สตาร์บัคส์ บลูมเบิร์ก
ร้านสตาร์บัคส์ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ภาพ: Bloomberg

Blue Yonder ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการห่วงโซ่อุปทานซึ่งเป็นเจ้าของโดย Panasonic เปิดเผยเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายนว่าระบบของบริษัทหยุดชะงักเนื่องจากถูกโจมตีด้วยแรนซัมแวร์เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน

Starbucks เป็นหนึ่งในลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder เพื่อติดตามกะการทำงานและการเข้าร่วมงานของพนักงานในอเมริกาเหนือ

ส่งผลให้ร้านค้าต้องเปลี่ยนมาใช้วิธีการจับเวลาด้วยมือ เช่น ใช้กระดาษและปากกา ตามที่โฆษกของ Starbucks กล่าว

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของเครือร้าน เหตุการณ์ Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ในข้อความถึงพนักงาน Starbucks กล่าวว่า Blue Yonder ไม่ได้ระบุกรอบเวลาที่ชัดเจนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด

Marina Renneke โฆษกของ Blue Yonder กล่าวว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับบริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อเร่งกระบวนการกู้คืนระบบ

ตามรายงานของ CNN ร้านขายของชำหลายแห่งในสหราชอาณาจักรได้ใช้มาตรการเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ตัวแทนของเครือ Morrisons ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg News ว่าเหตุการณ์ Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อระบบการจัดการคลังสินค้า แต่ร้านค้าต่างๆ ยังคงดำเนินการได้ดีด้วยระบบสำรองข้อมูล

เครือ Sainsbury ก็ใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder เช่นกัน แต่ไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากมีทางเลือกอื่น ส่วนเครือ Asda ก็ให้การตอบสนองที่คล้ายคลึงกัน

ลูกค้าของ Blue Yonder ประกอบกิจการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิต ร้านขายของชำ โลจิสติกส์ ยานยนต์ และร้านอาหาร

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)