"หัวใจ" ของการท่องเที่ยว "กระหาย" แรงงานอย่างมาก

[โฆษณา_1]

(QBĐT) - ฟองญา-เกบัง ถือเป็น "หัวใจ" ของ การท่องเที่ยว ในจังหวัดกวางบิ่ญ ดึงดูดนักท่องเที่ยวนับล้านคนต่อปี ระบบที่พัก ร้านอาหาร และบริการด้านการท่องเที่ยวขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่เบื้องหลังการพัฒนาที่แข็งแกร่งนี้กลับมีข้อขัดแย้งอยู่ นั่นคือ กำลังคนไม่ได้เติบโตตามทันการพัฒนา การขาดแคลนทั้งปริมาณและคุณภาพของบุคลากรทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องดิ้นรน ส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่น

คนงาน 1 คน ต้องการพวกเขาถึง 20 ธุรกิจ

ตรงกันข้ามกับภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวที่คึกคัก ร้านอาหารและโรงแรมหลายแห่งในฟองญา กำลังประสบปัญหาขาดแคลนพนักงาน ธุรกิจจำนวนมากได้ลงประกาศรับสมัครงานมานานหลายเดือนแล้ว แต่ก็ยังหาพนักงานไม่เพียงพอ ในทำนองเดียวกัน ในกลุ่มท่องเที่ยวของฟองญา ก็สามารถพบประกาศรับสมัครงานจากโรงแรมและร้านอาหารในพื้นที่ได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าความต้องการพนักงานจะสูง แต่ผู้หางานกลับไม่สนใจหรือไม่ก็รับงานเฉพาะแบบชั่วคราวเท่านั้น

จากข้อมูลของคณะกรรมการประชาชนอำเภอฟองญา (อำเภอบ่อจ่า) พบว่ามีโรงแรมและที่พักประมาณ 120 แห่ง รวมห้องพักประมาณ 1,210 ห้อง รวมถึงร้านอาหาร ร้านกาแฟ และร้านเครื่องดื่มอีก 160 แห่งในพื้นที่ ในช่วงฤท่องเที่ยวสูงสุด จะเกิดปัญหาขาดแคลนแรงงานอย่างกว้างขวาง ทำให้ธุรกิจหลายแห่งต้องหาวิธีการต่างๆ เพื่อให้ยังคงดำเนินกิจการต่อไปได้

คุณเหงียน ง็อก ฟอง อานห์ ผู้จัดการโรงแรมเซ็นทรัล แบ็กแพ็กเกอร์ กล่าวว่า “ตั้งแต่แรกเริ่ม เราตั้งเป้าที่จะรับสมัครพนักงานที่มีความมั่นคง โดยกำหนดให้พนักงานต้องทำงานอย่างน้อยหนึ่งปี แต่จำนวนคนที่อยู่ทำงานจริง ๆ นั้นมีไม่มาก พวกเขามาแล้วก็ไป มีเพียงไม่กี่คนที่ทำงานระยะยาว หลายคนทำงานเพียงไม่กี่เดือนแล้วก็ลาออกไปหางานอื่นหรือไปทำงานต่างประเทศ”

บุคลากรด้านการท่องเที่ยวในฟงญา ส่วนใหญ่เป็นคนท้องถิ่น

คุณไม ซวน ง็อก ผู้จัดการโรงแรมฟองน้ำ กล่าวว่า การขาดแคลนบุคลากรด้านการท่องเที่ยวเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับสถานประกอบการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ในพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤ peak season “สำหรับพนักงานที่ต้องการ 1 คน จะมีธุรกิจถึง 20 แห่งที่ต้องการจ้างงาน หากพนักงานคนนั้นสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี จำนวนบริษัทที่ต้องการจ้างก็อาจเพิ่มขึ้นเป็น 25 แห่ง แต่การหาคนที่มีประสบการณ์ มีทักษะภาษาต่างประเทศที่ดี และต้องการทำงานที่นี่ในระยะยาวนั้นยากมาก” คุณง็อกกล่าวเน้นย้ำ

การขาดแคลนแรงงานทำให้โรงแรมและร้านอาหารหลายแห่งเสนอเงินเดือนสูงกว่าค่าเฉลี่ยเพื่อรักษาพนักงานไว้ แต่ถึงกระนั้นก็ไม่สามารถรับประกันการจ้างงานระยะยาวได้ “เราจ้างคนมาไม่กี่คน ลงทุนเวลาและความพยายามในการฝึกอบรมพวกเขา แต่หลังจากนั้นไม่นานพวกเขาก็ลาออก นี่ไม่ใช่เรื่องแปลก ทุกช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว เราต้องเริ่มต้นกระบวนการสรรหาและฝึกอบรมใหม่อีกครั้ง” นายง็อกกล่าวเสริม

ทำไมพนักงานถึงลาออก?

