ระดับความพึงพอใจเป็นตัวชี้วัดประสิทธิผลของการปฏิรูป

การปฏิรูปการบริหารในจังหวัดอานเกียงกำลังเปลี่ยนจากด้านการจัดการไปสู่ด้านการบริการอย่างแข็งขัน โดยใช้ความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดคุณภาพการปกครอง ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพในการจัดการขั้นตอนทางราชการดีขึ้น

ยอมรับข้อจำกัดอย่างตรงไปตรงมา

ตามที่นายเหงียน ฮว่าง ทอง ผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกแผนปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงดัชนี PAR และ SIPAS ในช่วงต้นปี 2569 ปัจจุบัน จังหวัดอานเจียงได้ดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารเสร็จสิ้นแล้ว 60 จาก 60 โครงการ และปรับปรุงดัชนีต่างๆ จนบรรลุอัตราความสำเร็จ 100% นอกจากนี้ จังหวัดยังมีโครงการริเริ่ม 3 โครงการที่ได้รับการยอมรับจาก กระทรวงกิจการภายใน ว่าได้คะแนนสูง ได้แก่ ระบบแปลงเสียงเป็นข้อความ ระบบแอปพลิเคชันจัดลำดับคิวอัตโนมัติผ่าน Zalo ในระดับตำบล และผู้ช่วยด้านกฎหมายเสมือนจริงสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลราชเกีย กำลังดำเนินการด้านธุรการต่างๆ เพื่อช่วยเหลือประชาชน ภาพถ่าย: หานห์ เชา

อย่างไรก็ตาม จากผลการสำรวจที่กระทรวงมหาดไทยเผยแพร่ในปี 2025 พบว่า ดัชนีการปฏิรูปการบริหารของจังหวัด อานเจียง อยู่ที่ 86.5/100 คะแนน จัดอยู่ในกลุ่ม B และอยู่อันดับที่ 31 จาก 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ และอันดับที่ 5 จาก 5 ในภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง ส่วนการปฏิรูปการคลังสาธารณะอยู่ที่ 8.02/12 คะแนน อยู่อันดับสุดท้ายจาก 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ และดัชนีความพึงพอใจของประชาชน (SIPAS) อยู่ที่ 81.18% อยู่อันดับที่ 27 จาก 34 จังหวัดและเมือง

สาเหตุที่ดัชนี PAR ของจังหวัดต่ำนั้น มาจากข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขในเรื่องการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินจำนวน 144 รายการ และในบางช่วงเวลา มีหน่วยงานและองค์กรถึง 43 แห่งที่ล่าช้าในการดำเนินการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ อัตราการเบิกจ่ายงบประมาณรายจ่ายของจังหวัด ณ วันที่ 14 มกราคม อยู่ที่เพียง 74.41% (มากกว่า 16,131 พันล้านดอง จากทั้งหมดกว่า 21,678 พันล้านดอง) ในด้านการเจรจาและให้การสนับสนุนธุรกิจ จังหวัดได้รับข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจและนักลงทุนจำนวน 91 รายการ แต่ได้รับการแก้ไขเพียง 58 รายการ คิดเป็น 63.7% ยังมีข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจอีก 33 รายการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และงานที่ได้รับมอบหมายจาก รัฐบาล อีก 10 รายการที่ยังค้างอยู่

คุณอาจสนใจ

เป็นสะพานเชื่อมไปสู่การนำนโยบายไปสู่การปฏิบัติจริงด้วยการทำงานใกล้ชิดกับประชาชนระดับรากหญ้าและรับฟังความคิดและความปรารถนาของประชาชน ทีมงานประชาสัมพันธ์ระดับรากหญ้าจึงมีส่วนช่วยในการแปลงมติและนโยบายของพรรคจากเอกสารลายลักษณ์อักษรไปสู่การปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมในชีวิตประจำวัน

มีการเสนอให้บุคคลที่ได้รับเงินบำนาญได้รับการยกเว้นจากการประกันสังคมภาคบังคับหรือการประกันสังคมภาคสมัครใจVTV.vn - กระทรวงมหาดไทยเสนอว่า บุคคลที่ได้รับเงินบำนาญประกันสังคมอยู่ในปัจจุบัน ไม่ควรต้องเข้าร่วมระบบประกันสังคมภาคบังคับหรือโดยสมัครใจ

ฮานอยมุ่งมั่นที่จะดำเนินการ 4 ประการเพื่อให้บรรลุแผนแม่บทเมืองหลวงที่มีวิสัยทัศน์ระยะยาว 100 ปีVTV.vn - ในการแถลงข่าวแผนแม่บทสำหรับเมืองหลวงที่มีวิสัยทัศน์ 100 ปี ฮานอยได้ให้คำมั่นสัญญาที่สำคัญ 4 ประการในการปฏิรูปและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและดึงดูดการลงทุนที่มีศักยภาพสูง

ระดับความพึงพอใจของประชาชนยังคงอยู่ในระดับต่ำ เนื่องจากความยากลำบากในการเข้าถึงบริการและขั้นตอนทางราชการ คุณภาพการบริการของข้าราชการ ประสิทธิผลของการแก้ไขปัญหาทางราชการ และการจัดการข้อเสนอแนะที่ไม่เพียงพอ นอกจากนี้ อัตราการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ยังคงต่ำ โดยอยู่ที่เพียง 36.07% และอัตราการยื่นคำขอทางออนไลน์ทั้งหมดอยู่ที่เพียง 29.3% ในด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล อัตราการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ทั้งหมดและอัตราการยื่นคำขอทางออนไลน์ทั้งหมดไม่เป็นไปตามที่คาดหวังและยังไม่บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างเต็มที่

การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินเป็นประโยชน์ต่อประชาชนมากกว่า

เพื่อยกระดับคุณภาพการปฏิรูปการบริหารในอนาคต ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด โฮ วัน มุง เสนอว่า ปี 2026 ต้องเป็นปีแห่งการลงมือปฏิบัติ การมีระเบียบวินัย และประสิทธิผลที่เป็นรูปธรรม โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นมาตรวัดสูงสุดสำหรับความพยายามในการปฏิรูปทั้งหมด ประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ ควรดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเด็ดขาด ประสานงาน และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อปรับปรุงดัชนี PAR ให้สูงกว่า 90 คะแนน (กลุ่ม A) และดัชนี SIPAS ให้สูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมดัชนีความสามารถในการแข่งขันของจังหวัดให้ดียิ่งขึ้น

สหายโฮ วัน มุง เน้นย้ำว่าเป้าหมายสูงสุดของการปฏิรูปการบริหารคือการดูแลและให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น หน่วยงานและองค์กรทุกแห่งต้องใช้ความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยต้องเอาชนะความคิดที่มองข้ามหรือไม่ให้ความสำคัญกับการปฏิรูปการบริหารอย่างเพียงพอ หน่วยงานและองค์กรท้องถิ่นต้องกำหนดความรับผิดชอบของตนให้ชัดเจนและมีแผนการแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดที่มีอยู่ ในกรณีที่งานไม่แล้วเสร็จเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว จะถือว่างานนั้นไม่แล้วเสร็จตามระเบียบ

กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและพัฒนาระบบe-government และรัฐบาลดิจิทัล สร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนและภาคธุรกิจ ยกย่องและนำแบบอย่างที่ดีและโครงการริเริ่มในการปฏิรูปการบริหารมาใช้... ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร ปรับปรุงคุณภาพการจัดการขั้นตอนการบริหาร ลดความล่าช้าในการยื่นคำขอ โดยเฉพาะในด้านที่ดินและการก่อสร้าง จัดการกับข้อเสนอแนะและคำติชมจากประชาชนและภาคธุรกิจอย่างรวดเร็ว... ค่อยๆ สร้างระบบการบริหารที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ โดยให้ประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการบริการ

นายเหงียน วัน โต๋น ชาวบ้านเขตราชเกีย กล่าวว่า "เราคาดหวังว่ารัฐบาลจะปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดยเฉพาะในด้านที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบริการราชการ การดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง คุณภาพการบริการของข้าราชการ และกระบวนการรับและจัดการข้อเสนอแนะจากประชาชน"

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

ฮันห์ เชา

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/su-hai-long-do-hieu-qua-cai-cach-a490685.html