นักท่องเที่ยวใช้จ่ายเงินไปกับอะไรบ้างในเวียดนาม?: ทำให้ "ตลาดการช้อปปิ้ง" ยังไม่ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่

ในเดือนสิงหาคม ปี 2023 เรื่องราวหนึ่งได้แพร่กระจายในโซเชียลมีเดีย เกี่ยวกับสถาปนิกชาวเม็กซิกันคนหนึ่งที่ซื้อตุ๊กตากระดาษรูปม้าจากถนนหางมาในกรุงฮานอย แล้วนำกลับบ้านเป็นของที่ระลึกที่สนามบิน เรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ นี้ทำให้หลายคนตั้งคำถามว่า "เมื่อไปเที่ยวเวียดนาม ของที่ระลึกที่ทำจากกระดาษเป็นของแปลกหรือของน่าซื้อเพียงอย่างเดียวหรือเปล่า?"

สินค้ามีจำหน่าย แต่ขาดการเชื่อมโยงกับ ภาคการท่องเที่ยว

จากสถิติพบว่า ปัจจุบันการใช้จ่ายเพื่อการช้อปปิ้งของนักท่องเที่ยวต่างชาติในเวียดนามคิดเป็นเพียงประมาณ 12-15% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการเดินทาง ซึ่งถือว่าต่ำที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในหลายประเทศในภูมิภาคนี้ อัตราดังกล่าวโดยทั่วไปสูงกว่า 20-25% สาเหตุหลักมาจากสินค้าและระบบนิเวศการช้อปปิ้งยังไม่ดึงดูดใจมากพอ

ดานัง เป็นเมืองแรกในเวียดนามที่มีร้านค้าปลอดภาษีใจกลางเมือง

ภาพ: ไม่มีข้อมูล

นาย Tran Tuong Huy รองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการท่องเที่ยวเชิงสังคม ให้ความเห็นว่า โครงสร้างผลิตภัณฑ์ในแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ยังไม่สะท้อนความต้องการที่แท้จริงของนักท่องเที่ยวต่างชาติแต่ละกลุ่มอย่างใกล้ชิด หลายแห่งยังคงขายแต่เสื้อยืด ของที่ระลึกทั่วไป หรือสินค้าที่ผลิตจำนวนมาก ในขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติให้ความสนใจในสินค้าท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์และได้มาตรฐานสากลมากขึ้น ประเทศในภูมิภาคนี้จำหน่ายสินค้าท้องถิ่นที่มีแบรนด์ของตนเองอย่างแข็งขัน ในขณะที่เวียดนามหลายแห่งยังคงขายสินค้าที่คล้ายคลึงกัน และยังมีสินค้าที่นำเข้าจากจีน สินค้าลอกเลียนแบบ และสินค้าปลอมอยู่ไม่น้อย

ระหว่างการพัฒนาตลาดโชลอน (เขตบิ่ญเตย์ นครโฮจิมินห์) ให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้ง ทีมวิจัยของนายฮุยได้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคของกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติกลุ่มต่างๆ อย่างละเอียด นักท่องเที่ยวชาวยุโรปมักสนใจสินค้าที่มีเอกลักษณ์ของวัฒนธรรมเวียดนาม เช่น ผ้า ผ้าไหม เครื่องเคลือบ ภาพปักมือ ชุดอ่าวได๋ (ชุดประจำชาติเวียดนาม) ชุดอ่าวบาบา (เสื้อประจำชาติเวียดนาม) หรือของที่ระลึกส่วนบุคคล เช่น ถุงผ้า กระเป๋าเป้แบบมีเชือกรูด ถ้วย สมุดบันทึก โคมไฟ และว่าวแบบดั้งเดิม ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักชอบงานหัตถกรรม เช่น เครื่องเซรามิก เครื่องประดับทำมือ หมวกทรงกรวย ภาพวาดพื้นบ้าน งานปักมือ หรือบริการตัดเย็บ สำหรับตลาดอินเดีย ประเภทสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ เครื่องประดับ กำไล อัญมณี ไข่มุก ผ้าไหมทอมือ ของใช้ในครัวเรือน และภาพปักและภาพวาดสีน้ำมันปิดทอง

นักท่องเที่ยวต่างชาติยังไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายเงินกับการช้อปปิ้งเมื่อเดินทางมาเวียดนาม

ภาพ: เฉา อันเบียน

นักท่องเที่ยวชาวเอเชีย โดยเฉพาะจากประเทศไทย อินโดนีเซีย หรือมาเลเซีย มักจะซื้อขนมหวาน ชา กาแฟ ของที่ระลึกที่ทำจากไม้ไผ่ หมวกทรงกรวย งานหัตถกรรม งานสานจากหวายและไม้ไผ่ งานปัก และเครื่องประดับ แฟชั่น ...

