านค้าครบวงจรอิเล็กทรอนิกส์และทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน การวัดและการรายงานข้อมูลบริการสาธารณะ ราคาลงทุนและค่าเช่าบริการ
ด้วยจิตวิญญาณดังกล่าว ข้าพเจ้าขอประกาศเปิดการประชุมในวันนี้
ขอให้เซสชั่นประสบความสำเร็จ!
การประชุมที่ประสบความสำเร็จหมายถึงการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ก้าวล้ำเพื่อเป้าหมายในการให้บริการสาธารณะของเวียดนามให้เสร็จสิ้นก่อนปี 2025
ขอขอบคุณเป็นพิเศษ!
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มาน ฮุง
เวียดนามเน็ต
