การประยุกต์ใช้ AI ในการจัดการภาษีและการควบคุมความเสี่ยง

การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายในการบริหารจัดการภาครัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านภาษี AI ไม่เพียงแต่ช่วยทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังช่วยพัฒนาความสามารถในการตรวจสอบและตรวจจับความเสี่ยง เพื่อสร้างความโปร่งใสและเป็นธรรมในภาระภาษี เพื่อให้เข้าใจบทบาทของ AI ในการบริหารจัดการภาษีได้ดียิ่งขึ้น ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์หนานดานได้สัมภาษณ์คุณเล ฮอง กวง กรรมการผู้จัดการบริษัท MISA Joint Stock Company

ผู้สื่อข่าว: ปัจจุบัน ภาคภาษีกำลังส่งเสริมการประยุกต์ใช้ AI เพื่อควบคุมใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และบริหารความเสี่ยง คุณคิดว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพแค่ไหน

เล ฮอง กวง ผู้อำนวยการทั่วไป ของ MISA : เมื่อนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ ผลลัพธ์ที่ได้นั้นมหาศาลอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริหารความเสี่ยง อันที่จริง ปัจจุบันมีใบแจ้งหนี้หลายล้านใบถูกออกโดยธุรกิจและครัวเรือนในแต่ละปี หากควบคุมด้วยมือ การตรวจจับการละเมิดและการฉ้อโกงจะใช้เวลานาน และมักมองข้ามความผิดปกติไป ขณะเดียวกัน AI ก็ช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ได้โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ระบุจุดที่น่าสงสัย ตรวจจับสัญญาณการฉ้อโกง เช่น ธุรกิจที่มีรายได้น้อยแต่ออกใบแจ้งหนี้ที่มีมูลค่าสูงจำนวนมาก ใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยธุรกิจที่มีประวัติการฝ่าฝืนภาษี ธุรกิจที่มีธุรกรรมที่ผิดปกติในแง่ของเวลา ความถี่ มูลค่าใบแจ้งหนี้ เป็นต้น

ก่อนหน้านี้ เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรต้องตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลแต่ละรายการด้วยตนเองเพื่อตรวจจับการละเมิด แต่ด้วย AI ระบบสามารถคัดกรองใบแจ้งหนี้หลายล้านใบได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ช่วยให้เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรสามารถออกคำเตือนและดำเนินมาตรการตรวจสอบที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว วิธีนี้ไม่เพียงช่วยป้องกันการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้ตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดการสูญเสียงบประมาณของรัฐ และสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยเหลือผู้เสียภาษี ช่วยให้พวกเขาสามารถยื่นแบบแสดงรายการภาษีและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางภาษีได้สะดวกยิ่งขึ้น เครื่องมือผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ AI สามารถแนะนำการยื่นแบบแสดงรายการภาษีและตอบนโยบายภาษีได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลารอคำตอบจากเจ้าหน้าที่ภาษี

นายเล ฮ่อง กวง กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มไอเอสเอ จอยท์สต๊อก จำกัด

ผู้สื่อข่าว :   เพื่อให้ AI มีประสิทธิภาพสูงสุดในการบริหารภาษี ต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้างครับ?

ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA Le Hong Quang: หากต้องการให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการภาษีอย่างแท้จริง เราจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญสามประการ:

ประการแรก พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลดิจิทัลให้สมบูรณ์แบบ AI จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อมีระบบข้อมูลที่สมบูรณ์ ถูกต้อง และเชื่อมโยงกันระหว่างหน่วยงานภาษี ศุลกากร ธนาคาร และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบัน ภาคภาษีมีระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ แต่จำเป็นต้องขยายความสามารถในการเชื่อมต่อและการซิงโครไนซ์ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ AI สามารถวิเคราะห์และระบุความเสี่ยงได้ดียิ่งขึ้น

ประการที่สอง มีกลไกการลงทุนที่เหมาะสม AI ไม่ใช่เทคโนโลยีที่สามารถนำไปใช้งานโดยลำพังได้ แต่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การลงทุนระยะยาว เครื่องมือ AI บางอย่างสามารถใช้งานได้ฟรี แต่สำหรับการใช้งานเฉพาะทาง เช่น การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านภาษี การตรวจจับการฉ้อโกง การลงทุนในระบบ AI สมัยใหม่จึงเป็นสิ่งจำเป็น

