แนวโน้มการพัฒนาแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ขนาดใหญ่บางแห่งในเวียดนาม
แบรนด์สีเขียวคือแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และบริการสีเขียวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของผู้บริโภค... สำหรับองค์กร การสร้างและรักษาแบรนด์สีเขียวไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ ทางเศรษฐกิจ เท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกด้วย (1) ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและกลายเป็นความต้องการที่จำเป็น แบรนด์สีเขียวไม่เพียงแต่เป็นกระแสเท่านั้น แต่ยังเป็นเกณฑ์สำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการยืนยันสถานะ พัฒนาอย่างยั่งยืน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนั้น วิสาหกิจสีเขียวจึงเป็น “วิสาหกิจที่ไม่ก่อให้เกิดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมในระดับท้องถิ่นหรือระดับโลก ชุมชน หรือเศรษฐกิจ วิสาหกิจสีเขียวจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยและเกณฑ์หลักสามประการ ได้แก่ 1. การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองสิ่งแวดล้อม 2. การปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม 3. การปฏิบัติตามบันทึกการจัดการสิ่งแวดล้อมและประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง” (2 )
เมื่อเผชิญกับความเสี่ยงจากการค่อยๆ หมดสิ้นทรัพยากร แรงกดดันจากการเติบโตของประชากร โรคระบาด และอื่นๆ การพัฒนาอย่างยั่งยืนได้กลายเป็นความจริงที่ธุรกิจต้องหาวิธีปรับตัวและรับมือกับสถานการณ์ ซึ่งการพัฒนาสีเขียวถือเป็นก้าวสำคัญที่ธุรกิจต้องดำเนินการ ในทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวเวียดนามให้ความสนใจในแบรนด์สีเขียวและผลกระทบของแบรนด์สีเขียวที่มีต่อชีวิตมากขึ้นเรื่อยๆ “ความต้องการบริโภคสินค้าสีเขียวในเวียดนามเติบโตขึ้นเฉลี่ย 15% ต่อปีในช่วงปี พ.ศ. 2564-2566 ผู้บริโภคชาวเวียดนามมากกว่า 72% ยินดีจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับสินค้าสีเขียว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความตระหนักและห่วงใยในสุขภาพและการปกป้องสิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น” ( 3 )
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กิจกรรมของวิสาหกิจ FDI ในเวียดนามมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ นำไปสู่การส่งออก สร้างงานและรายได้ที่มั่นคงแก่แรงงาน สนับสนุนให้วิสาหกิจเวียดนามมีส่วนร่วมในห่วงโซ่คุณค่าระดับโลก และส่งเสริมการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจสู่อุตสาหกรรมสมัยใหม่ ในปี พ.ศ. 2567 คาดการณ์ว่ามูลค่าโครงการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) จะอยู่ที่ประมาณ 25.35 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 9.4% จากปีก่อนหน้า (4 )
สายการผลิตผลิตภัณฑ์เซ็นเซอร์อัจฉริยะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัท Hyundai Kefico Vietnam Co., Ltd. ซึ่งลงทุนโดยเกาหลีใต้ในนิคมอุตสาหกรรม Dai An II จังหวัด Hai Duong_ภาพ: VNA
เพื่อดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศและแข่งขันกับประเทศในภูมิภาค เวียดนามได้พัฒนาสภาพแวดล้อมการลงทุนอย่างต่อเนื่อง พัฒนาสถาบันสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจให้สมบูรณ์แบบ ขณะเดียวกัน พรรคและรัฐบาลยังได้ออกแนวทางและนโยบายที่กำหนดให้มีการคัดเลือกโครงการลงทุนจากต่างประเทศอย่างรอบคอบมากขึ้น โดยให้ความสำคัญกับโครงการเทคโนโลยีขั้นสูง การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การพัฒนาสีเขียว เทคโนโลยีสิ่งแวดล้อม เทคโนโลยีไฮโดรเจนสีเขียว