ในช่วงปลายปี 2023 ซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Google ประกาศว่า Google กำลังเข้าสู่ “ยุค Gemini” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาหวังว่าจะช่วยให้บริษัทกลับมายืนหยัดในการแข่งขันได้อีกครั้ง แต่ยุคใหม่นี้กำลังเผชิญกับวิกฤตที่ส่วนใหญ่มีรากฐานมาจากปัจจัยภายใน
กลไกภายใน
เรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับเครื่องสร้างภาพ AI ชื่อ Gemini ถือเป็นเรื่องร้ายแรงมากจน Pichai ยอมรับว่า "เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญสูงสุดของ Google
คำอธิบายที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหานี้คือ Google ก้าวไปไกลเกินไปเล็กน้อยกับเทคนิคการสร้างภาพอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นเทคนิคมาตรฐานอุตสาหกรรมที่แทรกคำเพิ่มเติมลงในพรอมต์โดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบก่อนส่งไปยังโมเดล AI เพื่อสร้างผลลัพธ์ การแก้ไขทำได้ค่อนข้างง่าย และ Google ระบุว่า AI Gemini จะกลับมาในอีกไม่กี่สัปดาห์
แต่การตอบกลับผ่านข้อความของ Gemini กลับสร้างปัญหามากกว่า ยกตัวอย่างเช่น แชทบอทที่บอกว่า Elon Musk แย่กว่า Adolf Hitler รวมถึงอคติ ทางการเมือง อื่นๆ ที่เห็นได้ชัด Sergey Brin ผู้ร่วมก่อตั้ง Google ยอมรับว่าบริษัท "ไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้" ว่าทำไมโมเดลนี้จึง "เอนเอียงไปทางซ้าย"
แม้แต่เจ้าหน้าที่ฝ่ายความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยก็ยังงงว่าทำไมและอย่างไรถึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น “ยังไม่แน่ชัดในระดับองค์กรว่าใครอยู่ที่นั่นหรือใครเป็นเจ้าของอะไร” แหล่งข่าวบอกกับอเล็กซ์ คันโทรวิตซ์ จาก CNBC “มันน่าจะถูกจัดฉากขึ้นเพื่อไม่ให้ใครต้องเดือดร้อนเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน” แหล่งข่าวกล่าว
TheVerge รายงานว่า ผลตอบรับที่ไม่ดีของ Gemini ยังคงผ่านการทดสอบ เนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหารู้สึกว่าจำเป็นต้องปล่อยผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว อีกตัวอย่างหนึ่งคือกระบวนการสร้างรูปภาพในแอป Gemini ที่ Gemini ไม่ได้รองรับ ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นโมเดลการแปลงข้อความเป็นรูปภาพแบบเก่าที่ถูกเพิ่มเข้ามาเพื่อให้ "ตรงตามกำหนดเวลา"
การเลิกจ้างและการลดเงินเดือน
แหล่งข่าวของ The Verge ระบุว่า ทีมงาน Play Store และฝ่ายการตลาดของ Googleplex ได้ปลดพนักงานแล้ว ตามมาด้วยฝ่าย Trust & Safety และ YouTube ตัวแทนของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลที่เจาะจง แต่ระบุว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่การลด "ระบบราชการและลำดับชั้น" เพื่อให้ "พนักงานมีโอกาสมากขึ้นในการทำงานร่วมกับบริษัทที่มีนวัตกรรมและก้าวหน้าที่สุดของบริษัท"
ในขณะเดียวกัน อีเมลและเอกสารภายในแสดงให้เห็นว่าแม้พนักงานส่วนใหญ่ของ Google จะยังคงได้รับการปรับเงินเดือน แต่ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการปรับเงินเดือนเทียบเท่ากับปีก่อนๆ
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ผู้จัดการของ Google กำลังหารือกันคือ “เกณฑ์มาตรฐานท้องถิ่น” ของค่าตอบแทนของบริษัท ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วก็คือค่าตอบแทนสำหรับงานที่คล้ายคลึงกันในบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกัน
ผู้นำในบริษัทได้รับการสนับสนุนให้มุ่งเน้นไปที่ "ภาพรวมซึ่งก็คือ เศรษฐกิจ มหภาค สถานะของเทคโนโลยี" และว่า Google เหมาะสมกับสถานการณ์โดยรวมอย่างไร
“ในขณะที่เรายังคงปรับเงินเดือนให้สอดคล้องกับตลาดแรงงานท้องถิ่น โบนัสบางส่วนอาจต่ำกว่าปีที่แล้วสำหรับพนักงาน Google บางคน ผู้จัดการจะมีเงินทุนเพิ่มเติมตามดุลยพินิจเพื่อช่วยตอบแทนผู้ที่มีผลงานดีเด่นและต้องการยกย่องและให้กำลังใจพวกเขา แต่เงินทุนเพิ่มเติมตามดุลยพินิจอาจน้อยกว่าปีที่แล้ว โดยเฉพาะโบนัส” อีเมลจากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Google ระบุ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)