ปัจจุบัน หลายประเทศได้นำ AI เข้ามาใช้ในระบบภาษีแห่งชาติเพื่อควบคุมใบแจ้งหนี้ คาดการณ์รายได้ และติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เวียดนามก็กำลังดำเนินการไปในทิศทางนี้เช่นกัน และโชคดีที่มติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของ กรมการเมือง ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ AI ในการบริหารจัดการภาครัฐ ประเด็นสำคัญคือการสร้างแผนงานการนำ AI มาใช้ให้เหมาะสมกับลักษณะการบริหารงบประมาณและภาษีของเวียดนาม

ประการที่สาม ในด้านปัจจัยด้านมนุษย์ จำเป็นต้องเสริมสร้างการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร แม้ว่า AI อาจเข้ามาแทนที่งานซ้ำซากบางอย่างได้ แต่มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ ตัดสินใจ และควบคุม AI ดังนั้น เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรจึงจำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนให้สามารถใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูล และประสานงานกับ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริหารจัดการ

ผู้สื่อข่าว :   ข้อกังวลประการหนึ่งคือ AI อาจลดบทบาทของมนุษย์ในอุตสาหกรรมภาษี คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

เล ฮอง กวง ผู้อำนวยการใหญ่ของ MISA: ขณะนี้ กระทรวงและสาขาต่างๆ กำลังดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพตามมติที่ 18-NQ/TW ของคณะกรรมการบริหารกลางชุดที่ 12 ว่าด้วยการพัฒนาและปรับปรุงกลไกของระบบการเมืองอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงขนาดการดำเนินงานจากระดับกระทรวงและสาขาส่วนกลาง ไปสู่ระดับกลไกการบริหารจัดการท้องถิ่น ด้วยจำนวนข้าราชการที่จำกัดแต่ภาระงานที่เพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จึงมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น

เป็นเรื่องจริงที่ AI สามารถแทนที่มนุษย์ในงานที่ซ้ำซากจำเจและต้องใช้แรงงานคนได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า AI จะทำให้คนตกงาน แต่ AI ช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่า

ในอุตสาหกรรมการเงิน สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องมีเครื่องมือ AI เพื่อสนับสนุนข้าราชการในแต่ละงานเฉพาะด้าน ปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาทางเทคโนโลยี เราได้กล่าวถึงผู้ช่วย AI ไว้มากมาย หากข้าราชการแต่ละคนมีผู้ช่วย AI เฉพาะทางมาช่วยทำงาน ประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพงานจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

ยกตัวอย่างเช่น แทนที่จะต้องตรวจสอบใบแจ้งหนี้แต่ละใบด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่ภาษีสามารถใช้ AI เพื่อตรวจจับความเสี่ยง จากนั้นจึงมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์เชิงลึกและตัดสินใจ ดังนั้น AI จึงไม่ได้เข้ามาแทนที่ แต่ช่วยสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่ภาษีทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น AI ยังเปิดโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ มากมาย เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น อุตสาหกรรมภาษีจึงต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล วิศวกร AI นักวิเคราะห์ความเสี่ยง และอื่นๆ งานเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงผลิตภาพแรงงานเท่านั้น แต่ยังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับอุตสาหกรรมการเงินและภาษีอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การลงทุนด้าน AI จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับระดับการใช้งาน แม้ว่าจะมีแอปพลิเคชันฟรี แต่ก็มีแอปพลิเคชันแบบเสียเงินซึ่งต้องใช้งบประมาณลงทุนที่สูงกว่า สำหรับหน่วยงานภาครัฐ การลงทุนด้าน AI จำเป็นต้องมีงบประมาณที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาใหญ่ๆ ของอุตสาหกรรม

ในความเป็นจริง ในยุคดิจิทัลระดับโลก วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมไม่เพียงแต่เป็นแรงขับเคลื่อนเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาของเวียดนามอีกด้วย มติที่ 57-NQ/TW ของกรมการเมือง (Politburo) ยืนยันอย่างชัดเจนว่า วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล คือ "ความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุด" ในรูปแบบการเติบโตใหม่ของประเทศ นับเป็นรากฐานสำคัญที่สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อหน่วยงานภาครัฐในกระบวนการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนต่างๆ เช่น การเงิน ภาษี และงบประมาณ...

และแน่นอนว่า เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรควรเตรียมความพร้อมด้วยการเตรียมความพร้อมด้านความรู้ ทักษะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้วิธีการควบคุม AI มีเพียงการเชี่ยวชาญ AI เท่านั้นที่ช่วยให้เราสร้างข้อได้เปรียบที่เหนือกว่า ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และไม่ต้องกังวลว่าจะถูก “แซงหน้า” จากคลื่นเทคโนโลยีนี้

ผู้สื่อข่าว :   ขอบคุณมาก!

ที่มา: https://nhandan.vn/ung-dung-ai-trong-quan-ly-thue-va-kiem-soat-rui-ro-post864975.html