เป็นต้น ดังนั้น ผู้ประกอบการ FDI จึงต้องมุ่งเน้นการสร้างและพัฒนาแบรนด์สีเขียว ผู้ประกอบการ FDI ทั่วไปบางรายในการสร้างและพัฒนาแบรนด์สีเขียวได้มีส่วนร่วมในเป้าหมายในการดำเนินการตามพันธสัญญา Net Zero ของเวียดนามให้สำเร็จ เช่น Samsung, LG Display, Intel, Qualcomm, Heineken, Coca-Cola เป็นต้น ซึ่งผู้ประกอบการ FDI สามราย ได้แก่ Formosa, Samsung และ Heineken ได้ดำเนินกิจกรรมมากมายเพื่อสร้างและนำการสื่อสารแบรนด์สีเขียวที่มีประสิทธิภาพและเป็นแบบอย่างที่ดีมาใช้ ผู้ประกอบการไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์โดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวโดยเฉพาะอีกด้วย ผู้ประกอบการเหล่านี้มีความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมของเวียดนามอย่างถ่องแท้ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุดผ่านการใช้พลังงานหมุนเวียน ลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ และส่งเสริมกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม พัฒนาผลิตภัณฑ์ประหยัดพลังงานและรีไซเคิลได้ง่าย... ข้อความการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของ Samsung, Formosa และ Heineken ล้วนสอดคล้องกับนโยบายของพรรคและนโยบายของรัฐเกี่ยวกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม เกี่ยวกับความมุ่งมั่นที่จะปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์ เกี่ยวกับการพัฒนาการบริโภคสีเขียวและเศรษฐกิจสีเขียว
เนื้อหาการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวขององค์กรธุรกิจมีความหลากหลายในหัวข้อต่างๆ โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ 1. การสื่อสารเกี่ยวกับกิจกรรมสีเขียวขององค์กรธุรกิจ 2. การสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สีเขียวขององค์กรธุรกิจ และ 3. การสื่อสารเกี่ยวกับบริการสีเขียวขององค์กรธุรกิจ การสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวได้แสดงให้เห็นถึงเนื้อหาหลักในการสร้างแบรนด์สีเขียวสำหรับองค์กรธุรกิจ FDI ในเวียดนามโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสามองค์กร ได้แก่ Samsung, Formosa และ Heineken ขณะเดียวกัน แต่ละกลุ่มหัวข้อยังมีหัวข้อย่อยและบทความที่หลากหลาย
บริษัทต่างๆ เช่น ฟอร์โมซา ซัมซุง และไฮเนเก้น ได้ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อสื่อสารข้อความ แต่ละช่องทางการสื่อสารมี วิดีโอ มากมายที่มีรูปแบบที่แตกต่างกัน ทั้งในด้านภาษา ระยะเวลา ความจุ และระยะเวลาออกอากาศ... ด้วยการพัฒนาช่องทางดิจิทัลและสื่อต่างๆ ข้อมูลการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวทั้งหมดของบริษัททั้ง 3 แห่งนี้จึงถูกเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อให้พนักงาน สาธารณชน และลูกค้าสามารถรับข้อมูลได้อย่างง่ายดายตามความต้องการส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์และวิดีโอการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวบางรายการของบริษัททั้ง 3 แห่งนี้มีความน่าสนใจในรูปแบบ เนื่องจากการใช้ภาษาภาพเพื่อสื่อสารข้อความและเน้นความกระชับ
ประสิทธิภาพการสื่อสารเห็นได้จากการเปลี่ยนแปลงของความตระหนักรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของสาธารณชน ลูกค้า และคู่ค้า ภายใต้อิทธิพลของการสื่อสารที่ดำเนินการโดยผู้ประกอบการ FDI การเปลี่ยนแปลงนี้ต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ผู้ประกอบการ FDI กำหนดไว้ ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้ประกอบการมีการรับรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวของผู้ประกอบการ FDI ซึ่งแสดงออกผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ตราสินค้าขององค์กรมีชื่อเสียง