การสื่อสารแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI บางแห่งในเวียดนาม

TCCS - ในบริบทที่การพัฒนาอย่างยั่งยืนกลายเป็นกระแสระดับโลก บริษัทการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ในเวียดนามจึงให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์สีเขียวมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม การสื่อสารด้านแบรนด์สีเขียวจึงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมได้อย่างชัดเจน

แนวโน้มการพัฒนาแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ขนาดใหญ่บางแห่งในเวียดนาม

แบรนด์สีเขียว คือ แบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และบริการสีเขียวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของผู้บริโภค สำหรับองค์กร การสร้างและรักษาแบรนด์สีเขียวไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ ทางเศรษฐกิจ เท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกด้วย ⁽¹⁾ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและกลายมาเป็นความต้องการที่จำเป็น การสร้างแบรนด์สีเขียวไม่เพียงแต่เป็นกระแสเท่านั้น แต่ยังเป็นเกณฑ์สำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการยืนยันตำแหน่งของตน พัฒนาอย่างยั่งยืน และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้น วิสาหกิจสีเขียวจึงเป็น “วิสาหกิจที่ไม่ก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่นหรือระดับโลก ต่อชุมชนหรือต่อเศรษฐกิจ วิสาหกิจสีเขียวจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยและเกณฑ์หลักสามประการ ได้แก่ 1. ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองสิ่งแวดล้อม 2. ปฏิบัติตามมาตรฐานและระเบียบข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม 3. ปฏิบัติตามบันทึกการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง” ⁽²⁾

เมื่อเผชิญกับความเสี่ยงจากการหมดลงของทรัพยากรอย่างค่อยเป็นค่อยไป แรงกดดันจากการเติบโตของประชากร โรคระบาด ฯลฯ การพัฒนาอย่างยั่งยืนได้กลายเป็นความจริงที่ธุรกิจจะต้องหาวิธีปรับตัวและตอบสนอง ซึ่งการพัฒนาสีเขียวเป็นขั้นตอนสำคัญที่ธุรกิจต้องดำเนินการ ในทางปฏิบัติ ผู้บริโภคชาวเวียดนามสนใจแบรนด์สีเขียวและผลกระทบของแบรนด์สีเขียวต่อชีวิตมากขึ้น “ความต้องการบริโภคสีเขียวในเวียดนามเติบโตขึ้นเฉลี่ย 15% ต่อปีในช่วงปี 2021 - 2023 ผู้บริโภคชาวเวียดนามมากกว่า 72% ยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์สีเขียว แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความตระหนักและกังวลเกี่ยวกับสุขภาพและการปกป้องสิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น” ⁽³⁾

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กิจกรรมของบริษัท FDI ในเวียดนามได้มีส่วนสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างมาก ผลักดันการส่งออก สร้างงานและรายได้ที่มั่นคงให้กับคนงาน สนับสนุนให้บริษัทในเวียดนามมีส่วนร่วมในห่วงโซ่มูลค่าโลก และส่งเสริมการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจให้มุ่งสู่อุตสาหกรรมสมัยใหม่ ในปี 2567 คาดว่ามูลค่าโครงการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เกิดขึ้นจริงจะอยู่ที่ประมาณ 25,350 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้น 9.4% จากปีก่อน ⁽⁴⁾

สายการผลิตผลิตภัณฑ์เซ็นเซอร์อัจฉริยะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัท Hyundai Kefico Vietnam Co., Ltd. ซึ่งลงทุนโดยเกาหลีใต้ ในเขตอุตสาหกรรม Dai An II จังหวัด Hai Duong_ภาพถ่าย: VNA

