การไฟฟ้านครโฮจิมินห์เปิดเผยข้อมูลการใช้ไฟฟ้ารายวันต่อสาธารณะ ประชาชนสามารถเข้าถึงแอปเพื่อติดตามได้

อุตสาหกรรมไฟฟ้านครโฮจิมินห์แสดงข้อมูลปริมาณการใช้ไฟฟ้าของประชาชนในแต่ละวันอย่างละเอียดผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC หากพบสิ่งผิดปกติ ลูกค้าจะตรวจพบทันที

บริษัทไฟฟ้านครโฮจิมินห์ขอเชิญชวนประชาชนในนครโฮจิมินห์ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน EVNHCMC เพื่อติดตามปริมาณการใช้ไฟฟ้าประจำวัน

สองเดือนหลังจากการรวมเขตการปกครอง บริษัทไฟฟ้าโฮจิมินห์ซิตี้ได้รับประกันความปลอดภัยและเสถียรภาพในการจ่ายกระแสไฟฟ้าให้กับมหานครที่มีประชากรกว่า 14 ล้านคน ภาคส่วนไฟฟ้ามีความเปิดกว้างและโปร่งใสอยู่เสมอในทุกกิจกรรมการผลิต ธุรกิจ และการบริการลูกค้า

การบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ภารกิจอย่างหนึ่งที่การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ (EVNHCMC) ให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือการตอบความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้า

ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา นับตั้งแต่มีลูกค้าเพิ่มขึ้นในพื้นที่บิ่ญเซืองและ บ่าเรีย-หวุงเต่า (เก่า) อุตสาหกรรมไฟฟ้าของเมืองได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นมากที่สุด

อุตสาหกรรมไฟฟ้านครโฮจิมินห์ระบุว่า แม้จะมีข้อมูลจำนวนมากที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้น แต่ส่วนใหญ่มักถูกแก้ไขหรือลบเพื่อปกปิดข้อมูล ผู้ที่โพสต์มักเป็นบัญชีปลอมหรือใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสร้างการขึ้นค่าไฟฟ้าปลอม ดังนั้น อุตสาหกรรมไฟฟ้าจึงไม่สามารถระบุข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องเพื่อติดต่อเพื่อขอคำชี้แจงได้

ในเดือนสิงหาคม EVNHCMC พบกรณีผู้ใช้ไฟฟ้าเพื่อใช้ในครัวเรือน 8 รายที่ร้องเรียนเรื่องค่าไฟฟ้าผ่านโซเชียลมีเดีย กรณีเหล่านี้ได้รับการติดต่อ ตรวจสอบ และตอบคำถาม

หลังจากที่เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าตอบและวิเคราะห์การใช้ไฟฟ้ารายวันอย่างละเอียดแล้ว ลูกค้าก็พอใจและไม่มีข้อร้องเรียนหรือคำถามใดๆ เพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในพื้นที่ที่บริษัทไฟฟ้า Binh Duong ให้บริการได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียสงสัยว่าเหตุใดค่าไฟฟ้าเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมจึง "เท่ากัน"

จากการติดต่อกับลูกค้า ผู้ประกอบการไฟฟ้าได้วิเคราะห์ตารางการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าเป็นเวลา 2 เดือน พบว่าปริมาณการใช้ไฟฟ้ารายวันในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมแตกต่างกัน แต่ปริมาณการใช้ไฟฟ้ารวมในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมเท่ากัน เหตุการณ์บังเอิญนี้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ และลูกค้าก็เข้าใจหลังจากได้รับการอธิบายอย่างละเอียด

หรือลูกค้าของบริษัทไฟฟ้าอันฟู่ดงก็ตั้งคำถามว่า เหตุใดบิลค่าไฟฟ้าในเดือนกรกฎาคมจึงมากกว่า 3.6 ล้านดอง แต่ในเดือนมิถุนายนกลับมีเพียง 2.8 ล้านดอง ในขณะที่ความต้องการและอุปกรณ์ที่ใช้ไฟฟ้ากลับไม่เปลี่ยนแปลง

จากการติดต่อและสอบถามพบว่าบ้านหลังนี้ทำธุรกิจออนไลน์ ใช้ไฟจำนวนมากถ่ายโฆษณาขายของเป็นประจำ มีเครื่องปรับอากาศ 2 เครื่อง และพัดลมหลายตัวที่ใช้งานต่อเนื่องหลายชั่วโมงต่อวัน ภายในบ้านมีเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายอย่างที่กินไฟมาก เช่น ปั๊มน้ำ โทรทัศน์ เตาไฟฟ้า ตู้เย็น...