ได้รับความไว้วางใจจากผู้คนจำนวนมาก และมีคุณค่าที่ยั่งยืน จากการรับรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียว ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ขององค์กรเพราะผลิตภัณฑ์มีคุณภาพ แบรนด์มีชื่อเสียง องค์กรมุ่งมั่นที่จะปกป้องสิ่งแวดล้อม และมีราคาที่แข่งขันได้ ลูกค้าไม่เพียงแต่ให้เหตุผลในการเลือกผลิตภัณฑ์/บริการของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังยินดีจ่ายในราคาที่สูงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการจากธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาการสื่อสารของแบรนด์สีเขียวมีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงความตระหนักรู้และทัศนคติของชุมชนต่อชีวิต
กิจกรรมการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของ Samsung, Formosa และ Heineken มีส่วนช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้ประกอบการ FDI ในเวียดนาม การประยุกต์ใช้กิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมถือเป็นกิจกรรมทางการตลาดพิเศษที่เชื่อมโยงกับบุคลิกภาพของแบรนด์ เพื่อโน้มน้าวใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับผู้ประกอบการ FDI ส่งผลให้ผู้ประกอบการนำกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทั้งแบรนด์และผู้บริโภค เสริมสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัท Samsung, Formosa และ Heineken รวมถึงสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการพัฒนารูปแบบเศรษฐกิจสีเขียว “ทางออกที่ดีที่สุดสู่เศรษฐกิจสีเขียว คือการเติบโตทางเศรษฐกิจที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อม” ( 5 )
ก่อนหน้านี้ ชุมชนมีความกังวลเนื่องจากวิสาหกิจ FDI บางรายก่อให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อมระหว่างการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “วิสาหกิจ FDI คิดเป็น 60% ของจำนวนวิสาหกิจทั้งหมดที่ปล่อยของเสียเกินมาตรฐาน” (6) ทำให้ “จากการจัดอันดับระดับมลพิษทางอากาศของประเทศโดย IQAir ปัจจุบันเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 36 จาก 118 ประเทศทั่วโลก โดยกรุงฮานอยเพียงแห่งเดียวมีระดับมลพิษสูงเป็นอันดับ 3 ของโลก (7) ” ด้วยการตระหนักถึงผลกระทบต่อระบบนิเวศ วิสาหกิจ FDI จึงได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมาย โดยริเริ่มสร้างแบรนด์สีเขียวเพื่อเป็น FDI สีเขียว “มีกระบวนการผลิตที่ลดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม มุ่งพัฒนาเศรษฐกิจควบคู่ไปกับการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผล หลีกเลี่ยงการทำลายสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และความไม่สมดุลทางนิเวศวิทยาในประเทศเจ้าบ้าน” (8) ไม่เพียงแต่วิสาหกิจ FDI เท่านั้น แต่ “คณะกรรมการบริหารนิคมอุตสาหกรรมยังมีมุมมองเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของการปกป้องสิ่งแวดล้อมในฐานะปัจจัยพื้นฐานในการดึงดูด FDI” ในอดีต การปกป้องสิ่งแวดล้อมมักถูกมองว่าเป็นผลกระทบที่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น จึงไม่สอดคล้องกับผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ ให้ความสำคัญกับการคัดกรองและประเมินผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าโครงการลงทุนจะเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (9) การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในด้านการรับรู้และการดำเนินการของวิสาหกิจ FDI ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากกิจกรรมการสื่อสารด้วยการสร้างแบรนด์สีเขียว ได้ส่งผลกระทบในระดับหนึ่งต่อกิจกรรมการสร้างแบรนด์สีเขียวของวิสาหกิจ FDI ในเวียดนาม
ข้อจำกัดบางประการ
นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว การสื่อสารแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI สามแห่ง ได้แก่ Formosa, Samsung และ Heineken ยังมีข้อจำกัดบางประการ:
ประการแรก เกี่ยวกับเนื้อหาการสื่อสาร เนื้อหาข้อมูลในข้อมูลบางส่วนยังไม่น่าสนใจนัก ข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวมีน้อยมาก หัวข้อการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวของผู้ประกอบการ FDI เป็นหัวข้อที่ดี มีความหมายต่อผู้ประกอบการ สังคม และผู้บริโภค แต่ยังไม่น่าสนใจในแง่ของ "ศิลปะการสื่อสาร" ในด้านคุณภาพ ยังคงมีข่าวสารและบทความบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์สีเขียวของทั้งสามองค์กรที่ไม่น่าสนใจ ไม่กระตุ้นอารมณ์และความรู้สึกของผู้รับ ผู้ประกอบการมีผลงานการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวจำนวนน้อย เนื้อหาข้อมูลการสร้างแบรนด์สีเขียวของผู้ประกอบการจึงยังไม่น่าเชื่อถือ
ประการที่สอง เนื้อหาของการสร้างแบรนด์สีเขียวยังไม่ได้รับการสื่อสารและส่งเสริมอย่างแข็งขันในโฆษณาสินค้า แคมเปญโครงการ และกิจกรรมขององค์กรบางรายการ อันที่จริง ผลิตภัณฑ์ โครงการ แคมเปญ และกิจกรรมการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวของวิสาหกิจ FDI ทั้งสามแห่งที่สำรวจมีสถานะดังต่อไปนี้: 1. เนื้อหาการสื่อสารมักมุ่งเน้นเฉพาะคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยไม่กล่าวถึงผลกระทบเชิงบวกของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม 2. มีโครงการสื่อสารเพียงไม่กี่โครงการที่มีเนื้อหาการสร้างแบรนด์สีเขียวหรือผสานรวมเนื้อหาการสร้างแบรนด์สีเขียว ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าโครงการและแคมเปญขององค์กรไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์สีเขียวทั้งหมด (10) ประเด็นที่องค์กรต่างๆ มักพบร่วมกันคือพวกเขาไม่ได้สร้างแคมเปญการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวโดยเฉพาะ แต่มักจะหยุดอยู่ที่ระดับ "การบูรณาการ" การสื่อสารเกี่ยวกับแคมเปญสีเขียว 3. โครงการสื่อสารบางโครงการไม่ได้เผยแพร่และส่งเสริมอย่างกว้างขวางหรือลึกซึ้ง
ประการที่สาม แม้ว่ากลุ่มเนื้อหาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวจะรับประกันความหลากหลาย แต่เนื้อหาที่หลากหลาย มิติ ความลึกซึ้ง และรายละเอียดของการสร้างแบรนด์สีเขียวของวิสาหกิจ FDI ก็ยังไม่ดีนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: 1. วิสาหกิจมุ่งเน้นแต่การส่งเสริมผลลัพธ์ที่ได้จากการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม โดยไม่ได้แบ่งปันความยากลำบาก ความท้าทาย และแนวทางการพัฒนาสิ่งแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจงขององค์กรอย่างแท้จริง ทำให้ข้อความไม่น่าเชื่อถือและน่าเห็นใจ และไม่สร้าง "จุดสัมผัสทางอารมณ์" ให้กับสาธารณชน 2. ข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวของวิสาหกิจ FDI ทั้งสามแห่งนั้นไม่ได้รับประกันว่าจะมีความหลากหลายในมิติ ความหลากหลาย และปฏิสัมพันธ์กันอย่างแท้จริง วิสาหกิจสื่อสารความสำเร็จของการสร้างแบรนด์สีเขียวขององค์กรเพียงทางเดียว ในขณะที่ความคิดเห็นของสาธารณชน เช่น ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สีเขียว การประเมินและความคิดเห็นของผู้นำท้องถิ่นและประชาชนเกี่ยวกับกิจกรรมสีเขียวและบริการสีเขียวขององค์กรไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ แต่ละธุรกิจมีเรื่องราวของตนเองเกี่ยวกับเส้นทางสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะรู้วิธีใช้ประโยชน์และถ่ายทอดเรื่องราวเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประการที่สี่ เนื้อหาการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวยังคงกระจัดกระจายและขาดความเฉพาะเจาะจง โดยไม่มีหน้าเฉพาะหรือคอลัมน์หลักที่เจาะจงเพื่อดึงดูดสาธารณชน สำหรับทั้งสามองค์กร การสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวไม่ใช่สิ่งที่ให้ความสำคัญสูงสุดในกิจกรรมการสื่อสาร หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ทั้งสามองค์กรยังไม่ได้พัฒนาและอนุมัติแคมเปญและแผนการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียว ผลิตภัณฑ์การสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวถูกจัดวางอย่างไม่เท่าเทียมกันบนเว็บไซต์ขององค์กร (11) ยังคงมีผลงานการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวของทั้งสามองค์กรที่ใช้ประโยชน์จากการเขียนและรูปภาพ แทนที่จะใช้ประโยชน์จากรูปแบบการสร้างสรรค์แบบดั้งเดิม การกระจายช่องทางการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวสำหรับองค์กร FDI ถือเป็นข้อกำหนดที่สำคัญ เนื่องจากสาธารณชนมีความหลากหลายในทุกที่ มีระดับ อายุ สภาพเศรษฐกิจ และความสามารถในการเข้าถึงที่แตกต่างกัน จึงมีความต้องการ จิตวิทยา และพฤติกรรมการรับข้อมูลที่แตกต่างกัน เนื่องจากจำนวนกลุ่มเป้าหมายในการสื่อสารของ FDI มีจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Samsung และ Heineken จึงทำให้เกิดความยากลำบากสำหรับกลุ่มเป้าหมายในการสื่อสารที่สร้างแบรนด์สีเขียวในการเข้าถึงความต้องการ รสนิยม และพฤติกรรมการรับข้อมูลของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ประสิทธิภาพของกิจกรรมการสื่อสารจะดีที่สุดเมื่อสารสื่อสารมุ่งตรงไปยังกลุ่มเป้าหมาย เมื่อผู้รับสารเข้าใจความต้องการ รสนิยม ความปรารถนา และความสามารถในการรับสารของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) อย่าง Formosa, Samsung และ Heineken ไม่ได้มุ่งเน้นการสื่อสารตามกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม และการสื่อสารมักอาศัยมุมมองเชิงอัตวิสัย ขณะเดียวกัน กิจกรรมแบบโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายยังมีข้อจำกัด ข้อมูลเป็นทางเดียว และขาดการเชื่อมโยงกับลูกค้า
ประการที่ห้า ปริมาณและคุณภาพของทรัพยากรบุคคลในการทำงานด้านการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ไม่ได้เป็นไปตามข้อกำหนดในทางปฏิบัติอย่างแท้จริง
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารในองค์กรทั้งสามแห่งยังขาดข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับกิจกรรมการสร้างแบรนด์สีเขียว ขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียว และการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวขององค์กร ยังไม่เชี่ยวชาญทักษะการสื่อสารด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ และยังคงมุ่งเน้นการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร ทำให้เกิดข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับคุณภาพของการสื่อสารด้วยการสร้างแบรนด์สีเขียว ทรัพยากรบุคคลสำหรับกิจกรรมการสื่อสารด้วยการสร้างแบรนด์สีเขียวยังไม่ได้รับการลงทุนอย่างเหมาะสม
ประการที่หก การขาดการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับวัฒนธรรมเวียดนาม จิตวิทยา และพฤติกรรมการบริการลูกค้าของประชาชนชาวเวียดนาม ทำให้เนื้อหาการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของธุรกิจบางแห่งขาดความน่าดึงดูด
