เหตุการณ์เกี่ยวกับ AI เผยให้เห็นวิกฤตที่กำลังคุกรุ่นอยู่ภายใน Google

ในช่วงปลายปี 2023 ซีอีโอ ซันดาร์ พิชัย ประกาศว่า Google กำลังเข้าสู่ "ยุคเจมินี" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาหวังว่าจะช่วยให้บริษัทสามารถไล่ตามคู่แข่งได้ทัน อย่างไรก็ตาม ยุคใหม่นี้กำลังแสดงสัญญาณของวิกฤต ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยภายใน

กลไกภายใน

เรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสร้างภาพ AI Gemini นั้นร้ายแรงมากจน Pichai ยอมรับว่ามัน "ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่ามันเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ Google ให้ความสำคัญสูงสุด

คำอธิบายที่ง่ายที่สุดสำหรับความวุ่นวายนี้ก็คือ Google ใช้เทคนิคการสร้างภาพอย่างรวดเร็วมากเกินไป เทคนิคนี้เป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแทรกคำเพิ่มเติมลงในข้อความโดยที่ผู้ใช้ไม่รู้ตัว ก่อนที่จะส่งไปยังโมเดล AI เพื่อสร้างผลลัพธ์ เทคนิคนี้แก้ไขได้ค่อนข้างง่าย และ Google ได้ประกาศว่า AI Gemini จะกลับมาใช้งานได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ยากกว่านั้นอยู่ที่การตอบกลับแบบข้อความของ Gemini ตัวอย่างเช่น แชทบอทอ้างว่าอีลอน มัสก์ชั่วร้ายกว่าอดอล์ฟ ฮิตเลอร์ และยังแสดงอคติ ทางการเมือง อย่างชัดเจนอื่นๆ เซอร์เกย์ บริน ผู้ร่วมก่อตั้ง Google ยอมรับว่าบริษัท "ไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้" ว่าทำไมโมเดลนี้ "จึงเอนเอียงไปทางซ้าย"

Google News เต็มไปด้วยรายงานเกี่ยวกับ "เหตุการณ์" ของระบบ AI Gemini

แม้แต่พนักงานในแผนกความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเองก็ยังงงงวยว่าทำไมและอย่างไรจึงมีการตอบสนองเช่นนั้นเกิดขึ้น “ในเชิงโครงสร้างแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าใครเกี่ยวข้องหรือใครเป็นเจ้าของอะไร” แหล่งข่าวรายหนึ่งบอกกับอเล็กซ์ แคนโทรวิตซ์ นักเขียน ของซีเอ็นบีซี “เป็นไปได้ว่ากลไกนี้ถูกตั้งขึ้นมาเพื่อให้ไม่มีใครเดือดร้อนเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น” แหล่งข่าวกล่าวเสริม

จากรายงานของ TheVerge แม้ว่า Gemini จะได้รับคำติชมในแง่ลบ แต่ก็ยังผ่านการทดสอบไปได้ เพราะบริษัทผู้ให้บริการค้นหาชื่อดังรู้สึกว่าจำเป็นต้องปล่อยผลิตภัณฑ์ออกมาอย่างรวดเร็ว อีกตัวอย่างหนึ่งคือ กระบวนการสร้างภาพในแอป Gemini นั้น จริงๆ แล้วไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Gemini อย่างแท้จริง ที่จริงแล้ว มันเป็นเพียงโมเดลการแปลงข้อความเป็นภาพแบบเก่าที่ถูกนำมาใช้เพื่อให้ทันกำหนดส่งงาน

การเลิกจ้างและการลดเงินเดือน

จากรายงานของ TheVerge ทีมงาน Play Store และฝ่ายการตลาดของ Google ได้เลิกจ้างพนักงานบางส่วน หลังจากที่ก่อนหน้านี้ได้มีการเลิกจ้างพนักงานในหน่วยงานด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ รวมถึง YouTube ไปแล้ว ตัวแทนจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจง แต่ระบุว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่การลด "ระบบราชการและลำดับชั้น" เพื่อให้ "พนักงานมีโอกาสมากขึ้นในการทำงานกับความก้าวหน้าและนวัตกรรมล่าสุดของบริษัท"

ในขณะเดียวกัน อีเมลและเอกสารภายในเผยให้เห็นว่า แม้พนักงานของ Google ส่วนใหญ่จะยังคงได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้น แต่ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการเพิ่มขึ้นในระดับเดียวกับปีก่อนๆ

ประเด็นสำคัญประเด็นหนึ่งที่ผู้บริหารของ Google กำลังหารือกันคือ การที่บริษัทจ่ายเงินเดือนโดยอิงจาก "มาตรฐานท้องถิ่น" ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือค่าตอบแทนสำหรับงานที่คล้ายคลึงกันในบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกัน

ผู้บริหารของบริษัทนี้ได้รับการสนับสนุนให้มุ่งเน้นไปที่ “ภาพรวมใหญ่ ซึ่งก็คือสภาพแวดล้อม ทางเศรษฐกิจมหภาค และสถานะของเทคโนโลยี” และวิธีที่ Google ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์โดยรวม

“เนื่องจากเรายังคงปรับค่าตอบแทนให้สอดคล้องกับอัตราตลาดในท้องถิ่น โบนัสบางส่วนอาจต่ำกว่าปีที่แล้วสำหรับพนักงาน Google บางคน ผู้จัดการจะมีเงินทุนเพิ่มเติมตามดุลยพินิจเพื่อเป็นรางวัลแก่พนักงานที่มีผลงานดีเยี่ยมที่คุณต้องการยกย่องและส่งเสริม แต่เงินทุนเพิ่มเติมเหล่านี้อาจมีจำนวนน้อยกว่าในปีก่อนๆ โดยเฉพาะโบนัส” อีเมลจากผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Google ระบุไว้

ทำไมซีอีโอของ Google ถึงถูกเรียกร้องให้ลาออก? การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ล่าช้าเนื่องจากระบบราชการ และการล้าหลังในการแข่งขันด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างแรงกดดันให้ Sundar Pichai ซีอีโอของ Google ต้องลาออกหรือถูกไล่ออก

แหล่งที่มา: https://vietnamnet.vn/su-co-ai-he-lo-cuoc-khung-hoang-am-i-ben-trong-google-2258793.html