เพื่อดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) และแข่งขันกับประเทศต่างๆ ในภูมิภาค เวียดนามได้ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและพัฒนาสถาบันสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน พรรคและรัฐบาลยังได้ออกแนวปฏิบัติและนโยบายที่กำหนดให้มีการคัดเลือกโครงการลงทุนจากต่างประเทศอย่างรอบคอบมากขึ้นในทิศทางของการให้ความสำคัญกับโครงการเทคโนโลยีขั้นสูง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การพัฒนาสีเขียว เทคโนโลยีสิ่งแวดล้อม เทคโนโลยีไฮโดรเจนสีเขียว ฯลฯ ดังนั้น ข้อกำหนดสำหรับบริษัท FDI คือการมุ่งเน้นไปที่การสร้างและพัฒนาแบรนด์สีเขียว วิสาหกิจ FDI ทั่วไปบางรายในการสร้างและพัฒนาแบรนด์สีเขียว มีส่วนสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมายในการดำเนินการตามพันธสัญญา Net Zero ของเวียดนามได้สำเร็จ เช่น Samsung, LG Display, Intel, Qualcomm, Heineken, Coca-Cola... โดยที่วิสาหกิจ FDI สามแห่ง ได้แก่ Formosa, Samsung และ Heineken ต่างดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อสร้างและดำเนินการสื่อสารแบรนด์สีเขียวที่มีประสิทธิภาพและเป็นแบบฉบับ ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแค่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์ของตนโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวโดยเฉพาะอีกด้วย วิสาหกิจต่างๆ เข้าใจและปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายการปกป้องสิ่งแวดล้อมของเวียดนามอย่างถ่องแท้ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมผ่านการใช้พลังงานหมุนเวียน ลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ และส่งเสริมกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ประหยัดพลังงานและรีไซเคิลได้ง่าย... ข้อความการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของ Samsung, Formosa และ Heineken ล้วนปฏิบัติตามนโยบายของพรรคและรัฐบาลเกี่ยวกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม การมุ่งมั่นที่จะปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์ การพัฒนาการบริโภคสีเขียวและเศรษฐกิจสีเขียวอย่างใกล้ชิด

เนื้อหาการสื่อสารการสร้างแบรนด์สีเขียวของธุรกิจมีหัวข้อที่หลากหลาย มี 3 กลุ่มหัวข้อ/เนื้อหาหลัก ได้แก่ 1- การสื่อสารเกี่ยวกับกิจกรรมสีเขียวขององค์กร; 2- การสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สีเขียวขององค์กร 3- สื่อสารเกี่ยวกับบริการสีเขียวของธุรกิจ การสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวได้แสดงให้เห็นถึงเนื้อหาหลักในการสร้างแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ในเวียดนามโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัท 3 แห่ง คือ Samsung, Formosa และ Heineken ในเวลาเดียวกัน กลุ่มหัวข้อแต่ละกลุ่มยังมีหัวข้อย่อยที่มีบทความต่าง ๆ มากมาย

ธุรกิจเช่น Formosa, Samsung และ Heineken ได้ใช้ช่องทางสื่อต่างๆ มากมายในการสื่อสารข้อความของตน แต่ละช่องสื่อมี วิดีโอ จำนวนมากที่มีรูปแบบที่แตกต่างกันทั้งในด้านภาษา ระยะเวลา ความจุ เวลาในการออกอากาศ... ด้วยการพัฒนาช่องทางดิจิทัลและสื่อ ข้อมูลการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวของธุรกิจทั้ง 3 จะถูกโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อให้พนักงาน สาธารณชน และลูกค้าสามารถรับได้อย่างง่ายดาย ตามความต้องการส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์และวิดีโอการสื่อสารเพื่อสร้างแบรนด์สีเขียวบางส่วนของทั้งสามธุรกิจมีความน่าดึงดูดในรูปแบบ เนื่องจากใช้ภาษาภาพเพื่อถ่ายทอดข้อความและให้แน่ใจว่ามีความสั้นกระชับ

ประสิทธิภาพการสื่อสารเห็นได้จากการเปลี่ยนแปลงของความตระหนัก ทัศนคติ และพฤติกรรมของสาธารณชน ลูกค้า คู่ค้า ภายใต้ผลกระทบของข้อความสื่อสารที่ดำเนินการโดยบุคคลที่เป็นเป้าหมายในบริษัท FDI การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายที่บริษัท FDI กำหนดไว้ ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ขององค์กรมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวขององค์กร FDI ที่แสดงออกในผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร; แบรนด์ขององค์กรมีชื่อเสียงเป็นที่ไว้วางใจจากผู้คนมากมายและมีคุณค่าที่ยั่งยืน จากการรับรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียว ลูกค้าได้เลือกผลิตภัณฑ์ของบริษัท เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดี แบรนด์มีชื่อเสียง บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะปกป้องสิ่งแวดล้อม และมีราคาที่แข่งขันได้ ลูกค้าไม่เพียงแต่ให้เหตุผลในการเลือกผลิตภัณฑ์/บริการของธุรกิจ แต่ยังเต็มใจที่จะจ่ายเงินในราคาที่สูงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการจากธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาการสื่อสารแบรนด์สีเขียวมีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงการรับรู้และทัศนคติของชุมชนต่อชีวิต

กิจกรรมการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของ Samsung, Formosa และ Heineken มีส่วนช่วยในการส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท FDI ในเวียดนาม การประยุกต์ใช้กิจกรรม CSR ถือได้ว่าเป็นกิจกรรมทางการตลาดพิเศษที่เชื่อมโยงกับบุคลิกภาพของแบรนด์เพื่อส่งผลต่อการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อบริษัท FDI ส่งผลให้บริษัทต่างๆ ประยุกต์ใช้กิจกรรม CSR ที่ออกแบบมาเพื่อสะท้อนถึงทั้งแบรนด์และผู้บริโภคอย่างจริงจัง ทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงบริษัท Samsung, Formosa และ Heineken มากขึ้น และยังเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับการพัฒนาโมเดลเศรษฐกิจสีเขียว "ในฐานะทางออกที่ดีที่สุดสู่เศรษฐกิจสีเขียว ซึ่งคือการเติบโตทางเศรษฐกิจที่สอดคล้องกับประโยชน์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อม" ⁽⁵⁾

ก่อนหน้านี้ชุมชนมีความกังวลเนื่องจากวิสาหกิจ FDI บางแห่งก่อให้เกิดมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อมระหว่างการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “บริษัท FDI คิดเป็น 60% ของจำนวนบริษัททั้งหมดที่ปล่อยของเสียเกินมาตรฐาน” ⁽⁶⁾ ทำให้ “ตามการจัดอันดับระดับมลพิษทางอากาศของประเทศโดย IQAir เวียดนามอยู่ในอันดับที่ 36 จาก 118 ประเทศทั่วโลก โดยเมืองหลวงฮานอยเพียงแห่งเดียวมีระดับมลพิษสูงเป็นอันดับ 3 ของโลก ⁽⁷⁾ เมื่อตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมทางนิเวศวิทยา บริษัท FDI จึงได้ทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมาย โดยสร้างแบรนด์สีเขียวอย่างจริงจังเพื่อให้เป็น FDI สีเขียว “มีกระบวนการผลิตที่ลดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม มุ่งหวังที่จะพัฒนาเศรษฐกิจควบคู่ไปกับการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผล หลีกเลี่ยงการทำลายสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และความไม่สมดุลทางนิเวศวิทยาในประเทศเจ้าบ้าน” ⁽⁸⁾ ไม่เพียงแต่บริษัท FDI เท่านั้น แต่ “คณะกรรมการบริหารนิคมอุตสาหกรรมยังมีมุมมองเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของการปกป้องสิ่งแวดล้อมในฐานะเงื่อนไขเบื้องต้นในการดึงดูด FDI” ในอดีต การปกป้องสิ่งแวดล้อมมักถูกมองว่าเป็นผลกระทบที่เพิ่มต้นทุน จึงไม่สอดคล้องกับประโยชน์ทางเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ ให้ความสำคัญกับการคัดกรองและประเมินผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการลงทุนจะเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม” ⁽⁹⁾ การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความตระหนักรู้และการดำเนินการของวิสาหกิจ FDI ส่วนหนึ่งเกิดจากกิจกรรมการสื่อสารแบรนด์สีเขียว ซึ่งส่งผลกระทบในระดับหนึ่งต่อกิจกรรมแบรนด์สีเขียวของวิสาหกิจ FDI ในเวียดนาม

ข้อจำกัดบางประการ

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้ การสื่อสารแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ทั้งสามแห่ง ได้แก่ Formosa, Samsung และ Heineken ยังมีข้อจำกัดบางประการ:

ประการแรก เกี่ยวกับเนื้อหาสื่อ เนื้อหาข้อมูลบางอย่างไม่ได้น่าสนใจเท่าไหร่ ข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวยังคงมีไม่มากนัก หัวข้อการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของวิสาหกิจ FDI ถือเป็นหัวข้อที่ดี มีความหมายต่อวิสาหกิจ สังคม และผู้บริโภค แต่ยังไม่น่าดึงดูดในแง่ของ "ศิลปะการสื่อสาร" ในด้านคุณภาพข่าวสารและบทความเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวของทั้งสามธุรกิจยังคงมีบางส่วนที่ไม่ค่อยน่าสนใจและไม่ได้กระตุ้นอารมณ์และความรู้สึกให้กับผู้รับ องค์กรต่างๆ ไม่ได้ผลิตผลงานการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวออกมาเป็นจำนวนมาก และเนื้อหาข้อมูลของแบรนด์สีเขียวขององค์กรต่างๆ ก็ไม่น่าเชื่อถือ

ประการที่สอง เนื้อหาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวไม่ได้รับการสื่อสารและส่งเสริมอย่างเข้มข้นในโฆษณาผลิตภัณฑ์ แคมเปญโครงการ และกิจกรรมขององค์กรบางอย่าง ในความเป็นจริง ผลิตภัณฑ์การสื่อสารแบรนด์สีเขียว โครงการ แคมเปญ และกิจกรรมของวิสาหกิจ FDI ทั้งสามแห่งที่สำรวจมีสถานะดังต่อไปนี้: 1- เนื้อหาการสื่อสารมักมุ่งเน้นเฉพาะคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยไม่พูดถึงผลกระทบเชิงบวกของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม 2- มีเพียงไม่กี่โครงการสื่อสารที่มีเนื้อหาแบรนด์สีเขียวหรือรวมเนื้อหาแบรนด์สีเขียวไว้ด้วย ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกโครงการและแคมเปญของธุรกิจที่มุ่งเน้นสร้างแบรนด์สีเขียว ⁽¹⁰⁾ จุดร่วมที่ธุรกิจต่างๆ มักพบคือยังไม่ได้สร้างแคมเปญการสื่อสารแบรนด์สีเขียวโดยเฉพาะ แต่บ่อยครั้งก็หยุดอยู่แค่ระดับของการสื่อสารแบบ "บูรณาการ" เกี่ยวกับแคมเปญสีเขียวเท่านั้น 3- โครงการสื่อบางอย่างมีขอบเขตและการโปรโมตที่จำกัด

ประการที่สาม แม้ว่ากลุ่มเนื้อหาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวจะรับประกันความหลากหลาย แต่ความหลากหลายในแง่มุม หลายมิติ ความลึก และรายละเอียดของเนื้อหาด้านการสร้างแบรนด์สีเขียวขององค์กร FDI ยังคงไม่ดี โดยเฉพาะ: 1- องค์กรมุ่งเน้นเฉพาะการส่งเสริมผลที่ได้รับในการปกป้องสิ่งแวดล้อมโดยไม่ได้แบ่งปันความยากลำบาก ความท้าทาย และเส้นทางการปรับปรุงสิ่งแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจงขององค์กรอย่างแท้จริง การกระทำดังกล่าวทำให้ข้อความมีความน่าเชื่อถือและความเห็นอกเห็นใจน้อยลง และล้มเหลวในการสร้าง "จุดสัมผัสทางอารมณ์" ให้กับสาธารณชนผู้รับ 2- ความหลากหลายด้านมิติ ความหลากหลายในแง่มุม และการโต้ตอบกันของข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ทั้งสามแห่งไม่ได้รับการรับประกันอย่างแท้จริง ธุรกิจสื่อสารเกี่ยวกับความสำเร็จด้านแบรนด์สีเขียวเพียงทางเดียวเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นของสาธารณชน ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สีเขียว เช่นเดียวกับการประเมินและความคิดเห็นของผู้นำท้องถิ่นและประชาชนเกี่ยวกับกิจกรรมสีเขียวและบริการสีเขียวของธุรกิจต่างๆ ยังคงไม่ได้รับความสนใจสะท้อน ธุรกิจแต่ละแห่งต่างมีเรื่องราวเกี่ยวกับการเดินทางสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนเป็นของตัวเอง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะรู้วิธีใช้ประโยชน์และถ่ายทอดเรื่องราวเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประการที่สี่ เนื้อหาการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวยังคงกระจัดกระจายและแตกแขนงออกไป โดยไม่มีหน้าหรือคอลัมน์เฉพาะที่เน้นประเด็นสำคัญเพื่อดึงดูดสาธารณชน สำหรับธุรกิจทั้งสามแห่งนั้น การสื่อสารด้วยแบรนด์สีเขียวไม่ได้เป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดในกิจกรรมการสื่อสาร หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ ธุรกิจทั้งสามแห่งยังไม่ได้พัฒนาหรืออนุมัติแคมเปญหรือแผนสำหรับการสื่อสารด้วยแบรนด์สีเขียว ผลิตภัณฑ์การสื่อสารแบรนด์สีเขียวถูกจัดวางอย่างไม่สม่ำเสมอบนเว็บไซต์ขององค์กร ⁽¹¹⁾ ยังมีผลงานการสื่อสารแบรนด์เขียวของทั้ง 3 ธุรกิจ ที่ยังใช้การเขียนประกอบภาพในทางที่ผิด แทนที่จะใช้ประโยชน์จากรูปแบบดั้งเดิม การกระจายช่องทางการสื่อสารเพื่อสร้างแบรนด์สีเขียวให้กับวิสาหกิจ FDI ถือเป็นข้อกำหนดที่สำคัญ เนื่องจากสาธารณชนมีความหลากหลายในทุกที่ มีระดับ อายุ สภาวะเศรษฐกิจ และความสามารถในการเข้าถึงที่แตกต่างกัน จึงมีความต้องการ จิตวิทยา และพฤติกรรมในการรับข้อมูลที่แตกต่างกัน เนื่องจากจำนวนลูกค้าสาธารณะซึ่งเป็นวัตถุสื่อของบริษัท FDI นั้นมีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Samsung และ Heineken ทำให้สื่อที่สร้างแบรนด์สีเขียวต้องเผชิญกับความยากลำบากในการเข้าถึงความต้องการ รสนิยม และพฤติกรรมการรับของวัตถุเฉพาะแต่ละรายการ กิจกรรมการสื่อสารจะมีประสิทธิผลสูงสุดเมื่อข้อความสื่อสารตรงถึงผู้ฟังเป้าหมาย เมื่อผู้รับการสื่อสารเข้าใจความต้องการ รสนิยม ความปรารถนา และความสามารถในการรับข้อความของผู้ฟังได้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม บริษัท FDI อย่าง Formosa, Samsung และ Heineken ไม่ได้เน้นการสื่อสารกับกลุ่มสาธารณะทุกกลุ่ม แต่สื่อสารโดยยึดตามมุมมองที่เป็นส่วนตัวแทน ในขณะเดียวกัน กิจกรรมโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายสื่อยังมีจำกัด ข้อมูลมีทางเดียว และขาดการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ประการที่ห้า ปริมาณและคุณภาพของทรัพยากรบุคคลที่ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของบริษัท FDI ไม่ได้เป็นไปตามความต้องการในทางปฏิบัติอย่างแท้จริง

เจ้าหน้าที่สื่อสารของทั้ง 3 วิสาหกิจไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการสร้างแบรนด์เขียวอย่างเพียงพอ ขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์เขียว และการสื่อสารเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์เขียวของวิสาหกิจ ยังไม่มีความชำนาญในการสื่อสารโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ ยังคงอาศัยการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างมาก ส่งผลให้คุณภาพการสื่อสารด้วยแบรนด์สีเขียวยังมีข้อจำกัดอยู่ ทรัพยากรบุคคลเพื่อการสื่อสารด้านแบรนด์สีเขียวไม่ได้รับการลงทุนอย่างเหมาะสม

ประการที่หก การขาดการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับวัฒนธรรมเวียดนาม กับจิตวิทยาและนิสัยการบริการลูกค้าของประชาชนชาวเวียดนาม ทำให้เนื้อหาการสื่อสารแบรนด์สีเขียวของธุรกิจบางแห่งขาดความน่าดึงดูดใจ

ด้วยลักษณะเฉพาะที่บริษัท FDI มักมีผู้บริหารและผู้นำทางธุรกิจเป็นชาวต่างชาติเป็นส่วนใหญ่ ความเป็นจริงก็คือบริษัท FDI ยังไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมเวียดนาม ไม่ว่าจะเป็นประเพณี การปฏิบัติ เงื่อนไขทางวัฒนธรรม ลักษณะเฉพาะและความต้องการ ความสามารถ และนิสัยในการรับสื่อของสาธารณชนชาวเวียดนาม ควบคู่ไปกับการขาดการสำรวจและวิจัยโดยบริษัท FDI บนสื่อสาธารณะเพื่อสร้างแบรนด์สีเขียวให้กับบริษัท ทำให้เกิดสถานการณ์ที่เนื้อหาการสื่อสารไม่เหมาะสมและไม่สร้างความกลมกลืนกับอารมณ์และความรู้สึกของผู้บริโภคชาวเวียดนามอย่างแท้จริง

จำเป็นต้องเสริมสร้างการดำเนินการรณรงค์สื่อสารสร้างสรรค์โดยใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความสีเขียว (ในภาพ: การประกวดรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์รักษ์โลกของทีวี Samsung ภายใต้หัวข้อ "สร้างโลกสีเขียว")_ที่มา: kenh14.vn

แนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารแบรนด์สีเขียวสำหรับบริษัท FDI ในเวียดนาม

อันดับแรก ให้สร้างโปรแกรมการสื่อสารแบรนด์สีเขียวที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการสร้างแบรนด์สีเขียวที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต่างๆ ต้องมีโปรแกรมเพื่อสร้างการตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อมในกลุ่มผู้บริโภค ขณะเดียวกันก็เพิ่มพฤติกรรมเชิงบวกของผู้บริโภคเพื่อสร้างตลาดผู้บริโภคสีเขียวที่ใหญ่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจต่างๆ สร้างเนื้อหาการสื่อสารที่โปร่งใสและแท้จริง เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องสิ่งแวดล้อม โดยใช้เทคโนโลยีสีเขียวและห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน ความโปร่งใสผ่านการจัดทำรายงาน ESG ฉลากนิเวศ และการรับรองสีเขียว (LEED, ISO 14001) จะสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถนำเสนอแคมเปญการสื่อสารที่สร้างสรรค์ โดยใช้โซเชียลมีเดีย วิดีโอเชิงโต้ตอบ และ KOL (ผู้มีอิทธิพล) เพื่อเผยแพร่ข้อความสีเขียว ควรส่งเสริมให้ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมผ่านแรงจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์รีไซเคิล หรือแต้มสะสมสำหรับการนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ซ้ำ นอกจากนี้การร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม จัดกิจกรรม “ใช้ชีวิตสีเขียว” และส่งเสริมการบริโภคอย่างยั่งยืนให้กับชุมชน ก็มีส่วนช่วยสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคอีกด้วย การเสริมสร้างแนวทางการส่งเสริมแนวโน้มการบริโภคอย่างรับผิดชอบในเวียดนาม ธุรกิจควรสร้างปัจจัยที่ส่งเสริมการตระหนักรู้ในเชิงบวกของผู้บริโภค เช่น การส่งเสริมประโยชน์ต่อชุมชนหรือปัจจัยทางจริยธรรม ⁽¹²⁾

ประการที่สอง เพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการวิจัยผลิตภัณฑ์ วิสาหกิจต่างๆ ลงทุนด้านสายการผลิตเพิ่มมากขึ้น โดยเน้นการใช้แหล่งพลังงานสะอาดและพลังงานหมุนเวียน เช่น พลังงานลมและพลังงานแสงอาทิตย์ ปรับปรุงระบบการนำของเสียจากกระบวนการผลิตกลับมาใช้ใหม่ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสีเขียว เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และอินเทอร์เน็ตของทุกสรรพสิ่ง (IoT) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ลดการใช้พลังงาน และจำกัดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเพิ่มการลงทุนด้าน R&D (การวิจัยและพัฒนา) สร้างศูนย์วิจัยในเวียดนามเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ตอบสนองความต้องการของตลาดในและต่างประเทศ ความร่วมมือกับสถาบันวิจัย มหาวิทยาลัย และองค์กรด้านเทคโนโลยี ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง และนำสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ มาใช้กับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจควรจับมือเป็นพันธมิตรกับบริษัทและธุรกิจด้านเทคโนโลยีสีเขียว ส่งเสริมนวัตกรรม และทดลองใช้วัสดุชีวภาพและวัสดุรีไซเคิล