อุตสาหกรรมไฟฟ้านครโฮจิมินห์ส่งเสริมให้ประชาชนใช้ไฟฟ้าอย่างประหยัด - ภาพ: LE PHAN

ผู้ประกอบการไฟฟ้าเตือนประชาชนอย่าถูกเอาเปรียบ

นายบุ่ย จุง เกียน รองผู้อำนวยการ EVNHCMC กล่าวว่า ปริมาณการใช้ไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้าเพื่อใช้ในครัวเรือนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นหรือลดลงในแต่ละเดือน ซึ่งปัจจัยนี้ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ จำนวนผู้ใช้ไฟฟ้า ช่วงเวลาการใช้งาน อุปกรณ์ที่ใช้ พฤติกรรมของผู้ใช้ไฟฟ้า ฯลฯ

ตัวแทน EVNHCMC ยังแนะนำให้ประชาชนระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนที่จะโพสต์หรือแชร์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ก่อให้เกิดความสับสนแก่สาธารณชน และส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยในท้องถิ่น

นอกจากนี้ยังเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอีกด้วย จึงสร้างเงื่อนไขให้ผู้ไม่หวังดีรวบรวมข้อมูลเพื่อดำเนินการฉ้อโกงได้

เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการเพิ่มผลผลิตไฟฟ้าหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับค่าไฟฟ้า ลูกค้าควรติดต่อ EVNHCMC โดยตรงผ่านทางศูนย์บริการลูกค้า 1900545454 ทางอีเมล: cskh@hcmpc.com.vn ทางแฟนเพจ: Ho Chi Minh City Electricity Corporation หรือผ่านแอป EVNHCMC เพื่อรับข้อมูลที่ทันท่วงที

ปริมาณการใช้ไฟฟ้ารวมของลูกค้าในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมเท่ากัน แต่ปริมาณการใช้ไฟฟ้าแต่ละวันแตกต่างกัน

อุตสาหกรรมไฟฟ้านครโฮจิมินห์มุ่งมั่นที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้เป็นความลับ และติดต่อและประสานงานกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีเพื่อตรวจสอบ ยืนยัน เปรียบเทียบ และอธิบายให้ลูกค้าทราบ กระบวนการตรวจสอบและตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเป็นข้อมูลสาธารณะ โปร่งใส และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของลูกค้าโดยตรง

ผู้นำ EVNHCMC กล่าวเสริมว่า อุตสาหกรรมไฟฟ้าของเวียดนามโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทไฟฟ้าโฮจิมินห์ซิตี้ ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาล กระทรวงอุตสาหกรรม และการค้า และขั้นตอนของกลุ่มบริษัทไฟฟ้าเวียดนามในการวัดดัชนีการใช้ไฟฟ้าและราคาไฟฟ้าอยู่เสมอ อุตสาหกรรมไฟฟ้าจะใช้และติดตั้งมิเตอร์ที่มีผลการตรวจสอบที่น่าพอใจเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานมีความถูกต้องแม่นยำ

ติดตั้งแอปพลิเคชัน EVNHCMC เพื่อติดตามการใช้ไฟฟ้ารายวัน

ควบคู่ไปกับการปรับใช้ระบบการวัดระยะไกล EVNHCMC ยังได้พัฒนาแอปพลิเคชันดูแลลูกค้า (EVNHCMC) บนอุปกรณ์เคลื่อนที่อัจฉริยะ

ด้วยแอปพลิเคชันนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและควบคุมการใช้ไฟฟ้าของตนเองได้อย่างละเอียด รวมไปถึงตรวจสอบคุณภาพบริการไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลา

สำหรับลูกค้าที่ใช้ไฟฟ้าปริมาณมากผ่านสถานีหม้อแปลงเฉพาะทาง EVNHCMC จะจัดทำแผนภูมิการใช้ไฟฟ้ารายวัน แผนภูมิความจุ แผนภูมิกระแสไฟฟ้า แผนภูมิค่ากำลังไฟฟ้า... ทุกๆ 30 นาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบระบบไฟฟ้าจากระยะไกลได้แบบเรียลไทม์

กลับสู่หัวข้อ

เลอ ฟาน

ที่มา: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm