สตาร์บัคส์ บลูมเบิร์ก
ร้านสตาร์บัคส์ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ภาพ: บลูมเบิร์ก

เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน Blue Yonder ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานแก่ Panasonic ประกาศว่าระบบของบริษัทหยุดชะงักเนื่องจากการโจมตีด้วยมัลแวร์เรียกค่าไถ่เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน

Starbucks เป็นหนึ่งในลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder ในการติดตามกะการทำงานและการบันทึกเวลาของพนักงานในอเมริกาเหนือ

ดังนั้น ตามคำกล่าวของโฆษกของสตาร์บัคส์ ร้านค้าจึงต้องเปลี่ยนกลับมาใช้ระบบแบบดั้งเดิม เช่น กระดาษและปากกา ในการบันทึกเวลาทำงาน

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของเครือข่ายร้านค้า การละเมิดข้อมูลของ Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น

ในข้อความที่ส่งถึงพนักงาน สตาร์บัคส์ระบุว่า บลูยอนเดอร์ยังไม่ได้ให้กรอบเวลาที่แน่ชัดว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด

มารินา เรนเนเก โฆษกของ Blue Yonder กล่าวว่า พวกเขากำลังทำงานร่วมกับบริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อเร่งกระบวนการกู้คืนระบบ

จากรายงานของ CNN ร้านค้าปลีกขายของชำหลายแห่งในสหราชอาณาจักรได้ดำเนินมาตรการเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว

ตัวแทนจาก Morrisons ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg News ว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับร้าน Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อระบบการจัดการสินค้าคงคลัง แต่ร้านค้าต่างๆ ยังคงดำเนินงานได้ดีเนื่องจากมีระบบสำรอง

Sainsbury's ก็ใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder เช่นกัน แต่ไม่ประสบปัญหาใดๆ เนื่องจากมีโซลูชันทางเลือกอื่น Asda ก็ให้คำตอบที่คล้ายคลึงกัน

ลูกค้าของ Blue Yonder ดำเนินธุรกิจในหลากหลายภาคส่วน รวมถึงการผลิต ร้านขายของชำ โลจิสติกส์ ยานยนต์ และร้านอาหาร

(อ้างอิงจากบลูมเบิร์ก)