ทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับไฟฟ้า เพียง '1 สัมผัส'

ลูกค้าไฟฟ้ามากกว่า 50% ติดตั้งแอป EVNHCMC CSKH

ทุกครั้งที่ได้รับข้อความแจ้งค่าไฟฟ้า คุณเหงียน ไม เลียน (อายุ 72 ปี อาศัยอยู่ในเมืองทูดึ๊ก นครโฮจิมินห์) จะเปิดดูใบแจ้งค่าไฟฟ้าอย่างละเอียดเพื่อ "ตรวจสอบ" ว่าค่าไฟฟ้าของลูกๆ หลานๆ ในเดือนนี้สูงกว่าเดือนก่อนหรือไม่ เดือนกันยายน ขณะที่ลูกสาวกำลัง "บ่น" ว่าทำไมค่าไฟฟ้าถึงสูงกว่าเดือนที่แล้วมาก เธอก็นั่งลง "ตรวจสอบ" ใบแจ้งค่าไฟฟ้าอย่างละเอียดในแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH อย่างใจเย็น จากนั้นเธอก็บ่นว่า "ไม่เห็นเหรอว่ารอบบิลนานกว่า 3 สัปดาห์? แทนที่จะบันทึกวันที่ 7 สิงหาคม กลับบันทึกวันที่ 31 สิงหาคม ไม่ได้อ่านหนังสือพิมพ์เหรอ ไม่รู้เรื่องการเปลี่ยนแปลงวันอ่านมิเตอร์ไฟฟ้าเหรอ? เดือนนี้เดือนหน้าก็ปลายเดือนตลอด ไม่ได้หาข้อมูลหรอก แค่รีบร้อน สิ่งเดียวที่ทำได้ดีคือเปิดไฟแล้วลืมปิดไฟ" ขณะที่เธอกำลัง “บ่น” กับลูกสาว เธอก็เข้าไปในห้องลูกสาวและปิดทีวีที่เปิดอยู่แต่ไม่มีใครดูอยู่

สำหรับครูเกษียณอย่างคุณเหงียน ไม เลียน การใช้สมาร์ทโฟนอย่างคล่องแคล่ว ติดตั้งแอปพลิเคชันติดตามค่าไฟฟ้า และซื้อของออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องแปลก นี่เป็นหนึ่งในความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่นำความสะดวกสบายมาสู่ทุกบ้าน ทุกประชาชน โดยไม่คำนึงถึงอายุของอุตสาหกรรมไฟฟ้า “ฉันเปรียบเทียบสิ่งนี้กับ ‘แรงกดดัน’ ที่ชาญฉลาด มัน ‘เข้าใจ’ สิ่งที่ฉันต้องการ และเมื่อฉันค้นหา ฉันก็ได้ข้อมูลมา เห็นได้ชัดว่าปัญหาคือการใช้เวลาเปิดดูข้อมูลที่จำเป็นมากมาย ตั้งแต่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน วิธีคำนวณราคาไฟฟ้าในแต่ละระดับ ไปจนถึงรายละเอียดจำนวนกิโลไฟฟ้าที่ฉันใช้ในแต่ละวัน ซึ่งจากนั้นฉันก็รู้ว่าจะประหยัดได้บ้าง...” คุณเหลียนกล่าว

แทนที่จะต้องเสียเวลาและความพยายามในการเดินทางเหมือนเมื่อหลายปีก่อน ลูกค้ากว่า 2.7 ล้านราย ใช้ไฟฟ้าจาก ปัจจุบัน EVNHCMC เพียงแค่ดำเนินการผ่านสมาร์ทโฟน ที่มี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็สามารถดำเนินการคำขอและขั้นตอนด้านไฟฟ้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — การไฟฟ้านครโฮจิมินห์เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ผู้แทน EVNHCMC ให้สัมภาษณ์กับ Thanh Nien ว่าตั้งแต่ปี 2558 EVNHCMC ได้พัฒนาแอปพลิเคชันและยูทิลิตี้สำหรับการดูแลลูกค้า (EVNHCMC CSKH App) ควบคู่ไปกับการนำระบบการวัดผลระยะไกลที่มีประสิทธิภาพมาใช้ วัตถุประสงค์คือการสร้างเงื่อนไขที่รวดเร็วและสะดวกสบายที่สุด สำหรับ ลูกค้า ด้วยการนำเสนอบริการใหม่ๆ มากมาย ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามและตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าได้ ขณะเดียวกัน ยังสามารถติดตามคุณภาพบริการของอุตสาหกรรมไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปพลิเคชัน CSKH และเว็บไซต์ CSKH ของ EVNHCMC นับตั้งแต่นั้นมา แอปพลิเคชัน ได้รับการอัปเกรดแล้วหนึ่งครั้ง และปัจจุบันมีผู้ใช้แอปพลิเคชันนี้มากกว่า 1 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 50%

