การปรับปรุงกระบวนการกำหนดหมายเลขให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นจะช่วยลดความยุ่งยาก

มณฑลอานเจียงกำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในกระบวนการบริหารราชการ เพิ่มอัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนและธุรกิจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และโปร่งใส

ระบบสารสนเทศด้านกระบวนการบริหารราชการของจังหวัดได้ดำเนินการบูรณาการบริการสาธารณะจำนวน 2,135 รายการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเสร็จสมบูรณ์แล้ว ซึ่งรวมถึงบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบจำนวน 1,102 รายการ การบูรณาการนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินการด้านการบริหารราชการอย่างรวดเร็วและสะดวกสบายสำหรับองค์กร บุคคล และธุรกิจต่างๆ หลายขั้นตอน ตั้งแต่การรับและประมวลผลคำขอ ไปจนถึงการชำระเงินและการแจ้งผล สามารถดำเนินการทางออนไลน์ได้โดยไม่ต้องไปที่ศูนย์บริการสาธารณะด้วยตนเอง กระบวนการหลายอย่างดำเนินการทั้งหมดในสภาพแวดล้อมดิจิทัล โดยไม่ต้องใช้เอกสารกระดาษ ในขณะเดียวกันก็ใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาคดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการให้แก่ประชาชนที่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ภาพ: CAM TU

เพื่ออำนวยความสะดวกในการรับและดำเนินการด้านธุรการ จังหวัดจึงมุ่งเน้นการแปลงเอกสารและผลการดำเนินการด้านธุรการให้เป็นระบบดิจิทัล ซึ่งส่งผลให้กระบวนการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการเปลี่ยนแปลงไป ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงบริการด้านธุรการได้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น ภายในสิ้นปี 2568 จังหวัดตั้งเป้าหมายที่จะบรรลุอัตราการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล 90.7% อัตราการเผยแพร่ผลการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ 90.9% และอัตราการนำข้อมูลดิจิทัลไปใช้ซ้ำ 67.6% ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในการแปลงกระบวนการเป็นดิจิทัลและการนำข้อมูลไปใช้ซ้ำในการจัดการด้านธุรการ

นอกจากการเปลี่ยนกระบวนการทำงานให้เป็นระบบดิจิทัลแล้ว จังหวัดยังเสริมสร้างการเชื่อมต่อและสร้างความมั่นคงปลอดภัยด้านข้อมูลอีกด้วย มีการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคม ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการดิจิทัลได้ง่าย แม้ในพื้นที่ห่างไกล ปัจจุบัน จังหวัดมีสถานีฐานการสื่อสารเคลื่อนที่ 10,131 แห่ง การครอบคลุมเครือข่าย 3G/4G ครอบคลุม 100% ของตำบล อำเภอ และเขตพิเศษต่างๆ ซึ่งเป็นการวางรากฐานที่สำคัญสำหรับการใช้งานบริการดิจิทัลอย่างเป็นระบบในระดับรากหญ้า ต่อยอดจากรากฐานนี้ เครือข่ายมือถือ 5G ของ Viettel และ VNPT ได้ถูกนำไปใช้ในศูนย์ราชการระดับตำบลทุกแห่ง และหลายพื้นที่ เช่น มหาวิทยาลัย โรงพยาบาล ตลาด และพื้นที่อยู่อาศัยที่มีประชากรหนาแน่น ซึ่งมีส่วนช่วยปรับปรุงคุณภาพการเข้าถึงและตอบสนองความต้องการของประชาชนและธุรกิจ

การประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง การเพิ่มความโปร่งใสในขั้นตอนการบริหาร และการทำให้สามารถทำธุรกรรมได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติของการบริการสาธารณะออนไลน์ นี่เป็นจุดสำคัญที่จังหวัดให้ความสำคัญในการสร้างความตระหนักและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของประชาชนและธุรกิจในการใช้บริการทางราชการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ศูนย์บริการทางราชการระดับจังหวัดและศูนย์บริการทางราชการระดับตำบลได้จัดตั้งแผนกเพื่อช่วยเหลือประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงและใช้บริการได้อย่างสะดวก

นายหวินห์ ทันห์ ลวง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะตำบลซอนไฮ กล่าวว่า การยื่นคำขอออนไลน์ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย เพิ่มความโปร่งใส และปรับปรุงคุณภาพการบริการของหน่วยงานราชการ ในช่วงที่ผ่านมา ตำบลได้ส่งเสริมและให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการอย่างแข็งขัน ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงและได้รับประโยชน์จากข้อดีของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป ปัจจุบัน ประชาชนและองค์กรต่างๆ สามารถดำเนินการต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ ( https://dichvucong.gov.vn ) โดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ระดับ 2 ชำระค่าธรรมเนียม (ถ้ามี) ติดตามความคืบหน้าการดำเนินการคำขอ และรับผลการพิจารณาได้ทางออนไลน์ ด้วยตนเอง หรือทางไปรษณีย์

การนำระบบลายเซ็นดิจิทัลสาธารณะมาใช้สำหรับประชาชน โดยมีการออกลายเซ็นดิจิทัลไปแล้ว 94,447 ลายเซ็น ครอบคลุมประชากรวัยทำงานประมาณ 5% ได้อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งส่งผลให้ระยะเวลาในการดำเนินการสั้นลงเมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม

การประสานโครงสร้างพื้นฐาน การพัฒนาสถาบัน การเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงาน และการมุ่งเน้นประสบการณ์ของประชาชน ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับจังหวัดในการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ ด้วยความมุ่งมั่นและแนวทางการดำเนินการที่ประสานกัน อัตราการใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์ในจังหวัดจึงเพิ่มขึ้น โดยภายในปี 2025 จังหวัดตั้งเป้าไว้ที่มากกว่า 85% คุณภาพของการบริการสาธารณะออนไลน์ได้รับการยอมรับและชื่นชมจากประชาชนและภาคธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ นายโฮ ทันห์ ตัม ชาวบ้านในเขตราชเกีย กล่าวว่า “ตอนนี้ผมสามารถจัดการเรื่องเอกสารราชการจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบายโดยใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ผมหวังว่าในอนาคต จังหวัดจะยังคงลดขั้นตอนการดำเนินการทางออนไลน์ให้ง่ายขึ้น เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น”

ในอนาคตอันใกล้นี้ จังหวัดจะดำเนินการปรับปรุงระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการขั้นตอนการบริหารราชการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การรับและประมวลผลคำขอออนไลน์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ พร้อมกันนี้ จะบูรณาการและเชื่อมต่อข้อมูลของระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารราชการของจังหวัดเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างเป็นระบบ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลมีความถูกต้อง ครบถ้วน สะอาด และทันสมัย ​​ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ จังหวัดมุ่งมั่นที่จะเพิ่มอัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ให้เป็น 80% และเพิ่มอัตราการยื่นคำขอออนไลน์ อัตราการใช้งานของประชาชนและธุรกิจ และระดับความพึงพอใจให้เป็น 95% ภายในปี 2026

แคม ทู

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html