เหตุใด “นักช้อปตัวยง” ที่มาเวียดนามถึงไม่ยอมเปิดกระเป๋าสตางค์?

ความขัดแย้งที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากแต่มีการใช้จ่ายน้อยยังคงเป็นปัญหาที่อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามยังไม่สามารถแก้ไขได้

นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามส่วนใหญ่จะไปตลาดแบบดั้งเดิมเพื่อทานอาหารและซื้อของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ

ตลาดที่มีผู้คนคับคั่งที่สุดอยู่ใน "จุดต่ำสุด" ในการใช้จ่าย

ตามรายงานสถิติประจำปี 2022 พบว่าค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 1,141.5 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 เป็น 1,151.7 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2019

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนของนักท่องเที่ยวคือฟิลิปปินส์ที่ 2,257.8 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน รองลงมาคือเบลเยียมที่ 1,995.3 ดอลลาร์สหรัฐ สหรัฐฯ ที่ 1,709.7 ดอลลาร์สหรัฐ ออสเตรเลียที่ 1,416.5 ดอลลาร์สหรัฐ เดนมาร์กที่ 1,383.5 ดอลลาร์สหรัฐ... โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตลาดที่อยู่ท้ายรายการเป็นตลาดที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางมามากที่สุด โดยปกติแล้ว ตลาดที่บริษัทท่องเที่ยวประเมินว่าคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวมาเยี่ยมชมมากที่สุดในช่วงปลายปีนี้คือญี่ปุ่น โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนเพียง 972.5 ดอลลาร์สหรัฐ มาเลเซียที่ 900.7 ดอลลาร์สหรัฐ จีนที่ 884.3 ดอลลาร์สหรัฐ ไทยที่ 846.6 ดอลลาร์สหรัฐ เกาหลีใต้ที่ 838.4 ดอลลาร์สหรัฐ กัมพูชาที่ 734.9 ดอลลาร์สหรัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักท่องเที่ยวลาวมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนต่ำที่สุดในสถิติ โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนเพียง 343.5 ดอลลาร์สหรัฐ

การที่ชาวจีนเข้ามาอยู่ในตลาดที่มีการใช้จ่ายน้อยที่สุดเมื่อมาเยือนเวียดนามทำให้หลายคนประหลาดใจ เพราะจนถึงปัจจุบัน นักท่องเที่ยวชาวจีนได้รับการขนานนามว่าเป็น "ห่านทองคำ" ของประเทศที่นักท่องเที่ยวเดินทางมาท่องเที่ยว ไม่เพียงแต่เพราะจำนวนนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้จ่ายและการจับจ่ายซื้อของที่มหาศาลอีกด้วย

คุณทัน ตุง ไกด์นำเที่ยวในตลาดญี่ปุ่นใช้คำว่า “น่ากลัว” เพื่อบรรยายภาพกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนเมื่อมาถึงกินซ่า ซึ่งเป็นย่านช้อปปิ้งที่ร่ำรวยที่สุดในโตเกียว เขาเล่าว่า “ทันทีที่รถจอด พวกเขาก็แยกย้ายกันไปทุกที่ กำหนดการทัวร์หยุดที่นี่เพียง 2 ชั่วโมงครึ่ง แต่พวกเขาขอเปลี่ยนแผนการเดินทาง โดยใช้เวลา 5 ชั่วโมงในย่านช้อปปิ้งนี้ ดิออร์ กุชชี่ บาเลนเซียก้า... พวกเขาซื้อของกันหมด ไม่มีแบรนด์หรูสักแบรนด์เดียวที่พวกเขาพลาด พวกเขาเข้าไปในโซนแบรนด์หรูและ “กวาด” สินค้าด้วยมือทั้งสองข้าง โดยแต่ละมือเต็มไปด้วยถุงใบใหญ่และใบเล็ก เมื่อมาถึงโรงงานเอาท์เล็ตใกล้กับฟุกุชิมะ พวกเขาก็กั้นตัวเองและกวาดเช่นกัน และเมื่อกลับมา ทุกคนก็ลงทะเบียนแพ็กสินค้าเพิ่มอีกสองสามกล่อง แค่ดูกล่องก็เวียนหัวแล้ว ไม่ต้องพูดถึงการคำนวณ “ความเสียหายทั้งหมด” ในใจ

การวิจัยและสถิติการท่องเที่ยวทั่วโลก ยังแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวจีนมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายในช่วงวันหยุดมากกว่าตลาดอื่นๆ สถิติที่เผยแพร่โดย Statista แสดงให้เห็นว่าในปี 2016 นักท่องเที่ยวชาวจีนคิดเป็น 21% ของการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก โดยมีมูลค่า 261 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2019 ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ 292.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งอยู่อันดับสูงสุดของรายชื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้จ่ายมากที่สุดในโลก เหนือกว่าสหรัฐอเมริกา (182.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) และเยอรมนี (99.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) อย่างไรก็ตาม ตามสถิติจากปี 2004 ของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม นักท่องเที่ยวชาวจีนใช้จ่ายน้อยที่สุดที่ 517.6 ดอลลาร์สหรัฐ เกือบสองทศวรรษผ่านไปแล้ว แม้ว่าจีนจะเพิ่มขึ้นจนคิดเป็นเกือบ 50% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนาม แต่การใช้จ่ายของประเทศจีนยังคงอยู่ในอันดับท้ายๆ ของรายชื่อ

ในทำนองเดียวกัน นักท่องเที่ยวชาวมาเลเซียและชาวไทยเมื่อเดินทางไปญี่ปุ่น อังกฤษ และอเมริกา ใช้จ่ายหลายร้อยล้านดองกับสินค้าแบรนด์เนม และหลายสิบล้านดองกับของที่ระลึกในแหล่งช้อปปิ้งราคาไม่แพง อย่างไรก็ตาม เมื่อมาที่เวียดนาม พวกเขากลับมั่นใจมาก

ในโครงสร้างการใช้จ่ายโดยรวมของนักท่องเที่ยวในเวียดนาม ค่าเช่าห้องมีสัดส่วนมากที่สุดแต่ก็มีแนวโน้มลดลงเช่นกัน จากระดับค่าเช่า 360.3 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2017 (คิดเป็น 31.6% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด) มาอยู่ที่ 347.2 ดอลลาร์สหรัฐฯ (30.1%)

อันดับถัดมาคือค่าอาหารและเครื่องดื่ม คิดเป็น 21.9% (ประมาณ 251.9 ดอลลาร์สหรัฐ) ค่าเดินทางในเวียดนาม 16% (ประมาณ 184.6 ดอลลาร์สหรัฐ) ค่าท่องเที่ยว 9% (103.2 ดอลลาร์สหรัฐ) ค่ารักษา พยาบาล 13.1 ดอลลาร์สหรัฐ (1.1%) และค่าใช้จ่ายอื่นๆ คิดเป็น 9.5% (109.0 ดอลลาร์สหรัฐ) ของค่าใช้จ่ายเฉลี่ยทั้งหมดเมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางในเวียดนาม นักท่องเที่ยวใช้จ่ายกับการช้อปปิ้งประมาณ 142.7 ดอลลาร์สหรัฐ (12.4%)

เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลการสำรวจของกรมการท่องเที่ยว (ปัจจุบันคือสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ) ในปี 2557 ระดับการใช้จ่ายเพื่อการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวลดลงอย่างรวดเร็วเกือบ 6% (ในปี 2557 การจับจ่ายคิดเป็น 18.34%) ดังนั้น แม้ว่าก่อนการระบาดใหญ่จะเป็นยุคทองของการท่องเที่ยวเวียดนาม แต่การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวยังคงมีแนวโน้มลดลง

การสูญเสียหน้าร้านช้อปปิ้ง

เมื่อมองดูประเทศจีนที่อยู่ท้ายรายการการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวเมื่อมาเวียดนาม โจนาธาน ฮันห์ เหงียน ประธาน Inter-Pacific Group (IPPG) ซึ่งเป็น “ราชาแห่งสินค้าฟุ่มเฟือย” รู้สึกเสียใจว่า “นี่คือตลาดที่นักท่องเที่ยวใช้จ่ายมากที่สุดเป็นอันดับ 1 ของโลก พวกเขาชื่นชอบสินค้าฟุ่มเฟือยและใช้จ่ายโดยไม่คิด เมื่อมาเวียดนาม พวกเขาใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเพราะไม่มีอะไรพิเศษให้ซื้อ”

เมื่อวิเคราะห์ระบบสินค้าที่ย่ำแย่ของเวียดนามอย่างละเอียดมากขึ้น คุณจอห์นาทาน ฮันห์ เหงียน กล่าวว่า สินค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศในเวียดนามไม่มีคุณภาพ นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาญี่ปุ่นต้องการซื้อสินค้าในประเทศของญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาไทยต้องการซื้อสินค้าของไทย นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาหลี "รีบเร่ง" เดินทางไปยังแหล่งชอปปิ้งเพื่อซื้อสินค้าในประเทศของเกาหลี แต่แทบไม่มีใครเดินทางมาเวียดนามเพื่อซื้อสินค้าเวียดนามเลย ที่แหล่งท่องเที่ยว ตลาดกลางคืน และถนนคนเดิน มีแต่สินค้าจิปาถะขาย โดยส่วนใหญ่มาจากจีน ของที่ระลึกในท้องถิ่นไม่ได้รับการลงทุน สินค้าในประเทศไม่ได้รับประกันว่าจะมีคุณภาพดี และไม่มีสถานที่ช้อปปิ้งที่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะใช้จ่ายเงิน ในขณะเดียวกัน "สนามรบ" ของสินค้าต่างประเทศก็แทบจะว่างเปล่าเมื่อไม่มีนโยบายพัฒนาพื้นที่โรงงาน ร้านค้าปลอดภาษีบนถนน...

โดยอ้างอิงข้อมูลจากร้านค้าปลอดภาษี Lotte Duty Free ในใจกลางเมืองดานัง ที่เพิ่งเปิดให้บริการได้ไม่ถึง 1 ปีที่ผ่านมาและกลายเป็น "แม่เหล็ก" ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีด้วยกลุ่มใหญ่จากเที่ยวบินเช่าเหมาลำหลายร้อยเที่ยว "ราชาแห่งสินค้าฟุ่มเฟือย" รายนี้ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งที่น่าดึงดูดใจจะเป็น "กุญแจสำคัญ" ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาจับจ่ายใช้สอยในเวียดนาม

ในด้านทรัพยากรและอัตราการเติบโต เวียดนามเทียบได้กับไทย แต่ในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยว เรามีเพียง 50% และระดับการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติมีเพียง 40% เท่านั้น สาเหตุก็คือ ประเทศไทยเน้นพัฒนารูปแบบบริการและผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งของไทยมีรูปแบบต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ห้างสรรพสินค้าระดับกลางและระดับสูงในใจกลางเมือง ห้างสรรพสินค้าเอาท์เล็ตที่ขายสินค้าแบรนด์เนมตามฤดูกาล ไปจนถึงร้านค้าปลอดภาษีริมถนน โมเดลอาหารริมถนน และกิจกรรมค้าปลีกพิเศษอื่นๆ อีกมากมาย เช่น ตลาดผ้า ตลาดแฟชั่น เป็นต้น

การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งของประเทศไทยมีส่วนทำให้รายรับจากการจับจ่ายใช้สอยของชาวต่างชาติเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมีอัตราการเติบโตแบบทบต้น 28.2% ในปี 2563 สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ก็มีผลงานที่ดีมากในด้านนี้เช่นกัน

“แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพในการเติบโตอย่างมากทั้งด้านปริมาณ คุณภาพ และการบริการก็ยังต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง หากปริมาณเพิ่มขึ้นแต่นักท่องเที่ยวกลับใช้จ่ายน้อยลงและคุณภาพไม่ดีขึ้น การมีส่วนสนับสนุนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่อเศรษฐกิจก็ไม่สามารถเทียบเคียงได้” นายโจนาธาน ฮันห์ เหงียน กล่าวเน้นย้ำ

ดร. เลือง ฮ่วย นาม สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาการท่องเที่ยวเวียดนาม (TAB) เชื่อว่าการท่องเที่ยวแบบช้อปปิ้งเป็นความสูญเสียครั้งใหญ่ของการท่องเที่ยวเวียดนาม ระบบร้านค้าปลีกและร้านค้าปลอดภาษีตามท้องถนนเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดอย่างยิ่งสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งจากต่างประเทศและในประเทศ สิงคโปร์เป็นตัวอย่างทั่วไปของความแข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแบบช้อปปิ้ง ไม่เพียงแต่ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากตลอดทั้งปีเท่านั้น แต่ยังสร้างรายได้มหาศาลอีกด้วย

ควรมีนโยบายยกเว้นภาษีสำหรับนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะ

อัตราภาษีรวมที่ใช้กับสินค้าฟุ่มเฟือยในปัจจุบันอยู่ที่ 40% แม้ว่าธุรกิจอย่าง IPPG จะเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อให้ได้ราคาสินค้านำเข้าเท่ากับในฝรั่งเศสหรือสิงคโปร์ แต่การเพิ่มภาษีจะทำให้ราคาขายสูงขึ้น 40% จำเป็นต้องมีนโยบายยกเว้นภาษีแยกต่างหากสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อเพิ่มการใช้จ่าย บทเรียนจากสิงคโปร์ ไทย หรือเกาะไหหลำ (จีน) พิสูจน์แล้วว่านโยบายยกเว้นภาษีไม่เพียงแต่จะนำมาซึ่งประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคมและดึงดูดการลงทุนเท่านั้น แต่ยังอนุญาตให้นักท่องเที่ยวในประเทศจับจ่ายโดยไม่ต้องเสียภาษีในเขตการค้าเสรีหรือเขตปลอดอากร... และยังรักษาสกุลเงินต่างประเทศไว้ในประเทศ ซึ่งจำกัดการไหลเวียนของสกุลเงินต่างประเทศไปยังต่างประเทศ

นาย โจนาธาน ฮันห์ เหงียน

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/vi-sao-khach-sop-den-viet-nam-khong-chiu-mo-hau-bao-185230727232358995.htm