การประยุกต์ใช้ AI ในการจัดการภาษีและการควบคุมความเสี่ยง

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปิดโอกาสใหม่ ๆ มากมายในการบริหารภาครัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านภาษี AI ไม่เพียงแต่ช่วยทำให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการตรวจสอบและตรวจจับความเสี่ยง ทำให้เกิดความโปร่งใสและความเป็นธรรมในการปฏิบัติตามภาระภาษี เพื่อให้เข้าใจบทบาทของ AI ในการบริหารภาษีได้ดียิ่งขึ้น ผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์หนานตานได้สัมภาษณ์คุณเลอ หง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มไอซ่า จำกัด (มหาชน)

ผู้สื่อข่าว: ปัจจุบันภาคภาษีกำลังเร่งนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อควบคุมใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และบริหารความเสี่ยง ในความคิดเห็นของคุณ การดำเนินการดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด?

เลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ MISA กล่าวว่า เมื่อนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ ประโยชน์ที่ได้รับนั้นมหาศาลอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริหารความเสี่ยง ในความเป็นจริง มีการออกใบแจ้งหนี้หลายล้านฉบับต่อปีโดยธุรกิจและครัวเรือน หากควบคุมด้วยตนเอง การตรวจจับการละเมิดและการฉ้อโกงจะใช้เวลานานและอาจพลาดความผิดปกติได้ง่าย ในขณะเดียวกัน AI ช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลใบแจ้งหนี้แบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ระบุจุดที่น่าสงสัย และตรวจจับสัญญาณของการฉ้อโกง เช่น ธุรกิจที่มีรายได้น้อยออกใบแจ้งหนี้จำนวนมากที่มีมูลค่าสูง ใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยธุรกิจที่มีประวัติการละเมิดภาษี ธุรกิจที่มีธุรกรรมผิดปกติในแง่ของเวลา ความถี่ และมูลค่าใบแจ้งหนี้ เป็นต้น

ก่อนหน้านี้ เจ้าหน้าที่สรรพากรต้องตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลแต่ละรายการด้วยตนเองเพื่อตรวจหาความผิดปกติ แต่ด้วย AI ระบบสามารถคัดกรองใบแจ้งหนี้หลายล้านรายการได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ทำให้หน่วยงานสรรพากรสามารถออกคำเตือนได้ทันท่วงทีและดำเนินการตรวจสอบที่เหมาะสม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยป้องกันการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้ตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดการสูญเสียงบประมาณของรัฐและสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสมากขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยเหลือผู้เสียภาษี ช่วยให้พวกเขายื่นภาษีและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางภาษีได้สะดวกยิ่งขึ้น เครื่องมือผู้ช่วยเสมือนจริงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถแนะนำการยื่นภาษี ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายภาษีโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องรอการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่สรรพากร

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มไอซ่า จำกัด (มหาชน )

ผู้สื่อข่าว:   เงื่อนไขใดบ้างที่จำเป็นเพื่อให้ AI มีประสิทธิภาพสูงสุดในการบริหารจัดการภาษีครับ?

เลอ ฮง กวาง ซีอีโอของ MISA กล่าวว่า เพื่อให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในการบริหารจัดการภาษี เราจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับปัจจัยหลักสามประการดังนี้:

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อมีระบบข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และเชื่อมโยงกันระหว่างหน่วยงานด้านภาษี ศุลกากร ธนาคาร และหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบัน ภาคภาษีมีระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ แต่จำเป็นต้องขยายการเชื่อมต่อและการซิงโครไนซ์ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้ปัญญาประดิษฐ์สามารถวิเคราะห์และระบุความเสี่ยงได้ดียิ่งขึ้น

ประการที่สอง จำเป็นต้องมีกลไกการลงทุนที่เหมาะสม ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่เทคโนโลยีที่สามารถนำมาใช้ได้โดยลำพัง มันต้องการกลยุทธ์การลงทุนระยะยาว เครื่องมือ AI บางอย่างสามารถใช้งานได้ฟรี แต่สำหรับการใช้งานเฉพาะทาง เช่น การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านภาษีและการตรวจจับการฉ้อโกง การลงทุนในระบบ AI ที่ทันสมัยเป็นสิ่งจำเป็น

ปัจจุบัน หลายประเทศได้บูรณาการ AI เข้ากับระบบภาษีของประเทศเพื่อควบคุมใบแจ้งหนี้ คาดการณ์รายได้ และตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เวียดนามก็กำลังก้าวไปในทิศทางนี้เช่นกัน และโชคดีที่มติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของคณะ กรรมการกรมการเมือง ว่าด้วยความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ AI ในการบริหารราชการแผ่นดิน ประเด็นสำคัญคือการพัฒนากลยุทธ์การใช้งาน AI ให้เหมาะสมกับงบประมาณของเวียดนามและลักษณะเฉพาะของการบริหารจัดการภาษีของประเทศ

ประการที่สาม ใน ส่วนของปัจจัยมนุษย์ จำเป็นต้องเสริมสร้างการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่สรรพากร ปัญญาประดิษฐ์สามารถทดแทนงานที่ซ้ำซากบางส่วนได้ แต่มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ ตัดสินใจ และควบคุมปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้น เจ้าหน้าที่สรรพากรจึงจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีประสิทธิภาพ รู้จักวิธีการใช้ประโยชน์จากข้อมูล และทำงานร่วมกับปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริหารจัดการ

ผู้สื่อข่าว:   มีความกังวลว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจลดบทบาทของมนุษย์ในอุตสาหกรรมภาษี คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นนี้?

นายเลอ ฮง กวาง ผู้อำนวยการใหญ่ MISA กล่าวว่า ปัจจุบัน กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ กำลังดำเนินการปรับโครงสร้างให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นตามมติที่ 18-NQ/TW ของคณะกรรมการกลางพรรคคอมมิวนิสต์จีน ชุดที่ 12 ว่าด้วยการพัฒนานวัตกรรมและปรับโครงสร้างองค์กรของระบบการเมืองให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงขนาดการดำเนินงานจากกระทรวงและหน่วยงานส่วนกลางไปสู่หน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่น ในบริบทที่มีข้าราชการจำนวนจำกัดแต่ภาระงานเพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์จึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น

จริงอยู่ที่ AI สามารถเข้ามาแทนที่มนุษย์ในงานที่ซ้ำซากจำเจและต้องใช้แรงงานบางอย่างได้ แต่ไม่ได้หมายความว่า AI จะทำให้คนตกงาน ในทางกลับกัน AI ช่วยให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าได้

ในภาคการเงิน สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการมีเครื่องมือ AI เพื่อสนับสนุนข้าราชการในการปฏิบัติงานเฉพาะด้าน ปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยี เราได้พูดคุยกันมากเกี่ยวกับผู้ช่วย AI หากข้าราชการแต่ละคนมีผู้ช่วย AI ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านคอยช่วยเหลือในการทำงาน ผลผลิตและคุณภาพงานก็จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะตรวจสอบใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่สรรพากรสามารถใช้ AI ในการตรวจจับความเสี่ยง จากนั้นจึงทำการวิเคราะห์เชิงลึกและตัดสินใจว่าจะจัดการอย่างไร ดังนั้น AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่ แต่ช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่สรรพากรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังเปิดโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ มากมาย เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ภาคภาษีจะต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล วิศวกร AI นักวิเคราะห์ความเสี่ยง และอื่นๆ อีกมากมาย งานเหล่านี้จะไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน แต่ยังเพิ่มมูลค่าให้กับภาคการเงินและภาษีอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การลงทุนใน AI ควรปรับให้เหมาะสมกับระดับการใช้งาน แอปพลิเคชันบางอย่างใช้งานได้ฟรี ในขณะที่บางแอปพลิเคชันต้องใช้เงินลงทุนและงบประมาณที่มากกว่า สำหรับหน่วยงานภาครัฐ การลงทุนใน AI จำเป็นต้องมีงบประมาณที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาสำคัญของอุตสาหกรรม

ในความเป็นจริง ในยุคดิจิทัลระดับโลก วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม ไม่เพียงแต่เป็นแรงขับเคลื่อน แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาของเวียดนาม มติที่ 57-NQ/TW ของคณะกรรมการกรมการเมืองยืนยันอย่างชัดเจนว่า วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็น "ความก้าวหน้าที่มีความสำคัญสูงสุด" ในรูปแบบการเติบโตใหม่ของประเทศ นี่เป็นรากฐานที่สำคัญ ซึ่งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้หน่วยงานของรัฐนำ AI มาประยุกต์ใช้กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะในภาคส่วนต่างๆ เช่น การเงิน ภาษี และการบริหารงบประมาณ

และแน่นอนว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีควรเตรียมตัวให้พร้อมโดยการเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้วิธีการใช้ AI อย่างเชี่ยวชาญ เพราะการใช้ AI อย่างเชี่ยวชาญเท่านั้นที่จะสร้างความได้เปรียบอย่างมีนัยสำคัญ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และหลีกเลี่ยงการถูกทิ้งไว้ข้างหลังโดยกระแสเทคโนโลยีนี้ได้

ผู้สื่อข่าว:   ขอบคุณมากครับท่าน!

ที่มา: https://nhandan.vn/ung-dung-ai-trong-quan-ly-thue-va-kiem-soat-rui-ro-post864975.html