สาม การสร้างการเชื่อมโยงการผลิตและการกระจายสินค้าสีเขียว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อลดการใช้พลังงาน ใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และจัดการขยะอย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 14001 นอกจากนี้ การใช้พลังงานหมุนเวียน เช่น พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลม จะช่วยลดการปล่อยมลพิษและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์อีกด้วย ในส่วนของการจัดจำหน่ายแบบสีเขียว ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนโดยร่วมมือกับพันธมิตรที่ได้รับการรับรองแบบสีเขียว ลดการใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติกให้เหลือน้อยที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่งด้วยวิธีการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้การส่งเสริมอีคอมเมิร์ซและการลดของเสียในระบบโลจิสติกส์ยังมีบทบาทสำคัญอีกด้วย ในการสร้างแบรนด์สีเขียว ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสื่อสารอย่างเข้มแข็งเกี่ยวกับความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อม มีความโปร่งใสในการรายงาน ESG และให้ความร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม

ประการที่สี่ สร้างแผนกฟังก์ชั่นการสร้างแบรนด์สีเขียวโดยเฉพาะ เพื่อสื่อสารแบรนด์สีเขียวได้อย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องจัดตั้งแผนกหรือคณะกรรมการที่รับผิดชอบด้านแบรนด์สีเขียว ซึ่งมีหน้าที่ติดตามตรวจสอบกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่การผลิต การจัดจำหน่าย ไปจนถึงการสื่อสาร แผนกนี้จำเป็นต้องมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อม การตลาดสีเขียว และการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ควรบูรณาการตัวบ่งชี้ ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) เข้ากับเกณฑ์การประเมินผลการดำเนินงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์สีเขียวได้รับการดำเนินการอย่างครอบคลุม การประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างแผนกสร้างแบรนด์สีเขียวและแผนกต่างๆ เช่น การผลิต การดำเนินงาน และการตลาด จะช่วยให้ธุรกิจสร้างภาพลักษณ์ที่ยั่งยืนได้ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในการวิจัยและนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีสีเขียว เสริมสร้างความร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม และมีความโปร่งใสในการรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืน

ห้า ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ ธุรกิจต่างๆ ยังต้องทำการวิจัยตลาดอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุแนวโน้มการบริโภคสีเขียวอย่างรวดเร็ว และเป็นผู้นำในการนำแบรนด์สีเขียวมาใช้เพื่อครองตลาด ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าผ่านการสำรวจ สัมภาษณ์ และเทคโนโลยีบิ๊กดาต้า เพื่อพิจารณาระดับความสนใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์สีเขียว ในเวลาเดียวกัน การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจวางตำแหน่งกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ส่งผลให้สร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิผลมากขึ้น เหมาะสมกับวัฒนธรรมและนิสัยของผู้บริโภคชาวเวียดนาม นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องติดตามแนวโน้มสีเขียวระดับโลกและนำโมเดลที่ประสบความสำเร็จในตลาดที่พัฒนาแล้วมาปรับใช้ในเวียดนาม ความร่วมมือกับองค์กรวิจัยและบริษัทวิเคราะห์ตลาดจะช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแรงจูงใจในการซื้อและอุปสรรคในการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ การทดสอบแคมเปญการสื่อสารขนาดเล็กก่อนนำไปใช้ในวงกว้าง จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับข้อความให้เหมาะสมได้