ติดตั้งแอปเพื่อรับบริการถึงบ้าน

ระบบวัดไฟฟ้าระยะไกลไม่เพียงแต่รวบรวมดัชนีค่าไฟฟ้าระยะไกลเพื่อคำนวณค่าไฟฟ้าสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าอีกด้วย เช่น การแจ้งเตือนกรณีการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น/ลดลงผิดปกติ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับพารามิเตอร์การทำงาน เช่น กระแสไฟฟ้า แรงดันไฟฟ้า ตัวประกอบกำลังไฟฟ้า เป็นต้น โดยการแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH, Zalo, อีเมล และอื่นๆ ลูกค้าสามารถวางแผนการใช้ไฟฟ้าได้อย่างยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และประหยัดมากขึ้น เพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อมและลดต้นทุน ทางเศรษฐกิจ ให้กับครอบครัวและสังคม

ตัวแทนจาก EVNHCMC ระบุว่า ขณะนี้ลูกค้าสามารถใช้บริการไฟฟ้าทุกประเภทได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลเกี่ยวกับไฟฟ้าทั้งหมด รวมถึงตารางการอ่านมิเตอร์ ตารางการจ่ายไฟฟ้า การยื่นคำขอ และการติดตามความคืบหน้าของบริการไฟฟ้า เช่น การออกสัญญาซื้อขายไฟฟ้าฉบับใหม่ การเปลี่ยนแปลง/เพิ่มข้อมูลสัญญา การต่อสัญญา/ยกเลิกสัญญาซื้อขายไฟฟ้า การระงับการใช้ไฟฟ้าชั่วคราว บริการตรวจสอบและยืนยันอุปกรณ์วัดไฟฟ้า การติดตามดัชนีการใช้ไฟฟ้า ฯลฯ มีให้บริการทางออนไลน์

“ลูกค้าไฟฟ้าส่วนใหญ่ในนครโฮจิมินห์พึงพอใจเป็นพิเศษกับฟีเจอร์การติดตามดัชนีการใช้ไฟฟ้ารายเดือนบนแอปบริการลูกค้า EVNHCMC รวมถึงฟีเจอร์การแจ้งเตือนเกณฑ์การใช้ไฟฟ้าเพื่อควบคุมและปรับการใช้ไฟฟ้าเชิงรุกเพื่อประหยัดและปลอดภัยทุกวัน” ตัวแทน EVNHCMC กล่าวเน้นย้ำ

สำหรับลูกค้าที่ใช้ไฟฟ้าปริมาณมากผ่านสถานีหม้อแปลงไฟฟ้าเฉพาะทาง EVNHCMC ระบุว่า ทางบริษัทได้จัดทำแผนภูมิการใช้ไฟฟ้ารายวัน แผนภูมิกำลังไฟฟ้า แผนภูมิกระแสไฟฟ้า แผนภูมิค่าตัวประกอบกำลังไฟฟ้า ฯลฯ ความถี่ 30 นาทีต่อครั้ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบระบบไฟฟ้าจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์ การให้ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ในกิจกรรมการผลิตและการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน EVNHCMC CSKH ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนกรณีผิดปกติของระบบไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อประสานงานกับภาคอุตสาหกรรมไฟฟ้าใน การตรวจสอบและจัดการอย่างทันท่วงที เพื่อลด ปัญหาไฟฟ้าขัดข้องในระบบ รับรองการจ่ายไฟฟ้าที่เสถียร ต่อเนื่อง และปลอดภัย รวมถึงปรับปรุงความน่าเชื่อถือของระบบไฟฟ้า

“ในอนาคต อุตสาหกรรมไฟฟ้าของเมืองจะพัฒนาและปรับปรุงฟีเจอร์ขั้นสูงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น การปรับปรุงการตอบสนองบริการ การติดตามเส้นทางของช่างไฟฟ้า การโทรฟรีผ่านแอปพลิเคชัน... โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนับสนุนการให้คำปรึกษาขั้นสูง การเลือกพนักงานให้คำปรึกษาผ่านแอปพลิเคชัน” คุณฟาน ฮวง ซาน ผู้อำนวยการศูนย์บริการลูกค้า EVNHCMC กล่าวเน้นย้ำ

คำแนะนำในการติดตั้งแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNHCMC บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาคำสำคัญ "EVNHCMC CSKH" บน AppStore ของระบบปฏิบัติการ iOS หรือคำสำคัญ "EVNHCMC CSKH" บน CH Play ของระบบปฏิบัติการ Android