เจ้าของธุรกิจหลายรายยอมรับว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้กิจกรรมการท่องเที่ยวในพื้นที่จะคึกคักมากขึ้น แต่การสรรหาแรงงานท้องถิ่นกลับยากขึ้นเรื่อยๆ สาเหตุหลักประการหนึ่งของการขาดแคลนบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่องในฟองญาคือ ลักษณะการท่องเที่ยวตามฤดูกาล ฤดูท่องเที่ยวที่คึกคักที่สุดในฟองญาจะอยู่ระหว่างเดือนมีนาคมถึงกันยายนของทุกปี หลังจากนั้นจำนวนนักท่องเที่ยวจะลดลงอย่างมาก การจ้างงานที่ไม่มั่นคงและรายได้ที่ไม่แน่นอนทำให้คนงานจำนวนมากไม่ต้องการทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในระยะยาว ในทางกลับกัน เนื่องจากลักษณะธุรกิจตามฤดูกาล สถานประกอบการท่องเที่ยวจึงรับสมัครพนักงานเฉพาะช่วงฤดูกาลเท่านั้น ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและธุรกิจจึงหลวมและไม่แน่นแฟ้น ขาดความผูกพันที่ยั่งยืน

การขาดแคลนบุคลากรด้านการท่องเที่ยวเป็นปัญหาเร่งด่วนในฟองญา-เกบัง หากไม่แก้ไขอย่างทันท่วงที คุณภาพการบริการจะได้รับผลกระทบ และเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เพื่อให้ฟองญาไม่เพียงแต่เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจเท่านั้น แต่ยังสามารถรักษาบุคลากรไว้ได้ด้วย อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลระยะยาวและการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลาย

นอกจากนี้ ระดับรายได้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในฟองญาค่อนข้างต่ำ ปัจจุบันเงินเดือนเฉลี่ยของคนทำงานในอุตสาหกรรมนี้อยู่ที่ 4-6 ล้านดงต่อเดือน ในขณะที่การทำงานในเมืองใหญ่หรือการทำงานในต่างประเทศสามารถสร้างรายได้ 15-20 ล้านดงต่อเดือน หรือสูงกว่านั้น ด้วยความเหลื่อมล้ำที่มากเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากตัดสินใจออกจากบ้านเกิดเพื่อแสวงหาโอกาสที่ดีกว่า แนวคิด "ทำงานต่างประเทศสองสามปีแล้วกลับมา" กำลังทำให้จำนวนแรงงานในฟองญาลดลง ผู้ที่ไปทำงานต่างประเทศมักไม่กลับมาทำงานด้านการท่องเที่ยว แต่เปลี่ยนไปประกอบอาชีพอื่นที่มีรายได้สูงกว่าและมั่นคงกว่า นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ปัญหาแรงงานด้านการท่องเที่ยวในฟองญายากต่อการแก้ไขมากขึ้นเรื่อยๆ

คุณฟองอันกล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า สำหรับแรงงานท้องถิ่นส่วนใหญ่ การทำงานในภาคบริการไม่ใช่ทางเลือกที่ยั่งยืนในระยะยาว แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะกำหนดเกณฑ์และยินดีที่จะเซ็นสัญญาระยะยาว แต่แรงงานส่วนใหญ่ยังคงมองว่างานนี้เป็นเพียงงานชั่วคราว เป็นการ "พักระหว่างทาง" ในระยะสั้น ซึ่งทำให้พวกเขาละเลยการพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญของตนเอง แม้ว่าคุณฟองอันจะกล่าวว่าจุดแข็งของแรงงานท้องถิ่นอยู่ที่ความขยันหมั่นเพียรและการทำงานหนักก็ตาม

การรักษาบุคลากรด้านการท่องเที่ยว

ทุกปี กรมการท่องเที่ยว (ปัจจุบันคือกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) และคณะกรรมการประชาชนเมืองฟงญาได้ร่วมมือกับโรงเรียนและสถาบัน ฝึกอบรม วิชาชีพจัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะการท่องเที่ยวและการสื่อสารภาษาอังกฤษสำหรับแรงงานท้องถิ่น นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังดำเนินการฝึกอบรมให้กับพนักงานทันทีที่รับเข้าทำงาน อย่างไรก็ตาม คุณภาพของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวก็ยังคงเป็นหนึ่งในข้อจำกัดของการท่องเที่ยวในฟงญา-เกบัง ขาดแคลนความเป็นมืออาชีพ ทักษะวิชาชีพ และความสามารถทางภาษาต่างประเทศ ในขณะที่การพัฒนาสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวทำให้ความต้องการด้านนี้เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ

จากข้อมูลของตัวแทนธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่งในฟองญา พบว่า ปัจจุบันบุคลากรด้านการท่องเที่ยวขาดแคลน จึงจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเฉพาะเพื่อรักษาแรงงานไว้ หนึ่งในแนวทางสำคัญคือการปรับปรุงค่าตอบแทนและสวัสดิการ การพึ่งพาเงินเดือนต่ำเพียงอย่างเดียวทำให้ยากต่อการแข่งขันกับแหล่งท่องเที่ยวอื่นๆ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนแรงงานในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว เพื่อให้มีรายได้ที่มั่นคงและสร้างความรู้สึกมั่นคงในการทำงาน นอกจากนี้ เพื่อลดผลกระทบจากฤดูกาล การท่องเที่ยวจำเป็นต้องส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตลอดทั้งปี

ดิว ฮวง

[โฆษณา_2]
ที่มา: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/