นี่เป็นปัญหาสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

ในการสัมมนาเรื่องความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในเวียดนามเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้เชี่ยวชาญและภาคธุรกิจชี้ให้เห็นว่าสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ที่อยู่ใน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในภูมิภาคนี้ โดยเฉพาะในเวียดนาม มานานหลายปีแล้ว

มองเผินๆ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วมันแตกต่างกันมาก ลองดูขั้นตอนการคัดเลือกผู้เข้าชิงรางวัลการท่องเที่ยวอาเซียนประจำปีสิ คณะกรรมการตัดสินต้องใช้เวลาอย่างมากในการหาผู้ที่เหมาะสมที่จะได้รับรางวัล "ห้องน้ำสาธารณะอาเซียน" ในขณะที่ใบสมัครในหมวดหมู่อื่นๆ นั้นมีคุณภาพสูงเสมอ

ในปี 2023 มีห้องน้ำเพียง 3 แห่งในประเทศเท่านั้นที่ได้มาตรฐานและได้รับรางวัลการท่องเที่ยวอาเซียน… เรื่องราวนี้สะท้อนความเป็นจริงได้อย่างถูกต้อง เพราะการขาดแคลนห้องน้ำที่ได้มาตรฐานในแหล่งท่องเที่ยวและพื้นที่สาธารณะในเวียดนามเป็นข้อเท็จจริงที่ปฏิเสธไม่ได้

ไม่ไกลจากที่นี่ ในสองเมืองท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดและทันสมัยที่สุดของประเทศอย่างฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้ เราจะเห็นได้ถึงปัญหาการขาดแคลน ความแออัด และความเสื่อมโทรมของห้องน้ำสาธารณะ ในช่วงต้นปี 2023 การสำรวจที่ดำเนินการโดย QS Supplies (บริษัทในสหราชอาณาจักรที่จำหน่ายอุปกรณ์ห้องน้ำ) ใน 69 แหล่งท่องเที่ยว ทั่วโลก พบว่าสองเมืองที่มีประชากรมากที่สุดในเวียดนามติดอันดับแหล่งท่องเที่ยวที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำที่แย่ที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฮานอย อยู่อันดับที่ 66 จาก 69 เมือง และโฮจิมินห์ซิตี้อยู่อันดับที่ 67 จาก 69 เมือง สูงกว่าเพียงโจฮันเนสเบิร์ก (แอฟริกาใต้) และไคโร (อียิปต์) เท่านั้น การเดินไปตามถนน สถานีรถไฟ สถานีขนส่ง สวนสาธารณะ ฯลฯ ต้องค้นหาอย่างละเอียดจึงจะพบห้องน้ำสาธารณะ และในบางแห่ง ห้องน้ำที่มีอยู่ก็ค่อนข้างไม่ถูกสุขอนามัย ส่งผลกระทบต่อทัศนียภาพของเมือง

ในหลายพื้นที่ ห้องน้ำมักถูกละเลย ไม่ได้รับการบำรุงรักษาหรือทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ ส่งผลให้เกิดความชำรุดและสกปรก ดังนั้น ตอไม้ เสาไฟฟ้า ทางเดินแคบๆ ฯลฯ จึงกลายเป็น "จุดทิ้งขยะ" ไปโดยปริยาย นี่คือสถานการณ์ในเมืองใหญ่ และเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่สถานการณ์จะไม่ดีขึ้นในพื้นที่ที่กำลังพัฒนาด้านการท่องเที่ยว

ที่น่าสังเกตคือ ไม่เพียงแต่พื้นที่สาธารณะเท่านั้น แต่แม้แต่สถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในประเทศของเราก็ยังขาดสิ่งอำนวยความสะดวกห้องน้ำที่ได้มาตรฐาน สถานที่หลายแห่งลงทุนอย่างมากในการจัดภูมิทัศน์ จุดถ่ายรูป และระบบขนส่งสำหรับนักท่องเที่ยว แต่กลับ "ละเลย" ความต้องการที่จำเป็นอย่างห้องน้ำ

แหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งมีขนาดใหญ่และดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก แต่ห้องน้ำกลับคับแคบ เล็ก ขาดกระดาษชำระ มีรอยรั่ว หรือแม้กระทั่งไม่มีน้ำใช้ นอกจากนี้ยังสกปรก มีกลิ่นเหม็น หรือใช้งานไม่ได้เลย จากการสำรวจล่าสุดโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยว โดยอิงจากข้อเสนอแนะจากธุรกิจการท่องเที่ยวในฮานอย เถื่อเทียนเว้ และกวางนาม พบว่านักท่องเที่ยวมากถึง 55% รายงานว่าระบบเก็บขยะและห้องน้ำในแหล่งมรดกโลกไม่ดี โดยทั่วไปแล้วห้องน้ำสำหรับนักท่องเที่ยวยังคงอยู่ในลำดับความสำคัญท้ายๆ

ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวเป็นห่วงโซ่ของบริการและส่วนต่างๆ ที่เชื่อมโยงกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบแก่ผู้เข้าพัก ดังนั้น หากส่วนใดส่วนหนึ่งมีปัญหา ห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดก็จะได้รับผลกระทบ ไม่ว่าทิวทัศน์จะสวยงามเพียงใด อาหารอร่อยแค่ไหน หรือการบริการจะเป็นมืออาชีพเพียงใด ทุกอย่างก็จะเสียคะแนนไปหาก "ความต้องการเร่งด่วน" ของแต่ละบุคคลไม่ได้รับการตอบสนอง นอกจากนี้ยังอาจสร้างความประทับใจในแง่ลบต่อผู้เข้าพักอีกด้วย อาจกล่าวได้ว่าปัญหาห้องน้ำเป็นปัญหาสำคัญอย่างยิ่ง เพราะส่งผลกระทบโดยตรงต่ออารมณ์ ความรู้สึก และความปรารถนาของผู้เข้าพักที่จะเดินทางท่องเที่ยวต่อไป

เมื่อพิจารณาประเทศที่มีการพัฒนาด้านการท่องเที่ยวแล้ว ในขณะที่ญี่ปุ่นประสบความสำเร็จในการพัฒนาและใช้ประโยชน์จากทัวร์ท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งสำรวจระบบห้องน้ำที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และมีศิลปะ สิงคโปร์มีกฎระเบียบทางกฎหมายเกี่ยวกับมาตรฐานการออกแบบห้องน้ำขั้นพื้นฐานขั้นต่ำเพื่อแก้ไขปัญหาสุขภาพของประชาชน และประเทศไทยได้สร้างชื่อเสียงด้วยระบบนิเวศห้องน้ำสาธารณะคุณภาพสูง... เวียดนามยังคงดิ้นรนเพื่อพัฒนาระบบห้องน้ำที่เป็นมาตรฐานในพื้นที่สาธารณะและแหล่งท่องเที่ยวให้สมบูรณ์แบบ

บางคนโต้แย้งว่ารูปลักษณ์ของห้องน้ำสาธารณะไม่เพียงแต่เป็นตัวชี้วัดคุณภาพชีวิตของผู้คนเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในมาตรฐานสำหรับการประเมินระดับของสถานที่ท่องเที่ยวอีกด้วย

เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามและปรับปรุงความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงระบบห้องน้ำสาธารณะ ในเบื้องต้น ห้องน้ำสาธารณะควรมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ขั้นต่ำคือมีจำนวนผู้ใช้บริการเพียงพอและสะอาด เพื่อรองรับการเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องมีกลยุทธ์และแผนงานที่ครอบคลุมและสอดคล้องกันสำหรับการก่อสร้าง ซ่อมแซม การดำเนินงาน และการบำรุงรักษาห้องน้ำสาธารณะในพื้นที่สาธารณะและแหล่งท่องเที่ยว โดยควรอาศัยการระดมทรัพยากรทางสังคม การสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจในหมู่หน่วยงานบริหารจัดการแหล่งท่องเที่ยว ตลอดจนประชาชนในท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว เกี่ยวกับการดำเนินงานและการใช้ห้องน้ำสาธารณะ

ที่มา: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html