ด้วยลักษณะเฉพาะที่บริษัท FDI มีผู้บริหารและผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ จึงยังคงมีข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัท FDI ยังไม่เข้าใจวัฒนธรรมเวียดนามอย่างลึกซึ้ง ทั้งขนบธรรมเนียม ประเพณี เงื่อนไขทางวัฒนธรรม ลักษณะเฉพาะ ความต้องการ ศักยภาพ และพฤติกรรมการสื่อสารของประชาชนชาวเวียดนาม ประกอบกับการขาดการสำรวจและวิจัยของธุรกิจ FDI ในสื่อสาธารณะเพื่อสร้างแบรนด์สีเขียวของบริษัท ทำให้เกิดเนื้อหาการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม ไม่สอดคล้องกับอารมณ์และความรู้สึกของผู้บริโภคชาวเวียดนามอย่างแท้จริง
จำเป็นต้องเสริมสร้างการดำเนินการรณรงค์สื่อสารเชิงสร้างสรรค์โดยใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความสีเขียว (ในภาพ: การประกวดรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์รักษ์โลกของทีวี Samsung ภายใต้หัวข้อ "สร้างโลกสีเขียว")_ที่มา: kenh14.vn
แนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารแบรนด์สีเขียวสำหรับวิสาหกิจ FDI ในเวียดนาม
ประการแรก การสร้างโปรแกรมการสื่อสารแบรนด์สีเขียวสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการนำแบรนด์สีเขียวไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องมีโปรแกรมเพื่อสร้างความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค พร้อมกับเพิ่มพฤติกรรมเชิงบวกของผู้บริโภคเพื่อสร้างตลาดผู้บริโภคสีเขียวที่ใหญ่ขึ้น ธุรกิจต่างๆ สร้างเนื้อหาการสื่อสารที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือ เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องสิ่งแวดล้อม โดยใช้เทคโนโลยีสีเขียวและห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน ความโปร่งใสของข้อมูลผ่านรายงาน ESG ฉลากสิ่งแวดล้อม และการรับรองสีเขียว (LEED, ISO 14001) จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้แคมเปญการสื่อสารที่สร้างสรรค์ โดยใช้โซเชียลมีเดีย วิดีโอแบบอินเทอร์แอคทีฟ และ KOL (อินฟลูเอนเซอร์) เพื่อเผยแพร่ข้อความสีเขียว ควรส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านโปรแกรมจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์รีไซเคิล หรือคะแนนโบนัสสำหรับการนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ นอกจากนี้ การร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม การจัดกิจกรรม “การใช้ชีวิตสีเขียว” และการส่งเสริมการบริโภคอย่างยั่งยืนในชุมชน ก็มีส่วนช่วยในการสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคเช่นกัน การเสริมสร้างแนวทางในการส่งเสริมแนวโน้มการบริโภคอย่างรับผิดชอบในเวียดนาม องค์กรธุรกิจควรสร้างปัจจัยที่ส่งเสริมความตระหนักรู้เชิงบวกของผู้บริโภค เช่น การส่งเสริมผลประโยชน์ต่อชุมชน หรือปัจจัยด้านจริยธรรม ( 12 )
ประการที่สอง เพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการวิจัยผลิตภัณฑ์ ผู้ประกอบการลงทุนในสายการผลิตมากขึ้น โดยมุ่งเน้นการใช้พลังงานสะอาด พลังงานหมุนเวียน เช่น พลังงานลม พลังงานแสงอาทิตย์ และปรับปรุงระบบการนำของเสียจากกระบวนการผลิตกลับมาใช้ใหม่ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสีเขียว เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ลดการใช้พลังงาน และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเพิ่มการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) จัดตั้งศูนย์วิจัยในเวียดนามเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เหมาะสมกับความต้องการของตลาดทั้งในและต่างประเทศ ความร่วมมือกับสถาบันวิจัย มหาวิทยาลัย และองค์กรเทคโนโลยีจะช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงและนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้กับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจควรร่วมมือกับบริษัทและธุรกิจเทคโนโลยีสีเขียว ส่งเสริมนวัตกรรม และทดลองใช้วัสดุชีวภาพและวัสดุรีไซเคิล
ประการที่สาม การสร้างเครือข่ายการผลิตและการกระจายสินค้าสีเขียว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อลดการใช้พลังงาน ใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และจัดการขยะอย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 14001 นอกจากนี้ การใช้พลังงานหมุนเวียน เช่น พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลม จะช่วยลดการปล่อยมลพิษและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ในส่วนของการกระจายสินค้าสีเขียว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนโดยร่วมมือกับพันธมิตรที่ได้รับการรับรองด้านสิ่งแวดล้อม ลดการใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติก และเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งด้วยวิธีการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ การส่งเสริมอีคอมเมิร์ซและการลดขยะในระบบโลจิสติกส์ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน เพื่อสร้างแบรนด์สีเขียว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องสื่อสารความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมอย่างชัดเจน เปิดเผยรายงาน ESG อย่างโปร่งใส และร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม
ประการที่สี่ จัดตั้งแผนกสร้างแบรนด์สีเขียวโดยเฉพาะ เพื่อให้การสื่อสารแบรนด์สีเขียวมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องจัดตั้งแผนกหรือคณะกรรมการสร้างแบรนด์สีเขียว ซึ่งรับผิดชอบการติดตามกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่การผลิต การจัดจำหน่าย ไปจนถึงการสื่อสาร แผนกนี้จำเป็นต้องมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อม การตลาดสีเขียว และการจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ ธุรกิจควรบูรณาการ ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) เข้ากับเกณฑ์การประเมินผลงาน เพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์สีเขียวได้รับการดำเนินการอย่างครอบคลุม การประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างแผนกสร้างแบรนด์สีเขียวและแผนกต่างๆ เช่น การผลิต การดำเนินงาน และการตลาด จะช่วยให้ธุรกิจสร้างภาพลักษณ์ที่ยั่งยืน นอกจากนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนในการวิจัยและนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีสีเขียว เสริมสร้างความร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม และจัดทำรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างโปร่งใส
ประการที่ห้า ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ การวิจัยตลาดของธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุแนวโน้มการบริโภคสีเขียวอย่างรวดเร็วและเป็นผู้นำในการประยุกต์ใช้แบรนด์สีเขียวเพื่อครองตลาด ดังนั้น ธุรกิจจึงจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าผ่านการสำรวจ การสัมภาษณ์ และเทคโนโลยีบิ๊กดาต้า เพื่อประเมินระดับความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์สีเขียว ขณะเดียวกัน การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถวางตำแหน่งกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เหมาะสมกับวัฒนธรรมและพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวเวียดนาม นอกจากนี้ ธุรกิจยังจำเป็นต้องติดตามแนวโน้มสีเขียวทั่วโลกและนำแบบจำลองที่ประสบความสำเร็จในตลาดที่พัฒนาแล้วมาประยุกต์ใช้ในเวียดนาม การร่วมมือกับองค์กรวิจัยและบริษัทวิเคราะห์ตลาดจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงแรงจูงใจในการซื้อและอุปสรรคต่อการบริโภคสีเขียว นอกจากนี้ การทดสอบแคมเปญการสื่อสารขนาดเล็กก่อนนำไปใช้อย่างกว้างขวางจะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับข้อความให้เหมาะสมได้
