ในการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลในปัจจุบัน สถานการณ์ที่ว่า "จิตวิญญาณของคอมพิวเตอร์คือเปลือกนอกของดิจิทัล" ยังคงมีอยู่
หนึ่งในอุปสรรคสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในปัจจุบันคือปัญหาคอขวดในเรื่องข้อกำหนดด้านการทำงานร่วมกันของข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน การใช้คอมพิวเตอร์นั้นไม่จำเป็นต้องหมายถึงการทำงานร่วมกันของข้อมูลเสมอไป แต่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากปราศจากสิ่งนี้
ในบริบทของรัฐบาลดิจิทัล (ควบคู่ไปกับ เศรษฐกิจ ดิจิทัลและสังคมดิจิทัล ซึ่งเป็นสามเสาหลักของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล) กระบวนการบริหารราชการต้องได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลและดำเนินการทางออนไลน์ ในความเป็นจริง สถานที่และภาคส่วนต่างๆ จำนวนมากได้เปลี่ยนจากเอกสารกระดาษเป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสมบูรณ์แล้ว อย่างไรก็ตาม เอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อขาดโครงสร้างข้อมูล (ตั้งแต่ระดับท้องถิ่นจนถึงระดับชาติ) และขาดกฎระเบียบที่จะเป็นพื้นฐานทางกฎหมาย (มักต้องมีการแก้ไขกฎระเบียบที่มีอยู่)
ปัจจุบัน เมื่อประชาชนต้องการไปติดต่อหน่วยงานราชการท้องถิ่น โรงพยาบาล ธนาคาร ฯลฯ พวกเขาสามารถเข้าถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ใบเกิด ใบทะเบียนสมรส ทะเบียนบ้าน บัตรประกัน สุขภาพ ฯลฯ ซึ่งทำให้ขั้นตอนการบริหารราชการสะดวกและคล่องตัวมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ประชาชนจำนวนมาก และแม้แต่เจ้าหน้าที่บางส่วน ยังคงไม่พอใจกับระบบการประมวลผลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ปัญหาที่พบบ่อยสองประการคือ ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ และความไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อออกใบรับรองสถานะโสดให้กับผู้สมัครที่เคยอาศัยอยู่ในหลายสถานที่ เจ้าหน้าที่มักประสบปัญหาในขั้นตอนการตรวจสอบ
มีอุปสรรคมากมายที่หน่วยงานภาครัฐได้ดำเนินการแก้ไขไปแล้วและยังคงต้องแก้ไขต่อไป ตัวอย่างเช่น ตามหนังสือเวียนฉบับที่ 59/2021/TT-BCA ลงวันที่ 15 พฤษภาคม 2564 ของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ตำรวจระดับตำบลและอำเภอมีสิทธิในการรวบรวม ปรับปรุง และแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับประชาชนในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ในทางทฤษฎี ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางไกล และสามารถหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการกลับไปยังภูมิลำเนาเดิมเพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลได้ อย่างไรก็ตาม ในหลายพื้นที่ ระบบฐานข้อมูลยังไม่ได้รับการปรับปรุงโดยหน่วยงานภาครัฐ
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ขั้นตอนการบริหารงานแบบดั้งเดิมที่ใช้เอกสารกระดาษนั้นไม่สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานแบบอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้หน่วยงานภาครัฐต้องปรับตัว แม้แต่ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาสำหรับคอมพิวเตอร์ก็ยังไม่รองรับอุปกรณ์พกพาที่มีหน้าจอสัมผัส และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการภาครัฐแต่ละรายก็มีกระบวนการทำงานที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอินเทอร์เฟซ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือแม้แต่การอัปเดตซอฟต์แวร์ ก็มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด และแม้แต่ข้อมูลที่สำรองไว้ก็อาจสูญหายได้
การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นหน่วยงานชั้นนำที่เกี่ยวข้องจึงต้องมีกลไกในการตรวจสอบ ปรับปรุง และติดตามการดำเนินการในระดับรากหญ้าอย่างสม่ำเสมอและใกล้ชิด
[โฆษณา_2]
ที่มา: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)