ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการบริการ

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (DT) ในภาคการค้าและบริการ (TMDV) กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่เนื่องจากแนวโน้มโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ด้วย เพื่อสร้างแรงจูงใจและส่งเสริมการพัฒนา TMDV ให้ทันและบูรณาการกับการค้า โลก กรมอุตสาหกรรมและการค้าจึงได้จัดทำโครงการ DT ครอบคลุมทุกภาคส่วน โดยให้ความสำคัญกับ DT ในภาค TMDV เป็นอันดับแรก

ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการบริการ โซลูชันดิจิทัลถูกนำมาใช้ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Winmart Thanh Hoa

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จึงมุ่งพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงได้ออกแผนปฏิบัติการเลขที่ 17/KH-UBND ลงวันที่ 26 มกราคม 2565 เพื่อดำเนินการตามมติเลขที่ 1968/QD-TTg ของนายกรัฐมนตรี เกี่ยวกับการอนุมัติโครงการ "ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในกิจกรรมส่งเสริมการค้าระหว่างปี 2564-2573" ด้วยเหตุนี้ งบประมาณรวมในการดำเนินการตามแผนจึงมากกว่า 8 พันล้านดอง และมีเป้าหมายว่าภายในปี 2568 จังหวัดจะก่อสร้างและจัดตั้งระบบนิเวศส่งเสริมการค้าดิจิทัลให้แล้วเสร็จ โดยมั่นใจว่าองค์กรส่งเสริมการค้าและวิสาหกิจกว่า 1,000 รายจะได้รับบัญชีในระบบนิเวศส่งเสริมการค้าดิจิทัล 100% โดยวิสาหกิจและหน่วยงานต่างๆ 20% มีการทำธุรกรรมและการแบ่งปันข้อมูล 15% ของบริการเชื่อมต่อตลาดจัดบนแพลตฟอร์มเชื่อมต่อ รองรับวิสาหกิจ 1,000 ราย งานแสดงสินค้าและนิทรรศการ 10% จัดในสภาพแวดล้อมดิจิทัล องค์กรส่งเสริมการค้า 100% รวมถึงวิสาหกิจ สหกรณ์ และครัวเรือนธุรกิจกว่า 2,000 แห่ง ได้รับการฝึกอบรม แนะนำ และสนับสนุนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมส่งเสริมการค้าและการสร้างหลักประกันความปลอดภัยของข้อมูล หนึ่งในปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอีคอมเมิร์ซและบริการ คือ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับวิสาหกิจ ระบบค้าปลีก ฝ่ายผลิต และหน่วยธุรกิจในการพัฒนาแพลตฟอร์มบริการใหม่ๆ เพื่อมุ่งสู่ความทันสมัย ดิจิทัล... เพื่อสร้างหลักประกันความปลอดภัยของข้อมูล

ธุรกิจและสถานประกอบการหลายแห่งได้เข้ามามีส่วนร่วมเชิงรุกในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยใช้รูปแบบการขายแบบหลายช่องทางและให้บริการที่ทันสมัยอย่างแข็งขัน การอัปเดต จัดเก็บข้อมูล ที่อยู่จัดส่งของลูกค้า และการสนับสนุนการชำระเงินออนไลน์ผ่านบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยง... ได้สร้างความสะดวกสบาย ความไว้วางใจ และความผูกพันของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ ไม่เพียงแต่ซูเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์การค้าขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ร้านสะดวกซื้อและร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในจังหวัดต่างๆ ก็ได้ค่อยๆ ประยุกต์ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อกระจายกิจกรรมการขายและส่งเสริมการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ หน่วยงานต่างๆ ยังได้นำโซลูชันทางเทคโนโลยีมากมายมาประยุกต์ใช้ เช่น ซอฟต์แวร์จัดการการขาย การชำระเงินแบบไร้เงินสด การติดตั้งระบบกล้องวงจรปิดอัตโนมัติ... การนำโซลูชัน "ดิจิทัล" เหล่านี้มาใช้ก่อให้เกิดประโยชน์มากมายทั้งต่อผู้ขายและผู้ซื้อ ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่เศรษฐกิจกำลังฟื้นตัวจากผลกระทบของการระบาดของโควิด-19

ในจังหวัดนี้ ธุรกิจบริการเชิงพาณิชย์หลายแห่งได้ทยอยนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ โดยมองว่าเป็น "กุญแจสำคัญ" ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยทั่วไปแล้ว ได้แก่ การสร้างเว็บไซต์เพื่อแจ้งข่าวสารและโปรโมตสินค้า รวมถึงการมีส่วนร่วมในการจัดหาสินค้าและสินค้าทางอินเทอร์เน็ต การแนบรหัส QR เข้ากับสินค้า การชำระเงินด้วยบัตรและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินออนไลน์ การใช้ซอฟต์แวร์การขาย ซอฟต์แวร์บริหารธุรกิจ ซอฟต์แวร์บัญชี ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ลายเซ็นดิจิทัล... ในการจัดการและกิจกรรมทางธุรกิจ

นายเล วัน ควาย หัวหน้าฝ่ายบริหารการค้า กรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า ในอนาคต กรมฯ จะมุ่งเน้นการส่งเสริมและพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันอีคอมเมิร์ซ สนับสนุนการบูรณาการโซลูชันการชำระเงินออนไลน์ พัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการ และจัดกิจกรรมพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ขณะเดียวกัน ส่งเสริมและฝึกอบรมทักษะอีคอมเมิร์ซให้กับภาคธุรกิจ เพื่อพัฒนาการมีส่วนร่วมและการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ เสริมสร้างความสามารถของผู้บริโภคในการรับรู้และตอบสนองต่อพฤติกรรมเชิงลบในอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ กรมฯ ยังสนับสนุนอุตสาหกรรมส่งออกที่สำคัญ ขยายการบริโภคสินค้าภายในประเทศ สนับสนุนการส่งเสริมการค้า การจัดจำหน่ายสินค้าเกษตรที่สำคัญ สินค้าโอซีพี สินค้าจากวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และสินค้าเกษตรของครัวเรือน บนแพลตฟอร์มดิจิทัล

บทความและรูปภาพ: Chi Pham

แหล่งที่มา