-

(1) ดู: Jian Zhou - Lucinda Sawyer - Adnan Safi: “แรงกดดันจากสถาบันและความสำเร็จของผลิตภัณฑ์สีเขียว: บทบาทของความเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงสีเขียว นวัตกรรมสีเขียว และภาพลักษณ์แบรนด์สีเขียว” Frontiers in Psychology, vol. 12, หน้า 1-15
(2) ดู: Nguyen Thi Bich Ngoc: "แนวทางแก้ปัญหาสำหรับการพัฒนาธุรกิจสีเขียวในเวียดนาม" นิตยสาร Electronic Finance 3 เมษายน 2022 https://tapchitaichinh.vn/giai-phap-phat-trien-doanh-nghiep-xanh-tai-viet-nam.html
(3) ดู: Ngoc Han: “ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ธุรกิจเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ” พอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า 10 พฤศจิกายน 2024 https://moit.gov.vn/phat-trien-ben-vung/nguoi-tieu-dung-chu - trong-yeu-to-ben-vung-doanh-nghiep-chuyen-doi-mo-hinh-kinh-doanh.html
(4) ดู: Minh Ngoc: ในปี 2024 เงินทุนเบิกจ่ายจากการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศจะแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล 6 มกราคม 2025 https://baochinhphu.vn/nam-2024-von-fdi-giai-ngan-cao-ky-luc-102250106101728669.htm
(5) ดู: กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์: รายงานการประชุมเชิงปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการสร้างแบบจำลองเศรษฐกิจหมุนเวียนเพื่อรองรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของนครโฮจิมินห์ 26 ธันวาคม 2023 หน้า 116. 6
(6) ดู; “60% ของวิสาหกิจ FDI ปล่อยของเสียเกินมาตรฐาน?” หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ Voice of Vietnam 10 กรกฎาคม 2559 https://vov.vn/kinh-te/doanh-nghiep/60-doanh-nghiep-fdi-xa-thai-vuot-quy-chuan-528824.vov
(7) Nguyen Thi Thuong: “สถานการณ์ปัจจุบันของผลกระทบของการลงทุนจากต่างประเทศต่อสิ่งแวดล้อมทางนิเวศวิทยาในเวียดนาม” นิตยสาร Electronic Industry and Trade 8 เมษายน 2023 https://tapchicongthuong.vn/thuc-trang-tac-dong-cua-dau-tu-nuoc-ngoai-toi-moi-truong-sinh-thai-tai-viet-nam-103979.htm
(8) Pham Thi Thuy Duong: “แนวทางแก้ปัญหาเพื่อดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศสีเขียวในเวียดนาม” นิตยสาร Electronic Finance 9 กรกฎาคม 2022 https://tapchitaichinh.vn/giai-phap-thu-hut-fdi-xanh-tai-viet-nam.html
(9) Nguyen Thi Thuong: “สถานการณ์ปัจจุบันของผลกระทบของการลงทุนจากต่างประเทศต่อสิ่งแวดล้อมทางนิเวศวิทยาในเวียดนาม” ibid.
(10) Samsung มีแค่ 4/9 ส่วน Heineken มี 6/9 แคมเปญ 2023 - 2024 เกี่ยวกับแบรนด์สีเขียวโดยตรง
(11) ในบรรดา 3 วิสาหกิจที่สำรวจ จำนวนผลงานและวีดิโอขององค์กร Formosa น้อยที่สุด โดยมีผลงานบนเว็บไซต์เพียง 111 ชิ้นในปี 2566 และ 10 เดือนแรกของปี 2567 Formosa มีบทความเพียง 23 บทความใน 22 เดือน เฉลี่ยบทความ 1 บทความที่โพสต์บนหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ต่อเดือน Heineken มีบทความ 101 บทความ (เฉลี่ยเกือบ 5 บทความต่อเดือน) และ Samsung มีบทความ 114 บทความ (เฉลี่ยมากกว่า 5 บทความต่อเดือน)
(12) ดู: Nguyen Thi Thu Ha - Bui Quang Tin: "แนวทางแก้ไขบางประการเพื่อปรับปรุงการตลาดสีเขียวขององค์กรในเวียดนาม" วารสารเศรษฐกิจต่างประเทศ ฉบับที่ 77 (11-2015) หน้า 133 93

ที่มา: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1088902/truyen-thong-xay-dung-thuong-hieu-xanh-cua-mot-so-doanh-nghiep-fdi-tai-viet-nam.aspx