ประชาชนเดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลตันนิง เพื่อดำเนินการด้านธุรการต่างๆ
สำหรับนางสาวเหงียน ไม ตรัง จากหมู่บ้านไทเย็น เมื่อเธอมาจดทะเบียนสมรส เจ้าหน้าที่ได้แนะนำวิธีการกรอกใบสมัครออนไลน์ให้เธอ นางสาวตรังกล่าวว่า หลังจากได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่แล้ว เธอเข้าใจขั้นตอนต่างๆ และสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดได้จากที่บ้าน
นางสาว Tran Thi Nhung รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบล Tan Ninh กล่าวว่า “ศูนย์แห่งนี้มีข้าราชการ 6 คนทำงานอยู่ ในช่วงแรกๆ การดำเนินงานค่อนข้างไม่คุ้นเคย และจำนวนคำร้องและการดำเนินการทางด้านธุรการเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ได้ศึกษาและค้นคว้าเกี่ยวกับระเบียบ ขั้นตอน และกระบวนการใหม่ๆ ในการจัดการด้านธุรการอย่างจริงจัง ทำให้การดำเนินงานของศูนย์เป็นไปอย่างราบรื่น”
ตำบลตันนิงก่อตั้งขึ้นจากการรวมเมืองเหนือ ตำบลไทฮวา และตำบลวันเซิน เข้าด้วยกัน หลังจากการรวมตำบลทำให้มีประชากร 27,427 คน ด้วยคำขวัญ "ให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการบริการ" หลังจากดำเนินการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาแล้ว ตำบลได้ปฏิรูปความคิดและวิธีการอย่างเด็ดเดี่ยว เปลี่ยนจากแนวคิดการบริหารจัดการไปสู่แนวคิดที่เน้นการบริการ ตำบลได้พิจารณาแล้วว่าการปฏิรูปอย่างแท้จริงเป็นสิ่งจำเป็น สอดคล้องกับคำสั่งของรัฐบาลกลางและจังหวัด ดังนั้น ตำบลจึงได้มอบหมายและจัดวางเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทำงานในศูนย์บริการสาธารณะตามความเชี่ยวชาญและการฝึกอบรมในด้านการบริหารที่ดิน สิ่งแวดล้อม ยุติธรรม การทะเบียนราษฎร นโยบาย วัฒนธรรมและกิจการสังคม การจดทะเบียนธุรกิจ ฯลฯ เพื่อให้คำแนะนำและรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและองค์กรต่างๆ
การระบุถึงการพัฒนาทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่มีความสามารถในการปฏิบัติงานตามข้อกำหนดเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างรัฐบาลที่รับใช้ประชาชน ดังนั้น นอกจากการคัดเลือกและมอบหมายเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่มีความสามารถและกระตือรือร้นในการปฏิบัติหน้าที่แล้ว เทศบาลตำบลตันนิงยังได้ปลูกฝังทัศนคติและรูปแบบการทำงานที่รับใช้ประชาชนตามคำขวัญ "3 ไม่" "4 การแสดงออก" และ "5 ความรู้" ให้แก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเน้นการต้อนรับอย่างอบอุ่น เป็นมิตร ตั้งใจฟัง และให้คำแนะนำอย่างละเอียดถี่ถ้วนในกระบวนการจัดการงานของประชาชน ในขณะเดียวกัน เทศบาลตำบลได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อฝึกอบรมและพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลให้แก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเฉพาะทักษะการใช้ซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร การรับและดำเนินการทางราชการออนไลน์ และการใช้ผู้ช่วยดิจิทัลในการตอบเอกสารทางกฎหมายและขั้นตอนการบริหาร ส่งผลให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการในศูนย์บริการประชาชนของเทศบาลตำบลปฏิบัติตามระเบียบและจรรยาบรรณในการทำงานอย่างเคร่งครัด และรักษาท่าทีที่อบอุ่น เคารพ เอาใจใส่ และมีความรับผิดชอบในการรับและดำเนินการทางราชการอยู่เสมอ
เพื่อให้มั่นใจว่าขั้นตอนการรับและดำเนินการทางราชการเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ที่ทันสมัย เพื่อตอบสนองความต้องการในการทำงานและการแก้ไขปัญหาทางราชการ ศูนย์บริการได้ติดตั้งระบบเครือข่าย LAN เพื่อรองรับความต้องการการลงทะเบียนออนไลน์ของประชาชน จัดเตรียมเคาน์เตอร์บริการ 6 เคาน์เตอร์ คอมพิวเตอร์เครือข่าย 7 เครื่อง (รวมถึงเครื่องแนะนำการกรอกใบสมัครออนไลน์ 1 เครื่อง) เครื่องออกบัตรคิวอัตโนมัติ 1 เครื่อง เครื่องพิมพ์ 5 เครื่อง เครื่องถ่ายเอกสาร 1 เครื่อง และเครื่องสแกน 7 เครื่อง พร้อมทั้งโต๊ะและเก้าอี้สำหรับผู้ที่มาติดต่อขอความช่วยเหลือทางราชการ ในขณะเดียวกัน เทศบาลได้จัดระบบป้ายบอกทางและพื้นที่รอคอยเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อประชาชน นอกจากนี้ เทศบาลยังแสดงขั้นตอนการราชการ 399 ขั้นตอนภายใต้อำนาจของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ตลอดจนขั้นตอนที่ให้บริการฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายเมื่อดำเนินการทางออนไลน์ที่ศูนย์บริการประชาชนและทางพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล
เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น เทศบาลตำบลตันนิงจะยังคงปรับปรุงการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน Zalo และกลุ่มเฟซบุ๊ก รวมถึงระบบกระจายเสียงในพื้นที่ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจระเบียบและขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ขณะเดียวกัน จะเสริมสร้างการบริหารจัดการและควบคุมกระบวนการยื่นคำขออย่างเข้มแข็ง ป้องกันสถานการณ์ที่ประชาชนและธุรกิจต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติมหลายครั้ง เจ้าหน้าที่และข้าราชการจะเข้าร่วมอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาทักษะ ความเชี่ยวชาญ และความสามารถในการให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชน
ข้อความและภาพถ่าย: Thùy Linh
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)