สตาร์บัคส์ บลูมเบิร์ก
ร้านสตาร์บัคส์ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ภาพ: Bloomberg

Blue Yonder บริษัทที่จัดหาซอฟต์แวร์การจัดการห่วงโซ่อุปทานให้กับ Panasonic เปิดเผยเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายนว่าระบบของบริษัทหยุดชะงักเนื่องจากถูกโจมตีด้วยแรนซัมแวร์เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน

Starbucks เป็นหนึ่งในลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ Blue Yonder เพื่อติดตามกะการทำงานและการเข้าร่วมงานของพนักงานในอเมริกาเหนือ

ส่งผลให้ร้านค้าต้องเปลี่ยนมาใช้วิธีการจับเวลาด้วยมือ เช่น ใช้กระดาษและปากกา ตามที่โฆษกของ Starbucks กล่าว

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของเครือร้าน เหตุการณ์ Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ในข้อความถึงพนักงาน Starbucks กล่าวว่า Blue Yonder ไม่ได้ให้กรอบเวลาที่ชัดเจนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด

Marina Renneke โฆษกของ Blue Yonder กล่าวว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับบริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อเร่งกระบวนการกู้คืนระบบ

ตามรายงานของ CNN ร้านขายของชำหลายแห่งในสหราชอาณาจักรได้ใช้มาตรการเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ตัวแทนของเครือ Morrisons ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg News ว่าเหตุการณ์ Blue Yonder ส่งผลกระทบต่อระบบการจัดการคลังสินค้า แต่ร้านค้าต่างๆ ยังคงดำเนินการได้ดีด้วยระบบสำรองข้อมูล

เซนส์เบอรี่ส์ก็ใช้ Blue Yonder เช่นกัน แต่ไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากมีทางเลือกอื่น ส่วนแอสดาก็ให้คำตอบในทำนองเดียวกัน

ลูกค้าของ Blue Yonder ประกอบกิจการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิต ร้านขายของชำ โลจิสติกส์ ยานยนต์ และร้านอาหาร

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)