เหตุใดนักท่องเที่ยวผู้ร่ำรวยจึงไม่ค่อยอยากใช้จ่ายเงินในเวียดนาม?

ความขัดแย้งระหว่างจำนวนนักท่องเที่ยวสูงแต่การใช้จ่ายต่ำ ยังคงเป็นปัญหาเรื้อรังที่อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามยังหาทางแก้ไขไม่ได้

นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามส่วนใหญ่มักจะไปตลาดพื้นเมืองเพื่อทานอาหารและซื้อของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น

ตลาดที่มีประชากรมากที่สุดกลับอยู่ในอันดับท้ายสุดของรายการในแง่ของการใช้จ่าย

จากข้อมูลในหนังสือสถิติประจำปี 2022 พบว่า ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 1,141.5 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 เป็น 1,151.7 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2019

ในแง่ของค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อผู้มาเยือน ฟิลิปปินส์เป็นอันดับหนึ่งด้วยค่าเฉลี่ย 2,257.8 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน ตามมาด้วยเบลเยียมที่ 1,995.3 ดอลลาร์สหรัฐ สหรัฐอเมริกาที่ 1,709.7 ดอลลาร์สหรัฐ ออสเตรเลียที่ 1,416.5 ดอลลาร์สหรัฐ และเดนมาร์กที่ 1,383.5 ดอลลาร์สหรัฐ... ที่น่าสังเกตคือ ตลาดที่มีจำนวนผู้มาเยือนเวียดนามมากที่สุดกลับอยู่ในอันดับท้ายๆ ของรายการ ตัวอย่างเช่น ญี่ปุ่น ซึ่งเป็นตลาดที่บริษัทท่องเที่ยวคาดหวังมากที่สุดสำหรับปลายปีนี้ มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนเพียง 972.5 ดอลลาร์สหรัฐ มาเลเซียที่ 900.7 ดอลลาร์สหรัฐ จีนที่ 884.3 ดอลลาร์สหรัฐ ไทยที่ 846.6 ดอลลาร์สหรัฐ เกาหลีใต้ที่ 838.4 ดอลลาร์สหรัฐ และกัมพูชาที่ 734.9 ดอลลาร์สหรัฐ ในบรรดาประเทศเหล่านี้ ลาวมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่ำที่สุดในสถิติที่เพียง 343.5 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน

การที่จีนถูกรวมอยู่ในกลุ่มตลาดที่มีค่าใช้จ่ายต่ำที่สุดเมื่อมาเที่ยวเวียดนามนั้นสร้างความประหลาดใจให้กับหลายคน เนื่องจากจนถึงปัจจุบัน นักท่องเที่ยวชาวจีนได้รับการพิจารณาว่าเป็น "ห่านทองคำ" ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศต่างๆ มาโดยตลอด ไม่ใช่แค่เพราะจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาก แต่ยังรวมถึงการใช้จ่ายและพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่สูงอีกด้วย

ธัญ ตุง ไกด์นำเที่ยวในตลาดญี่ปุ่น ใช้คำว่า "น่าสยดสยอง" เพื่ออธิบายภาพกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเที่ยวกินซ่า ย่านช้อปปิ้งที่ร่ำรวยที่สุดของโตเกียว เขาเล่าว่า "ทันทีที่รถบัสจอด พวกเขาก็กระจัดกระจายไปทั่ว โปรแกรมทัวร์กำหนดไว้แค่ 2 ชั่วโมงครึ่ง แต่พวกเขาขอเปลี่ยนแผนการเดินทาง ใช้เวลา 5 ชั่วโมงในย่านช้อปปิ้งแห่งนี้ ดิออร์ กุชชี่ บาเลนเซียก้า... พวกเขาซื้อทุกอย่าง ไม่มีแบรนด์หรูไหนรอดพ้นมือพวกเขาเลย พวกเขาเข้าไปในโซนสินค้าหรูและ 'กวาดซื้อ' สินค้าจนหมด มือเต็มไปด้วยถุงขนาดต่างๆ เมื่อพวกเขาไปถึงเอาท์เล็ตโรงงานใกล้ฟุกุชิมะ พวกเขาก็ยังอาละวาดอีก และเมื่อพวกเขาออกจากที่นั่น ทุกคนก็ลงทะเบียนเพื่อเอาสินค้าไปอีกหลายกล่อง แค่เห็นกล่องก็เวียนหัวแล้ว ไม่ต้องพูดถึงการคำนวณ 'ความเสียหายทั้งหมด'"

จากการศึกษาและสถิติเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ทั่วโลก พบว่านักท่องเที่ยวชาวจีนมักใช้จ่ายในการท่องเที่ยวมากกว่ากลุ่มประเทศอื่นๆ ข้อมูลจาก Statista แสดงให้เห็นว่าในปี 2016 นักท่องเที่ยวชาวจีนคิดเป็น 21% ของการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก คิดเป็นมูลค่า 261 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2019 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 292.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขึ้นเป็นอันดับหนึ่งของโลกในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้จ่ายมากที่สุด รองจากสหรัฐอเมริกา (182.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) และเยอรมนี (99.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) อย่างไรก็ตาม จากสถิติของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามตั้งแต่ปี 2004 นักท่องเที่ยวชาวจีนมีการใช้จ่ายต่ำที่สุดอยู่ที่ 517.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เกือบสองทศวรรษต่อมา แม้ว่าจีนจะก้าวขึ้นมาคิดเป็นเกือบ 50% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนาม แต่การใช้จ่ายของพวกเขายังคงต่ำ อยู่ในอันดับท้ายๆ ของรายการ

ในทำนองเดียวกัน นักท่องเที่ยวชาวมาเลเซียและไทย เมื่อเดินทางไปญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา มักใช้เงินหลายร้อยล้านดองไปกับสินค้าแบรนด์เนม และหลายสิบล้านดองไปกับของที่ระลึกในแหล่งช้อปปิ้งราคาประหยัด แต่เมื่อมาเที่ยวเวียดนาม พวกเขากลับระมัดระวังเรื่องการใช้จ่ายมากกว่า

ในโครงสร้างการใช้จ่ายโดยรวมของนักท่องเที่ยวในเวียดนาม ค่าที่พักคิดเป็นสัดส่วนที่ใหญ่ที่สุด แต่ก็มีแนวโน้มลดลงเช่นกัน จาก 360.3 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 (คิดเป็น 31.6% ของการใช้จ่ายทั้งหมด) เหลือ 347.2 ดอลลาร์สหรัฐ (30.1%)

ถัดมาคืออาหารและเครื่องดื่ม คิดเป็น 21.9% (ประมาณ 251.9 ดอลลาร์สหรัฐ) ค่าเดินทางภายในประเทศเวียดนาม 16% (ประมาณ 184.6 ดอลลาร์สหรัฐ) และค่าท่องเที่ยว 9% (103.2 ดอลลาร์สหรัฐ) ค่าใช้จ่าย ทางการแพทย์ อยู่ที่ 13.1 ดอลลาร์สหรัฐ (1.1%) และค่าใช้จ่ายอื่นๆ คิดเป็น 9.5% (109.0 ดอลลาร์สหรัฐ) ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดโดยเฉลี่ยเมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางในเวียดนาม นักท่องเที่ยวใช้จ่ายประมาณ 142.7 ดอลลาร์สหรัฐ (12.4%) ในการช้อปปิ้ง

เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลจากการสำรวจของกรมการท่องเที่ยว (ปัจจุบันคือสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ) ในปี 2557 พบว่าการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวในการช้อปปิ้งลดลงอย่างมากเกือบ 6% (ในปี 2557 การช้อปปิ้งคิดเป็น 18.34%) ดังนั้น แม้ว่าช่วงเวลาก่อนเกิดโรคระบาดจะเป็นยุคทองของการท่องเที่ยวเวียดนาม แต่การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวก็ยังคงมีแนวโน้มลดลง

สูญเสียพื้นที่ค้าปลีกไปแล้ว

เมื่อเห็นว่าจีนอยู่อันดับท้ายสุดของรายการประเทศที่นักท่องเที่ยวใช้จ่ายในเวียดนาม โจนาธาน ฮันห์ เหงียน ประธานกลุ่มบริษัทอินเตอร์แปซิฟิก (IPPG) ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็น "ราชาสินค้าหรูหรา" ถึงกับกล่าวอย่างเสียใจว่า "นี่คือตลาดการใช้จ่ายอันดับหนึ่งของโลก พวกเขารักสินค้าหรูหราและใช้จ่ายโดยไม่คิด เมื่อพวกเขามาเวียดนาม พวกเขากลับใช้จ่ายน้อยลง เพราะไม่มีอะไรพิเศษให้พวกเขาซื้อ"

นายโจนาธาน ฮันห์ เหงียน ได้วิเคราะห์ระบบสินค้าที่ด้อยคุณภาพของเวียดนามอย่างละเอียดว่า "ทั้งสินค้าท้องถิ่นและสินค้าแบรนด์เนม เวียดนามขาดแคลนสินค้าที่มีคุณภาพ นักท่องเที่ยวไปญี่ปุ่นอยากซื้อสินค้าญี่ปุ่น ไปไทยอยากซื้อสินค้าไทย ไปเกาหลีใต้พวกเขาก็ 'แห่' ไปซื้อสินค้าเกาหลี แต่แทบไม่มีใครมาเวียดนามเพื่อซื้อสินค้าเวียดนามเลย ตามแหล่งท่องเที่ยว ตลาดกลางคืน และถนนคนเดิน มีเพียงสินค้าเบ็ดเตล็ดไม่กี่อย่างวางขาย ส่วนใหญ่เป็นสินค้าจากจีน ของที่ระลึกท้องถิ่นก็ไม่ได้รับการลงทุนมากนัก สินค้าท้องถิ่นไม่มีการรับประกันคุณภาพ และไม่มีแหล่งช้อปปิ้งที่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะใช้จ่ายเงิน ในขณะเดียวกัน 'สนามรบ' สำหรับสินค้าแบรนด์เนมก็แทบจะว่างเปล่า เพราะไม่มีนโยบายในการพัฒนาร้านค้าเอาท์เล็ต ร้านค้าปลอดภาษีบนท้องถนน..."

ยกตัวอย่างเช่น ร้านปลอดภาษีลอตเต้ใจกลางเมืองดานัง ซึ่งเปิดมาได้ไม่ถึงปี แต่ก็กลายเป็น "แม่เหล็กดึงดูด" นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใต้จำนวนมากที่เดินทางมาด้วยเที่ยวบินเช่าเหมาลำหลายร้อยเที่ยว "ราชาแห่งแบรนด์หรู" จึงยืนยันว่า ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งที่ดึงดูดใจจะเป็น "กุญแจสำคัญ" ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาใช้จ่ายเงินในเวียดนาม

ในแง่ของทรัพยากรและอัตราการเติบโต เวียดนามเทียบได้กับไทย อย่างไรก็ตาม ในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยว ไทยมีเพียง 50% และการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติมีเพียง 40% เหตุผลก็คือ ไทยเน้นการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ ยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งของไทยมีรูปแบบที่หลากหลาย ตั้งแต่ห้างสรรพสินค้าระดับกลางและระดับสูงในใจกลางเมือง ห้างสรรพสินค้าเอาท์เล็ตที่ขายสินค้าดีไซเนอร์ตามฤดูกาล ไปจนถึงร้านค้าปลอดภาษีริมถนน อาหารริมทาง และกิจกรรมค้าปลีกที่เป็นเอกลักษณ์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น ตลาดผ้าและตลาดแฟชั่น...

การท่องเที่ยวเพื่อการช้อปปิ้งของไทยมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มขึ้นของการใช้จ่ายจากต่างประเทศ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีแบบทบต้นอยู่ที่ 28.2% ในปี 2020 สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ก็ทำได้ดีมากในด้านนี้เช่นกัน

นายโจนาธาน ฮันห์ เหงียน เน้นย้ำว่า "แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพในการเติบโตสูงในแง่ของปริมาณ แต่คุณภาพและบริการจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง หากจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นแต่การใช้จ่ายต่ำและคุณภาพไม่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่อเศรษฐกิจก็จะไม่คุ้มค่า"

ดร.หลง ฮว่าย นาม สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวของเวียดนาม (TAB) ก็เชื่อเช่นกันว่า การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งเป็นส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ในภาคการท่องเที่ยวของเวียดนาม เขาให้เหตุผลว่า ร้านค้าเอาท์เล็ตและร้านค้าปลอดภาษีตามท้องถนนเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศเป็นอย่างมาก สิงคโปร์เป็นตัวอย่างที่ดีของพลังของการท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้ง ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากตลอดทั้งปีและสร้างรายได้มหาศาล

ควรมีนโยบายยกเว้นภาษีแยกต่างหากสำหรับนักท่องเที่ยว

ปัจจุบันภาษีทั้งหมดที่เรียกเก็บจากสินค้าฟุ่มเฟือยสูงถึง 40% แม้ว่าธุรกิจอย่าง IPPG จะเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อให้ได้ราคานำเข้าเทียบเท่ากับราคาในฝรั่งเศสหรือสิงคโปร์ แต่ภาษีที่เพิ่มเข้ามาก็ยังส่งผลให้ราคาขายเพิ่มขึ้นถึง 40% จึงจำเป็นต้องมีนโยบายยกเว้นภาษีแยกต่างหากสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายของพวกเขา ประสบการณ์ของสิงคโปร์ ไทย และเกาะไห่หนาน (จีน) แสดงให้เห็นว่านโยบายยกเว้นภาษีไม่เพียงแต่จะนำมาซึ่งผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมและดึงดูดการลงทุนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้นักท่องเที่ยวในประเทศสามารถซื้อสินค้าปลอดภาษีในเขตการค้าเสรีหรือเขตปลอดภาษีได้ ซึ่งจะช่วยรักษาเงินตราต่างประเทศและลดการไหลออกของเงินตราต่างประเทศด้วย

นาย โจนาธาน ฮันห์ เหงียน

ลิงก์แหล่งที่มา: https://thanhnien.vn/vi-sao-khach-sop-den-viet-nam-khong-chiu-mo-hau-bao-185230727232358995.htm