“เรามีทุกอย่างที่จำเป็นแล้ว ปัญหาคือเรายังไม่ได้จัดระบบการขายที่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์หลายอย่างมีศักยภาพ แต่ขาดการลงทุนในด้านบรรจุภัณฑ์ มาตรฐานการขนส่ง หรือมาตรฐานการขายในระดับสากล” นายฮุยกล่าว พร้อมยกตัวอย่างว่า “ผมเห็นนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวนมากที่มาเที่ยวโฮจิมินห์ซิตี้ พวกเขาชอบผลไม้เวียดนาม โดยเฉพาะมะเฟือง แต่ส่วนใหญ่กินได้แค่ที่นั่น และแทบจะไม่สามารถซื้อกลับบ้านได้เลย เราไม่มีระบบบรรจุภัณฑ์ การเก็บรักษา หรือโลจิสติกส์ที่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยว ในขณะเดียวกัน ถ้าคุณซื้อไวน์ในออสเตรเลีย ผลิตภัณฑ์นั้นมีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งทางอากาศอยู่แล้ว และลูกค้าสามารถได้รับการช่วยเหลือในการขนส่งไปยังสนามบินโดยไม่ต้องแบกเอง”

โครงการศูนย์การค้าที่น่าดึงดูดใจนั้น น่าเสียดายที่ถูก "ระงับ" ไปแล้ว

ในช่วงกลางเดือนเมษายน กรมการจัดการและพัฒนาตลาดภายใน (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการ "การพัฒนารูปแบบร้านค้าเอาท์เล็ตและร้านค้าปลอดภาษีในเวียดนามจนถึงปี 2030 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2045" ในบริบทของสภาพแวดล้อมโลกที่ผันผวนและช่วงเปลี่ยนผ่านของตลาดค้าปลีกของเวียดนาม กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าคาดหวังว่ารูปแบบร้านค้าเอาท์เล็ตและร้านค้าปลอดภาษีจะเป็น "กลไกสำคัญสองทาง" ในการกระตุ้นการบริโภค การท่องเที่ยว และการเติบโตทางเศรษฐกิจ

บางย่านช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดในนครโฮจิมินห์เต็มไปด้วยสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าปลอม

ภาพ: เฉา อันเบียน

แผนดังกล่าวมีเป้าหมายที่จะจัดตั้งศูนย์เอาท์เล็ตที่เชื่อมโยงกับการท่องเที่ยวอย่างน้อย 5 แห่งทั่วประเทศภายในปี 2030 ในทำเลสำคัญ เช่น ฮานอย โฮจิมินห์ซิตี้ ดานัง กวางนิง และฟู้โกว๊ก (อานเจียง) และในอนาคต ภายในปี 2045 จะมีการพัฒนารูปแบบ "หมู่บ้านเอาท์เล็ตระดับไฮเอนด์" ครอบคลุมทั้งสามภูมิภาค เพื่อเป็นจุดหมายปลายทางการช้อปปิ้งและประสบการณ์ที่โดดเด่น

แผนงานของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าสร้างความยินดีให้กับธุรกิจการท่องเที่ยวและการค้า แต่ก็ก่อให้เกิดข้อสงสัยมากมายเช่นกัน ตั้งแต่เดือนเมษายน 2562 ก่อนที่โรคโควิด-19 จะระบาดไปทั่วโลก นครโฮจิมินห์ได้เริ่มพัฒนาแผนการที่จะเปลี่ยนตัวเองให้เป็นศูนย์กลางการค้าและช้อปปิ้งระดับภูมิภาคแล้ว อย่างไรก็ตาม เป็นเวลาหลายปีที่เป้าหมายนี้ยังคงไม่บรรลุผล และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองยังคงดิ้นรนเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

ในเดือนตุลาคม 2566 เพื่อตอบสนองความมุ่งมั่นของนครโฮจิมินห์ในการส่งเสริมการท่องเที่ยว โจนาธาน ฮันห์ เหงียน "ราชาสินค้าหรู" ได้ยื่นข้อเสนอต่อคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ โดยเสนอให้เปลี่ยนศูนย์การค้าพาร์คสัน (เขตเบ็นถั่น) ให้เป็นร้านค้าปลอดภาษีระดับถนนแห่งแรกในนครโฮจิมินห์ แนวคิดของมหาเศรษฐีผู้นี้คือการสร้างพาร์คสัน ไซง่อน ทัวริสต์ พลาซ่า ให้เป็นศูนย์การค้าที่ผสมผสานความหรูหรา ร้านอาหารระดับนานาชาติ และบริการความบันเทิง พร้อมกันนี้ เขายังเสนอให้ใช้พื้นที่ชั้นล่างเพิ่มเติม โดยเฉพาะบริเวณหัวมุมถนนเลทัญตง-ดงคอย สำหรับร้านค้าปลอดภาษีระดับถนน ซึ่งจะนำไปสู่การรวมตัวของแบรนด์ระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงในนครโฮจิมินห์ และทำให้เกิดโครงการ "พื้นที่เชิงพาณิชย์และบริการระดับพรีเมียมเอาท์เล็ต" ในเขตทูเทียม ซึ่งรวมถึงพื้นที่ช้อปปิ้งพรีเมียมเอาท์เล็ตระดับโลก และศูนย์รวมกิจกรรมเชิงพาณิชย์ การท่องเที่ยว และบริการต่างๆ ที่ประกอบด้วยสาขาของบริษัททางการเงิน ธนาคาร สำนักงาน ร้านค้า และศูนย์รวมความบันเทิง...

บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งในนครโฮจิมินห์หวังที่จะมีแหล่งท่องเที่ยวครบวงจรแห่งใหม่สำหรับดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความขัดแย้งเรื่องสถานที่ตั้ง จึงต้องล้มเลิกความคิดนี้ไป

ในเดือนเมษายน ปี 2024 การลงนามในข้อตกลงความร่วมมือระหว่างกลุ่มบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำของจีนในนครโฮจิมินห์ เพื่อวิจัยและสร้างศูนย์การค้าปลอดภาษี โดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนหลายล้านคนให้มาใช้จ่ายเงินในเวียดนาม ได้จุดประกายความทะเยอทะยานที่จะทำให้เวียดนามเป็น "สวรรค์แห่งการช้อปปิ้ง" สำหรับศูนย์กลางเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดของประเทศอีกครั้ง

แหล่งช้อปปิ้งปลอดภาษีเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดใจลูกค้าให้มาใช้จ่ายเงินเสมอ

ภาพ: ไม่มีข้อมูล

แต่หลังจากนั้นมา ก็ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและการท่องเที่ยว นายหลง ฮว่าย นาม แสดงความเสียใจอย่างยิ่งที่โครงการที่ดีและมีศักยภาพหลายโครงการ ซึ่งภาคธุรกิจต่างให้ความสนใจและเต็มใจที่จะลงทุน กลับพลาดโอกาสไป เขาประเมินว่าโมเดลร้านค้าปลอดภาษีในเวียดนามนั้นโดยทั่วไปจำกัดอยู่เฉพาะสนามบินนานาชาติ ซึ่งเผชิญกับข้อจำกัดบางประการ เนื่องจากผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงและออกจากสนามบินบางครั้งอาจไม่มีความจำเป็นหรือมีเวลาจำกัดในการซื้อสินค้า กระบวนการคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สำหรับนักท่องเที่ยวที่ซื้อสินค้าเมื่อเดินทางกลับบ้านยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น มีข้อบกพร่องมากมาย และมีคนใช้ประโยชน์จากกระบวนการนี้น้อย

ในขณะเดียวกัน ประเทศอย่างสิงคโปร์ ญี่ปุ่น และไทย กำลังพัฒนาและปรับปรุงนโยบายการคืนภาษีและระบบอำนวยความสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้เมื่อพูดถึงแหล่งช้อปปิ้ง นักท่องเที่ยวมักนึกถึงสิงคโปร์ ไทย และแม้แต่จีน แต่ไม่มีใครพูดถึงเวียดนามเลย

ในทางกลับกัน นโยบายพิเศษ แรงจูงใจ และการส่งเสริมการท่องเที่ยวกลับมีจำกัดเกินไป นับตั้งแต่มีการเสนอแนวคิดดังกล่าว ข้อบกพร่องต่างๆ ตั้งแต่ปัญหาการขาดแคลนที่ดินสำหรับจัดตั้งร้านค้าปลีกภายในเมือง ระบบร้านค้าเอาท์เล็ตใกล้เมืองหรือในชานเมือง ไปจนถึงการยกเว้นภาษี การลดหย่อนภาษี และระบบการคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม ณ สถานที่ค้าปลีกที่มีขั้นตอนง่ายและสะดวก ยังไม่ได้รับการแก้ไข

แหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมของเวียดนามยังไม่เป็นรูปเป็นร่างสมบูรณ์

การท่องเที่ยวจะพัฒนาได้ ต้องมีแหล่งรวมบริการด้านความบันเทิงและนันทนาการที่หลากหลาย ซึ่งจะดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากและสร้างรายได้มหาศาล ปัจจุบันเวียดนามยังขาดสถานที่ดังกล่าวที่จะตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในแง่ของเวลาและการใช้จ่าย ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมีอารยธรรม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและการท่องเที่ยว เลืองฮ่วยนาม

ที่มา: https://thanhnien.vn/khach-den-viet-nam-tieu-gi-bo-trong-manh-dat-mau-mo-tu-mua-sam-185260525211523284.htm