การไฟฟ้านครโฮจิมินห์เปิดเผยข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวันต่อสาธารณะ ประชาชนสามารถเข้าถึงแอปเพื่อติดตามได้

แอปพลิเคชัน EVNHCMC ช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมไฟฟ้านครโฮจิมินห์สามารถแสดงรายละเอียดการใช้ไฟฟ้าประจำวันของประชาชน หากพบสิ่งผิดปกติ ลูกค้าจะตรวจพบทันที

การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ (EVNHCMC) ขอเชิญชวนประชาชนในนครโฮจิมินห์ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน EVNHCMC เพื่อตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าในแต่ละวัน

สองเดือนหลังจากการรวมเขตการปกครอง บริษัทการไฟฟ้านครโฮจิมินห์ได้ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการจ่ายกระแสไฟฟ้าที่ปลอดภัยและเสถียรสำหรับเมืองใหญ่ที่มีประชากรมากกว่า 14 ล้านคน ภาคพลังงานยึดมั่นในความโปร่งใสในทุกกิจกรรมการผลิต การดำเนินธุรกิจ และการบริการลูกค้าเสมอมา

บริการที่มุ่งเน้นลูกค้า

หนึ่งในภารกิจที่การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ (EVNHCMC) ให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือการรับฟังข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ไฟฟ้า

ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา นับตั้งแต่รับช่วงดูแลลูกค้าเพิ่มเติมในพื้นที่เดิมของจังหวัดบิ่ญเดืองและ บ่าเรีย-หวุงเต่า ภาคไฟฟ้าของเมืองได้รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้ามากที่สุดเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มสูงขึ้น

หน่วยงานการไฟฟ้าของนครโฮจิมินห์ระบุว่า แม้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับการขึ้นราคาค่าไฟฟ้าจะเผยแพร่กันอย่างกว้างขวางในโซเชียลมีเดีย แต่ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นหรือลบไปเพื่อปกปิดความจริง ผู้ที่โพสต์มักใช้บัญชีปลอมหรือเทคโนโลยี AI เพื่อสร้างข้อมูลการขึ้นราคาค่าไฟฟ้าปลอมขึ้นมา ดังนั้น หน่วยงานการไฟฟ้าจึงไม่สามารถระบุข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำเพื่อติดต่อขอคำชี้แจง

ในเดือนสิงหาคม EVNHCMC ได้รับแจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าจากลูกค้าที่อยู่อาศัยจำนวน 8 รายผ่านทางโซเชียลมีเดีย ทางเราได้ติดต่อลูกค้าทุกรายเพื่อสอบถามและแก้ไขปัญหาแล้ว

หลังจากได้รับคำอธิบายและการวิเคราะห์การใช้ไฟฟ้าประจำวันอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าแล้ว ลูกค้าก็พึงพอใจและไม่มีข้อร้องเรียนหรือคำถามเพิ่มเติมใดๆ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งในพื้นที่ที่อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัทการไฟฟ้า บิ่ญเดือง โพสต์ข้อความบนโซเชียลมีเดียตั้งคำถามว่าทำไมบิลค่าไฟฟ้าของตนในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมจึง "เท่ากันเป๊ะ"

เมื่อติดต่อลูกค้าแล้ว ฝ่ายการไฟฟ้าได้วิเคราะห์แผนภูมิการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าเป็นเวลาสองเดือน และพบว่าแม้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าต่อวันในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมจะแตกต่างกัน แต่ปริมาณการใช้ไฟฟ้ารวมในทั้งสองเดือนนั้นเท่ากัน ความบังเอิญนี้เป็นเพียงเรื่องบังเอิญ และลูกค้าเข้าใจหลังจากได้รับการอธิบายอย่างละเอียดแล้ว

ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าของบริษัทไฟฟ้าอันฟู่ดงรายหนึ่งก็ตั้งคำถามว่าทำไมค่าไฟฟ้าในเดือนกรกฎาคมจึงสูงกว่า 3.6 ล้านดง ในขณะที่เดือนมิถุนายนอยู่ที่ 2.8 ล้านดง ทั้งๆ ที่ปริมาณการใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ใช้ยังคงเท่าเดิม

จากการติดต่อและตรวจสอบ พบว่าบ้านหลังนี้ประกอบธุรกิจออนไลน์ ใช้ไฟส่องสว่างจำนวนมากในการถ่ายทำวิดีโอขายสินค้า มีเครื่องปรับอากาศ 2 เครื่อง และพัดลมอีกหลายตัวที่ใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานานหลายชั่วโมงต่อวัน นอกจากนี้ บ้านยังมีเครื่องใช้ไฟฟ้ากำลังสูงหลายอย่าง เช่น ปั๊มน้ำ โทรทัศน์ เตาไฟฟ้า ตู้เย็น เป็นต้น

ภาคพลังงานของนครโฮจิมินห์ส่งเสริมให้ประชาชนใช้ไฟฟ้าอย่างประหยัด - ภาพ: เลอ ฟาน

ภาคส่วนไฟฟ้าขอแนะนำประชาชนอย่าให้ถูกเอาเปรียบ

นายบุย จุง เกียน รองผู้อำนวยการใหญ่ของการไฟฟ้านครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เป็นเรื่องปกติที่การใช้ไฟฟ้าของครัวเรือนจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงในระหว่างเดือน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพอากาศ จำนวนผู้ใช้ เวลาที่ใช้ อุปกรณ์ที่ใช้ และพฤติกรรมของผู้ใช้

ตัวแทนจาก EVNHCMC ยังได้แนะนำให้ประชาชนระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนที่จะโพสต์หรือแชร์บนโซเชียลมีเดีย เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจก่อให้เกิดความตื่นตระหนกในหมู่ประชาชนและส่งผลกระทบต่อความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยในท้องถิ่น

นอกจากนี้ ยังอาจนำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเปิดโอกาสให้บุคคลที่ประสงค์ร้ายเก็บรวบรวมข้อมูลและดำเนินกิจกรรมฉ้อโกงได้

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น หรือต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับใบแจ้งค่าไฟฟ้า ลูกค้าสามารถติดต่อการไฟฟ้านครโฮจิมินห์โดยตรงได้ทางสายด่วน 1900545454 อีเมล: cskh@hcmpc.com.vn เพจแฟนคลับ: การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ หรือแอปพลิเคชัน EVNHCMC เพื่อรับข้อมูลอย่างทันท่วงที

ปริมาณการใช้ไฟฟ้ารวมของลูกค้าในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมเท่ากัน แต่ปริมาณการใช้ไฟฟ้าในแต่ละวันแตกต่างกัน

ภาคการไฟฟ้าของนครโฮจิมินห์มุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลลูกค้าทั้งหมด และติดต่อประสานงานกับลูกค้าอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบ ยืนยัน และอธิบายสถานการณ์ กระบวนการตรวจสอบและทบทวนข้อมูลทั้งหมดเปิดเผย โปร่งใส และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลโดยตรงจากลูกค้า

ผู้นำของ EVNHCMC กล่าวเพิ่มเติมว่า ภาคไฟฟ้าของเวียดนามโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาล กระทรวงอุตสาหกรรม และการค้า และขั้นตอนของกลุ่มการไฟฟ้าเวียดนามอย่างเคร่งครัดเสมอมา ในการวัดปริมาณการใช้ไฟฟ้าและราคาไฟฟ้า ภาคไฟฟ้าใช้และติดตั้งเฉพาะมิเตอร์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการทำงานที่แม่นยำ

ติดตั้งแอป EVNHCMC เพื่อติดตามการใช้ไฟฟ้าของคุณในแต่ละวัน

นอกเหนือจากการติดตั้งระบบวัดมิเตอร์ระยะไกลแล้ว EVNHCMC ยังได้พัฒนาแอปพลิเคชันดูแลลูกค้า (EVNHCMC) สำหรับอุปกรณ์มือถืออัจฉริยะอีกด้วย

แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามคุณภาพการบริการไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลา

สำหรับลูกค้าที่มีการใช้ไฟฟ้าสูงผ่านสถานีจ่ายไฟเฉพาะ EVNHCMC จะจัดทำแผนภูมิการใช้ไฟฟ้าประจำวัน แผนภูมิกำลังไฟฟ้า แผนภูมิกระแสไฟฟ้า แผนภูมิค่าตัวประกอบกำลัง ฯลฯ ทุก 30 นาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบระบบไฟฟ้าจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์

กลับสู่หัวข้อเดิม

เลอ ฟาน

แหล่งที่มา: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm