คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับไฟฟ้าของคุณจะได้รับคำตอบเพียงแค่สัมผัสเดียว

[โฆษณา_1]

ลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้ากว่า 50% ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันบริการลูกค้าของ EVNHCMC แล้ว

ทุกครั้งที่ได้รับใบแจ้งค่าไฟฟ้า นางเหงียน ไม เลียน (อายุ 72 ปี อาศัยอยู่ในเมืองทูเดือก นครโฮจิมินห์) จะเปิดใบแจ้งค่าไฟฟ้าแบบละเอียดเพื่อตรวจสอบว่าลูกหลานใช้ไฟฟ้ามากกว่าเดือนก่อนหรือไม่ ในเดือนกันยายน ขณะที่ลูกสาวกำลังบ่นเสียงดังเรื่องค่าไฟฟ้าสูงกว่าเดือนก่อนมาก นางเลียนกลับนั่งอย่างใจเย็นและตรวจสอบใบแจ้งค่าไฟฟ้าแบบละเอียดในแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH จากนั้นเธอก็บ่นว่า “ไม่เห็นเหรอว่าระยะเวลาการคิดค่าไฟมันนานกว่า 3 สัปดาห์? แทนที่จะบันทึกวันที่ 7 สิงหาคม กลับบันทึกวันที่ 31 สิงหาคม ไม่ได้อ่านหนังสือพิมพ์เหรอ? ไม่รู้เรื่องการเปลี่ยนวันอ่านมิเตอร์เหรอ? เดือนนี้เปลี่ยนแค่ แต่เดือนหน้าก็เปลี่ยนปลายเดือนอีก พวกเขารีบร้อนโดยไม่ตรวจสอบอะไรเลย สิ่งเดียวที่พวกเขาทำได้ดีคือลืมปิดไฟ” ขณะที่บ่นกับลูกสาว เธอก็เดินเข้าไปในห้องของลูกสาวและปิดทีวีที่เปิดอยู่แต่ไม่มีคนดูแล

สำหรับคุณครูที่เกษียณแล้วอย่างคุณเหงียน ไม เลียน การใช้สมาร์ทโฟนอย่างคล่องแคล่ว การติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อติดตามค่าไฟฟ้า และการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปอีคอมเมิร์ซนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด นี่เป็นหนึ่งในความสำเร็จของความพยายามในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภาคส่วนไฟฟ้า ซึ่งนำความสะดวกสบายมาสู่ทุกบ้านและประชาชนทุกคนโดยไม่คำนึงถึงวัย “ฉันเปรียบสิ่งนี้เหมือนแอป ‘อัจฉริยะ’ มัน ‘เข้าใจ’ สิ่งที่คุณต้องการ คุณจะพบข้อมูลที่คุณต้องการ มันชัดเจนมาก สิ่งเดียวที่ต้องทำคือใช้เวลาเปิดดูสักหน่อย แล้วคุณจะพบข้อมูลที่จำเป็นมากมาย ตั้งแต่ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน วิธีการคำนวณราคาค่าไฟฟ้าในแต่ละระดับ ไปจนถึงรายละเอียดว่าคุณใช้ไฟฟ้ากี่กิโลวัตต์ชั่วโมงในแต่ละวัน เพื่อให้คุณรู้วิธีประหยัดเงิน…” คุณเลียนกล่าว

แทนที่จะต้องเสียเวลาและแรงงานในการเดินทางไปกลับเหมือนในปีก่อนๆ ปัจจุบันลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้ากว่า 2.7 ล้าน รายใช้บริการนี้แล้ว ปัจจุบันนี้ ด้วย EVNHCMC คุณ เพียง แค่ใช้สมาร์ทโฟน ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดำเนินการคำขอและขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าทั้งหมดทางออนไลน์ได้แล้ว

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — บริษัทการไฟฟ้านครโฮจิมินห์เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล

ตัวแทนจาก EVNHCMC ให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์ Thanh Nien ว่า ตั้งแต่ปี 2015 EVNHCMC ได้พัฒนาแอปพลิเคชันและระบบบริการลูกค้า (แอป EVNHCMC Customer Care) ควบคู่ไปกับการติดตั้งระบบมิเตอร์วัดไฟระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวกสบายที่สุด ด้วย การนำเสนอบริการใหม่ๆ และช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าของตนเองได้ ขณะเดียวกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบคุณภาพการบริการไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปและเว็บไซต์ EVNHCMC Customer Care นับตั้งแต่นั้นมา แอป ได้รับการปรับปรุงแล้วหนึ่งครั้ง และปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 50% ของฐานลูกค้าทั้งหมด

ติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อรับบริการจัดส่งถึงบ้าน

"ระบบวัดมิเตอร์ระยะไกลไม่เพียงแต่เก็บข้อมูลการใช้ไฟฟ้าจากระยะไกลเพื่อคำนวณค่าไฟฟ้าให้ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น ระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น/ลดลงผิดปกติ และเตือนเกี่ยวกับพารามิเตอร์การทำงาน เช่น กระแสไฟฟ้า แรงดันไฟฟ้า และตัวประกอบกำลัง การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแอป EVNHCMC CSKH, Zalo, อีเมล ฯลฯ จากนั้นลูกค้าสามารถวางแผนการใช้ไฟฟ้าได้อย่างยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และประหยัดมากขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมและลดค่าใช้จ่าย ทางเศรษฐกิจ สำหรับครอบครัวและสังคม"

ตามที่ตัวแทนของ EVNHCMC กล่าว ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการไฟฟ้าทั้งหมดได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับไฟฟ้า รวมถึงตารางการอ่านมิเตอร์ ตารางการจ่ายไฟ การยื่นคำขอ และการติดตามความคืบหน้าของบริการไฟฟ้า เช่น สัญญาซื้อไฟฟ้าใหม่ การเปลี่ยนแปลง/เพิ่มเติมสัญญา การต่ออายุ/ยกเลิกสัญญา ไฟฟ้าดับชั่วคราว การตรวจสอบและทดสอบอุปกรณ์มิเตอร์ และการตรวจสอบการใช้ไฟฟ้า สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ทั้งหมด

ตัวแทนจาก EVNHCMC เน้นย้ำว่า "ลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่ในนครโฮจิมินห์พึงพอใจเป็นอย่างยิ่งกับฟีเจอร์การตรวจสอบปริมาณการใช้ไฟฟ้าประจำเดือนบนแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH รวมถึงฟีเจอร์การแจ้งเตือนเมื่อปริมาณการใช้ไฟฟ้าถึงเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมและปรับการใช้ไฟฟ้าของตนเองได้อย่างปลอดภัยและประหยัดในทุกๆ วัน"

สำหรับลูกค้าที่มีการใช้ไฟฟ้าสูงผ่านสถานีไฟฟ้าย่อยเฉพาะ EVNHCMC ยังให้บริการแผนภูมิการใช้ไฟฟ้าประจำวัน แผนภูมิกำลังไฟฟ้า แผนภูมิกระแสไฟฟ้า แผนภูมิค่าตัวประกอบกำลัง ฯลฯ ทุก 30 นาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบระบบไฟฟ้าจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์ การให้ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการนำข้อมูลไปใช้ในการผลิตและการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ ผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH ลูกค้าไฟฟ้าสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานการณ์ผิดปกติในระบบไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อประสานงานกับภาคพลังงานใน การตรวจสอบและจัดการอย่างทันท่วงที ลด การไฟฟ้าดับ สร้างความมั่นคง ต่อเนื่อง และปลอดภัยในการจ่ายกระแสไฟฟ้า และเพิ่มความน่าเชื่อถือในการจ่ายกระแสไฟฟ้า

“ในอนาคตอันใกล้นี้ ภาคส่วนไฟฟ้าของเมืองจะยังคงพัฒนาและเพิ่มฟีเจอร์ที่ทันสมัยยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงการตอบสนองของบริการ การติดตามเส้นทางของช่างซ่อมไฟฟ้า การโทรฟรีผ่านแอปพลิเคชัน… โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การให้คำปรึกษาขั้นสูง และอนุญาตให้ลูกค้าเลือกที่ปรึกษาผ่านแอปพลิเคชัน” นายฟาน ฮว่าง ซาน ผู้อำนวยการศูนย์บริการลูกค้าของ EVNHCMC กล่าวเน้นย้ำ

คำแนะนำสำหรับการติดตั้งแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNHCMC บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาคำว่า "CSKH EVNHCMC" ใน AppStore สำหรับ iOS หรือ "EVNHCMC CSKH" ใน CH Play สำหรับ Android