-
(1) ดู: Jian Zhou - Lucinda Sawyer - Adnan Safi: “แรงกดดันจากสถาบันและความสำเร็จของผลิตภัณฑ์สีเขียว: บทบาทของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงสีเขียว นวัตกรรมสีเขียว และภาพลักษณ์แบรนด์สีเขียว” Frontiers in Psychology, เล่ม 12, หน้า 1-15
(2) ดู: Nguyen Thi Bich Ngoc: "แนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อพัฒนาธุรกิจสีเขียวในเวียดนาม" นิตยสาร Electronic Finance 3 เมษายน 2565 https://tapchitaichinh.vn/giai-phap-phat-trien-doanh-nghiep-xanh-tai-viet-nam.html
(3) ดู: Ngoc Han: "ผู้บริโภคมุ่งเน้นความยั่งยืน ธุรกิจเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ" พอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า 10 พฤศจิกายน 2567 https://moit.gov.vn/phat-trien-ben-vung/nguoi-tieu-dung-chu - trong-yeu-to-ben-vung-doanh-nghiep-chuyen-doi-mo-hinh-kinh-doanh.html
(4) ดู: Minh Ngoc: ในปี 2024 เงินทุนการเบิกจ่าย FDI จะสูงถึงระดับสูงสุดเป็น ประวัติการณ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล 6 มกราคม 2025 https://baochinhphu.vn/nam-2024-von-fdi-giai-ngan-cao-ky-luc-102250106101728669.htm
(5) ดู: กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์: รายงานการประชุมเชิงปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์เรื่องการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการสร้างแบบจำลองเศรษฐกิจหมุนเวียนเพื่อรองรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของนครโฮจิมินห์ 26 ธันวาคม 2566 หน้า 6
(6) ดู “60% ของวิสาหกิจ FDI ปล่อยของเสียเกินมาตรฐาน?” หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ Voice of Vietnam 10 กรกฎาคม 2559 https://vov.vn/kinh-te/doanh-nghiep/60-doanh-nghiep-fdi-xa-thai-vuot-quy-chuan-528824.vov
(7) Nguyen Thi Thuong: "สถานการณ์ปัจจุบันของผลกระทบของการลงทุนจากต่างประเทศต่อสิ่งแวดล้อมทางนิเวศวิทยาในเวียดนาม" นิตยสารอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์และการค้า 8 เมษายน 2566 https://tapchicongthuong.vn/thuc-trang-tac-dong-cua-dau-tu-nuoc-ngoai-toi-moi-truong-sinh-thai-tai-viet-nam-103979.htm
(8) Pham Thi Thuy Duong: "แนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) สีเขียวในเวียดนาม" นิตยสาร Electronic Finance 9 กรกฎาคม 2565 https://tapchitaichinh.vn/giai-phap-thu-hut-fdi-xanh-tai-viet-nam.html
(9) Nguyen Thi Thuong: “สถานการณ์ปัจจุบันของผลกระทบของการลงทุนจากต่างประเทศต่อสิ่งแวดล้อมทางนิเวศวิทยาในเวียดนาม” ibid.
(10) Samsung มีเพียง 4/9 และ Heineken มี 6/9 แคมเปญปี 2023 - 2024 เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวโดยตรง
(11) จากการสำรวจ 3 บริษัท Formosa มีจำนวนผลงานและวิดีโอน้อยที่สุด โดยมีผลงานบนเว็บไซต์เพียง 111 ชิ้นในปี 2566 และ 10 เดือนแรกของปี 2567 Formosa มีบทความเพียง 23 บทความใน 22 เดือน โดยเฉลี่ย 1 บทความที่โพสต์บนหนังสือพิมพ์ออนไลน์ต่อเดือน Heineken มีบทความ 101 บทความ (เฉลี่ยเกือบ 5 บทความต่อเดือน) และ Samsung มีบทความ 114 บทความ (เฉลี่ยมากกว่า 5 บทความต่อเดือน)
(12) ดู: Nguyen Thi Thu Ha - Bui Quang Tin: "แนวทางแก้ไขบางประการเพื่อเสริมสร้างการตลาดสีเขียวขององค์กรในเวียดนาม" วารสารเศรษฐกิจต่างประเทศ ฉบับที่ 77 (11-2015) หน้า 93
ที่มา: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1088902/truyen-thong-xay-dung-thuong-hieu-xanh-cua-mot-so-doanh-nghiep-fdi-tai-viet-nam.aspx
การแสดงความคิดเห็น (0)